2016: Agile Coach Scrum in Engineering, Risikomanagement

Kunde: SMA Technology AG

Einsatzort: Kassel

Branche: Solartechnik

Aufgaben & Inhalte:

• Agile Coach Scrum in Engineering
• Risikomanagement Wechselrichter & Embedded Systems (FMEA)

Liefergegenstand:

• Durchführung und Moderation in Gremien und Fachbereichen

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2016 - 2020: Mechanical Product Development Teams & Mechatronics

Kunde: Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. KG

Einsatzort: Würzburg

Branche: Automotive

Aufgaben & Inhalte:

• Scrum Master for Mechanical Product Development Teams & Mechatronics
• Risk Management Embedded Systems Powertrain (Software FMEA)

Liefergegenstand:

• Durchführung und Moderation in Gremien und Fachbereichen

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01/2018 - 06/2020: Sicherstellung der Einhaltung der FMEA Standards des Kunden

Kunde: Brose Fahrzeugteile
Rolle: FMEA Moderator

Aufgaben & Inhalte:

• Sicherstellung der Einhaltung der FMEA Standards des Kunden und der Moderation von FMEAs in Abstimmung mit den jeweiligen Projektteams
• Erstellung von FMEA-Strukturen für neuen Produkte, als Basis für die Applikation
• Planung und Durchführung von FMEA Teamsitzungen mit den Fachbereichen gemäß PEP

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2017: Risikomanagement HVAC

Kunde: Valeo Klimasysteme GmbH

Einsatzort: Bad Rodach
Branche: Automotive Zulieferer

Aufgaben & Inhalte:

• Risikomanagement HVAC

Liefergegenstand:

• Qualitätssicherung FMEA / Funktionale Sicherheit
• Durchführung und Moderation in Gremien und Fachbereichen

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2017: Risikomanagement Airbag Electronics

Kunde: Autoliv B.V. & Co. KG

Einsatzort: Dachau
Branche: Automotive Zulieferer

Aufgaben & Inhalte:

• Risikomanagement Airbag Electronics

Liefergegenstand:

• Qualitätssicherung FMEA / Funktionale Sicherheit
• Durchführung und Moderation in Gremien und Fachbereichen

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2015-2016: Business Analyse CRM-Prozesse

Kunde: Media-Saturn E-Business Concepts & Service GmbH

Einsatzort: Ingolstadt

Branche: Retail

Aufgaben & Inhalte:

• Product Owner Central Customer Repository (Siebel)
• Business Analyse CRM-Prozesse
• Customer Data Management

Liefergegenstand:

• Internationale Fachkonzepte und Guidelines
• CMS Content (Confluence)
• Durchführung und Moderation in Gremien und Fachbereichen

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2015: Risikomanagement und Qualitätssicherung im Bereich aktive & passive Sicherheitstechnik

Kunde: ZF Friedrichshafen AG / TRW Automotive GmbH

Einsatzort: Düsseldorf

Branche: Automotive

Aufgaben & Inhalte:

• Risikomanagement und Qualitätssicherung im Bereich aktive & passive Sicherheitstechnik (EPS - Electric Power Steering)
• FMEA Moderation und -Training (APIS)
  mit Schwerpunkt Design-FMEA Lenksysteme (multinational)
• Weiterentwicklung QM-Prozesse global
• QM-Projektcoach / ScrumMaster Engineering

Liefergegenstand:

• Design-/Konstruktions- und Prozess-FMEAs nach VDA (APIS)
• Durchführung und Moderation in Gremien und Fachbereichen

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2014: Customer Relationship Management

Kunde: Heilpädagogisches Centrum Augustinum (HPCA)

Einsatzort: Oberschleißheim

Branche: Soziale Einrichtung

Aufgaben & Inhalte:

• Customer Relationship Management (Navision)
• Business Analysis Customer Data Management

Liefergegenstand:

• Lastenheft CRM und Content Management System (Typo3)

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2012 - 2014: Business Analysis Global Customer Data Management 

Kunde: BMW AG

Einsatzort: München

Branche: Automotive

Aufgaben & Inhalte:

• Im Rahmen des weltweiten Redesign der Vertriebsprozesse im Hinblick auf die Markteinführung der BMWi-Modelle mußten u.A. die globalen Prozesse im Customer Data Management analysiert, modifiziert und im Hinblick auf die Anforderungen der Fachbereiche optimiert werden.
• Business Analysis Global Customer Data Management (Siebel)
• Requirements Management Global Customer Data Management
• Durchführung und Moderation in Gremien und Fachbereichen

Liefergegenstand:

• Fachkonzepte für das Multi-Projektmanagement und die Anwendungsentwicklung Anwender-Guidelines, Fachartikel, CMS Content

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2011: Process- und Requirement Analysis 

Kunde: Deutsche Lufthansa AG

Einsatzort: Frankfurt am Main

Branche: Aviation

Aufgaben & Inhalte:

Im Rahmen einer beabsichtigten Ausschreibung für die globale Neuorganisation des Siebel CRM Systems für die Sales Prozesse Private Customer wurde eine Process- und Requirement Analysis durchgeführt und dokumentiert.

• Business Analyse CRM-Prozesse (Siebel)
• Customer Data Management

Liefergegenstand:

• Prozessmodelle und Fachkonzepte

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2010 - 2011: Stammdatenmodell auf Basis von SAP CRM 

Kunde: T-Systems (PQIT)

Einsatzort: Darmstadt

Branche: Telecommunication / IT Service Provider

Aufgaben & Inhalte:

Im Rahmen der unternehmensweiten Standardisierung und Konsolidierung der Konzern-ERP-Landschaft (OneERP) bestand die Notwendigkeit ein unternehmensweites Stammdatenmodell auf Basis von SAP CRM hinsichtlich Anlage, Pflege und Modifizierung von Stammdaten zu konzeptionieren und zu operationalisieren.

• Business Analyse Unternehmensdatenmodell (Siebel)
• Konzeption eines unternehmensweiten Stammdatenmodells
• Durchführung und Moderation von Workshops in Gremien und Fachbereichen
• Modellierung Stammdatenprozesse
• Konzeption Master Data Governance
• Projektmanagement, Projektleitung Operationalisierung

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2009 ? 2010: Business Analyse der vollständigen CRM-Prozess-Landschaft    

                 

Kunde: Deutsche Bahn AG

Einsatzort: Frankfurt am Main

Branche: Logistics / Loyalty

Aufgaben & Inhalte:

Business Analyse der vollständigen CRM-Prozess-Landschaft für den Bereich der 11 Mio. privaten Bahncard-Kunden und Erstellung eines konsolidierten Prozess-Modells und -Dokumentation gem. den Fundamental Modelling Concepts (FMC)

• Business Analyse CRM-Prozesse (Siebel)
• Design und Optimierung von CRM-Prozessen
• Requirements Management CRM
• Qualitätsmanagement des CRM-Systems,
  Leitung CRM-Prozessdokumentation (Arcway), CMS Content

Liefergegenstand:

• Erstellung einer umfassenden CRM-Prozesslandkarte
• Erstellung einer konsolidierten CRM-Prozessdokumentation
• Pflege Content Management System

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2008: Business Process Optimization

Kunde: Pixelpark AG

Einsatzort: Berlin

Branche: Konzernunabhängige Internet-Agentur

Aufgaben & Inhalte:

• Mitglied des Beraterstabes des Vorstandes
• Business Process Optimization

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2007: Business Process Excellence

Kunde: Microsoft Corp.

Einsatzort: Redmond, USA

Branche: Software

Aufgaben & Inhalte:

• Business Process Excellence, Human FMEA
• Business Analyse Human Resources
• Erstellung einer HR-Policy für das globale CS-Team

Liefergegenstand:

• Konsolidierte HR-Policy für das globale Team im Unternehmensbereich Communication Services (CS)
• Pflege und Anpassung International HR Content Management System

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2006: Business Analysis

Kunde: Edeka AG

Einsatzort: Hamburg

Branche: Retail

Aufgaben & Inhalte:

Der Vorstand hatte über die Wirtschaftlichkeit einer Investition im IT-Servicemanagement in Millionenhöhe zu entscheiden.

• Business Analysis IT Servicemanagement (ITSM)
• Business Process Excellence

Liefergegenstand:

• Wirtschaftlichkeitsanalyse