IT- 2nd /3rd Level Support
Aktualisiert am 18.06.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 18.06.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
3rd Level Support
Laravel
2nd Level Support
Französisch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Deutsch
fließend in Wort und Schrift

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

6 years 9 months
2018-07 - 2025-03

Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen

IT- 2nd /3rd Level Support
IT- 2nd /3rd Level Support
  • Monitoring der Anwendungen zur proaktiven Fehleridentifikation und Entstörung
  • ehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen
  • Fallbearbeitung und -lösung innerhalb der zu betreuenden Produktlinie
  • Experimentelle Untersuchungen und Ursachenanalysen
  • korrekte Dokumentation
  • Kommunikation mit bspw. Ländervertretern oder globalen Funktionen.
  • Erstellung von Berichten aus Trendanalysen
OC Recruitment/Roche Mannheim (Case Investigation and Resolution)
8 months
2017-11 - 2018-06

? Kundenbetreuung im Swisslab Support

IT- 2nd /3rd Level Support
IT- 2nd /3rd Level Support

  • Analysieren von in C++ geschriebenen Code für mögliche Fehlern
  • Analysieren von SQL Anfragen für mögliche Fehlern
  • Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
  • Monitoring der Anwendungen zur proaktiven Fehleridentifikation und Entstörung
  • Fehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen

Etengo/Roche Berlin (Case Investigation and Resolution)
3 months
2017-07 - 2017-09

Erstellung neue Module eine bestehende PHP Software

.NET/ PHP-Entwickler C#
.NET/ PHP-Entwickler
  • Mitarbeit an Mehrere C# Projekte mittels Visual Studio 2015
  • Mitarbeit und Erstellung neue Module eine bestehende PHP Software (Epias). Epias ist eine in PHP geschriebene web Software zur Verwaltung ambulante Patienten.
  • Programmieren von Administration Software in C# für unsere non-PHP Kunden.
  • Programmieren von Web Services mittels C# für die reibungslose Kommunikation zwischen den verschiedenen Datenbanken.
  • Ferninstallation neue Module bei den Kunden.
  • Fehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen
C#
Freiblick Gmbh
Kreuztal-Deutschland
2 months
2017-05 - 2017-06

First-Level/Second-Level-Support

IT-Support Mitarbeiter
IT-Support Mitarbeiter
  • Lösung von komplexen Störungen der Spezialsysteme
  • Überwachung des Bearbeitungsfortschritts bei Tickets und Changes
  • Schließen der Tickets nach Rücksprache mit dem Anwender
  • Nachverfolgung der Bearbeitung von Tickets
Deutsche Telekom
Düsseldorf
1 year 5 months
2015-10 - 2017-02

Erstellung eines CRM Systems

NET-Entwickler, IT-Support C# Mysql
NET-Entwickler, IT-Support
  • Erstellung eines CRM Systems mittels C# und Mysql für die Verwaltung der Speditionsaufträge.
  • Umgang mit Microsoftprodukten wie Windows und Microsoft Office
  • sehr gute Kenntnisse der Hardware, Sowie der Tausch von kaputtem Hardware
  • Fehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen
C# Mysql
Spedition Saptrans Sarl
Duala - Kamerun
3 years
2012-02 - 2015-01

Installation eines Lamp Server

Web Entwickler, IT-Support Php Mysql Linux ...
Web Entwickler, IT-Support

  • Installation eines Lamp Server unter Linux
  • Erstellung und Konfiguration einesIntranetNetzwerk
  • Erstellung eines CRM Systems mittels Php und Mysql für die Verwaltung der Schule, von der Registrierung bis zu den Schulnoten.
  • Umgang mit Microsoftprodukten wie Windows und Microsoft Office
  • sehr gute Kenntnisse der Hardware, Sowie der Tausch von kaputtem Hardware
  • Fehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen

Php Mysql Linux Windows Microsoft Office
IAES School Cameroon
Duala
2 years 1 month
2010-02 - 2012-02

Erstellung und Konfiguration eines Intranet Netzwerk

Web Entwickler, Php Linux Php Mysql ...
Web Entwickler, Php
  • Installation eines Lamp Server unter Linux
  • Erstellung und Konfiguration eines Intranet Netzwerk
  • Erstellung eines CRM Systems mittels Php und Mysql für die Verwaltung der Speditionsaufträge.
  • Objektorientierte Programmierung in PHP5, Eigenverantwortliche Erstellung von interaktiven Webseiten auf Basis von HTML5/CSS3 und JavaScript
Linux Php Mysql HTML5 CSS3 JavaScript
Spedition Saptrans Sarl
Duala - Kamerun
6 months
2009-02 - 2009-07

Installation fehlende Software

IT-Rollout Mitarbeiter
IT-Rollout Mitarbeiter
  • Austausch Ältere PC Arbeitsplätze mit neuem Computern
  • Einarbeitung der Mitarbeiter
Uhde Personal und Dienstleistungen
Köln

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 years 3 months
2019-02 - 2023-04

Computing (Information Management)

