Inhouse-Beratungs-Dienstleister und Transformationstreiber im Verbund (B2B & B2C), Multi-Stakeholder-Umfeld und C-Level. Neuausrichtung und Stabilisierung eines bereichsübergreifenden Transformations- und Skalierungsprogramms im Verbund. Schärfung von Zielbild, Prioritäten und Maßnahmenportfolio sowie Aufbau belastbarer Governance-, Planungs- und Steuerungsstrukturen. Strukturierung von Rollen, Verantwortlichkeiten und strategischen Vorhaben unter Einbezug von KI- und Automatisierungsimpulsen.

• Programm-Neuausrichtung konzipiert
• Strategie-Modell und Zielbild für IT-Projekte erarbeitet
• Portfolio, Roadmap und Prioritäten strukturiert
• Governance und Regeltermine etabliert
• Operating Model für Web-Leuchtturmprojekte ausgearbeitet
• KI- und Automatisierungsimpulse eingeordnet
• Rollen und Verantwortlichkeiten geschärft
• Change-Maßnahmen umgesetzt
• Workshops entwickelt, moderiert und ausgewertet

ERGEBNIS:

• 17 Initiativen in Steuerungsmodell überführt
• Transparenz und Entscheidungsfähigkeit erhöht
• Verbindlichkeit in der Steuerung gestärkt
• Operating Model strukturell geschärft
• Drei Top-5-Institute integriert
• Über 80 % Stakeholder eingebunden

• End-to-End-Aufbau, Relaunch und Skalierung eines programmweiten Insight- und Performance-Setups für die globale Digitalplattform OneHub. 
• Standardisierung von KPI-Logik, R&D Messstandards und Entscheidungsgrundlagen für Management, Märkte und produktübergreifende Teams. 
• Datenbasierte Steuerung und Priorisierung von Investitionen über Cockpits, Reporting und regelmäßige Management-Steerings.

Skalierung von Customer Intelligence, Research Enablement & Produktsteuerung

• Aufbau und Governance eines zentralen Research- und Insight-Setups zur Skalierung datenbasierter Produktsteuerung und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen über Märkte, Produkte und Marken hinweg.
  • Steuerungsmodell für den Weg von Insights bis Delivery aufgebaut
  • Projektleitung des zentralen Research-Setups über Labs, Surveys und Analytics verantwortet
  • Insight-to-Priorization-to-Delivery-Prozess operationalisiert
  • Märkte und Teams durch Workshops und Trainings enabled

ERGEBNISSE:

• Grundlage für datenbasierte Produktsteuerung über 30 Teams und 50 Produkte geschaffen
• Transparenz und Entscheidungsqualität durch strukturierte Insights erhöht
• Internationale Research- und Insight-Struktur mit 47+ Use Labs und 90 Markt-Umfragen etabliert
• End-to-End-Prozess von erster Projektidee über Nutzerforschung bis zur priorisierten Umsetzung verankert

Transformation zur datengetriebenen IT-Produktentwicklung

• Umstellung von Applikations-, Shop- und Websiteentwicklung auf datengetriebene Steuerung mit Fokus auf Nutzerdaten, CX, Research und Performance in einem konzernweiten Pilotumfeld auch mit Hinblick Online-Sales.
  • Customer Journeys analysiert und strukturiert
  • CX-Research-Setups entwickelt
  • KPI- und Tracking-Grundlagen etabliert
  • Methoden- und Wissenstransfer (auch eCommerce) an konzernweite Partnerabteilungen verantwortet
  • Insights in Maßnahmen und Anforderungen übersetzt
  • Datenbasierte Produktsteuerung vorbereitet (u.a. CMS, Konfigurator, Händlersuche, Portal, uvm.)

ERGEBNISSE:

• Fundament für datengetriebene Entwicklung und kontinuierliche Optimierung errichtet
• Transparenz über 100+ Journeys und Top-10-Tasks erhöht
• KPI- und Tracking-Logiken für 8 Teams und 20+ Produktbereiche aufgebaut
• Priorisierung auf Basis von Nutzungs- und Performancedaten verbessert

Datenbasierte IT-Programmsteuerung, Portfolio-Transparenz & Priorisierung

• Datenbasierte Programmsteuerung und Portfolio-Transparenz zur Priorisierung, strategischen Justierung und Koordination von Initiativen über Fachbereiche, Produktlinien und Märkte hinweg.
  • Entscheidungsgrundlagen für Programmleitung und Digital Lead aufgebaut und bereitgestellt
  • Transparenz über Initiativen, Abhängigkeiten und Prioritäten im Portfolio hergestellt
  • Priorisierungslogiken und Entscheidungsprozesse mitentwickelt und operationalisiert
  • Steuerungsrelevante Insights aus KPI-, Performance- und Programmdaten aggregiert und übersetzt
  • Abstimmung zwischen Product Ownern, Streams und Stakeholdern unterstützt
  • Zielkonflikte, Risiken und Abhängigkeiten strukturiert für Entscheidungen aufbereitet
  • Schnittstelle zwischen Daten, Produktteams und Programmsteuerung übernommen

ERGEBNISSE:

• Transparenz über Portfolio, Prioritäten und Abhängigkeiten erhöht
• Entscheidungsqualität auf Programmleitungs- und Stakeholder-Ebene verbessert
• Priorisierung und Steuerung von Initiativen über mehrere Streams hinweg effizienter gestaltet
• Komplexität durch belastbare Entscheidungsgrundlagen reduziert
• Strategische Ausrichtung und laufende Programmjustierung datenbasiert unterstützt

Marketing-IT-Architektur & Plattformintegration

• Globale Marketing-Business-Architektur für Web, Analytics, CRM und Personalisierung. Fokus auf integrierte Zielarchitektur statt fragmentierter Tool-Landschaft.
  • Zielarchitektur für die Marketing-IT mitentwickelt
  • System- und Tool-Landschaft analysiert und konsolidiert
  • Customer Journeys in Integrationsanforderungen übersetzt
  • KPI-, Nutzen- und ROI-Logiken vorbereitet
  • Zusammenspiel von Web, Analytics und CRM strukturiert

ERGEBNISSE:

• Grundlage für skalierbare Marketing-IT geschaffen
• Zielbild für 30 Systeme und 12 Kernmärkte entwickelt
• Komplexität und Abstimmungsaufwand um 20% reduziert
• Basis für Standardisierung und Messbarkeit gelegt

Etablierung eines globalen Operating Models, Enablement & Governance

• Globales Webplattform für skalierbare Produktentwicklung unterschiedlicher Applikationen, Auslieferung und Zusammenarbeit über Fachabteilungen, Märkte und Partner hinweg.
  • Operating Model für internationale, cross-funktionale Produktentwicklung definiert
  • Programmweite Governance mit Gremien, Entscheidungslogiken und Eskalationspfaden etabliert
  • Objectives & Key-Results (OKR)- und KPI-System zur Steuerung von Delivery, Priorisierung und Zielausrichtung aufgebaut
  • Standardisierte Abstimmungsformate für verbesserte Entwicklung und Auslieferung operationalisiert
  • Cross-Product- und Markt-Alignment über zentrale Steuerungsformate sichergestellt
  • Teams und Märkte durch Onboarding, Trainings und Kollaborationsformate enabled
  • Transparenz und Steuerbarkeit durch Kanban-Boards, Reporting und zentrale Artefakte hergestellt

ERGEBNISSE:

• Programmweite Steuerung eines Multi-Team-Setups über 8 Streams und 100+ Märkte ermöglicht
• Skalierbares Operating Model für internationale Produktentwicklung etabliert
• Transparenz, Entscheidungsfähigkeit und Delivery-Stabilität erhöht
• Abstimmungsaufwand durch standardisierte Governance- und Meeting-Strukturen reduziert
• Umsetzungsgeschwindigkeit durch klare Priorisierung und verbesserte teamübergreifende Zusammenarbeit erhöht

Implementierung von KPI-, Performance- & Value-Steering

• Performance- und Wertsteuerung zur Optimierung von Customer Experience, Conversion und Business Impact über Produkte, Märkte und Touchpoints hinweg.
  • KPI-Framework für Conversion, Performance, Business Impact und Zielsteuerung aufgebaut
  • End-to-End-Performance-Steuerung entlang der Customer Journey etabliert
  • Tracking-Daten, Insights und Business-KPIs miteinander verknüpft
  • Management-Dashboards und Reporting-Strukturen für Programmleitung und Stakeholder aufgebaut
  • Regelmäßige Performance Reviews und datenbasierte Steuerungsprozesse etabliert
  • Transparenz über Funnel-Performance, Nutzerverhalten und Conversion-Treiber hergestellt

ERGEBNISSE:

• Entscheidungsqualität durch datenbasierte Performance-Steuerung verbessert
• Transparenz über Performance, Nutzerverhalten und Conversion entlang der Customer Journey erhöht
• Priorisierung von Maßnahmen auf Basis von KPI-, Business-Impact- und Zielgrößen ermöglicht
• KPI- und Performance-Steuerung als Grundlage der Programmsteuerung verankert
• Steuerungsrelevante Entscheidungsgrundlagen für 500+ Stakeholder etabliert

• Die digitale Transformation wurde durch mich initiiert, indem ich Teamzusammenarbeit und -kommunikation für 100 Mitarbeiter neu organisiert habe, um so Synergien und Wissensaustausch über 6 Standorte hinweg zu verbessern
• Dafür habe ich Tools wie u.a. Atlassian Confluence & JIRA, SAP Service Cloud, Slack sowie Kampagnen-Software wie Swat. io und Hootsuite in 3 bis 6 Monaten eingeführt
• Die erfolgreich umgesetzten Relaunches von HiHonor. com und der Honor5x-Produktseite sowie diverse Social-Media-Kampagnen haben die Conversion-Rate von 2,95% auf 4,78% erhöht

• Ich habe Konzern-Management, Teams und weitere Dienstleister nach ITIL 4 für die globale AEM6-Kampagneneinführung in 30 Märkten beraten
• Durch Prozessgestaltung und Kollaborationstools konnte ich für die Projektarbeit von +10 Leuten die Teamproduktivität mit der Daimler AG am Mercedes-Benz E-Klasse AEM6-Webspecial steigern

• Ein 3-Phasen-Digitalisierungsmodell (Analyse, Planung und Umsetzung) für +70 Mitarbeiter an 2 Standorten wurde von mir innerhalb von 6 Monaten entwickelt und erste Maßnahmen initialisiert
• Als Leiter der Online-Einheit (15 Personen) habe ich agile Methoden bei vier Großkunden eingeführt und 2 interdisziplinäre Teams mit schneller Lieferfähigkeit geleitet

Fachlich-konzeptionelle und gestalterische Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation mit anschließendem Relaunch diverser Unternehmensseiten

• Troubleshooting und Wiederherstellung des Kundenvertrauens

Homogenisierung der weltweiten Markt-Kommunikationsmaßnahmen der Volkswagen AG an Hand eines ?consumer oriented approach?

• Newsletter-Marketing
• Design-Thinking and LEGO serious play
• Touch Point Analysen

Ideenfindung und Realisierung einer konzernweiten hybriden App zur Mitarbeiterkommunikation bei weltweit dezentraler Mitarbeiterverteilung und heterogenen Berufsgruppen.

• Digitale Kommunikationsstrategie
• Gamification, App-Technologien, MDM, UX, u.a.

• Ich habe 2 Teams zur Erarbeitung von state-of-the-art Digitalprodukten geführt und leitete 4 Gemeinschaftsprojekte, die kreative Konzepte in langfristige Produkte überführen konnten
• Mit 2 innovativen Produktideen sicherte ich wertvolle Schlüsselpartnerschaften und konnte dadurch das nachhaltige Geschäftswachstum vorantreiben

Strategie, Konzeption und Ausarbeitung eines technischen Machbarkeitsansatzes für die ?digitale Verkaufsliteratur von morgen?

• Digitale Kommunikationsstrategie
• Gamification
• App-Technologien, MDM, UX u.a.

Beratungsthemen

Content-Marketing, Storytelling, Performance Marketing, Social Media

Beratungsthemen

UX und UI-Design

• Strategisch und technische Beratung in Hinblick auf die Digitalisierung des Print-Magazins unter Berücksichtigung heterogener Mitarbeiter-und Geräte-Strukturen.
• Redefining Internal Media:
• Pitch-Beratung und fach-konzeptionelle, gestalterische und technische Beratung für die Überarbeitung der internen Kommunikationsinstrumente.

Beratungsthemen

Multi-Device, Digital Corporate Publishing, UX, Design Consulting

Beratungsthemen

Content-Marketing, Storytelling, Performance Marketing, Social Media

• Von mir wurde Strategieberatung bei einem Schweizer Key-Account etabliert und zudem erstmalig agile Methoden in Account-, Unternehmens- und Teamstrukturen für bis zu 25 Leute eingeführt
• Ich habe Produktanforderungen und -releases koordiniert, um den Mehrwert entsprechend den Kunden- und Projektzielen zu erhöhen, was innerhalb von 3 Jahren zu einer Budgetsteigerung von über 300% beitrug

Beratungsthemen

Rollout-Strategie, Anforderungsmanagement, Prozess-Management,Qualitäts-Management, Risiko-Management

Beratungsthemen

Design und Konzeption

Beratungsthemen

Marken-, Digital- und Mobil-Strategie, Anforderungsmanagement, Prozess-Management, Qualitäts-Management, Risiko-Management, Design-Consulting

• Technologiewechsel von Microsoft Sharepoint auf Magnolia CMS,
• Erstellung Fachkonzept,
• Entwicklung der Seitentemplates in modernem und barrierefreiem HTML und CSS,
• Realisierung einer mobilen Variante,
• Migration von Magnolia CMS 4.3.1 auf 4.5
• Weiterentwicklungsprojekt & Support:
• Technisch-konzeptionelle und funktionale Weiterentwicklung der Web- Applikation

Beratungsthemen

Digital- und Mobil-Strategie, Anforderungsmanagement, Prozess-
Management, Qualitäts-Management, Risiko-Management, Change Management,Design-Consulting

Beratungsthemen

Social Media, Design Consulting

Beratungsthemen

Prozess-Management, Qualitäts-Management, Risiko-Management

Beratungsthemen

Prozess-Management, Qualitäts-Management, Risiko-Management

Beratungsthemen

Anforderungsmanagement, Prozess-Management, Qualitäts-
Management, Risiko-Management, Einführung von SCRUM-Methoden, -Instrumenten und –Techniken, Design-Consulting

Beratungsthemen

Anforderungsmanagement, Prozess-Management, Qualitäts-
Management, Risiko-Management, Design-Consulting

Beratungsthemen

Usability, SEO, Design Consulting

Beratungsthemen

• Springer Corporate Design und Digitale Markenarchitektur, SEM und SEO v.a. in Bezug auf Einsatz CI Schrift,
• Kreation von Teaser- und Flash
• Werbeformen und Schulungsmaßnahmen,
• Newsletter-Marketing,
• Qualitätssicherungs-Maßnahmen,
• Prozess-Management