IT Support
Aktualisiert am 03.06.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 03.06.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
IT Servicemanagement
2nd Level IT Supporter
Arabisch
Englisch
Fließend
Französisch
Deutsch
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
nicht möglich

Projekte

Projekte

5 Monate
2022-07 - 2022-11

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem

IT-Supporter
IT-Supporter
  • Software-und Betriebssysteminstallationen sowie Entstörungen
  • Monitoring der Gebäudetechnik des Rechenzentrums
  • detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
  • Sicherheitsüberprüfung von Produktionssystemen
  • Assetmanagement

VW Werk Kassel
3 Monate
2022-04 - 2022-06

Support-Fehleranalyse und Lösungsfindung

IT-Supporter
IT-Supporter
  • Hardware-und Software
  • Installation von Hardware und Softwarekomponenten
  • Datensicherung und Erstellen von BackupsUser-Support-1st Level-Support-2nd Level Support

RS Components GmbH
11 Monate
2021-07 - 2022-05

diverse Projekte

Selbstständiger Handelsvertreter
Selbstständiger Handelsvertreter
Eismannhandelsvertretung
4 Monate
2021-04 - 2021-07

2nd-Level Support

IT-Supporter
IT-Supporter
  • Dokumentation und
  • Koordination im Ticketsystem
  • Problemanalyse und - Problembehebung auf  Firmenrechner


Land Hessen
1 Jahr 1 Monat
2020-03 - 2021-03

IT ? Außendienst

  • GSG Umrüstung
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

Gauselmann
9 Monate
2020-02 - 2020-10

On-Site-Support

On-Site-Supporter
On-Site-Supporter
  • Aufbau & Konfiguration von IT-Hardware
  • Dokumentation & Fehlermanagement
  • Kundeneinweisung
  • Office 365 Support
  • Patchen von Netzwerkdosen über Patchfeldern
  • Prüfung und Abnahme mit dem Kunden
Industrie
5 Monate
2019-11 - 2020-03

Konfiguration der Geräte

IT ? Supporter
IT ? Supporter
  • IT Inzident Management / IT Störungsmanagement im Rechenzentrum
  • Einweisung der Clients vor Ort
  • Arbeit via Ticketsystem

Quanta Computer GmbH
3 Monate
2019-08 - 2019-10

Austausch und Inbetriebnahme der Geräte

IT Rollout Techniker
IT Rollout Techniker
  • Installation der Hardware
  • Austausch und Inbetriebnahme der Geräte
  • Inventur der Hardware
  • Überprüfung auf Mängel oder Fehler der Hardware
  • Einweisung der User
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Verbindung von Druckersystemen mit den Stationen vor Ort

Kodak
3 Monate
2019-05 - 2019-07

On-Site-Support

Rollouttechniker
Rollouttechniker
  • Aufbau & Konfiguration von TI-Konnektoren
  • Dokumentation & Fehlermanagement
  • Kundeneinweisung
  • Techniker Support durch TeamViewer & Anydesk
  • Patchen von Netzwerkdosen über Patchfeldern
  • Prüfung und Abnahme mit dem Kunden
Industrie
4 Monate
2019-02 - 2019-05

On-Site-Support

On-Site-Supporter
On-Site-Supporter
  • Projektleitung
  • Office 365 Support
  • Tickets bearbeitet
  • Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
  • Aufrüstung von HDD, RAM
Industrie
6 Monate
2018-08 - 2019-01

Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen

Rollouttechniker
Rollouttechniker
  • Remotekonfiguration
  • Inbetriebnahme verschiedener Hardware
  • Durchführung von Tests der Neugeräte
  • Kabelmanagement
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
Öffentlichen Dienst
6 Monate
2018-08 - 2019-01

GSG Umrüstung

IT ? Außendienst
IT ? Außendienst
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

Gauselmann
7 Monate
2018-01 - 2018-07

On-Site-Support

On-Site-Supporter
On-Site-Supporter
  • Hardwareumsetzung nach Kundenvorgaben
  • Software Updates und Installation
  • Patchen von Routern und Switches
  • Support beim End-User
  • Telefonischer Support
  • Tickets bearbeitet
Industrie
3 Jahre
2015-08 - 2018-07

B2B Vertrieb diverser Güter

Vertriebler im Außendienst
Vertriebler im Außendienst

Diverse Auftraggeber
6 Monate
2017-07 - 2017-12

On-Site-Support

On-Site-Supporter
On-Site-Supporter
  • Druckerkonfiguration
  • Durchführung von Testdrucks
  • Kabelmanagement
  • Hardware Vorbereitung (iPads)
  • Office 365 Support
  • Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
Bank
8 Monate
2016-11 - 2017-06

Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen

Rollouttechniker, Floorwalker
Rollouttechniker, Floorwalker
  • Switch & Router Konfiguration
  • Transport der Altgeräte
  • Mitarbeitereinweisung
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
  • Inventarisierung
Bank
4 Jahre
2013-01 - 2016-12

Verwaltung und Einrichtung von Root - Servern

IT ? Servicetechniker
IT ? Servicetechniker
  • Aufbau von IT Netzwerken
  • Auf- und Abbau von IT Arbeitsplätzen inklusive Verkabelung und Peripherie
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Einweisung der User
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

Diverse Auftraggeber

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • Abitur
  • International Management Bachelor
  • Berufserfahrung IT

Position

Position

  • Rollouttechniker
  • Floorwalker
  • On-Site-Supporter
  • 1st und 2nd Level Supporter
  • IT - Supporter

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IT Servicemanagement 2nd Level IT Supporter

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Persönliche Stärken

  • erhöhte soziale Kompetenz
  • exzellente Kommunikationsfähigkeiten
  • hohe Kundenorientierung
  • Flexibel
  • hohe Motivation


Netzwerk

  • LAN
  • WLAN
  • Router
  • Switches
  • DHCP
  • WAN
  • VPN
  • DNS
  • DSL
  • Server


Software

  • Outlook
  • MS-Exchange
  • MS Projects
  • Active Directory
  • MS Office 07-365


Kenntnisse

  • Microsoft Office 2019, 365
  • erweiterte Rolloutexpertise: Ab- und Aufbau von PC, Verkabelung, Netzwerkeinbindung, Datenmigration, Profilrestore, Labeling
  • Installation von Client Workstations
  • Incident Management
  • Ticketsysteme
  • Wordpress Kenntnisse

Betriebssysteme

Android
IOS
Windows 10
Windows 7
Windows 8
Windows XP

Hardware

Dell
Drucker
HP
Monitor
Notebook
PC
Samsung
Scanner
Smartphone
Thinclients
Tablet mit diff. OS

Branchen

Branchen

  • Banken
  • Öffentlichen Diensten
  • Industrien
  • Pharma

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
nicht möglich

Projekte

Projekte

5 Monate
2022-07 - 2022-11

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem

IT-Supporter
IT-Supporter
  • Software-und Betriebssysteminstallationen sowie Entstörungen
  • Monitoring der Gebäudetechnik des Rechenzentrums
  • detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
  • Sicherheitsüberprüfung von Produktionssystemen
  • Assetmanagement

VW Werk Kassel
3 Monate
2022-04 - 2022-06

Support-Fehleranalyse und Lösungsfindung

IT-Supporter
IT-Supporter
  • Hardware-und Software
  • Installation von Hardware und Softwarekomponenten
  • Datensicherung und Erstellen von BackupsUser-Support-1st Level-Support-2nd Level Support

RS Components GmbH
11 Monate
2021-07 - 2022-05

diverse Projekte

Selbstständiger Handelsvertreter
Selbstständiger Handelsvertreter
Eismannhandelsvertretung
4 Monate
2021-04 - 2021-07

2nd-Level Support

IT-Supporter
IT-Supporter
  • Dokumentation und
  • Koordination im Ticketsystem
  • Problemanalyse und - Problembehebung auf  Firmenrechner


Land Hessen
1 Jahr 1 Monat
2020-03 - 2021-03

IT ? Außendienst

  • GSG Umrüstung
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

Gauselmann
9 Monate
2020-02 - 2020-10

On-Site-Support

On-Site-Supporter
On-Site-Supporter
  • Aufbau & Konfiguration von IT-Hardware
  • Dokumentation & Fehlermanagement
  • Kundeneinweisung
  • Office 365 Support
  • Patchen von Netzwerkdosen über Patchfeldern
  • Prüfung und Abnahme mit dem Kunden
Industrie
5 Monate
2019-11 - 2020-03

Konfiguration der Geräte

IT ? Supporter
IT ? Supporter
  • IT Inzident Management / IT Störungsmanagement im Rechenzentrum
  • Einweisung der Clients vor Ort
  • Arbeit via Ticketsystem

Quanta Computer GmbH
3 Monate
2019-08 - 2019-10

Austausch und Inbetriebnahme der Geräte

IT Rollout Techniker
IT Rollout Techniker
  • Installation der Hardware
  • Austausch und Inbetriebnahme der Geräte
  • Inventur der Hardware
  • Überprüfung auf Mängel oder Fehler der Hardware
  • Einweisung der User
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Verbindung von Druckersystemen mit den Stationen vor Ort

