Senior Product Owner & Project Lead | Digital Transformation, E-Commerce, Customer Service & Process Optimization
Aktualisiert am 20.08.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.09.2026
Verfügbar zu: 70%
davon vor Ort: 100%
Product Management
Digitalisierung
E-Commerce
Project Management
Scrum
Jira
Prozessmanagement
Requirements Engineering
Stakeholder Management
Omnichannel
Customer Service
ERP
Payment Solution
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Dänisch
Grundkenntnisse
Spanisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg (+20km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

11 Monate
2025-06 - 2026-04

Digitalisierung eines Adressmanagement-Systems für den geförderten Glasfaserausbau

Produktmanager
Produktmanager

Kunde: Telekommunikation / Infrastruktur


Aufgaben:

  • Greenfield-Produktentwicklung zur Ablösung manueller Excel-basierter Arbeitsweisen
  • Strukturierung komplexer fachlicher Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien
  • Al-gestützte Erstellung von Wireframes, Mockups und Prototypen zur schnellen Validierung mit Fachbereichen


Atlassian Confluence Atlassian JIRA draw.io builder.io
Unternehmen geförderter Glasfaserausbau
remote und Baden-Württemberg
1 Jahr 5 Monate
2024-01 - 2025-05

O m n i c h a n n e l - Tr a n s f o r m a t i o n eines f ü h r e n d e n Sporthändlers

Produktmanagement / Changemanagement
Produktmanagement / Changemanagement
  • Migration mehrerer Marken und Landesgesellschaften auf gemeinsame Multimandanten- und Multiländer-Plattform
  • Schwerpunkte: Kundenkonto, Self-Services, Ratenkauf und Zahlungsmanagement, After-Sales-Prozesse
  • Parallel Aufbau eines internen Scrum-Teams zur Übernahme des Produktes nach Launch und Bugfixing
notion Atlassian JIRA Atlassian Confluence interne Systeme
großer internationaler Sporthändler
remote und Heilbronn

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1995 - 2000

Ausbildung Kauffrau Groß-/Außenhandel + Betriebswirtschaftslehre-Studium (ausbildungsintegriert)

Diplom-Kauffrau

FernUniversität Hagen & OTTO GmbH, Hamburg

Position

Position

Senior Product Owner / Product Lead für digitale Produkte und Transformationsprojekte mit Schwerpunkt E-Commerce, Customer Service und Prozessoptimierung.

Ich übernehme Produktverantwortung von der Anforderungsklärung über Priorisierung und Backlog bis zur Umsetzung mit Entwicklungsteams und Stakeholdern. Besonders stark bin ich in gewachsenen, komplexen Prozesslandschaften, in denen Abläufe vereinfacht, Systeme modernisiert oder neue digitale Services aufgebaut werden sollen.

Einsatzgebiete: Product Ownership, Product Management, Projektleitung, digitale Transformation, E-Commerce, Omnichannel, Customer Service, Checkout & Payment, Order Management und Self Services.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Product Management Digitalisierung E-Commerce Project Management Scrum Jira Prozessmanagement Requirements Engineering Stakeholder Management Omnichannel Customer Service ERP Payment Solution

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Senior Product Manager mit tiefem Verständnis für digitale Commerce-Plattformen und komplexe Geschäftsprozesse. Ich entwickle pragmatische Lösungen von der Product Discovery über Requirements Engineering bis zum Go-live. Schwerpunkt: Customer Journeys, Seif Services, Payment und Al-gestützte Produktentwicklung.


KERN-SKILLS

  • Product Discovery
  • Requirements Engineering
  • Business Analysis
  • Customer Journeys
  • Seif Services
  • Payment
  • AI Tools
  • Agile


KERNKOMPETENZEN

  • Product Strategy
  • Customer Discovery
  • Stakeholder Management
  • ERP-Integration
  • Serum / Agile
  • User Journeys
  • Go-to-Market


TECHNOLOGIEN

  • Shopify
  • SAP Hybris
  • Microsoft Dynamics 365
  • Xentral ERP
  • Jira
  • Confluence
  • Miro
  • Notion
  • Draw .io
  • ChatGPT
  • Claude
  • Claude Code
  • GitHub Copilot
  • Builder .io
  • novomind iAGENT


BERUFLICHER WERDEGANG

10/2023 - heute

Rolle: Managing Director S Senior Product Manager

Kunde: Mehr geht immer! GmbH, Hamburg


Aufgaben:

  • Product Management, Business Transformation und Requirements Engineering für E-Commerce, Telekommunikation und B2B
  • Schwerpunkte: Customer Journeys, Seif Services, Checkout & Payment, Al-enabled Product Development 
  • Interim Management bei Plattform-Migrationen, ERP-Transformationen und Service-Modernisierung


