Beratung, Konzeption, Softwareentwicklung und Durchführung von Projekten in den Bereichen BMC Remedy / Helix AR System, ITSM
Aktualisiert am 08.07.2024
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 28.06.2024
Verfügbar zu: 90%
davon vor Ort: 10%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Bamberg (Deutschland) (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 3 Monate
2023-10 - 2024-12

Device as a Service (DaaS)

Product Owner / Consultant ServiceNow ITIL MS365
Product Owner / Consultant
Aufbau und Einführung Device as a Service (DaaS) - Prozess

ServiceNow
ServiceNow ITIL MS365
IT-Dienstleister
Remote
10 Monate
2023-11 - 2024-08

Einführung BMC Helix Digital Workplace Catalog

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Helix ITSM BMC Service Request Managament ...
ITSM Consultant
Einführung BMC Helix Digital Workplace mit Ablösung BMC Service Request Managment und Überführung der vorhandenen 36 IT- Services in BMC Helix Digital Workplace Catalog (Neubau mit Optimierung)
BMC Remedy AR System BMC Helix ITSM BMC Service Request Managament BMC Helix Digital Workplace BMC Helix Digital Workplace Catalog
BMC Remedy AR System BMC Helix ITSM BMC Service Request Managament BMC Helix Digital Workplace BMC Helix Digital Workplace Catalog ITIL
Bank- / Finanzwesen
Remote
1 Monat
2024-03 - 2024-03

ServiceNow SelfService Portal

ITSM Consultant ServiceNow MS365
ITSM Consultant
Erstellung einer Bedienungsanleitung für ServiceNow Self Service Portal?
ServiceNow MS365
ServiceNow MS365
IT-Dienstleister
Remote
3 Monate
2024-01 - 2024-03

IT-Services 2024

Projektleiterin SCRUM Projektmanagement
Projektleiterin
Erstellung einer umfangreichen Service-, Leistungs- und Betriebsdokumentation für einen IT-Dienstleister
SCRUM Projektmanagement
SCRUM Projektmanagement
IT-Dienstleister
Remote
4 Monate
2023-06 - 2023-09

Abschaltung Rechenzentrum

Projektleiterin SCRUM BMC Remedy Smart IT Projektmanagement
Projektleiterin
Abschaltung eines Rechenzentrums mit Migration der vorhandenen Daten und Services
BMC Remedy Smart IT MS365
SCRUM BMC Remedy Smart IT Projektmanagement
IT-Dienstleister
1 Jahr 6 Monate
2022-01 - 2023-06

ITSM Schnittstellen 2022 / 2023

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Implementierung von mehreren Schnittstellen (Incident, Problem, Change) an das Bussystem eines Dienstleisters via REST-API und SOAP Webservices.

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server ITIL O365
Bank- / Finanzwesen
Remote
8 Monate
2022-05 - 2022-12

ITSM Regelbetriebsunterstützung 2022

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Weiterentwicklung eines BMC Remedy Digital Workplace Catalogs und BMC Remedy ITSM Suite.  Implementierung von Customizings und Fixes.

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Digital Workplace BMC Remedy Digital Workplace Catalog SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Digital Workplace BMC Remedy Digital Workplace Catalog SOAP Webservices MS SQL Server ITIL O365
Telekommunikation
Remote
1 Jahr 6 Monate
2021-07 - 2022-12

Cloud Infrastructure 2021/2022

Consultant / Technical Lead Catalog Management Service Portale ITIL ...
Consultant / Technical Lead
Weiterentwicklung ServiceNow.
Realisierung einer technischen Lösung zur Provisionierung von IT-Services zum Thema Cloud Infrastructure für internationale Unternehmen.
Leitung eines internationalen ServiceNow Teams (Indien) für den ServiceNow Betrieb sowie agile Weiterentwicklung von Anforderungen. Catalog- und Prozessdesign

