Regional agierende Unternehmensberatung für die Bereiche Nachfolgeregelung, Digitalisierung, Krisenmanagement, Sanierung, Finanzkommunikation, Optimierung von Abläufen und Prozessen zur Unternehmenssteuerung für kleine und mittlere Unternehmen.

• Branchenspezifische Identifikation, Ansprache, fachliche Prüfung und Vorauswahl sowie Empfehlung von TOP Performern in Fach- und Führungspositionen
• Durchführung von Beratungs- und Interim-Mandaten

IT-Business-Consulting

• Ganzheitliche Weiterentwicklung des Unternehmens und der Verwaltung
  • Führung, Weiterentwicklung und Optimierung der Ressorts: Controlling, kfm. Auftragsabwicklung und Vertriebsinnendienst, Fakturierung sowie allgemeine Verwaltung
  • Zentrales CRM-System inkl. Entwicklerteam
  • Zentrale IT, IT-Einkauf, IT-Desktop-Services und Leitung der Kunden-Rechenzentren für Managed-Service und Cloud-Applikationen
  • Zentrales Marketing für aller Produkte und Lösungen bzgl. Corporate Identity (CI), Unternehmenspositionierung, Unternehmenskommunikation
  • Leitung des SAP-Produktbereiches, Produktstrategie, Marktpositionierung, wirtschaftliche Führung als Business Unit mit zugehörigem Vertriebs- und Entwicklerteams
  • Führung des CISO und des ITSecO als Stabsstellen
• Risikomanagement und Kanalisierung von Aufgaben an ext. Anwaltsbüros
• Betriebswirtschaftliche Steuerung der Tochterunternehmen
• Betriebswirtschaftliche Steuerung von Dienstleistungsprojekten (Auslastung, KPIs, Projektsteuerung und -Dokumentation)
• Weiterentwicklung und Optimierung der Reporting-Systeme und internen Prozessabläufe
• Kennzahlenanalyse, verfolgen von Planabweichungen und Steuern entsprechender Gegen- und Verbesserungsmaßnahmen; Initiator für Effizienz & Kostenbewusstsein
• Verantwortliche Durchführung von Planung und Budgetierung auf Basis der Unternehmensstrategie

Besondere Erfolge

• Analyse und Dokumentation sämtlicher Unternehmensprozesse; Umsetzung dieser Potenziale zur Effizienzsteigerung
• Review und partielles Re-Design des Change-Prozesses durchgeführt
• Auf- und Ausbau eigener Vertriebseinheiten
• Einführung und Coaching eines Mittelmanagements (Marketing, SAP, Vertriebsinnendienst)
• Erhöhung Service-Qualität der Gesamtorganisation durch Einführung von ISAE3402-Prüfungen; Einführung von Compliance
• Erfolgreiche Re-Zertifizierungen ISO 9001 und 27001

• Verantwortlich für den Geschäftsbereich Global Infrastructure Management, > 140 Mitarbeiter, 8 Teams, 4 Standorte, 10 direct Reportees
• Leitung der beiden Rechenzentren in Deutschland (Bremen)
• Review und Re-Design der ITIL-Prozesse
• Stabilisierung und Qualitätssicherung der Delivery-Einheiten mit Hinblick auf Professionalisierung
  • Effizienz und Produktivitätssteigerung
  • Nachhaltigkeit
  • Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
• Etablierung eines neuen strategischen Delivery-Standortes in Erfurt
• Einführung ISAE3402 Compliance in die Organisation bis Ende 2015
• Transformation des Manufaktur-Ansatzes in industrialisierte Service-Prozesse
• Evaluation eines neuen strategischen RZ-Standortes in Deutschland
• Definition der Architekturen und ganzheitlicher Betrieb der Infrastruktur
• Beschaffung und Rollout
• Ganzheitlicher Betrieb der Kunden-IT bis hin zu Field-Service-Aufgaben im Full-Outsourcing
• Betrieb von IBM-Host-Umgebungen, AS/400, Unix-Derivaten (AIX, Sun, Linux), sowie Intel-basierter Architekturen, sowie Storage und Backup-Lösungen
• Betrieb von Oracle-Datenbank-Applikationen und SAP
• Citrix-Farmen und Cloud Umgebungen, ESX-Hosts, Exchange, Notes
• Steuerung von Geschäftspartnern und Lieferanten
• Ansprechpartner für den Betriebsrat
• Vertrieb, Bid-Management, Presales und Projektmanagement
• Service-Management, Netzwerke und Azubi-Programm
• Recruiting und Staffing für den Bereich
• Steuerung und individuelle Förderung der Manager