2012 - 2023

Rolle: Senior Product Manager (Freelance)

Kunde: Interim-Projekte in E-Commerce & Telekommunikation


Aufgaben:

  • Migration Multibrand-E-Commerce-Plattform (internationale Marken)
  • Eigenentwicklung Callcenter-Interface für Multimandanten-Multiländer-Plattform mit Microsoft Dynamics 365 als Backend
  • Shopify-Shop-Aufbau in 7 Wochen während Corona
  • B2B/B2C-Commerce-Plattform auf Xentral ERP


2010 - 2012

Rolle: Leiterin E-Commerce

Kunde: Engelhorn GmbH & Co. KGaA, Mannheim


Aufgaben:

  • Verantwortung für E-Commerce, Kundenservice, digitale Vertriebsprozesse (Premium-Warenhaus) 
  • Einführung modernes Customer-Service-System (novomind iAGENT)
  • Shop-Optimierung: Mystery Shopping, Conversion, Suche, Marketplace


2006 - 2009

Rolle: Senior Product Manager - Seif Services S Account

Kunde: OTTO GmbH & Co. KG, Hamburg


Aufgaben:

  • Ausbau digitaler Seif Services und Kundenkontos auf otto .de
  • Produktverantwortung: Mein Konto, Sendungsverfolgung, Kundenbindung, Marketplace 
  • Digitalisierung telefonischer Prozesse in Self-Service-Funktionen


2001 - 2006

Rolle: Projektmanagerin Service, Logistik S Digitalisierung

Kunde: OTTO GmbH & Co. KG, Hamburg


Aufgaben:

  • Unternehmensweite Service-, Logistik- und Digitalisierungsprojekte
  • Highlights: Gutschein-/Rabattsysteme, Hermes Paketshops, Retouren-Digitalisierung 
  • Schnittstelle zwischen Kundenservice, Logistik und IT


05/2000 - 12/2000

Rolle: Assistenz der Geschäftsführung

Kunde: DER KURIER GmbH, Hamburg


Aufgaben:

  • Unterstützung bei Organisations- und Veränderungsprojekten 
  • Projektkoordination, Prozessoptimierung, Organisationsentwicklung

Branchen

Branchen

E-Commerce & Retail mit Schwerpunkt Omnichannel, Checkout & Payment, Order Management, After Sales und Customer Service; zusätzlich Erfahrung in Fashion, Sporthandel und B2B.

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg (+20km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

11 Monate
2025-06 - 2026-04

Digitalisierung eines Adressmanagement-Systems für den geförderten Glasfaserausbau

Produktmanager
Produktmanager

Kunde: Telekommunikation / Infrastruktur


Aufgaben:

  • Greenfield-Produktentwicklung zur Ablösung manueller Excel-basierter Arbeitsweisen
  • Strukturierung komplexer fachlicher Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien
  • Al-gestützte Erstellung von Wireframes, Mockups und Prototypen zur schnellen Validierung mit Fachbereichen


Atlassian Confluence Atlassian JIRA draw.io builder.io
Unternehmen geförderter Glasfaserausbau
remote und Baden-Württemberg
1 Jahr 5 Monate
2024-01 - 2025-05

O m n i c h a n n e l - Tr a n s f o r m a t i o n eines f ü h r e n d e n Sporthändlers

Produktmanagement / Changemanagement
Produktmanagement / Changemanagement
  • Migration mehrerer Marken und Landesgesellschaften auf gemeinsame Multimandanten- und Multiländer-Plattform
  • Schwerpunkte: Kundenkonto, Self-Services, Ratenkauf und Zahlungsmanagement, After-Sales-Prozesse
  • Parallel Aufbau eines internen Scrum-Teams zur Übernahme des Produktes nach Launch und Bugfixing
notion Atlassian JIRA Atlassian Confluence interne Systeme
großer internationaler Sporthändler
remote und Heilbronn

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1995 - 2000

Ausbildung Kauffrau Groß-/Außenhandel + Betriebswirtschaftslehre-Studium (ausbildungsintegriert)

Diplom-Kauffrau

FernUniversität Hagen & OTTO GmbH, Hamburg

Position

Position

Senior Product Owner / Product Lead für digitale Produkte und Transformationsprojekte mit Schwerpunkt E-Commerce, Customer Service und Prozessoptimierung.