ServiceNow SOAP Webservices Jira O365 CPDM
Catalog Management Service Portale ITIL O365 ServiceNow Jira XML SCRUM CPDM
Telekommunikation
Frankfurt am Main, Bamberg, Remote
2 Monate
2021-11 - 2021-12

ITSM Incident Management Erweiterung

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Beratung und Erstellung eines Fachkonzepts zur Weiterentwicklung einer BMC Remedy ITSM Suite sowie die Erweiterung der vorhandenen Schnittstellen

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server ITIL O365
Bank- / Finanzwesen
Remote
2 Monate
2021-07 - 2021-08

ITSM Applikation Arbeitszeiterfassung

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
"Weiterentwicklung einer BMC Remedy ITSM Suite.
Implementierung einer Applikation zur Arbeitszeiterfassung für Mitarbeiter"

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Smart IT
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Smart IT O365
IT - Dienstleister
Remote
1 Monat
2021-06 - 2021-06

ITSM Regelbetriebsunterstützung 2021

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
"Weiterentwicklung einer BMC Remedy ITSM Suite.  
Implementierung von Customizings und Fixes. "

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server ITIL O365
IT - Dienstleister
Remote
3 Monate
2021-04 - 2021-06

ITSM Service Request Management 2021

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Weiterentwicklung BMC Remedy ITSM Suite.  Umsetzung Implementierung von Customizings, Fixes, Erstellung von IT-Services mit BMC Remedy Service Request Management und der zugehörigen Prozessabbildung in Incident-, WorkOrder- und Task Management

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL O365
Bank- / Finanzwesen
Frankfurt am Main, Remote
7 Monate
2020-06 - 2020-12

Cloud Infrastructure 2020

Product Owner / Consultant / Technical Lead Catalog Management Service Portale ITIL ...
Product Owner / Consultant / Technical Lead
"Weiterentwicklung ServiceNow.
Erweiterung eines Orderportals zum Bestellen von IT-Services. Relisierung einer technischen Lösung zur Provisionierung von IT-Services zum Thema Cloud Infrastructure für internationale Unternehmen.
Leitung eines internationalen ServiceNow Teams (Indien) sowie agile Weiterentwicklung von Anforderungen.
Catalog- und Prozessdesign"

ServiceNow SOAP Webservices Jira O365 CPDM
Catalog Management Service Portale ITIL O365 ServiceNow Jira XML SCRUM CPDM
Telekommunikation
Bamberg, Darmstadt, Remote
4 Jahre 4 Monate
2016-09 - 2020-12

Computing Services

ITSM Consultant/ Technical Lead BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant/ Technical Lead
"Weiterentwicklung BMC Remedy ITSM Suite.
Erstellung und Erweiterung eines Orderportals zum Bestellen von IT-Services.
Realisierung einer technischen Lösung zur automatisierten Provisionierung von IT-Services, darunter virtualMachines, FileSysteme etc und deren Leistungsabrechnung, sowohl intern (ILV) als auch gegenüber dem Kunden / Besteller. für internationale Unternehmen.
Durchführung diverser Migrationsprojekte von Bestandskunden
Leitung eines internationalen BMC Teams (Russland, Ungarn) für den BMC Betrieb sowie agile Weiterentwicklung von Anforderungen. Schnittstelle zu ServiceNow. Erweiterung Order-Routing-Tool.
Catalog- und Prozessdesign"

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices ServiceNow Jira CPDM
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool BMC MyIT ServiceBroker BMC Remedy Digital Workplace BMC Digital Workplace Catalog Oracle SQL Developer SOAP Webservices ITIL O365 ServiceNow Jira VMware XML SCRUM Catalog Management CPDM
Telekommunikation
Bamberg, Darmstadt, Remote
1 Jahr 2 Monate
2018-04 - 2019-05

MyIT ServiceBroker 2 ServiceNow

Architect BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC MyIT ServiceBroker ...
Architect
"Weiterentwicklung BMC MyIT ServiceBroker.
Aufbau einer generischen Schnittstelle zwischen BMC und ServiceNow über ein Order-Routing-Tool für internationale Unternehmen."

ServiceNow ServiceBroker MS Visio
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC MyIT ServiceBroker ServiceNow O365 MS Visio Schnittstellen XML
Telekommunikation
Darmstadt, Berlin, Remote
3 Monate
2018-04 - 2018-06

IT-Services 2018

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Weiterentwicklung einer BMC ITSM Suite.  Implementierung von Customizings.

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
Telekommunikation
Remote
2 Jahre 5 Monate
2015-08 - 2017-12

Managed Cloud System

Projektleitung / Programmleitung BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite MS Office ...
Projektleitung / Programmleitung
Aufbau eines Rechenzentrum mit Managed Cloud Services.

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite MS Office
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite MS Office SCRUM
IT - Dienstleister
Bad Tabarz, Waltershausen, Remote
1 Jahr 9 Monate
2015-01 - 2016-09

Digital Workplace

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium Orchestrator ...
ITSM Consultant
"Weiterentwicklung BMC Remedy ITSM Suite.
Relisierung einer technischen Lösung zur automatisierten Provisionierung von IT-Services, darunter Mailboxen in MS Exchange, Accounts in MS Lync und Sites in MS Sharepoint, On-Premise etc"

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium Orchestrator Windows Powershell MS Exchange MS Lync MS Sharepoint
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium Orchestrator Windows Powershell MS Exchange MS Lync MS Sharepoint MS Office O365
Telekommunikation
Bamberg, Darmstadt, Remote
1 Jahr 4 Monate
2014-04 - 2015-07

Global Personal Workplace Service

Catalog Manager BMC Remedy AR System Oracle SQL Developer IE9 ...
Catalog Manager
Gestaltung & Aufbau eines übergreifenden Service Katalogs für Desktop-, Netz- und Infrastrukturservices. Die Katalogisierung umfasst die Darstellung gegenüber dem End-Kunden im Shop, die Workflow Steuerung der Leistungserbringer im BMC Remedy custom build Order Management System und deren Leistungsabrechnung, sowohl intern (ILV) als auch gegenüber dem Kunden / Besteller.

BMC Remedy Action System 7.6.04 Oracle 10g HTML JavaScript Perl SQL PL/SQL
BMC Remedy AR System Oracle SQL Developer IE9 MS Office
Telekommunikation
Darmstadt
8 Monate
2014-06 - 2015-01

ITSM IT-Prozessoptimierung

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Remedy Developer Studio ...
Consultant
"Weiterentwicklung BMC Remedy ITSM Suite.
Erstellen eines generischen Prozessmodells zur Unterstützung der IT Service Management Konzepte. Entwicklung und Einführung eines flexiblen Freigabeprozesses für das Change Management Modul einer BMC Remedy IT Service Management Suite."

BMC Remedy AR System 7.6.04 BMC Remedy ITSM Suite 7.6.04 BMC Atrium CMDB 7.6.04 Microsoft SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Aqua Data Studio MS Office
Bank- / Finanzwesen
Frankfurt am Main
11 Monate
2013-05 - 2014-03

Data Center Automation

Teilprojektleitung, Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool ...
Teilprojektleitung, Consultant
Erstellung und Erweiterung eines SelfService Portals zum Bestellen und Verwalten von IT-Services

BMC Remedy AR System 7.6.04 8.0 8.1 Oracle 10g Java Web-Application Linux Server HTML CSS WebServices
BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office MS Project
Government
Nürnberg
1 Jahr
2012-05 - 2013-04

impuls

Teilprojektleitung, Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool ...
Teilprojektleitung, Consultant
Einführung des BA-ITSM-Frameworks und 20 ITIL Prozesse mit dem Ziel der ISO 20000 Zertifizierung

BMC Remedy AR System 7.6.04 Oracle 10g Java Web-Application Linux HTML CSS
BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office MS Project
Government
D
3 Monate
2012-02 - 2012-04

Trouble Ticket Tool 2012

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Erstellung und Erweiterung eines Trouble Ticket Tools"

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office
Rundfunk
Köln
2 Monate
2012-01 - 2012-02

ITSM Upgrade

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy Developer Studio ...
Consultant
"Upgrade eines BMC Remedy AR Server von Version 5 zu Version 7.604 unter Linux, sie Datenmigration von Altsystem auf das Neusystem.
Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems
Erstellung einer Statistik Funktion für SLA Auswertungen und weitere customizings"

BMC Remedy AR System 5 7.6.03 7.6.04 Oracle 11g Linux Server MS Excel 2010
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office
Telekommunikation
Hamburg
2 Monate
2011-12 - 2012-01

Trouble Ticket Tool 2011-2

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Erstellung und Erweiterung eines Trouble Ticket Tools"

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office
Rundfunk
Köln
5 Monate
2011-08 - 2011-12

ITIL 2010

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Pflege und Weiterentwicklung der Framwork-Module für Problem-, Continuity, Availability- und Capacity- Management, der Framework-Startseite und Prozess-Engine. Erstellung und Erweiterung externer Schnittstelle für die Task-/  Change Bearbeitung, Data Center Automation sowie die dazugehörigen Benutzeroberflächen "

BMC Remedy AR System 7.6.04 Oracle 10g Java Web-Application
BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office ITIL
Government
Nürnberg
4 Monate
2011-07 - 2011-10

Trouble Ticket Tool 2011

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Erstellung und Erweiterung eines Trouble Ticket Tools"

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office ITIL
Rundfunk
Köln
6 Monate
2011-01 - 2011-06

User Access Management - Managed Service

Service Manager BMC Remedy AR System Oracle 9
Service Manager
Erstellung eines Managed Service Vertrages für ein User Access Managment Tool um einem User Zugriffsrechte zu erteilen.
BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System Oracle 9
Telekommunikation
Deutschland
2 Jahre 1 Monat
2008-12 - 2010-12

Erstellung eines Orderportals

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Erstellung und Erweiterung eines Orderportals zum Bestellen und Verwalten von IT - Services für internationale Unternehmen."

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 10g HTML XML
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office ITIL
Telekommunikation
Bamberg (Deutschland)
3 Monate
2010-02 - 2010-04

Portalframework

Consultant, Qualitätsmanager BMC Remedy AR System Oracle SQL Developer MS Office ...
Consultant, Qualitätsmanager
Erstellung von Quality- Gate Dokumenten wie Konfigurationsmanagement und Integrationsplan

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System Oracle SQL Developer MS Office MS Visio MS Project
Telekommunikation
Bamberg (Deutschland)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 2 Monate
2003-12 - 2007-01

IT-System-Kauffrau

IT-System-Kauffrau, Deutsche Telekom AG
IT-System-Kauffrau
Deutsche Telekom AG

Position

Position

IT Consultant

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

BMC AR System
Fortgeschritten
BMC ITSM
Fortgeschritten
BMC Atrium CMDB
Fortgeschritten
BMC Smart IT
Fortgeschritten
BMC Smart Reporting
Basics
PRINCE2
Basics
ITIL V3 Foundation
Basics

BMC Certified Associate: AR System 20.x for Administrators

BMC Certified Associate: AR System 20.x for Developers

BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR System 8.0, 7.6.04, 7.5

BMC Accredited Developer: BMC Remedy AR System 9.1

BMC Certified Professional: Helix ITSM 19.x

BMC Certified Associate: Helix ITSM 19.x

BMC Accredited Administrator: BMC Remedy IT Service Management

BMC Certified Associate: Helix CMDB 20.x for Administrators

BMC Certified Associate: Helix ITSM - Smart IT 20.x

BMC Certified Associate: Helix ITSM - Smart Reporting 19.x
BMC Certified Associate: Helix ITSM - Smart Reporting 19.x Designing

Einsatzorte

Einsatzorte

Bamberg (Deutschland) (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 3 Monate
2023-10 - 2024-12

