Auswertungen und Berichte erstellen, Listen bereinigen und vereinheitlichen, Daten aus PDFs oder Altsystemen übertragen; kleinere Automatisierungen mit VBA (gute Grundkenntnisse).
SAP & Stammdatenpflege:
Datenpflege und Prozessunterstützung aus über zwei Jahren täglicher SAP-Arbeit im Aftersales; schnelle Einarbeitung in andere ERP- und CRM-Systeme.
Dokumentation & Korrespondenz:
Arbeitsanweisungen und technische Unterlagen verfassen, Dokumente in Word formatieren, Serienbriefe erstellen, Angebote und Rechnungen vorbereiten.
Kundenservice & Postfach-Bearbeitung:
schriftliche und telefonische Kundenkommunikation, Priorisierung und Nachverfolgung von Anfragen, Eskalationsmanagement.
Mehrsprachige Kommunikation & Übersetzungen:
?Deutsch, Englisch und Spanisch ? auch für Kundenkontakt oder die Übersetzung von Dokumenten.
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
PROFIL Über 15 Jahre Erfahrung in Backoffice, Kundenservice und technischem Aftersales. Sieben Jahre Level-3-Backoffice, davon fast fünf Jahre fachliche Führung von Teams mit 12 bis 26 Mitarbeitenden. Zuletzt Aftersales-Spezialist mit täglicher SAP-Arbeit, Stammdatenpflege und Prozessautomatisierung in Excel/VBA. Seit November 2025 selbstständig und dadurch flexibel: Ich übernehme kurzfristig administrative Aufgaben und Projektunterstützung für ein bis vier Wochen oder länger ? vor Ort im Raum Kempten oder remote.
TOOLS & SOFTWARE
Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
SAP ERP
VBA (gute Grundkenntnisse)
SQL & Python (Basics)
QlikView
KI-Tools (ChatGPT, Jasper)
Einsatzorte
Einsatzorte
München (+50km) Kempten (Allgäu) (+50km)
Deutschland
möglich
Projekte
Projekte
9 Monate
2025-11 - heute
Selbstständige Beratung ? Digitale Sichtbarkeit
Beratung von KMU zu digitaler Sichtbarkeit
?Angebote, Rechnungen, Kundenkommunikation und Dokumentation in Eigenregie
Intensiver Einsatz von Microsoft 365 und KI-Tools zur Prozessoptimierung und Dokumentation.
auf Anfrage
2 Jahre 8 Monate
2023-04 - 2025-11
Stammdaten- und Servicemanagement in SAP
Aftersales-Spezialist
Aftersales-Spezialist
Zentraler technischer Ansprechpartner für internationale Servicestandorte ? Anfragen priorisieren, beantworten und bis zur Lösung nachverfolgen.
Stammdaten- und Servicemanagement in SAP als Grundlage für verlässliche Prozesse.
Automatisierung von Wartungs- und Ersatzteilprozessen mittels VBA ? dadurch Bearbeitungszeiten reduziert und Fehlerquellen minimiert.
Multivac
4 Jahre 6 Monate
2018-11 - 2023-04
Inbetriebnahme und Funktionsprüfung von Maschinen
Inbetriebnahme-Techniker
Inbetriebnahme-Techniker
Inbetriebnahme und Funktionsprüfung von Maschinen, oft gemeinsam mit dem Kunden
Einsatzberichte und technische Dokumentation
Technische Einweisungen und Anwenderschulungen in Deutsch, Englisch und Spanisch.
Multivac
3 Jahre 2 Monate
2015-10 - 2018-11
Montage mechanischer und pneumatischer Baugruppen
Industriemechaniker
Industriemechaniker
Multivac
7 Jahre 6 Monate
2008-03 - 2015-08
Level-3-Backoffice
Teamcoach
Teamcoach
Fachliche Führung und Coaching von Teams mit 12 bis 26 Mitarbeitenden
Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender (Einstieg 2008 im Backoffice, Teamcoach ab Nov. 2010)
Steuerung von Performance und Qualität sowie Eskalationsmanagement im Kundenkontakt
H&M
5 Monate
2007-10 - 2008-02
Vertrieb von SAP-Lösungen an mittelständische Unternehmen (B2B)
Outbound Sales-Agent
Outbound Sales-Agent
Sales Plus (Callcenter)
2002 - 2006: Konstruktion von Konsolen und Maschinenkomponenten in AutoCAD sowie Metallarbeiten
Auswertungen und Berichte erstellen, Listen bereinigen und vereinheitlichen, Daten aus PDFs oder Altsystemen übertragen; kleinere Automatisierungen mit VBA (gute Grundkenntnisse).
SAP & Stammdatenpflege:
Datenpflege und Prozessunterstützung aus über zwei Jahren täglicher SAP-Arbeit im Aftersales; schnelle Einarbeitung in andere ERP- und CRM-Systeme.
Dokumentation & Korrespondenz:
Arbeitsanweisungen und technische Unterlagen verfassen, Dokumente in Word formatieren, Serienbriefe erstellen, Angebote und Rechnungen vorbereiten.
Kundenservice & Postfach-Bearbeitung:
schriftliche und telefonische Kundenkommunikation, Priorisierung und Nachverfolgung von Anfragen, Eskalationsmanagement.
Mehrsprachige Kommunikation & Übersetzungen:
?Deutsch, Englisch und Spanisch ? auch für Kundenkontakt oder die Übersetzung von Dokumenten.
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
PROFIL Über 15 Jahre Erfahrung in Backoffice, Kundenservice und technischem Aftersales. Sieben Jahre Level-3-Backoffice, davon fast fünf Jahre fachliche Führung von Teams mit 12 bis 26 Mitarbeitenden. Zuletzt Aftersales-Spezialist mit täglicher SAP-Arbeit, Stammdatenpflege und Prozessautomatisierung in Excel/VBA. Seit November 2025 selbstständig und dadurch flexibel: Ich übernehme kurzfristig administrative Aufgaben und Projektunterstützung für ein bis vier Wochen oder länger ? vor Ort im Raum Kempten oder remote.
TOOLS & SOFTWARE
Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
SAP ERP
VBA (gute Grundkenntnisse)
SQL & Python (Basics)
QlikView
KI-Tools (ChatGPT, Jasper)
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Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung