ITSM-Beratung und Projektmanagement für einen weltweit führenden Anbieter von IT-Lösungen für den Finanz- und Einzelhandelssektor 

• Orchestrierung mehrerer paralleler Initiativen im internationalen Umfeld mit Fokus auf Service-, Technologie- und Datenlandschaften 
• Ableitung von Entscheidungsgrundlagen für Management zur Weiterentwicklung von Betriebs- und Servicemodellen 
• Optimierung der IMAC-Prozesse zur Verbesserung der Serviceeffizienz 
• Entwicklung eines KPI-Dashboards für datengesteuertes Service Mgt. 
• Coaching von PMs zur Förderung agiler und ergebnisorientierter Abläufe 
• Projektgovernance für Service Transition und Technologie Projekte 
• Leitung Automatisierungsinitiativen zur Optimierung von Serviceprozessen 

• Betreuung eines Mentees aus dem PMI Chapter

• Leitung eines SAP-Projekts zur Einhaltung der OECD Pillar II 
• Implementierung agiles Projektmanagement 

• Geschäftsführung einer GmbH mit Gesamtverantwortung für P&L, Strategie, Vertrieb, Delivery
• Leitung der globalen Customer-Success-Organisation mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Servicequalität und nachhaltige Umsatzentwicklung

• F&E-Budget > 1 Mio. ?; 6 Softwareentwickler 

• Programmleitung für die konzernweite Einführung von SAP Business By Design als Cloud-ERP-Lösung
• Definition der globalen Rollout-Strategie und Koordination aller Landesimplementierungen (DACH, UK, USA, TR)
• Abstimmung von Kernprozessen in Finance, Sales, Procurement, Consulting und HR zur Sicherstellung globaler Konsistenz
• Steuerung der Implementierungspartner und Integration externer Systeme (CRM, Support, Reporting)
• Aufbau eines Reporting- und Governance-Frameworks für Projektstatus, Budget und Risikomanagement
• Präsentation des Projektfortschritts und der KPI-Reports gegenüber Vorstand
• Einführung standardisierter Templates und Datenmodelle zur Harmonisierung der Geschäftsprozesse

• Pilotierung einer cloudbasierten Invoice Lösungen für einen globalen Maschinenhersteller in den USA/Deutschland 

• Strategische Neuausrichtung und Aufbau einer globalen skalierbaren Service- und Consulting-Organisation(Professional Services, Support, Cloud Operations)
• Entwicklung und Implementierung eines Service-Portfolios  inkl. Leistungsbeschreibungen, KPIs, Preis- und Governance-Strukturen
• Einführung eines standardisierten Delivery-Frameworks mit klaren Rollen, Prozessen und Eskalationspfaden
• Aufbau einer Reporting- und Steuerungsstruktur zur Verbesserung von Transparenz, Auslastung und Profitabilität
• Verantwortung für Budget, Ressourcenplanung und Forecasting  im internationalen Kontext
• Einführung von Performance-KPIs und Reporting in Jira und SAP ByD
• Unterstützung des Vorstand bei M&A-Integration, Transformations- und Change-Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und HR zur Professionalisierung der Servicebereitstellung

sonstige Aufgaben:

• Consulting, Managed Service, Support, Akademie 
• Umsatz > 4 Mio. ?; > 40 Mitarbeiter 
• Strategischen Neuausrichtung des Servicegeschäfts inkl. Bewertung von Systemlandschaften und Ableitung von Zielbildern 

Globaler Möbelhändler; IT-Rollout und Managed Services; TCV > 40 Mio. ? 

