Freiberuflicher Technical Support & Network Spezialist
Aktualisiert am 24.06.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 28.06.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
? Technischer Kundensupport (1st/2nd Level)
? Incident Management & Troubleshooting
? Internet-
VoIP- und Telefonie-Systeme
TV
? Router- und Modem-Konfiguration
? Ticket- und CRM-Systeme
? VPN-Tecnologie
? TCP/IP
? DNS/DHCP/LAN/WLAN
? Cisco
? Avaya
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Schweizerdeutsch
Muttersprache
Spanisch
Muttersprache
Englisch
C1
Portugiesisch
C1
Slovenisch
C1

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2022 ? 2026: Technischer Support

Kunde: Deutsche Telekom
Rolle: Technical Customer Support Specialist

Aufgaben:
  • Technischer Support für Privat- und Geschäftskunden im Telekommunikationsumfeld
  • Analyse und Lösung komplexer Störungen in Internet-, VoIP- und TV-Diensten
  • Durchführung von Netzwerk- und Konnektivität-Analysen (TCP/IP, DNS, DHCP)
  • Konfiguration und Troubleshooting von Routern und Endgeräten
  • Bearbeitung von Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Eskalation komplexer Fälle an nachgelagerte technische Teams
  • Nutzung von CRM- und Ticket-Systemen zur strukturierten Fallbearbeitung
  • Remote Support für Kunden im DACH-Raum

Position

Position

Freiberuflicher Technical Support & Network Specialist

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

? Technischer Kundensupport (1st/2nd Level) ? Incident Management & Troubleshooting ? Internet- VoIP- und Telefonie-Systeme TV ? Router- und Modem-Konfiguration ? Ticket- und CRM-Systeme ? VPN-Tecnologie ? TCP/IP ? DNS/DHCP/LAN/WLAN ? Cisco ? Avaya

Schwerpunkte

  • Technischer Kundensupport (1st & 2nd Level)
  • Internet- und Telekommunikationsdienste
  • VoIP-Support und Fehleranalyse
  • DSL-, VDSL- und FTTH, Vectoring + Supervectoring
  • DHCP/LAN/WLAN
  • Router-Konfiguration und Troubleshooting
  • TCP/IP-Grundlagen
  • VPN-Konfigurationen
  • Netzwerkdiagnose
  • Firewall-Grundkenntnisse
  • Ticket- und Incident-Management (CRM-Systeme)
  • Remote-Support
  • Kundenkommunikation in deutscher Sprache

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil
Freiberuflicher Techical Support & Network Specialist mit über 4 Jahren Erfahrung im technischen Kundensupport bei der Deutsche Telekom. Spezialisiert auf die Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen in den Bereichen Internet, VoIP, Telefonie und TV-Dienste in Enterprise- und Endkundenumgebungen. Erfahren in 1st- und 2nd-Level-Support, Incident Management sowie Eskalationsprozessen in großen Service-Desk-Strukturen. Starke Kenntnisse in Netzwerkarchitekturen, Remote-Support-Tools und Customer Operations im DACH-Raum. Erfahrener Technical Support & Network Spezialist mit starkem Telekom-Hintergrund, verfügbar für anspruchsvolle Projekte im Bereich Service Desk, Network Support und Customer Operations.

Hardware & Systeme
  • Router & Modems
  • Netzwerkgeräte (LAN/WLAN Infrastruktur)
  • Windows OS
  • macOS
  • CISCO; AVAYA; CITRIX

Remote & Support Tools
  • VPN Technologien
  • Remote Desktop
  • TeamViewer
  • IT Ticketing Systeme

Datenkommunikation

  • TCP/IP
  • DNS
  • DHCP
  • Routing Grundlagen
  • Netzwerkdiagnose & Fehleranalyse

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2022 ? 2026: Technischer Support

Kunde: Deutsche Telekom
Rolle: Technical Customer Support Specialist

Aufgaben:
  • Technischer Support für Privat- und Geschäftskunden im Telekommunikationsumfeld
  • Analyse und Lösung komplexer Störungen in Internet-, VoIP- und TV-Diensten
  • Durchführung von Netzwerk- und Konnektivität-Analysen (TCP/IP, DNS, DHCP)
  • Konfiguration und Troubleshooting von Routern und Endgeräten
  • Bearbeitung von Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Eskalation komplexer Fälle an nachgelagerte technische Teams
  • Nutzung von CRM- und Ticket-Systemen zur strukturierten Fallbearbeitung
  • Remote Support für Kunden im DACH-Raum

Position

Position

Freiberuflicher Technical Support & Network Specialist

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

? Technischer Kundensupport (1st/2nd Level) ? Incident Management & Troubleshooting ? Internet- VoIP- und Telefonie-Systeme TV ? Router- und Modem-Konfiguration ? Ticket- und CRM-Systeme ? VPN-Tecnologie ? TCP/IP ? DNS/DHCP/LAN/WLAN ? Cisco ? Avaya

Schwerpunkte

  • Technischer Kundensupport (1st & 2nd Level)
  • Internet- und Telekommunikationsdienste
  • VoIP-Support und Fehleranalyse
  • DSL-, VDSL- und FTTH, Vectoring + Supervectoring
  • DHCP/LAN/WLAN
  • Router-Konfiguration und Troubleshooting
  • TCP/IP-Grundlagen
  • VPN-Konfigurationen
  • Netzwerkdiagnose
  • Firewall-Grundkenntnisse
  • Ticket- und Incident-Management (CRM-Systeme)
  • Remote-Support
  • Kundenkommunikation in deutscher Sprache

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil
Freiberuflicher Techical Support & Network Specialist mit über 4 Jahren Erfahrung im technischen Kundensupport bei der Deutsche Telekom. Spezialisiert auf die Analyse, Diagnose und Behebung komplexer Störungen in den Bereichen Internet, VoIP, Telefonie und TV-Dienste in Enterprise- und Endkundenumgebungen. Erfahren in 1st- und 2nd-Level-Support, Incident Management sowie Eskalationsprozessen in großen Service-Desk-Strukturen. Starke Kenntnisse in Netzwerkarchitekturen, Remote-Support-Tools und Customer Operations im DACH-Raum. Erfahrener Technical Support & Network Spezialist mit starkem Telekom-Hintergrund, verfügbar für anspruchsvolle Projekte im Bereich Service Desk, Network Support und Customer Operations.

Hardware & Systeme
  • Router & Modems
  • Netzwerkgeräte (LAN/WLAN Infrastruktur)
  • Windows OS
  • macOS
  • CISCO; AVAYA; CITRIX

Remote & Support Tools
  • VPN Technologien
  • Remote Desktop
  • TeamViewer
  • IT Ticketing Systeme

Datenkommunikation

  • TCP/IP
  • DNS
  • DHCP
  • Routing Grundlagen
  • Netzwerkdiagnose & Fehleranalyse

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