Device as a Service (DaaS)

Product Owner / Consultant ServiceNow ITIL MS365
Product Owner / Consultant
Aufbau und Einführung Device as a Service (DaaS) - Prozess

ServiceNow
ServiceNow ITIL MS365
IT-Dienstleister
Remote
10 Monate
2023-11 - 2024-08

Einführung BMC Helix Digital Workplace Catalog

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Helix ITSM BMC Service Request Managament ...
ITSM Consultant
Einführung BMC Helix Digital Workplace mit Ablösung BMC Service Request Managment und Überführung der vorhandenen 36 IT- Services in BMC Helix Digital Workplace Catalog (Neubau mit Optimierung)
BMC Remedy AR System BMC Helix ITSM BMC Service Request Managament BMC Helix Digital Workplace BMC Helix Digital Workplace Catalog
BMC Remedy AR System BMC Helix ITSM BMC Service Request Managament BMC Helix Digital Workplace BMC Helix Digital Workplace Catalog ITIL
Bank- / Finanzwesen
Remote
1 Monat
2024-03 - 2024-03

ServiceNow SelfService Portal

ITSM Consultant ServiceNow MS365
ITSM Consultant
Erstellung einer Bedienungsanleitung für ServiceNow Self Service Portal?
ServiceNow MS365
ServiceNow MS365
IT-Dienstleister
Remote
3 Monate
2024-01 - 2024-03

IT-Services 2024

Projektleiterin SCRUM Projektmanagement
Projektleiterin
Erstellung einer umfangreichen Service-, Leistungs- und Betriebsdokumentation für einen IT-Dienstleister
SCRUM Projektmanagement
SCRUM Projektmanagement
IT-Dienstleister
Remote
4 Monate
2023-06 - 2023-09

Abschaltung Rechenzentrum

Projektleiterin SCRUM BMC Remedy Smart IT Projektmanagement
Projektleiterin
Abschaltung eines Rechenzentrums mit Migration der vorhandenen Daten und Services
BMC Remedy Smart IT MS365
SCRUM BMC Remedy Smart IT Projektmanagement
IT-Dienstleister
1 Jahr 6 Monate
2022-01 - 2023-06

ITSM Schnittstellen 2022 / 2023

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Implementierung von mehreren Schnittstellen (Incident, Problem, Change) an das Bussystem eines Dienstleisters via REST-API und SOAP Webservices.

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server ITIL O365
Bank- / Finanzwesen
Remote
8 Monate
2022-05 - 2022-12

ITSM Regelbetriebsunterstützung 2022

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Weiterentwicklung eines BMC Remedy Digital Workplace Catalogs und BMC Remedy ITSM Suite.  Implementierung von Customizings und Fixes.

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Digital Workplace BMC Remedy Digital Workplace Catalog SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Digital Workplace BMC Remedy Digital Workplace Catalog SOAP Webservices MS SQL Server ITIL O365
Telekommunikation
Remote
1 Jahr 6 Monate
2021-07 - 2022-12

Cloud Infrastructure 2021/2022

Consultant / Technical Lead Catalog Management Service Portale ITIL ...
Consultant / Technical Lead
Weiterentwicklung ServiceNow.
Realisierung einer technischen Lösung zur Provisionierung von IT-Services zum Thema Cloud Infrastructure für internationale Unternehmen.
Leitung eines internationalen ServiceNow Teams (Indien) für den ServiceNow Betrieb sowie agile Weiterentwicklung von Anforderungen. Catalog- und Prozessdesign

ServiceNow SOAP Webservices Jira O365 CPDM
Catalog Management Service Portale ITIL O365 ServiceNow Jira XML SCRUM CPDM
Telekommunikation
Frankfurt am Main, Bamberg, Remote
2 Monate
2021-11 - 2021-12

ITSM Incident Management Erweiterung

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Beratung und Erstellung eines Fachkonzepts zur Weiterentwicklung einer BMC Remedy ITSM Suite sowie die Erweiterung der vorhandenen Schnittstellen