• Gesamtverantwortung für die operative Servicebereitstellung im Rahmen eines internationalen Managed-Service-Vertrags mit einem global agierenden Retailkunden
• Aufbau und Leitung eines Global Service Delivery Frameworks zur Sicherstellung von Servicequalität, SLA-Performance und Kostenkontrolle in mehr als 25 Ländern
• Einführung von Governance- und KPI-Strukturen für Monitoring, Reporting und kontinuierliche Verbesserung (CSI)
• Koordination dezentraler Serviceorganisationen (Regional Delivery Units, Field Services, Service Desk)
• Leitung von Eskalations- und Recovery-Projekten zur Stabilisierung kritischer Service-Situationen
• Durchführung regelmäßiger Service-Review-Meetings mit dem Kunden zur Bewertung von Performance und Verbesserungsmaßnahmen
• Verantwortung für Service-Transition und Integration neuer Länder und Services in den laufenden Betrieb
• Enge Zusammenarbeit mit Account-Management, Projektleitung und Operations zur Steuerung globaler Lieferketten

• Leitung komplexer internationaler IT- und Serviceprojekte im Retail- und Banking-Umfeld (POS, Infrastruktur, Managed Services)

• Gesamtverantwortung für ein internationales Kostenreduktionsprogramm mit dem Ziel, die Herstellkosten von Dieselgeneratoren um 25 % zu senken
• Steuerung funktionsübergreifender Teams in Engineering, Supply Chain, Production, Finance und Quality in UK und US
• Analyse von Fertigungsprozessen, Stücklisten und Materialkosten zur Identifikation von Einsparpotenzialen
• Initiierung und Umsetzung von Value-Engineering- und Design-to-Cost-Maßnahmen
• Koordination globaler Lieferantenprojekte (Re-Sourcing, Komponenten-standardisierung, Fertigungstiefe)
• Einführung eines Stage-Gate- und KPI-basierten Reporting-Frameworks für Management-Reviews
• Bericht an das europäische Executive Management und das US-Headquarter

• Technische und kommerzielle Verantwortung für das Produktportfolio ?Lokomotiv-Drehgestelle?
• Definition von Produktstrategien, Lifecycle- und Variantenmanagement
• Marktanalyse, Wettbewerbsbeobachtung und Unterstützung des Vertriebs bei internationalen Ausschreibungen
• Schnittstellenmanagement zu Engineering, Fertigung und After-Sales

• Initiierung und Gesamtleitung des EU-Forschungsprojekts ESCARV ? Electrical System Compatibility for Advanced Rail Vehicles im Rahmen des Förderprogramms BRITE EURAM
• Identifikation eines sicherheitsrelevanten technischen Risikos im europäischen Bahnstromnetz und Definition geeigneter Gegenmaßnahmen
• Aufbau und Leitung eines internationalen Konsortiums aus 18 Partnern (Hersteller, Bahngesellschaften, Beratungsunternehmen, Forschungsinstitute) aus Italien, Frankreich, Deutschland, England, Dänemark und der Schweiz
• Verantwortung für Projektidee, Akquise, Antragserstellung, Budgetplanung, Reporting und Koordination mit der Europäischen Kommission
• Entwicklung von Modellen und Testmethoden zur Bewertung der Netz- und Fahrzeugverträglichkeit elektrischer Systeme
• Durchführung von Management- und Technologieworkshops sowie Dokumentation der Ergebnisse für die EU-Förderstellen

• Führung eines interdisziplinären Teams für die Entwicklung und Integration kompletter Traktionssysteme (Motor, Umrichter, Steuerung)
• Projektkoordination zwischen Mechanik, Elektronik und Software-Entwicklung
• Verantwortung für technische Dokumentation, Design-Reviews und Serienfreigaben
• Mitarbeit bei Ausschreibungen und technischer Angebotsgestaltung

• Entwicklung und Parametrierung von Antriebs- und Regelungssystemen für Hochleistungslokomotiven
• Auslegung der Leistungs- und Steuerungselektronik einschließlich Simulation und Validierung der Regelalgorithmen
• Koordination der wissenschaftlichen Unterstützung durch die Ruhr-Universität Bochum, insbesondere im Bereich Regelungstechnik und Systemdynamik
• Durchführung von Prüfstands-, Typ- und Feldtests in Zusammenarbeit mit europäischen Bahnbetreibern
• Dokumentation der Ergebnisse und Mitwirkung an der Serienfreigabe