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Leitung Sourcing & Contracting, IT Koordinator, Projektleiter, Softwarepaketierer, Projektkoordination
Aktualisiert am 02.12.2019
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Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Verfügbar ab:
16.12.2019
Verfügbar zu:
100%
davon vor Ort:
80%
Corporate-Profil
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters
Einsatzorte
Einsatzorte
Städte
Essen (+75km)
Ibbenbüren (+75km)
Remote-Arbeit
nicht möglich
Projekte
Projekte
6 Monate
2019-07 - 2019-12
Softwarepaketierung Matrix42
Paketierer
ITIL 4 Foundation
Rolle
Paketierer
Projektinhalte
Softwarepaketierung von ca. 180 Standard- und Behördenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center.
Prozessdesign, Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.
Produkte
Matrix 42
SCCM
JIRA
MSI Paketierung
Kenntnisse
ITIL 4 Foundation
Kunde
Bundesbehörde
Einsatzort
Bonn
1 Jahr
2019-01 - 2019-12
Leitung der Softwarepaketierung Matrix42, Bankenumfeld
Projektleitung, Softwarepaketierer
ITIL 4 Foundation
Rolle
Projektleitung, Softwarepaketierer
Projektinhalte
Kundenbetreuung, -beratung und -kommunikation
SPoC für den Kunden, sowie das Paketierungsteam
Teamleitung des externen Softwarepaketierteams
Softwarepaketierung von 250 Bankenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center und SCCM.
Prozessdesign, Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.
Produkte
Matrix 42
SCCM
Kenntnisse
ITIL 4 Foundation
Einsatzort
Essen
4 Jahre 2 Monate
2014-11 - 2018-12
Leitung der Systemadministration eines internationalen Kundenkorrespondenzprogrammes
Projektinhalte
Verantwortlich für die Administration des internationalen Korrespondenzprogramms
Verantwortlich für die Überwachung von über 130 Eingangskanälen und ca. 5000 Anfragen pro Tag
Koordination der Erstellung und Pflege von über 3000 internationalen Textbausteinen
Rechteverwaltung von ca. 800 Accounts
Abstimmung mit nationalen und internationalen Dienstleistern, Abteilungen und Landesgesellschaften
Produkte
Sematell ReplyOne
OracleRightNow
Microsoft Windows 7
Microsoft Outlook
JIRA
Einsatzort
Essen
4 Jahre 4 Monate
2010-07 - 2014-10
Teamleiter der internationalen Korrespondenzabteilung
Teamleiter
Rolle
Teamleiter
Projektinhalte
Disziplinarische und fachliche Führung
Analyse der Performancewerte der Korrespondenzabteilung
Administrator des Kundenkorrespondenzprogramms
Aussteuerung aller Hotlines auch in Absprache mit anderen Abteilungen und versch. Dienstleistern
Erstellung von Beurteilungen
Organisation und Durchführung von Teammeetings
Erstellen verschiedener Reportings für das Call-Center
Mitarbeit im Social Media Team
Einsatzort
Essen
1 Jahr 4 Monate
2009-03 - 2010-06
Teammanager
Projektinhalte
Disziplinarische Führung
Analyse und Bewertung der Performancewerte
Weiterentwicklung der Agenten durch Coachingmaßnahmen
Aussteuerung verschiedener Hotlines
Erstellung von Beurteilungen
Organisation und Durchführung von Teammeeting
Einsatzort
Essen
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
1 Monat
2019-05 - 2019-05
ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management
ITIL 4 Foundation, Axelos
Abschluss
ITIL 4 Foundation
Institution, Ort
Axelos
1 Monat
2019-05 - 2019-05
Partner-Training
Certified Sales Pro, RayAcademy Paderbon
Abschluss
Certified Sales Pro
Institution, Ort
RayAcademy Paderbon
1 Monat
2019-03 - 2019-03
Matrix42 UEM Empirum Packaging
Matrix42 Certified UEM Empirum Packager, Matrix42 Academy
Abschluss
Matrix42 Certified UEM Empirum Packager
Institution, Ort
Matrix42 Academy
2 Jahre 4 Monate
2002-04 - 2004-07
Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste Fachrichtung Information und Dokumentation
Fachangestellter, Dialog-Dienste Publikationstechnik GmbH
Abschluss
Fachangestellter
Institution, Ort
Dialog-Dienste Publikationstechnik GmbH
Kompetenzen
Kompetenzen
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Atlassian JIRA
ITIL 4 Foundation
JIRA
Matrix 42
Matrix42
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook
Microsoft-Office 2013
MSI Paketierung
MSI Paketierung
MSI-Installer
MSI-Paketierung
OracleRightNow
RaySuite
SCCM
Scrum
Sematell ReplyOne
Softwareverteilung
Betriebssysteme
Microsoft Windows 7
Einsatzorte
Einsatzorte
Städte
Essen (+75km)
Ibbenbüren (+75km)
Remote-Arbeit
nicht möglich
Projekte
Projekte
6 Monate
2019-07 - 2019-12
Softwarepaketierung Matrix42
Paketierer
ITIL 4 Foundation
Rolle
Paketierer
Projektinhalte
Softwarepaketierung von ca. 180 Standard- und Behördenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center.