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server ITIL O365
Bank- / Finanzwesen
Remote
2 Monate
2021-07 - 2021-08

ITSM Applikation Arbeitszeiterfassung

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
"Weiterentwicklung einer BMC Remedy ITSM Suite.
Implementierung einer Applikation zur Arbeitszeiterfassung für Mitarbeiter"

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Smart IT
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Smart IT O365
IT - Dienstleister
Remote
1 Monat
2021-06 - 2021-06

ITSM Regelbetriebsunterstützung 2021

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
"Weiterentwicklung einer BMC Remedy ITSM Suite.  
Implementierung von Customizings und Fixes. "

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server ITIL O365
IT - Dienstleister
Remote
3 Monate
2021-04 - 2021-06

ITSM Service Request Management 2021

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Weiterentwicklung BMC Remedy ITSM Suite.  Umsetzung Implementierung von Customizings, Fixes, Erstellung von IT-Services mit BMC Remedy Service Request Management und der zugehörigen Prozessabbildung in Incident-, WorkOrder- und Task Management

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL O365
Bank- / Finanzwesen
Frankfurt am Main, Remote
7 Monate
2020-06 - 2020-12

Cloud Infrastructure 2020

Product Owner / Consultant / Technical Lead Catalog Management Service Portale ITIL ...
Product Owner / Consultant / Technical Lead
"Weiterentwicklung ServiceNow.
Erweiterung eines Orderportals zum Bestellen von IT-Services. Relisierung einer technischen Lösung zur Provisionierung von IT-Services zum Thema Cloud Infrastructure für internationale Unternehmen.
Leitung eines internationalen ServiceNow Teams (Indien) sowie agile Weiterentwicklung von Anforderungen.
Catalog- und Prozessdesign"

ServiceNow SOAP Webservices Jira O365 CPDM
Catalog Management Service Portale ITIL O365 ServiceNow Jira XML SCRUM CPDM
Telekommunikation
Bamberg, Darmstadt, Remote
4 Jahre 4 Monate
2016-09 - 2020-12

Computing Services

ITSM Consultant/ Technical Lead BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant/ Technical Lead
"Weiterentwicklung BMC Remedy ITSM Suite.
Erstellung und Erweiterung eines Orderportals zum Bestellen von IT-Services.
Realisierung einer technischen Lösung zur automatisierten Provisionierung von IT-Services, darunter virtualMachines, FileSysteme etc und deren Leistungsabrechnung, sowohl intern (ILV) als auch gegenüber dem Kunden / Besteller. für internationale Unternehmen.
Durchführung diverser Migrationsprojekte von Bestandskunden
Leitung eines internationalen BMC Teams (Russland, Ungarn) für den BMC Betrieb sowie agile Weiterentwicklung von Anforderungen. Schnittstelle zu ServiceNow. Erweiterung Order-Routing-Tool.
Catalog- und Prozessdesign"

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices ServiceNow Jira CPDM
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool BMC MyIT ServiceBroker BMC Remedy Digital Workplace BMC Digital Workplace Catalog Oracle SQL Developer SOAP Webservices ITIL O365 ServiceNow Jira VMware XML SCRUM Catalog Management CPDM
Telekommunikation
Bamberg, Darmstadt, Remote
1 Jahr 2 Monate
2018-04 - 2019-05

MyIT ServiceBroker 2 ServiceNow

Architect BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC MyIT ServiceBroker ...
Architect
"Weiterentwicklung BMC MyIT ServiceBroker.
Aufbau einer generischen Schnittstelle zwischen BMC und ServiceNow über ein Order-Routing-Tool für internationale Unternehmen."

ServiceNow ServiceBroker MS Visio
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC MyIT ServiceBroker ServiceNow O365 MS Visio Schnittstellen XML
Telekommunikation
Darmstadt, Berlin, Remote
3 Monate
2018-04 - 2018-06

IT-Services 2018

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ...
ITSM Consultant
Weiterentwicklung einer BMC ITSM Suite.  Implementierung von Customizings.

