Strategische Steuerung komplexer Software-Rollouts im internationalen Konzernumfeld ? eingebettet in agile SCRUM-Prozesse (SAFe 5.0), mit Fokus auf Marktaktivierung, Change Enablement und kommunikativer Exzellenz.

• End-to-End-Verantwortung für internationale Software-Rollouts in >130 Ländern ? von Planning über Execution bis Handover
• Transformation komplexer technischer Themen in klare lösungsorientierte Marktkommunikation
• Orchestrierung von Change Requests, Enablement-Prozessen und Multi-Stakeholder-Kommunikation
• Erstellung Enablement Assets: Dokumentationen, Trainingsunterlagen, Präsentationen
• Risk Management und Reporting
• Sicherer Umgang mit Adobe AEM CMS, Phrase, GitHub (JSON) und der Atlassian Cloud
• Erstellung und Moderation von Fit/Gap-Analysen, Kick-off- und Strategieworkshops - remote & on-site
• First Level Support und operativer Umsetzungspunkt
• Schnittstelle zwischen Märkten, SCRUM Teams und weiteren Stakeholdern (Frontend, Backend, CMS, SEO, Analytics)
• Vollintegriert im SCRUM-Prozess im SAFe 5.0 Umfeld

Verantwortlich für die Analyse, Optimierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen entlang der Supply Chain sowie für die Initiierung interner Verbesserungsprojekte im Rahmen von Lean- und Change-Management-Strategien. Aktive Mitwirkung in einem interdisziplinären Team zur Förderung agiler Arbeitsmethoden und kontinuierlicher Verbesserung nach 5S- und Six-Sigma-Prinzipien.

Projektmanagement & Prozessoptimierung:

• Visualisierung, Optimierung und Standardisierung unternehmensweiter Kernprozesse
• Durchführung von Status-quo-Analysen, Definition von Soll-Prozessen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Aufbau nachhaltiger Strukturen zur Prozesssteuerung und Qualitätskontrolle

Lean & Continuous Improvement Initiativen:

• Eigenständige Leitung und Umsetzung kleinerer agiler Projekte zur Prozessverbesserung
• Mitarbeit im internen Lean-Management-Team mit Fokus auf 5S, Six Sigma und kontinuierliche Verbesserung
• Förderung einer agilen Arbeitskultur durch praxisorientierte Schulungen und Change-Impulse
• Identifikation von Effizienzpotenzialen und Umsetzung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen

Supply Chain & Planning Management:

• Konzeption und Priorisierung von Anforderungen (User Stories) entlang der Supply Chain
• Analyse und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Planung und Logistik
• Pflege des Projekt-Backlogs und Steuerung agiler Umsetzungsprozesse

Mitarbeiterentwicklung & Kommunikation:

• Verbesserung der interdisziplinären Schnittstellenkommunikation
• Konzeption und Durchführung von Trainings zur Prozessdokumentation und Qualitätssicherung
• Förderung einer transparenten, strukturierten und lösungsorientierten Zusammenarbeit

Verantwortlich für den Aufbau effizienter Organisations- und Prozessstrukturen im Vertrieb und Customer Service. Fokus auf Digitalisierung, Automatisierung und nachhaltige Teamentwicklung. Leitung bereichsübergreifender Projekte zur Einführung neuer Systeme und Optimierung interner Abläufe.

Head of Operational Excellence & Teamleitung Customer Service:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams
• Optimierung und Digitalisierung von Recruiting-, HR- und Onboarding-Prozessen
• Konzeption und Durchführung von Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen
• Etablierung effizienter Kommunikations- und Feedbackstrukturen zur Steigerung der Teamperformance

Projektleitung SAP SD / Vertrieb (Einführung SAP byDesign):

• Leitung der Implementierung von SAP byDesign im Vertriebs- und Customer-Service-Bereich
• Steuerung des Anforderungsmanagements, Erstellung technischer Konzepte und Durchführung von Tests
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Rollouts inklusive technischer Unterstützung und Training
• Beratung zur Customer Journey und Definition optimierter End-to-End-Prozesse

Prozess- und Lieferkettenmanagement:

• Aufbau und Weiterentwicklung internationaler Lieferantenbeziehungen
• Einführung automatisierter Bestellrhythmen und Forecast-Planung zur Effizienzsteigerung
• Entwicklung und Umsetzung eines neuen Retouren- und Reklamationsprozesses nach SCRUM
• Erstellung und Pflege von User Stories, Testing, Backlog-Management und Sprint-Planung in Jira

Langjährige Erfahrung im filialbasierten Einzelhandel mit Fokus auf Kundenberatung, Verkaufsförderung, Filialorganisation und operative Exzellenz. Verantwortlich für Warenpräsentation, Personaleinsatzplanung sowie Prozessoptimierung im Tagesgeschäft. Kombination aus fundierter kaufmännischer Ausbildung, Fortbildung zur Handelsfachwirtin und praktischer Führungserfahrung in einem dynamischen Handelsumfeld.

• Fachkundige, serviceorientierte Beratung und Betreuung von Kunden
• Verantwortung für Warenpflege, Bestandssicherung und Präsentation nach Unternehmensrichtlinien
• Planung und Umsetzung von Verkaufsförderungsaktionen und Platzierungsstrategien
• Nutzung und Pflege des Warenwirtschaftssystems zur Steuerung von Beständen und Abverkäufen
• Unterstützung im Kassen- und Geldmanagement mit Schlüsselverantwortung
• Organisation und Optimierung interner Abläufe zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
• Mitwirkung bei Personaleinsatzplanung, Schulung neuer Mitarbeiter und Qualitätssicherung im Verkauf
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs
• Eigenständige Durchführung von Projekten im Rahmen der Handelsfachwirt-Fortbildung
• Erwerb des Sachkundenachweises für den Verkauf von freiverkäuflichen Arzneimitteln und Pflanzenschutzmitteln
• Erfolgreiche Absolvierung der Ausbildereignungsprüfung (IHK)