Prozessdesign, Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.
Produkte
Matrix 42
SCCM
JIRA
MSI Paketierung
Kenntnisse
ITIL 4 Foundation
Kunde
Bundesbehörde
Einsatzort
Bonn
1 Jahr
2019-01 - 2019-12
Leitung der Softwarepaketierung Matrix42, Bankenumfeld
Projektleitung, Softwarepaketierer
ITIL 4 Foundation
Rolle
Projektleitung, Softwarepaketierer
Projektinhalte
Kundenbetreuung, -beratung und -kommunikation
SPoC für den Kunden, sowie das Paketierungsteam
Teamleitung des externen Softwarepaketierteams
Softwarepaketierung von 250 Bankenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center und SCCM.
Prozessdesign, Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.
Produkte
Matrix 42
SCCM
Kenntnisse
ITIL 4 Foundation
Einsatzort
Essen
4 Jahre 2 Monate
2014-11 - 2018-12
Leitung der Systemadministration eines internationalen Kundenkorrespondenzprogrammes
Projektinhalte
Verantwortlich für die Administration des internationalen Korrespondenzprogramms
Verantwortlich für die Überwachung von über 130 Eingangskanälen und ca. 5000 Anfragen pro Tag
Koordination der Erstellung und Pflege von über 3000 internationalen Textbausteinen
Rechteverwaltung von ca. 800 Accounts
Abstimmung mit nationalen und internationalen Dienstleistern, Abteilungen und Landesgesellschaften
Produkte
Sematell ReplyOne
OracleRightNow
Microsoft Windows 7
Microsoft Outlook
JIRA
Einsatzort
Essen
4 Jahre 4 Monate
2010-07 - 2014-10
Teamleiter der internationalen Korrespondenzabteilung
Teamleiter
Rolle
Teamleiter
Projektinhalte
Disziplinarische und fachliche Führung
Analyse der Performancewerte der Korrespondenzabteilung
Administrator des Kundenkorrespondenzprogramms
Aussteuerung aller Hotlines auch in Absprache mit anderen Abteilungen und versch. Dienstleistern
Erstellung von Beurteilungen
Organisation und Durchführung von Teammeetings
Erstellen verschiedener Reportings für das Call-Center
Mitarbeit im Social Media Team
Einsatzort
Essen
1 Jahr 4 Monate
2009-03 - 2010-06
Teammanager
Projektinhalte
Disziplinarische Führung
Analyse und Bewertung der Performancewerte
Weiterentwicklung der Agenten durch Coachingmaßnahmen
Aussteuerung verschiedener Hotlines
Erstellung von Beurteilungen
Organisation und Durchführung von Teammeeting
Einsatzort
Essen
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
1 Monat
2019-05 - 2019-05
ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management
ITIL 4 Foundation, Axelos
Abschluss
ITIL 4 Foundation
Institution, Ort
Axelos
1 Monat
2019-05 - 2019-05
Partner-Training
Certified Sales Pro, RayAcademy Paderbon
Abschluss
Certified Sales Pro
Institution, Ort
RayAcademy Paderbon
1 Monat
2019-03 - 2019-03
Matrix42 UEM Empirum Packaging
Matrix42 Certified UEM Empirum Packager, Matrix42 Academy
Abschluss
Matrix42 Certified UEM Empirum Packager
Institution, Ort
Matrix42 Academy
2 Jahre 4 Monate
2002-04 - 2004-07
Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste Fachrichtung Information und Dokumentation
Fachangestellter, Dialog-Dienste Publikationstechnik GmbH
Abschluss
Fachangestellter
Institution, Ort
Dialog-Dienste Publikationstechnik GmbH
Kompetenzen
Kompetenzen
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Atlassian JIRA
ITIL 4 Foundation
JIRA
Matrix 42
Matrix42
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook
Microsoft-Office 2013
MSI Paketierung
MSI Paketierung
MSI-Installer
MSI-Paketierung
OracleRightNow
RaySuite
SCCM
Scrum
Sematell ReplyOne
Softwareverteilung
Betriebssysteme
Microsoft Windows 7
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