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB SOAP Webservices MS SQL Server
Telekommunikation
Remote
2 Jahre 5 Monate
2015-08 - 2017-12

Managed Cloud System

Projektleitung / Programmleitung BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite MS Office ...
Projektleitung / Programmleitung
Aufbau eines Rechenzentrum mit Managed Cloud Services.

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite MS Office
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite MS Office SCRUM
IT - Dienstleister
Bad Tabarz, Waltershausen, Remote
1 Jahr 9 Monate
2015-01 - 2016-09

Digital Workplace

ITSM Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium Orchestrator ...
ITSM Consultant
"Weiterentwicklung BMC Remedy ITSM Suite.
Relisierung einer technischen Lösung zur automatisierten Provisionierung von IT-Services, darunter Mailboxen in MS Exchange, Accounts in MS Lync und Sites in MS Sharepoint, On-Premise etc"

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium Orchestrator Windows Powershell MS Exchange MS Lync MS Sharepoint
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium Orchestrator Windows Powershell MS Exchange MS Lync MS Sharepoint MS Office O365
Telekommunikation
Bamberg, Darmstadt, Remote
1 Jahr 4 Monate
2014-04 - 2015-07

Global Personal Workplace Service

Catalog Manager BMC Remedy AR System Oracle SQL Developer IE9 ...
Catalog Manager
Gestaltung & Aufbau eines übergreifenden Service Katalogs für Desktop-, Netz- und Infrastrukturservices. Die Katalogisierung umfasst die Darstellung gegenüber dem End-Kunden im Shop, die Workflow Steuerung der Leistungserbringer im BMC Remedy custom build Order Management System und deren Leistungsabrechnung, sowohl intern (ILV) als auch gegenüber dem Kunden / Besteller.

BMC Remedy Action System 7.6.04 Oracle 10g HTML JavaScript Perl SQL PL/SQL
BMC Remedy AR System Oracle SQL Developer IE9 MS Office
Telekommunikation
Darmstadt
8 Monate
2014-06 - 2015-01

ITSM IT-Prozessoptimierung

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Remedy Developer Studio ...
Consultant
"Weiterentwicklung BMC Remedy ITSM Suite.
Erstellen eines generischen Prozessmodells zur Unterstützung der IT Service Management Konzepte. Entwicklung und Einführung eines flexiblen Freigabeprozesses für das Change Management Modul einer BMC Remedy IT Service Management Suite."

BMC Remedy AR System 7.6.04 BMC Remedy ITSM Suite 7.6.04 BMC Atrium CMDB 7.6.04 Microsoft SQL Server
BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Aqua Data Studio MS Office
Bank- / Finanzwesen
Frankfurt am Main
11 Monate
2013-05 - 2014-03

Data Center Automation

Teilprojektleitung, Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool ...
Teilprojektleitung, Consultant
Erstellung und Erweiterung eines SelfService Portals zum Bestellen und Verwalten von IT-Services

BMC Remedy AR System 7.6.04 8.0 8.1 Oracle 10g Java Web-Application Linux Server HTML CSS WebServices
BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office MS Project
Government
Nürnberg
1 Jahr
2012-05 - 2013-04

impuls

Teilprojektleitung, Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool ...
Teilprojektleitung, Consultant
Einführung des BA-ITSM-Frameworks und 20 ITIL Prozesse mit dem Ziel der ISO 20000 Zertifizierung

BMC Remedy AR System 7.6.04 Oracle 10g Java Web-Application Linux HTML CSS
BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office MS Project
Government
D
3 Monate
2012-02 - 2012-04

Trouble Ticket Tool 2012

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Erstellung und Erweiterung eines Trouble Ticket Tools"

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office
Rundfunk
Köln
2 Monate
2012-01 - 2012-02

ITSM Upgrade

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy Developer Studio ...
Consultant
"Upgrade eines BMC Remedy AR Server von Version 5 zu Version 7.604 unter Linux, sie Datenmigration von Altsystem auf das Neusystem.
Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems
Erstellung einer Statistik Funktion für SLA Auswertungen und weitere customizings"

BMC Remedy AR System 5 7.6.03 7.6.04 Oracle 11g Linux Server MS Excel 2010
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office
Telekommunikation
Hamburg
2 Monate
2011-12 - 2012-01

Trouble Ticket Tool 2011-2

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Erstellung und Erweiterung eines Trouble Ticket Tools"

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office
Rundfunk
Köln
5 Monate
2011-08 - 2011-12

ITIL 2010

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Pflege und Weiterentwicklung der Framwork-Module für Problem-, Continuity, Availability- und Capacity- Management, der Framework-Startseite und Prozess-Engine. Erstellung und Erweiterung externer Schnittstelle für die Task-/  Change Bearbeitung, Data Center Automation sowie die dazugehörigen Benutzeroberflächen "

BMC Remedy AR System 7.6.04 Oracle 10g Java Web-Application
BMC Remedy AR System BMC Remedy Developer Studio BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office ITIL
Government
Nürnberg
4 Monate
2011-07 - 2011-10

Trouble Ticket Tool 2011

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Erstellung und Erweiterung eines Trouble Ticket Tools"

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office ITIL
Rundfunk
Köln
6 Monate
2011-01 - 2011-06

User Access Management - Managed Service

Service Manager BMC Remedy AR System Oracle 9
Service Manager
Erstellung eines Managed Service Vertrages für ein User Access Managment Tool um einem User Zugriffsrechte zu erteilen.
BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System Oracle 9
Telekommunikation
Deutschland
2 Jahre 1 Monat
2008-12 - 2010-12

Erstellung eines Orderportals

Consultant BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool ...
Consultant
"Weiterentwicklung eines BMC Remedy AR Systems.
Erstellung und Erweiterung eines Orderportals zum Bestellen und Verwalten von IT - Services für internationale Unternehmen."

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 10g HTML XML
BMC Remedy AR System BMC Remedy Administrator BMC Remedy AR Import Tool Oracle SQL Developer putty WinSCP SOAP Webservices MS Office ITIL
Telekommunikation
Bamberg (Deutschland)
3 Monate
2010-02 - 2010-04

Portalframework

Consultant, Qualitätsmanager BMC Remedy AR System Oracle SQL Developer MS Office ...
Consultant, Qualitätsmanager
Erstellung von Quality- Gate Dokumenten wie Konfigurationsmanagement und Integrationsplan

BMC Remedy AR System 7.1 Oracle 9i
BMC Remedy AR System Oracle SQL Developer MS Office MS Visio MS Project
Telekommunikation
Bamberg (Deutschland)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 2 Monate
2003-12 - 2007-01

IT-System-Kauffrau

IT-System-Kauffrau, Deutsche Telekom AG
IT-System-Kauffrau
Deutsche Telekom AG

Position

Position

IT Consultant

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

BMC AR System
Fortgeschritten
BMC ITSM
Fortgeschritten
BMC Atrium CMDB
Fortgeschritten
BMC Smart IT
Fortgeschritten
BMC Smart Reporting
Basics
PRINCE2
Basics
ITIL V3 Foundation
Basics

BMC Certified Associate: AR System 20.x for Administrators

BMC Certified Associate: AR System 20.x for Developers

BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR System 8.0, 7.6.04, 7.5

BMC Accredited Developer: BMC Remedy AR System 9.1

BMC Certified Professional: Helix ITSM 19.x

BMC Certified Associate: Helix ITSM 19.x

BMC Accredited Administrator: BMC Remedy IT Service Management

BMC Certified Associate: Helix CMDB 20.x for Administrators

BMC Certified Associate: Helix ITSM - Smart IT 20.x

BMC Certified Associate: Helix ITSM - Smart Reporting 19.x
BMC Certified Associate: Helix ITSM - Smart Reporting 19.x Designing

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