Besondere Erfolge

• Aufstellung des Service-Desk als eigene Säule der Wertschöpfung nach Abtrennung aus dem eigenen Bereich
• Projekt zum Review und Re-Design der ITIL-Prozesse gestartet
• Konzeption und Budgetplanung zur ganzheitlichen Professionalisierung der Delivery
• Aufbau eines Netzwerks zu anderen Business-Units und zu Kunden

• Verantwortlich für den Geschäftsbereich Managed Services, > 120 Mitarbeiter, 9 Teams über vier Ebenen, 8 Standorte, 7 direct Reportees
• Leitung der zwei hochverfügbaren Rechenzentren in Frankfurt
• Outsourcing Services für rund 220 Kunden in der DACH-Region
• Definition, Umsetzung und Qualitätssicherung nachhaltiger Service- und RZ-Prozesse
• Einführung SAS70 / ISAE3402 Compliance in die Organisation
• Gestaltung des Service-Portfolios
• Vorgabe von Strategie und Zielen für den Bereich
• Sicherung von Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
• Betrieb SAP und non-SAP; >1900 Betriebssysteme; > 1400 SAP-Instanzen
• Archivierungslösungen (Easy-Archive; Symantec Enterprise Vault)
• Betrieb aller Citrix-Farmen und Private Cloud Umgebungen
• Betrieb Microsoft Exchange (> 15000 Postfächer), MS-Sharepoint, Lync
• Mehr als 25.000 betreute End-Benutzer
• Steuerung von Geschäftspartnern und Lieferanten
• Verantwortlich für Verhandlung und Einkauf externer Consulting-Unterstützung als Ausgleich für projektbedingte Spitzenbelastungen
• Deeskalation nach innen und außen (Mitarbeiter, interne Führungskräfte, Kunden, Partner)
• Weiterentwicklung und Coaching der Führungskräfte

Besondere Erfolge

• Skalierung der BU Managed Services von 31,4 Mio. ? (GJ 2009/10) auf 86,8 Mio. ? (GJ 2012/13): Aufbau der Organisation von rund 70 MA (2009/10) auf > 120 MA
• Anhebung des Bereichsanteils am Gesamtumsatz: 47 %
• M&A: Integration der neuen Team-Einheiten aus der Orga-Akquise
• Transition von >als 30 Neukunden in 2012/2013 in die RZ (TCV:26 Mio. ?)
• Aufbau von PMO
• Überführung von mehr als 95 % der Kunden-Systemlandschaften auf voll-virtualisierte Serverumgebungen, massive Serverkonsolidierung
• Senkung der Stromkosten in 2013 auf das Niveau von 2009 (minus 30%)
• Standardisierung und Industrialisierung des gesamten Betriebs
• Erarbeitung eines Schulungskonzepts (drei Bausteine) für Führungskräfte der All for One Steeb und erfolgreiches Ausrollen in der Organisation
• Evaluation der RZ-Sourcing-Strategie, Auswahl potenzieller Partner