Ich übernehme Produktverantwortung von der Anforderungsklärung über Priorisierung und Backlog bis zur Umsetzung mit Entwicklungsteams und Stakeholdern. Besonders stark bin ich in gewachsenen, komplexen Prozesslandschaften, in denen Abläufe vereinfacht, Systeme modernisiert oder neue digitale Services aufgebaut werden sollen.

Einsatzgebiete: Product Ownership, Product Management, Projektleitung, digitale Transformation, E-Commerce, Omnichannel, Customer Service, Checkout & Payment, Order Management und Self Services.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Product Management Digitalisierung E-Commerce Project Management Scrum Jira Prozessmanagement Requirements Engineering Stakeholder Management Omnichannel Customer Service ERP Payment Solution

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Senior Product Manager mit tiefem Verständnis für digitale Commerce-Plattformen und komplexe Geschäftsprozesse. Ich entwickle pragmatische Lösungen von der Product Discovery über Requirements Engineering bis zum Go-live. Schwerpunkt: Customer Journeys, Seif Services, Payment und Al-gestützte Produktentwicklung.


KERN-SKILLS

  • Product Discovery
  • Requirements Engineering
  • Business Analysis
  • Customer Journeys
  • Seif Services
  • Payment
  • AI Tools
  • Agile


KERNKOMPETENZEN

  • Product Strategy
  • Customer Discovery
  • Stakeholder Management
  • ERP-Integration
  • Serum / Agile
  • User Journeys
  • Go-to-Market


TECHNOLOGIEN

  • Shopify
  • SAP Hybris
  • Microsoft Dynamics 365
  • Xentral ERP
  • Jira
  • Confluence
  • Miro
  • Notion
  • Draw .io
  • ChatGPT
  • Claude
  • Claude Code
  • GitHub Copilot
  • Builder .io
  • novomind iAGENT


BERUFLICHER WERDEGANG

10/2023 - heute

Rolle: Managing Director S Senior Product Manager

Kunde: Mehr geht immer! GmbH, Hamburg


Aufgaben:

  • Product Management, Business Transformation und Requirements Engineering für E-Commerce, Telekommunikation und B2B
  • Schwerpunkte: Customer Journeys, Seif Services, Checkout & Payment, Al-enabled Product Development 
  • Interim Management bei Plattform-Migrationen, ERP-Transformationen und Service-Modernisierung


2012 - 2023

Rolle: Senior Product Manager (Freelance)

Kunde: Interim-Projekte in E-Commerce & Telekommunikation


Aufgaben:

  • Migration Multibrand-E-Commerce-Plattform (internationale Marken)
  • Eigenentwicklung Callcenter-Interface für Multimandanten-Multiländer-Plattform mit Microsoft Dynamics 365 als Backend
  • Shopify-Shop-Aufbau in 7 Wochen während Corona
  • B2B/B2C-Commerce-Plattform auf Xentral ERP


2010 - 2012

Rolle: Leiterin E-Commerce

Kunde: Engelhorn GmbH & Co. KGaA, Mannheim


Aufgaben:

  • Verantwortung für E-Commerce, Kundenservice, digitale Vertriebsprozesse (Premium-Warenhaus) 
  • Einführung modernes Customer-Service-System (novomind iAGENT)
  • Shop-Optimierung: Mystery Shopping, Conversion, Suche, Marketplace


2006 - 2009

Rolle: Senior Product Manager - Seif Services S Account

Kunde: OTTO GmbH & Co. KG, Hamburg


Aufgaben:

  • Ausbau digitaler Seif Services und Kundenkontos auf otto .de
  • Produktverantwortung: Mein Konto, Sendungsverfolgung, Kundenbindung, Marketplace 
  • Digitalisierung telefonischer Prozesse in Self-Service-Funktionen


2001 - 2006

Rolle: Projektmanagerin Service, Logistik S Digitalisierung

Kunde: OTTO GmbH & Co. KG, Hamburg


Aufgaben:

  • Unternehmensweite Service-, Logistik- und Digitalisierungsprojekte
  • Highlights: Gutschein-/Rabattsysteme, Hermes Paketshops, Retouren-Digitalisierung 
  • Schnittstelle zwischen Kundenservice, Logistik und IT


05/2000 - 12/2000

Rolle: Assistenz der Geschäftsführung

Kunde: DER KURIER GmbH, Hamburg


Aufgaben:

  • Unterstützung bei Organisations- und Veränderungsprojekten 
  • Projektkoordination, Prozessoptimierung, Organisationsentwicklung

Branchen

Branchen

E-Commerce & Retail mit Schwerpunkt Omnichannel, Checkout & Payment, Order Management, After Sales und Customer Service; zusätzlich Erfahrung in Fashion, Sporthandel und B2B.

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