• Koordination von IT-Themen am Standort und Darstellung des Bindeglieds zwischen IT und Standortleitung
• Begleitung und Unterstützung von IT-Projekten unter standortstrategischen Gesichtspunkten
• Austausch mit Key-Usern in Fragen der Systemnutzung im Prozessund Projektkontext
• Abstimmung und Unterstützung bei der Erstellung notwendiger
• Demands / Incidents / Service Requests mit Schwerpunkt Produktivität und Usability
• Abstimmung / Priorisierung geplanter Demands mit Standortmanagement und IT-Fachverantwortlichen
• Feedbackgeber zu Applikationen und Services (z.B. Störungsbearbeitung)
• Ableitung der Serviceanforderungen (SLA) aus den standortspezifischen Anforderungen und Abstimmung mit dem Service-Management
• Abgleich der strategischen Ziele zwischen Business und IT mit Fokus auf den Standort
• Regelmäßiger Austausch mit AL, BL, CIO
• Unterstützung der verantwortlichen Stellen im Bereich des Datenschutzes und der IT-Sicherheit
• Bindeglied für IT- und infrastrukturnahe Themen/Aktivitäten der Betriebstechnik
• Vorgaben für planerisches und operatives Vorgehen in Projekten als
• übergeordnete Instanz der Key-User
• Beratung von Auftraggebern hinsichtlich der standortbezogenen, applikationsbezogenen IT-Prozesse
• Klärung der betrieblichen, projektbezogenen Einflüsse auf Durchlaufzeiten, Kosten und Abwicklungsmenge mit Leitstand der Betriebssteuerung
• Beratung von Fachbereich, HR und BR in Projekten oder aus einem Projekt resultierenden Anforderungen
• Begleitung der Weiterentwicklung bzw. der Neuentwicklung strategisch relevanter und im Standort verwendeter Applikationen
• Unterstützung des standortübergreifenden Harmonisierungsprozesses (Bedarfs- und Anforderungsmanagement)

• Prüfung, Aktualisierung und Implementierung der Change Management Prozesse
• Einführung, Testing, Implementierung und Abnahme des Change Management Prozesses
• Schnittstellen des Change Prozesses zu den Incident- und Problem Prozessen überprüft und abgenommen
• Implementierung von Jira Tools zur Regulierung des Ticket Managements (Incident, Problem, Change und Knowledge Management)
• Überarbeitung und Verbesserung der logistischen Abläufe (Lager, Warenannahme, Warenausgabe, Retoure)

• Projektleitung zur Softwareerstellung, -paketierung oder buy-in und Erstellung von Systemschnittstellen zwischen dem Unternehmen und den Co-Operationspartnern (z. B. Airbus)
• Supplier Governance und Steuerung
• Projektsteuerung, Planerstellung, Überwachung und Management von Projektteams
• Eskalationsmanagement
• Stakeholder und User Kommunikation
• Überwachung und Korrektur der Projektphasen
• Inbetriebnahme des Projektes

• eCommerce Projektmanagement
• Business Analyse und Anforderungsmanagement an das Projekt
• Projektplanerstellung auf Basis des Business Plans und den Anforderungen
• Zusammenstellung der Projektteams nach Scrum
• Product Backlogs und Sprints Überwachung
• Überwachung und Lenkung der Projektziele durch die SLAs und mittels Risikoanalysen
• Anpassung und Steuerung der Projektphasen und Projektteams (Prince2)
• Projektabnahme und Inbetriebnahme
• Überarbeitung und Verbesserung der logistischen Abläufe

• Prozess- und Business Analyse
• IT-GRC (Governance, Risk und Compliance Management) bei unterschiedlichen Kunden aus verschiedenen Branchen
• Projektanalyse und Implementierung
• Erstellung und Implementierung der Supplier Governance Leitlinien
• Anforderungsmanagement und Steuerung von Lieferanten und Projektteams

• Prozessberatung: Geschäftsprozesse analysieren, verbessern und umsetzen
• Geschäftsentwicklung: neue Geschäftsfelder erschließen und Standorterweiterungen umsetzen
• Risikoanalyse und Continual Improvement
• Providersteuerung: Vertragsmanagement (SLAs)
• Überarbeitung und Verbesserung der logistischen Abläufe

• Client Rollout Multi-Projektleitung für verschiedene Kunden aus dem Energiesektor (GAS)
• Teamführung und Organisation
• Analyse, Planung und Umsetzung der Kundenanforderungen
• Providersteuerung und Vertragsmanagement
• Berichterstattung an Stakeholder
• Prüfung der Vertragsvereinbarungen mit den Suppliern auf interne und externe Compliance
• Anforderungsmanagement
• Risikomanagement (Supplier und Projektseitig)

• Service Delivery Manager für Europa und Süd Afrika
• Anforderungsmanagement
• Design, Implementierung, Betrieb, Steuerung und Optimierung der ITSM und ITSO-Prozesse nach ITIL Best Practices
• Überarbeitung und Verbesserung der logistischen Abläufe
• Vertragsmanagement (Vertragsverhandlungen für die Auslagerung von Diensten und Lieferung von Hard und Software Komponenten)
• Risko-, Eskalations- und Lieferantenmanagement

• Service Delivery Manager für die Schweiz
• Begleitung der Outsourcing Projekte im Bereich der Software packaging and Implementation (Anforderungsmanagement, Risiko Management und Compliance)
• Kundenanforderung erkennen, auf Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit prüfen, analysieren und umsetzen
• Steuerung der Teams in der Urkraine und Deutschland zur Erbringung der Dienstleistungen

• Feststellung der Schwachstellen der ITSM & ITSO Prozesse
• Überprüfung der SLAs auf Compliance und Einhaltung
• Anpassung der ITSM & ITSO-Prozesse bei der Flender Gruppe Frankreich an die bereits implementierten IT-Prozesse bei dem Mutterunternehmen Siemens
• Überprüfung und Verbesserung der Compliance Richtlinien mit dem Dienstleister in Indien

- Anforderungsmanagement

- Stakeholder Management

- Projektplanung, Steuerung und Koordination

- Application Management ( CGM AMOR , SqL Server, AMOR Server, Scanner, Berechtigungskonzepierung und Vergabe)

- PSP Verantwortlichkeit

- Kommunikations Management

- Budget Management

- Risiko und Chancen Management

- Key- User und Schulungskonzeption

- Steering Board und Projektberichterstellung

- Transition Management

- Knowledge Management

- Programmabhängigkeitsanalyse