• Gesamtverantwortliche Leitung des Geschäftsfeldes Individualkun-den, drei Abteilungen, 25 Mitarbeiter, 8 direct Reportees mit Umsatz- und Budgetverantwortung (2007: 3,3 Mio. ?; 2008: 3,57 Mio. ?)
• Strategie-Coaching der Kollegen in der US-amerikanischen Geschäftsstelle
• Definition und Erstellung nach dem BSC-Modell von Kaplan
• Dimensionen: Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter
• Förderung der globalen Entwicklung der Firma (USA, Asien)
• Förderung/ Coaching von Mitarbeitern beim Aufbau eines zukünftigen neuen Geschäftsfeldes
• Planung und Durchführung von Mitarbeiter- und Bereichs-Strategie-Workshops
• Planung, Konzeption und Durchführung von Vertriebskampagnen über Telemarketingansatz als externe Dienstleistung
• Einführung von Qualitätsmanagement-Methoden; Überwachung der Prozesse, Stärkung der Mitarbeiter-Eigenverantwortung
• Business Development und Partnermanagement
• Branchenunabhängige SAP-Beratung
• SAP-Archivierung und DMS-Dienstleistungen (P8 und IBM CM)
• Technologie- und Outsourcing-Dienstleistungen für ERP- und Archivierung
• Beratung und Entwicklung auf Basis ABAP und JAVA (SAP eCommerce)
• SAP-Technologie-Beratung
• Übernahme Key Account Management
• Rekrutierung von neuen Mitarbeitern, Führen von Bewerbergesprächen
• Vertreten der Visionen, Werte und Leitlinien nach innen und außen

Besondere Erfolge

• Übererfüllung des Umsatzziels in 2007 und 2008
• Akquise von sieben Neukunden für den Bereich in 2008
• Erreichung höchster Kundenzufriedenheitswerte in 2007 und 2008 (Vergleich zu allen strategischen Geschäftsfeldern)

• Direkte Führung von 5 Mitarbeitern
• Aufbau des Teams ?Technical System Solutions?
• Schwerpunkt dabei: Technologieberatung außerhalb der klassischen SAP-Basis-Beratung
• Aufbau des Geschäftsfeldes ?Citrix?
• Führen von Personalentwicklungsgesprächen
• Business Development
• IT-Prozessberatung
• Erstellung, Beratung für und Evaluation von IT-Ausschreibungen
• Analyse bestehender Kundenverträge mit IT-Dienstleistern und Ableitung von Optimierungspotenzial
• IT-Strategieberatung und ?Workshops
• Citrix-Presales
• Partnermanagement itelligence ? Arxes Kooperation
• Partnermanagement itelligence ? Avira Kooperation

Besondere Erfolge

• Formierung eines leistungsfähigen Teams mit diversifizierten Aufgaben
• Erfolgreiche Planung und Durchführung eines Messeauftritts auf der DSAG-Tagung (2005) in Bremen
• 100 %-Zielerreichung und Wertbeitrag zur positiven Umsatzentwicklung
• Erfolgreiche Betreuung von Neu- und Bestandskunden: Positives Feedback der Kundenzufriedenheit

• Mitwirkung beim Aufbau des Geschäftsbereichs ?Outsourcing & Services?
• Mitwirkung beim Aufbau des ?Outsourcing Competence Center?
• Projektleitung in Outsourcing Transitionen
• Unterstützung des Vertriebs in Form von Presales und eigenständige Lösungs- und Konzeptentwicklung
• Konzepterstellung zur Serverkonsolidierung
• Erstellung von Betriebsführungshandbüchern
• Planung und Beratung für IT-Eigenbetrieb bei Kunden
• Planung von notwendigen Hardware-Erweiterungen

Besondere Erfolge

• Beginn als Trainee Datenbank- u. SAP-R/3-Systemadministrator, international ausgerichtete Veranstaltung über 3 Monate, Sprache: Englisch
• Datenbank- und SAP-R/3-Systemadministration
• Mitwirkung beim Aufbau des Betriebsteams
• Ziel: Aufbau Outsourcing-Geschäft

Besondere Erfolge

• Übernahme Planung, Konzeption und Gesamtverantwortung für Rechenzentrumsumzug von Walldorf nach Bautzen im Sept. 2000 mit 12 produktiven SAP-Kundensystemen
• Dabei Steuerung von 8 Mitarbeitern als Projektleiter
• Erfolgreiche Umsetzung in time, in budget und in quality

• Projektbüro, SAP - R/2, - R/3 Projektarbeit
• Prozess-Dokumentationen
• Program-Maintenance
• Transportwesen in SAP
• Übersetzungen
• Schulungen

Besondere Erfolge

Durchführung von Benutzerschulungen in England und in Ungarn