Für das Online-Banking (Top50-Applikation) der Deutschen Bank und Norisbank wurde Release-Management und Zertifikats-Management durchgeführt und der Betrieb sichergestellt:

• Release-Management:
  • Koordination, Abstimmung, Change-Erstellung, -Koordination und -Durchführung für die regulären Releases von Online-Banking in enger Abstimmung mit Business und Entwicklung.
  • Einspielen von Datenbank-Scripten bei Major-Release-Updates in allen Stufen
  • Erstellung von Scripten und manuelle Durchführung der Changes
• ? Zentralen Ansprechpartner für das Zertifikatsmanagement bei OB:
  • Change-Management: Koordination, Abstimmung, Tracking, Change-Erstellung und -Durchführung für die Zertifikats-Releases von Online-Banking in enger Abstimmung mit Schnittstellen-Applikationen und Entwicklung; Analyse, Anpassung und Erstellung von Scripten für das Deployment und die Erstellung von den Zertifikaten
  • Ansprechpartner für alle Issues für die Zertifikate

Technische und politische Verantwortung des IT-Betriebes der Public-Websites der Banken als ITAO (= IT-Application Owner) inklusive der Antragsstrecken (wie z.B. Karten-Bestellungen):

• Release-Management:
  • Koordination, Abstimmung, Change-Erstellung, -Koordination und teils Durchführung für die regulären Releases in enger Abstimmung mit Business und Entwicklung.
  • Vertreten der Changes in CAB und Senior CAB
• klassische ITAO Tätigkeiten:
  • Zentraler Ansprechpartner für alle betrieblichen Themen (Verfügbarkeit; Störungen; Compliance; Security) einer der Top50 Applikationen der Banken (Incident-, Problem- und Eskalations-Management gemäß ITIL)
  • Anforderungen bezüglich IT-Sicherheit abstimmen (mit Fachseite und Entwicklung) und verhandeln mit IT-Security, Compliance-Audits
  • Erstellung von Reports / Statistiken für das Business: Erstellung von teils komplexen Anfragen in SQL / PL-SQL um die Daten entsprechend zu erheben
• Führung von Task-Force dWeb-One:
  • Planung und Koordination der Migration auf die neue Apache-Infrastruktur:
  • Erstellung von Scripten in Bash, Python für die Änderung der Konfiguration.
• Einführung der neuen Change-Management Methode SDLC mit CI/CD:
  • Implementierung der neuen Change-Management-Prozesse in den Teams; Prüfung der Releases auf Compliance und Entscheidung (Approval / Reject von dem Release)
  • ?Unterstützung von der Migration auf die neue CI/CD ? Plattform (weg von Jenkins), Script-Erstellung mit Bach, Python

Fungieren als SPOC (Single Point of Contact) zwischen den Konzerngesellschaften und der zentralen IT-Abteilung:

• Planung und Durchführung der Rollouts von Mobile-Applications:
  • Vereinbarung von den Rollout-Eckdaten und Aufsetzen von den Changes
  • Unterstützung von den Vorbereitungen von dem Roll-Out: Pflege von Daten in dem SAP-System
  • Koordination von dem Roll-Out, Einholung der Bestätigung dass der Rollout erfolgreich durchgeführt wurde.
  • Erstellung von komplexen Analysen in Excel
  • Bearbeitung und Behebung von Störungen gemäß ITIL
• Betreuung einzelner Applikationen: u.a. Emergency:
  • Durchführen der betrieblichen Abnahme von Applikationen
  • Einbringen der betrieblichen Anforderungen in die SCRUM-Meetings.
• Teilnahmen an der Task-Force:
  • Erhöhung der Stabilität des MDMS durch technische Analysen und technischen Changes
  • Erstellen von Abfragen in MS-SQL.

Erarbeiten der notwendigen Anforderungen damit die Projekt-Teams compliant arbeiten und die Produkte compliant nach der neuen IT Management Policy (COBIT und ITIL) sind: Dokumentation, Planung und Implementierung der Änderungen:

• Erstellung GAP-Analyse und Implementierungs-Plan
• Analyse, Verhandlung, Definition, Dokumentation und Implementierung der übergreifenden Prozesse für Betrieb / ITSM, Support: L1-L3, PL-PM, Testmanagement, Requirements-Engineering sowie die Prozesse für die Entwickler: hauptsächlich Kriterien für den Entwicklungs- und Modul-Test.
• Analyse, Verhandlung, Definition, Dokumentation und Implementierung der zu ändernden Produkt-Requirements
• Sensibilisierung der Team-Mitglieder.

• Schnittstelle zwischen Entwicklerteam, Betrieb und Controlling (User)
• Technisches Testen (SQL, PL-SQL)
• Problem-Analyse und Koordination der Behebung
• Prozess-Definition und -Implementierung
• Durchführen von Schulungen Incident- und Problem-Management

Applikationsmanagement für FilArchive von OpenText/ Aufbau eines Monitorings basierend auf Sitescope

• Erstellung und Entwicklung von Skripten: Power-Shell, Perl

• kompletter Aufbau des Monitorings der Applikationen (Sitescope)

• Bearbeiten von Störungen bei dem System (ITIL)

• Durchführen von Releases (Windows und AIX) und Updates

• Incident-, Service-Request- & Problem-Management

• Bearbeiten von einer Ausschreibung (Fix-Bit für öffentlichen Dienst); Erstellung von Angeboten, Erarbeiten der Szenarien in enger Zusammenarbeit mit dem Vorstand

• Entwicklung: Entwicklung einer Applikation für die Betreuung von Kunden vom Vertrieb

Entwicklung und Konfiguration von Software

• Planung und Koordination der Durchführung von Tests bei dem Tool DMA
• technisches Issue-Management DMA
• Erstellen und Verhandeln des Testrapports DMA
• Service Manager für die Test-Umgebungen (ca. 7 Länder, 30 Städte).

IT-Infrastruktur-Projektmanagement, Projektmanagement, Release-Management für:

• CCE- Platform Enhancement (960 kCHF):
  • Rollout der Core-Applikation auf neue Hardware und in neue Zonen (hochverfügbares System); Migration des Document-Management-Systems auf CS-Standardplattform (OneCMS) mit Anpassung der Freigaberichtlinien.
• GMH ? Small Enhancements (700 kCHF)
  • Durchführen von kleinen Änderungen an MINT, SWIFT und andren Core-Systemen
• SUS ? VAT Enhancement (60 kCHF):
  • Änderung der Mehrwertsteuer in der Billing Software, Migration auf neue Hardware.
• SUS ? Small Enhancements (700 kCHF):
  • Durchführen von keinen Änderungen an verschiedenen Systemen.
• Hauptaufgaben als Projektmanager:
  • Erheben, Abstimmen und Dokumentieren der Projekt-Requirements
  • Führung der Projekte durch alle Phasen von der Budget-Verhandlung bis zum Closing gemäß CMMI & ITIL:
  • Unterstützung bei Incident-, Problem- und Eskalations-Management
  • Projektsprache Englisch

• Planung und Vorbereitung Rollout:
  • Abstimmung und Konsolidierung der Complience-Fragen zwischen JAP (Plattform-Architekten), SYNONYM (IT-PL & BPL) und IT Risk Management
  • Aufnahme, Abstimmung und Dokumentation der daraus resultierenden Gaps & Requirements bei Produkten (für das Deployment und die Entwicklungs-Umgebung) und Prozessen für Entwicklung und Deployment.
  • Abstimmung der Requirements mit der Entwicklung und Management
• Koordination Rollout der Plattformen JAP in die DvSZ:
  • Koordination des Aufbaus und der Inbetriebnahme der JAP Applikations-, DB- und Batch-Server in der DvSZ
  • Adaptierung der JAP- Prozesse an die DvSZ (Definition der Prozesse für die JAP- Plattform DvSZ, Unterstützung der Supplier beim Adaptieren der neuen Governance für die DvSZ), LDAP
  • Durchführen von technischem Issue Management und Tests
• Durchführung von Entwicklung in der neuen Zone um die Test-Applikationen zu migrieren und frei zu geben (Bedingung für die Inbetriebnahme der Zone)
• Betreuung der Pilot-Projekte:
  • Interner Vertrieb bei den JAP- Kunden; Gewinnung von Kunde NZV
  • Erarbeiten der Migrationsstrategie mit den Kunden
  • Koordination der Migration mit dem Projekt zusammen
  • Unterstützung und Coaching der Projektleiter und vor allem der Entwickler
  • Incident-, Problem- und Eskalations- Management gem. ITIL
  • Projektsprache Englisch wegen Offshore-Projekte