Kodak
3 Monate
2019-05 - 2019-07

On-Site-Support

Rollouttechniker
Rollouttechniker
  • Aufbau & Konfiguration von TI-Konnektoren
  • Dokumentation & Fehlermanagement
  • Kundeneinweisung
  • Techniker Support durch TeamViewer & Anydesk
  • Patchen von Netzwerkdosen über Patchfeldern
  • Prüfung und Abnahme mit dem Kunden
Industrie
4 Monate
2019-02 - 2019-05

On-Site-Support

On-Site-Supporter
On-Site-Supporter
  • Projektleitung
  • Office 365 Support
  • Tickets bearbeitet
  • Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
  • Aufrüstung von HDD, RAM
Industrie
6 Monate
2018-08 - 2019-01

Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen

Rollouttechniker
Rollouttechniker
  • Remotekonfiguration
  • Inbetriebnahme verschiedener Hardware
  • Durchführung von Tests der Neugeräte
  • Kabelmanagement
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
Öffentlichen Dienst
6 Monate
2018-08 - 2019-01

GSG Umrüstung

IT ? Außendienst
IT ? Außendienst
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

Gauselmann
7 Monate
2018-01 - 2018-07

On-Site-Support

On-Site-Supporter
On-Site-Supporter
  • Hardwareumsetzung nach Kundenvorgaben
  • Software Updates und Installation
  • Patchen von Routern und Switches
  • Support beim End-User
  • Telefonischer Support
  • Tickets bearbeitet
Industrie
3 Jahre
2015-08 - 2018-07

B2B Vertrieb diverser Güter

Vertriebler im Außendienst
Vertriebler im Außendienst

Diverse Auftraggeber
6 Monate
2017-07 - 2017-12

On-Site-Support

On-Site-Supporter
On-Site-Supporter
  • Druckerkonfiguration
  • Durchführung von Testdrucks
  • Kabelmanagement
  • Hardware Vorbereitung (iPads)
  • Office 365 Support
  • Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen
Bank
8 Monate
2016-11 - 2017-06

Auf-/ & Abbau von Arbeitsplätzen

Rollouttechniker, Floorwalker
Rollouttechniker, Floorwalker
  • Switch & Router Konfiguration
  • Transport der Altgeräte
  • Mitarbeitereinweisung
  • Prüfung & Abnahme mit dem Kunden
  • Inventarisierung
Bank
4 Jahre
2013-01 - 2016-12

Verwaltung und Einrichtung von Root - Servern

IT ? Servicetechniker
IT ? Servicetechniker
  • Aufbau von IT Netzwerken
  • Auf- und Abbau von IT Arbeitsplätzen inklusive Verkabelung und Peripherie
  • Dokumentation der Tätigkeiten
  • Einweisung der User
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung

Diverse Auftraggeber

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

  • Abitur
  • International Management Bachelor
  • Berufserfahrung IT

Position

Position

  • Rollouttechniker
  • Floorwalker
  • On-Site-Supporter
  • 1st und 2nd Level Supporter
  • IT - Supporter

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IT Servicemanagement 2nd Level IT Supporter

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Persönliche Stärken

  • erhöhte soziale Kompetenz
  • exzellente Kommunikationsfähigkeiten
  • hohe Kundenorientierung
  • Flexibel
  • hohe Motivation


Netzwerk

  • LAN
  • WLAN
  • Router
  • Switches
  • DHCP
  • WAN
  • VPN
  • DNS
  • DSL
  • Server


Software

  • Outlook
  • MS-Exchange
  • MS Projects
  • Active Directory
  • MS Office 07-365


Kenntnisse

  • Microsoft Office 2019, 365
  • erweiterte Rolloutexpertise: Ab- und Aufbau von PC, Verkabelung, Netzwerkeinbindung, Datenmigration, Profilrestore, Labeling
  • Installation von Client Workstations
  • Incident Management
  • Ticketsysteme
  • Wordpress Kenntnisse

Betriebssysteme

Android
IOS
Windows 10
Windows 7
Windows 8
Windows XP

Hardware

Dell
Drucker
HP
Monitor
Notebook
PC
Samsung
Scanner
Smartphone
Thinclients
Tablet mit diff. OS

Branchen

Branchen

  • Banken
  • Öffentlichen Diensten
  • Industrien
  • Pharma

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