PERSÖNLICHE STÄRKEN

• HOHE ZUVERLÄSSIGKEIT und strukturierte Arbeitsweise
• AUSGEPRÄGTES VERANTWORTUNGSBEWUSSTSEIN
• HILFSBEREITSCHAFT und serviceorientiertes Auftreten im Team- und Kundenkontakt

IT Administration & Support

• Betreuung und Support von Windows 7, 10 und 11
• Unterstützung und Verwaltung von Microsoft Office 2016, 2019 und Office 365
• Verwaltung und Support von mobilen Endgeräten (Android, iOS, Windows)
• IT-Support & Helpdesk für Hard- und Software inklusive Fehleranalyse und - behebung
• Bearbeitung von Support-Anfragen über Ticketing-Systeme (ServiceNow) inkl. Dokumentation und Störungsmanagement
• Netzwerkmanagement: Überwachung, Konfiguration und Optimierung von IT-Netzwerken
• Betreuung der Netzwerkinfrastruktur (Switches, Router, WLAN, Verkabelung)
• Active Directory: Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Gruppenrichtlinien
• Verwaltung von Cloud-Services (z. B. Azure, AWS, Google Cloud)
• Betreuung von Virtualisierungslösungen (VMware, Hyper-V)
• Systemintegration und Anbindung verschiedener IT-Systeme
• Software-Deployment: Erstellung und Bereitstellung von Softwarepaketen
• Patch-Management: Durchführung von Updates und Sicherheits-Patches
• IT-Security & Firewall-Management: Pflege von Firewalls und EndpointSecurity
• Druckmanagement: Verwaltung und Optimierung von Drucksystemen
• Projektmanagement: Planung und Umsetzung von IT-Projekten
• System- und Datenmigrationen: Planung und Durchführung von Umzügen
• Backup & Recovery: Einrichtung und Überwachung von Datensicherungen  
• Compliance & Datenschutz: Einhaltung gesetzlicher IT- und Sicherheitsvorgaben
• Dokumentation & Reporting: Pflege von IT-Dokumentationen und Systemübersichten
• Erstellung und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinie

SUPPORT

• Backup & Recovery mit Mini Roaming Tool und DTS (DatentransferManager)
• 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support über ServiceNow
• Service-Desk-Support inklusive Problemlösung und Eskalationsmanagement
• Bearbeitung und Dokumentation aller Support-Tickets
• Remote-Support und Fehlerbehebung für Anwender
• Onsite-Support sowie Projektbegleitung bei Rollouts und IT Umstellungen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Netzwerkkonfiguration und Überwachung der IT-Sicherheit
• Monitoring und proaktive Behebung von Störungen
• Durchführung von Hardware- und Software-Updates
• Schulung und Einweisung von Anwendern in neue Systeme und Tools
• Patch-Management und regelmäßige Systemwartung
• Pflege von IT-Dokumentationen und Logdateien
• Integration und Support von mobilen Endgeräten (Android, iOS, Windows)
• Systemoptimierung und Performance-Überwachung
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten
• Fehleranalyse und schnelle Störungsbeseitigung
• Einrichtung und Konfiguration von VPN- und Sicherheitsnetzwerken
• Durchführung von Sicherheitsupdates und Compliance-Prüfungen
• Bearbeitung von Benutzeranfragen und technischen Anforderungen
• Netzwerksicherheitsmanagement (Firewalls, VPNs, Router)
• Installation und Konfiguration von IT-Hardware
• Support für Telekommunikationssysteme (z. B. Avaya, Cisco Router)
• Überwachung und Fehlerbehebung der IT-Infrastruktur
• Systemintegration und Schnittstellenanbindung zwischen IT-Systemen
• Sicherstellung von Datenintegrität und Systemverfügbarkeit 
• Fehlerdiagnose in Telematik- und Gesundheitssystemen (z. B. Krankenkassenkarten, Praxissoftware)
• Regelmäßige Wartung und Aktualisierung von Telematik-Infrastrukturen  

Field Service

• Durchführung von IT-Rollouts
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Field-Service-Reparaturen vor Ort
• Betreuung von POS-Kassensystemen
• Auslieferung von IT-Hardware
• Abwicklung von Leasing-Rückführungen
• Betreuung und Wartung der Telematik-Infrastruktur
• Retourenmanagement für IT-Hardware
• Systemintegration und individuelle Anpassungen
• Durchführung von Sicherheitsprüfungen
• Schulung und Einweisung von Kunden
• Fehlerdiagnose und technischer Support
• Verwaltung der Netzwerkinfrastruktur
• Installation und Konfiguration von Firewalls
• Patch-Management und regelmäßige Systemupdates
• Kabelmanagement und Patcharbeiten
• Integration neuer Systeme und Hardware-Komponenten
• Umsetzung von Backup- und Wiederherstellungslösungen
• System- und Softwarevalidierung
• Installation und Konfiguration von Praxissoftware
• Schulung von Praxispersonal
• Einrichtung von VPN- und Sicherheitsnetzwerken
• Datenmigration und Datenübertragung
• Entwicklung und Anbindung von Schnittstellen
• Durchführung von Compliance-Prüfungen
• Problemlösung und Eskalationsmanagement