Linux)

 Durchführung von Upgrades und Aktualisierungen der CiscoSoftware

o Aktualisierung und Patch-Management des LinuxBetriebssystems

o Einrichtung und Überwachung von VPN-Verbindungen (Cisco)

o Einführung VoIP ? Telefonanlage für zwei namhafte

Elektronikfachgeschäfte (Aufbau 3CX inkl. Callroutings, JourFixes, Serveraufbau, Einführung MDM via Intune ? Hosting der

Anlage in PrivateCloud Umgebung, Basis VMWare

o Sicherung und Wiederherstellung von Systemdaten (Linux)

o Migration MS Teams für größeres Ingenieur-Büro mit

verschiedenen Standorten (darunter New York)

Cloud-Partner des Jahres 2021 von IONOS nach Bechtle

ISO 9001 + ISO 27001 Zertifizierung

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse
• Identifizierung von Engpässen und Schwachstellen sowie Entwicklung und Umsetzung von Lösungen zur Effizienzsteigerung und Kosteneinsparung
• Aufbau und Steuerung des Projektes in Jira (agile)
• Leitung von Projekten zur Einführung neuer Technologien und Prozessänderungen
• Beratung zu neuen Security-Strategien
• Einführung und Weiterentwicklung von Securitykonzepten
• Entwicklung von SharePoint-Workflows zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Projektleitung in Infrastrukturprojekten im Rahmen von Kampagnen

o   Implementierung von MDM-Lösungen

o   Security-Analysen

o   Cloud-Migrationsprojekte

o   Einführung von Clientmanagement Lösungen

• Anwendung von BPMN zur Dokumentation von Datenflüssen und Prozessabläufen
• MFA-Kampagnen inkl. SSO (Singe Sign On) im M365 Umfeld
• Übernahme der Projektleitung für interdisziplinäre Projekte mit dem Ziel der Verbesserung der Geschäftsprozesse und der technologischen Integration.
• Erstellung und Verwaltung von SharePoint-Bibliotheken und -Listen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in SharePoint
• Erstellung von SharePoint-Dokumentationen, Richtlinien und Best Practices
• Entwicklung von Schulungsprogrammen und Kommunikationsstrategien
• Koordination von Ressourcen für die termingerechte Fertigstellung von Projekten
• Durchführung von Qualitätskontrollen (Einhalten der Standards und Vorgaben)

• Planung und Koordination der Implementierung neuer Softwaretools
• in die bestehende Infrastruktur
• Ausarbeitung, Aufbereitung, Dokumentation und Präsentation der
• Arbeitspakete und Meilensteine im Rahmen des Projekts
• Schulung der Mitarbeiter für die effektive Nutzung der neuen
• Anwendungen
• Agiles Projektmanagement (Scrum)
• Entwicklung von Schulungsplänen und -materialien für verschiedene
• IT-Themen
• Implementierung von Single Sign-On (SSO) und Multi-FaktorAuthentifizierung (MFA) zur Erhöhung der Sicherheit
• Coaching/Training der User in M365 und Assetmanagement
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse, Identifizierung von
• Engpässen und ineffizienten Abläufen
• Planung und Implementierung von IAM-Lösungen zur Sicherstellung
• der Zugriffskontrolle und Authentifizierung
• Einsatz moderner Cloud-Technologien und Plattformen wie Azure
• und SharePoint zur Lösung spezifischer Geschäftsprobleme und zur
• Förderung der digitalen Transformation
• Verwaltung von Client-Geräten (Installation, Konfiguration)
• Bereitstellung von technischem Support für Benutzer
• Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und -maßnahmen zum
• Schutz sensibler Daten und Systeme
• Assetmanagement
• Konzeptionierung und Optimierung des bestehenden
• Assetmanagements
• Schulungen für Mitarbeiter zur Sensibilisierung für IT-Sicherheit (best practices)

• Zentrale Rolle im Changemanagement im Kontext untenstehender Projekte (aus Basis Jira + ServiceNow)
• Aufbau eines zentralen Systems zur Verwaltung und Überwachung der gesamten IT-Infrastruktur in Bahnhöfen, Schienenanlagen und Zügen.
• Sicherstellung eines kontrollierten Change-Managements, um Ausfälle bei kritischen IT-Systemen (z.B. Fahrgastinformationssysteme, Ticketsysteme, WLAN-Netzwerke) zu minimieren
• Aufbau einer Configuration Management Database (CMDB), die alle relevanten IT-Systeme und Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Server, Sicherheits- und Kontrollsysteme) verwaltet und dokumentiert
• Einführung eines standardisierten Prozesses zur Überprüfung, Genehmigung und Implementierung von Änderungen an der IT-Infrastruktur in Bahnhöfen und Zügen
• Einrichtung eines automatisierten Monitoring-Systems zur Überwachung der IT-Infrastruktur (z.B. NetFlow-Analyse, SNMP-Monitoring) und Integration der Monitoring-Daten in das Konfigurationsmanagement
• Einführung eines zentralen Tools zur automatisierten Verteilung von Patches und Updates für IT-Systeme in Bahnhöfen und Zügen (z.B. Sicherheitsupdates für Server, Netzwerkgeräte, WLAN-Systeme)
• Aufbau redundanter Netzwerk- und Serversysteme, um die Verfügbarkeit kritischer Anwendungen sicherzustellen, selbst bei laufenden Änderungen oder Ausfällen
• Reduzierte Ausfallzeiten und schnellere Wiederherstellung der IT-Infrastruktur durch proaktives Monitoring und ein zentralisiertes Change-Management

• Auswertung öffentlich zugänglicher Daten ? Extern
• Verdeckte Abfragen von Netzwerkbasisinformationen ? Extern
  • IP-Adresse bzw. IP-Range
  • Domain- bzw. Servernamen
• Offensichtliche Abfragen von Netzwerkbasisinformationen ? Intern
• Sammeln von Netzwerkbasisinformationen
• Identifikation von Systemen  - extern
• Identifikation der Router
• Sammlung von Informationen für Social-Engineering ? Extern
  • Firmennamen bzw. Name der Einrichtung
  • Sammlung von Informationen für persönliches Social-Engineering ? Extern
  • Informationen über Abteilungen / Personen / Organisation etc.
• Analyse der physischen Umgebung ? intern
• Identifikation von Zutrittskontrollen ? intern
  • Gebäude- bzw. Lagepläne
• Verifikation tatsächlicher Schwachstellen in Anwendungsschnittstellen
• Detaillierte Systembeschreibungen und Liste der Anwendungsschnittstellen.
• Integration von Change-Management in bestehende Prozesse wie Incident- und Problem-Management
• Test der Firewall
• Informationen über die eingesetzten Firewall Komponenten, Netzzugang zu einem Punkt hinter der Firewall
• Test von Passwörtern
• Analyse einer zentralen Configuration Management Database (CMDB) zur Erfassung und Verwaltung aller Cloud- und On-Premise-Ressourcen.
• Computerbasiertes Social-Engineering
• Informationen über Zielsysteme, -anwendungen und Personen.
• Direktes, persönliches Social-Engineering mit physischem Zutritt
• Überprüfung der drahtlosen Kommunikation
• Auswertung der Informationen über WLAN Netzwerk
• Test der administrativen Zugänge zur Telefonanlage
• Dokumentation und umfassender Abschlussbericht über den Erfolg der verschiedenen Angriffssimulationen

• Projektleitung für DLP (Data Loss/Leakage Prevention) Projekt ?Einführung Microsoft (Purview) Information Protection? bzw. ?Unified Labelling?
• Einreichen der Changes im Changemanagement Tool ServiceNow inkl. Vorstellung der einzelnen Changes vor dem CAB (Change Advisory Board)
• Projekt- und Beratungsleistung im IT Security Umfeld Azure Information Protection (AIP)/Microsoft Information Protection (MIP)/Microsoft Purview Information Protection
• Stakeholder Management
• VIP Trainings zum MIP Tool auf Führungsebene
• Planung der Erweiterung des MIP-Umfangs
• Evaluierung von DLP-Lösungen zur Erlangung eines Verständnisses des sensiblen Datenflusses rund um Datenmanagementplattformen und integrierte Kundendatenquellen
• Entwicklung von Anwendungsfällen und Anforderungen für die DLP-Lösung
• Integration von IAM-Systemen mit der bestehenden IT-Infrastruktur bzw. bestehenden Anwendungen
• Einführung von Verschlüsselungs- bzw. Klassifizierunglabel (M365 MIP)
• Durchführen von Analysen
• Entwicklung eines detaillierten Implementierungsplans der DLP-Lösung
• Erstellung und Präsentation einer umfassenden Projekt Roadmap inkl. Planung/Einbindung der personellen Ressourcen, Prozessen und Technologien
• Risikoanalysen (z.B. technische Risiken, Anwenderrisiken)
• Erstellung einer Projektstruktur und Projekt-Timeline
• Budgetplanung
• Überprüfung der Gegebenheiten (3rd Party Software, Prozessmanagement, etc.)
• Implementierung und Dokumentation von Prozessen
• Erstellung von Online-Trainings sowie Live-Trainings mit Endanwendern über MS Teams

• Single point of contact
• Qualifizierte Annahme, Analyse, Bewertung und Fehlerbehebung von IT-Störungen im infrastrukturellen Bereich von Client- und Serversystemen
• Administration der Telefonanlage
• Administration und Pflege von Confluence
• Problem- und lösungsbezogene Dokumentation eingehender Hard- und Softwarestörungen
• Automatisierung von Change-Management-Prozessen, um Änderungen in der Cloud-Infrastruktur kontrolliert und effizient durchzuführen
• Betreuung und Beratung von Kunden hinsichtlich aller technischer Anfragen
• Koordination von Jira-Projektanfragen
• Agiles Projektmanagement
• Security - Password Safe
• Kundenanfragen zur Anwendung entgegennehmen, Tickets anlegen, ggf. lösen des Tickets oder innerhalb des Teams zu lösen
• Ticketanalyse und Reporting

• Projektmanagement SCRUM + Pilotierung
• User Adoption Konzept
• Navigationsstruktur
• Berechtigungskonzepte
• Genehmigungsprozesse
• Priorisierung, Sortierung, Konkretisierung der Anwendungsfälle
• Projektleitung ?Implementierung SharePoint-Intranet?
• Optimierung der Change-Management-Prozesse in der IT-Abteilung durch Integration in ein IT-Service-Management-System (ITSM)
• Zusammenarbeit mit Sicherheits- und IT-Teams zur Identifikation und Behebung von Schwachstellen im IAM-Bereich
• Aufbau SharePoint inkl. Site-Verschlüsselung mit MIP auf Basis von Klassifizierungs-Label (Unified Labelling)
• Roadmap der Umsetzung und Weiterentwicklung
• Implementierung als Intranet Lösung
• Schulung der Anwender/Anwendertrainings

• Installation und Optimierung der Technologien von physikalischen und virtuellen Desktops bis hin zu Netzwerkkonnektivität, Enterprise-Mobility-Plattformen, um die Digitalisierung des Arbeitsplatzes zu unterstützen / Einführen Managed Mobile / Managed Client
• Rollout Microsoft/ Apple - Azure, Microsoft 365, Windows 10/11 und macOS
• Themenübergreifende Dokumentation für die IT-Abteilung
• Praxistipps, Leitfäden und Checklisten für die Anwender
• Devices der Hersteller /Management bis hin zu Use Cases
• Themen wie Video Conferencing, die Zusammenarbeit über soziale Medien oder IP-Telefonie Schwerpunkt Unified Communication & Collaboration 

• Evaluierungsworkshop Basis W10 mit Rolloutoption auf W11
• Rollout / Implementierung - Microsoft Teams als Digital Hub
• Governance-Strategie
• Erstellung eines vollumfänglichen Projektplans
• Security & Compliance
• Integration von Monitoring-Lösungen zur Echtzeit-Überwachung der Cloud-Infrastruktur und zur Sicherstellung, dass alle Änderungen den Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Anforderungen entsprechen
• Migration MFA
• User Adoption Konzept
• Navigationsstruktur
• Konzeptionierung von Berechtigungskonzepten
• Implementierung von Genehmigungsprozessen
• Priorisierung, Sortierung, Konkretisierung der Anwendungsfälle
• Telefonie-Integration und Migration
• Anwender-Workshop -Hybrides Arbeiten

• Awareness-Trainings & Kommunikation
• Analyse der Geschäftsstrategie
• Konzeptdarstellung/-ausarbeitung
• Stakeholdermanagement
• Trainings im Security Bereich (Phishing, MFA, Passwortsicherheit)
• Implementieren einer Sicherheitskultur
• MS ? MFA
• Password Safe
• TEP + RMM
• Agiles Projektmanagement Basis Kanban
• Schwachstellenanalyse 

• Gesamtkoordination der technischen Lösungen sowie die Planung notwendiger Aktivitäten
• technische Planung, agile Methodik (V-Modell XT)
• Überwachung und Verbesserung des Projektes
• Analyse und Bewertung der Lösungskonzepte und Entscheidungsvorlagen
• Erstellung von regelmäßigen Reports
• Sicherstellung der Projektzielerfüllung und ggf. Eskalationsmanagement
• Abstimmung und Reporting auf Management-Ebenen
• Verknüpfungen zum Unternehmensintranet 

• Qualifizierte Annahme, Analyse, Bewertung und Fehlerbehebung von IT-Störungen im infrastrukturellen Bereich von Client- und Serversystemen
• Betreuung und Beratung von Kunden hinsichtlich aller technischer Anfragen
• Systemüberwachung
• Barracuda RMM
• ACMP
• Microsoft Office
  • Microsoft Azure
  • SharePoint
• Administration von Clients
• Problem- und lösungsbezogene Dokumentation Troubleshooting bei Installationsschwierigkeiten von Assets
• verschiedener Browser, Sicherheitszertifikate, Signaturen, etc.)
• Umbau sämtlicher Peripherie Geräte am Arbeitsplatz
• Prozessbetreuung vollständiger Migration Outlook (Archive, Signaturen, Regeln, Zertifikate, Browser spezifischen Einstellungen, Eigenen Dateien)
• Steuerung von Daten- und Softwaremigrationen (Cut-Over Plan)
• Funktionalitätsprüfung von SW/ Druckern (Büro, - Label Drucker)
• Abschließende Prüfung von Userdaten:
  •  Support für aufkommende Userfragen
  •  Schulung der User

• Skype for Business
• Ticketbearbeitung/ Ticket pflege
• Active Directory
• Windows Umfeld
• Office 2013 Betreuung
• Ticketpflege
• Remote und Onsite Support
• Kontrolle und Analyse
  • Managed Office
  • Managed Server
  • Managed Client
• Implementierung PowerBI
• Koordinierung der Arbeitsabläufe des Eskalationsmanagement

• Evaluierungsworkshop
• Rollout / Implementierung - Microsoft Teams als Digital Hub
• Governance-Strategie
• Security & Compliance Kampagnen (Phishing, MFA, Datensicherheit)
• User Adoption Konzept
• Navigationsstruktur
• Reporting maßgeblicher KPI´s
• Berechtigungskonzepte
• Genehmigungsprozesse
• Priorisierung, Sortierung, Konkretisierung der Anwendungsfälle
• Anwender-Workshop -Hybrides Arbeiten

• Single point of contact
• Qualifizierte Annahme, Analyse, Bewertung und Fehlerbehebung von IT-Störungen im infrastrukturellen Bereich von Client- und Serversystemen
• Betreuung und Beratung von Kunden hinsichtlich aller technischer Anfragen
• Systemüberwachung
  •  Barracuda RMM
  • ACMP
  • Microsoft Azure
  • Hornet Security
• Administration von Clients/ Windows
  • ?Managed Mobile (IOS/Android)
    
• Managed Service und Projektanalysen 

• Projektmanagement und Betreuung hinsichtlich Budgetumfang, Außenwirkung, Größe oder Komplexität
• Konsolidierung der Stakeholder-Anforderungen im Projekt
• Steuerung der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Partnern und Dienstleistern sowie Erstellung projektbegleitender Berichterstattung (z.B. Termin- und Maßnahmenplänen)
• Erstellung des Marketingplans/-budgets
• Inhaltliche und kreative Entwicklung der Kampagne ? eigenverantwortlich und gemeinsam mit den unterschiedlichen Abteilungen
• Konzeption, Gestaltung sowie operative Steuerung der digitalen Maßnahmen und Kampagne ? Google Ads/Social-Media-Kanäle (Instagram/Facebook etc.)
• Betreuung und Pflege der Website
• Betreuung Intranet 

• Voranalyse und Initialer Workshop
• Konzept und Aufbau eines Policy Sets
• MDM Content Management
• Leitung und technische Realisierung komplexer SharePoint-Projekte, einschließlich Planung, Design und Deployment der Lösungen.
• Implementierung des Security Basiskonzepts
• Betriebsübergabe und kontinuierliche Optimierung
• Workshop ? IT-Security ? Microsoft ? MFA - Datensicherheit 

• Dokumentation von Anforderungen und Prozessen
• Unterstützung bei der Erstellung von Blueprints bzw. Konzepten bezogen auf Prozesse, Organisation und Technologien
• Erstellung von Konzepten bezogen auf Prozesse
• Organisation und Technologien für die Security Operation Architektur
• Erstellung von Vorgaben / Richtlinien
• Anwenderschulung ? TEP/ Phishing / SharePoint-OneDrive / SharePoint-Intranet

• Problem- und lösungsbezogene eingehender Hard- und Softwarestörungen
• Betreuung und Beratung von Kunden hinsichtlich aller technischer Anfragen
• VISOMA-Projektanfragen koordinieren
• Security - Password Safe
• Kundenanfragen zur Anwendung entgegennehmen, Tickets anlegen, ggf. lösen des Tickets oder innerhalb des Teams zu lösen
• Ticketanalyse
• Administration
  • Jira / Confluence
  • RMM
  • TEP
  • ?Office ? Azure / PowerApps

• Unterstützung bei der Prozessaufnahme und Dokumentation von User Stories
• Abbildung und Aufzeichnung von Standard-Geschäftsprozessen
• Tätigkeiten in agilen und internationalen Projektteams
• Projektmanagement
• Unterstützung bei der Erstellung und Durchführung von Kundenpräsentationen
• Prozess- und Anwendungs-Dokumentation in ERP, CRM und BI-Applikationen
• Einrichtung und Test von Standard- und kundenindividuellen Geschäftsprozessen in den Dynamics-Applikationen
• Erstellung, Test und Anwender-Dokumentation von Microsoft Power Apps
• Anwender Schulung

• Aufbau /Struktur/Inhalt inklusive Umzug der Daten und Domains auf Basis Contao / Strato/IONOS
  • Fitnesstraining & Personaltraining
  •  Wintersportverein
  • Unternehmensvermittler
• Social-Media Betreuung
  •  Regionales Restaurant
  • ?IT-Dienstleister