· Ist-Analyse der gesamten IT-Landschaft des Kunden
· Soll Zustand
o Maßnahmenkatalog mit dem Kunden abstimmen
o Durchführung von Optimierung (z.B.: Migration Windows DC)
· Beschaffung
o Übernahme des Support Kunden initiieren
o Verträge mit Distributoren und Herstellern eingehen
o Beschaffung von Lizenzen
· Einführung MS 365 Gruppenpostfächer
o Rechtemanagement
o Umsetzung und Abnahme
o Erarbeiten von Schulungsunterlagen
o Durchführung von Anwenderschulungen
· Ist-Analyse der gesamten IT-Landschaft des Kunden
· Erstellung eines Konzeptes
o Sicherstellung des laufenden IT-Betriebes
o Backup + Recovery Strategien
o Prozessbeschreibungen Desaster-Fälle
o Maßnahmenkatalog
· Abstimmung und Umsetzung
o Risikoanalyse
o Planung der Umsetzungen
o Go-Live
o Mitarbeiterschulungen (Awareness-Training)
· Ist-Analyse der Office Landschaft
· Erstellung und Teil-Umsetzung eines Berechtigungskonzeptes
· Rollout von MS365 im Unternehmen
· Migration von Altdaten
· Migration der E-Mail Domain zu MS
IT-Operator / IT-Engineer
Monitoring
Pflege und Erweiterung von IT-Infrastrukturen
Upgrade- und Patchmanagement
Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebes
IT-Support auf allen Ebenen
Prozessoptimierung
Verzahnung von IT- und Nicht-IT-Prozessen
Strategie zur Anpassung von Prozessen
Prozessmodellierung
Umsetzung innerhalb der Organisation
Systemadministrator
Annahme und Vorqualifizierung eingehender Tickets (Remote und beim Kunden vor Ort)
Störungsbeseitigung und Austausch von Hard- und Software
Verwaltung von Userprofilen
Installation und Pflege neuer Hardware (inkl. Betriebssystem)
Useraccount-Management
Administration von Backup-Servern & Active Directory Servern
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Anwenderschulungen
Dokumentation nach Kundenvorgabe
Monitoring von europaweiten Infrastrukturen
· Ist-Analyse der gesamten IT-Landschaft des Kunden
· Soll Zustand
o Maßnahmenkatalog mit dem Kunden abstimmen
o Durchführung von Optimierung (z.B.: Migration Windows DC)
· Beschaffung
o Übernahme des Support Kunden initiieren
o Verträge mit Distributoren und Herstellern eingehen
o Beschaffung von Lizenzen
· Einführung MS 365 Gruppenpostfächer
o Rechtemanagement
o Umsetzung und Abnahme
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· Ist-Analyse der Office Landschaft
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· Migration der E-Mail Domain zu MS
IT-Operator / IT-Engineer
Monitoring
Pflege und Erweiterung von IT-Infrastrukturen
Upgrade- und Patchmanagement
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IT-Support auf allen Ebenen
Prozessoptimierung
Verzahnung von IT- und Nicht-IT-Prozessen
Strategie zur Anpassung von Prozessen
Prozessmodellierung
Umsetzung innerhalb der Organisation
Systemadministrator
Annahme und Vorqualifizierung eingehender Tickets (Remote und beim Kunden vor Ort)
Störungsbeseitigung und Austausch von Hard- und Software
Verwaltung von Userprofilen
Installation und Pflege neuer Hardware (inkl. Betriebssystem)
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Administration von Backup-Servern & Active Directory Servern
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Dokumentation nach Kundenvorgabe
Monitoring von europaweiten Infrastrukturen