Single Point Of Contact (SPOC) für Projekte der JAP-Plattform (JAP = Java Applikation Plattform):

• Unterstützung beim Release- & Change-Management:

  • Aufnehmen und Verhandeln von SLA, Infrastruktur- und Daten-Requirements, Timeline & Budget

• Release Readiness Manager: Prüfung der Architektur der Applikation & Kommunikation der GAPs

• Delivery-Management: Koordination des Deliveries komplexer Infrastruktur Services (DBs, Server, Monitoring, LBs ?) und komplexer Software Deployments (u.a. FrontNet, NZV, InvestNet)

• Incident-, Problem- und Eskalations- Management gem. ITIL

• Definition, Dokumentation und Anpassung der Prozesse im Team

• Sicherstellen dass die Kunden den JAP-Release-Wechseln folgen Erarbeiten einer Migrationsstrategie mit den Kunden

• Testung der neuen Tools und Frameworks von JAP

• Schulung und Sensibilisierung der IT-Projekt-Leiter & BPLs (auch Erstellung / Änderung der Schulungsunterlagen)

• Projektsprache Englisch bei Offshore-Projekten

KEBA Control-Center Pilotierung (2002-2003) und KEBA Control-Center Roll-Out (2003-2007) mit Unterbrechungen

• Technischer Vertrieb und Verhandlung von Piloten und des Rollout Systems (Festpreis mit Konventionalstrafe) für die Steuerung von Automaten und der automatisierten Kommunikation mit der Deutschen Post (DP)

  • Analyse und Definition der Business Prozesse mit KEBA und der DP (Fachseite) als Kunden von KEBA: Beschreibung der Business Prozesse und Use-Cases

  • Erstellung, Aufwandsschätzung und Verhandlung der technischen Spezifikation (RQs & OOD)

  • Verhandlung der Beauftragung (Festpreis mit Konventionalstrafe)

  • Unterstützung der Kunden bei der Verhandlung mit der Post

• Nach der Beauftragung jeweils:

  • Technische Projektleitung inkl. Erstellung und Verhandlung und Implementierung von CR?s, Change Management

  • Koordination der Mitarbeiter (<6 Member + Tester KEBA 2 DP 2 )

  • Erstellung des kompletten Architektur

  • Entwickeln von Schlüsselstellen (JMS & GUI-Teile)

  • Release- & Change-Management in Abstimmung mit der DP und KEBA

  • Incident-, und Problem- Management gem. ITIL

  • Quality-Management: Koordination und Durchführen von Tests; Verhandlung & Closing der Issues

Change-Management: Definition und Rollout der Prozesses und Infrastruktur zum Bearbeiten von hoch klassifizierten Dokumenten.

• Definition und Rollout der Prozesse für die Bearbeitung von klassifizierten Dokumenten in Abstimmung mit den Ämtern und in Zusammenarbeit mit Project Control Office, HR und interner Stellen

• Rollout der Prozesses:

  • SPOC für die End-Benutzer (Schulung & Sensibilisierung)

  • Issue- und Akzeptanz-Management

• Unterstützung des Aufbaus der Kontrollzone und Sperrzone (inklusive der notwendige Genehmigungsverfahren)

• Koordination von Dokumentenversand in internationalem Umfeld

• Projektsprache (teils Französisch,) Deutsch und Englisch