BSc, Arden University
BSc
Arden University
9 months
2015-02 - 2015-10

Informatik

Informatiker, Institut Für Lernsystem Hamburg (ILS)
Informatiker
Institut Für Lernsystem Hamburg (ILS)
4 years 1 month
2004-09 - 2008-09

Informatik

ohne, Ruhr Universität Bochum, Bochum
ohne
Ruhr Universität Bochum, Bochum
2 years 1 month
2001-09 - 2003-09

Deutschkurs

DSH (Deutsche Sprachprüfung für den Hochschulzugang), Universität Kiel
DSH (Deutsche Sprachprüfung für den Hochschulzugang)
Universität Kiel

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

3rd Level Support Laravel 2nd Level Support

Betriebssysteme

Ubuntu
Windows

Programmiersprachen

JAVA
C++
C#
JAVASCRIPT
PHP5
HTML5
CSS3
Ajax
Restful Api
JSON
Jquery

Datenbanken

MySQL
MS SQL

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

6 years 9 months
2018-07 - 2025-03

Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen

IT- 2nd /3rd Level Support
IT- 2nd /3rd Level Support
  • Monitoring der Anwendungen zur proaktiven Fehleridentifikation und Entstörung
  • ehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen
  • Fallbearbeitung und -lösung innerhalb der zu betreuenden Produktlinie
  • Experimentelle Untersuchungen und Ursachenanalysen
  • korrekte Dokumentation
  • Kommunikation mit bspw. Ländervertretern oder globalen Funktionen.
  • Erstellung von Berichten aus Trendanalysen
OC Recruitment/Roche Mannheim (Case Investigation and Resolution)
8 months
2017-11 - 2018-06

? Kundenbetreuung im Swisslab Support

IT- 2nd /3rd Level Support
IT- 2nd /3rd Level Support

  • Analysieren von in C++ geschriebenen Code für mögliche Fehlern
  • Analysieren von SQL Anfragen für mögliche Fehlern
  • Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
  • Monitoring der Anwendungen zur proaktiven Fehleridentifikation und Entstörung
  • Fehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen

Etengo/Roche Berlin (Case Investigation and Resolution)
3 months
2017-07 - 2017-09

Erstellung neue Module eine bestehende PHP Software

.NET/ PHP-Entwickler C#
.NET/ PHP-Entwickler
  • Mitarbeit an Mehrere C# Projekte mittels Visual Studio 2015
  • Mitarbeit und Erstellung neue Module eine bestehende PHP Software (Epias). Epias ist eine in PHP geschriebene web Software zur Verwaltung ambulante Patienten.
  • Programmieren von Administration Software in C# für unsere non-PHP Kunden.
  • Programmieren von Web Services mittels C# für die reibungslose Kommunikation zwischen den verschiedenen Datenbanken.
  • Ferninstallation neue Module bei den Kunden.
  • Fehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen
C#
Freiblick Gmbh
Kreuztal-Deutschland
2 months
2017-05 - 2017-06

First-Level/Second-Level-Support

IT-Support Mitarbeiter
IT-Support Mitarbeiter
  • Lösung von komplexen Störungen der Spezialsysteme
  • Überwachung des Bearbeitungsfortschritts bei Tickets und Changes
  • Schließen der Tickets nach Rücksprache mit dem Anwender
  • Nachverfolgung der Bearbeitung von Tickets
Deutsche Telekom
Düsseldorf
1 year 5 months
2015-10 - 2017-02

Erstellung eines CRM Systems

NET-Entwickler, IT-Support C# Mysql
NET-Entwickler, IT-Support
  • Erstellung eines CRM Systems mittels C# und Mysql für die Verwaltung der Speditionsaufträge.
  • Umgang mit Microsoftprodukten wie Windows und Microsoft Office
  • sehr gute Kenntnisse der Hardware, Sowie der Tausch von kaputtem Hardware
  • Fehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen
C# Mysql
Spedition Saptrans Sarl
Duala - Kamerun
3 years
2012-02 - 2015-01

Installation eines Lamp Server

Web Entwickler, IT-Support Php Mysql Linux ...
Web Entwickler, IT-Support

  • Installation eines Lamp Server unter Linux
  • Erstellung und Konfiguration einesIntranetNetzwerk
  • Erstellung eines CRM Systems mittels Php und Mysql für die Verwaltung der Schule, von der Registrierung bis zu den Schulnoten.
  • Umgang mit Microsoftprodukten wie Windows und Microsoft Office
  • sehr gute Kenntnisse der Hardware, Sowie der Tausch von kaputtem Hardware
  • Fehlersuche, Ferndiagnose und Erarbeitung von Lösungsansätzen

Php Mysql Linux Windows Microsoft Office
IAES School Cameroon
Duala
2 years 1 month
2010-02 - 2012-02

Erstellung und Konfiguration eines Intranet Netzwerk

Web Entwickler, Php Linux Php Mysql ...
Web Entwickler, Php
  • Installation eines Lamp Server unter Linux
  • Erstellung und Konfiguration eines Intranet Netzwerk
  • Erstellung eines CRM Systems mittels Php und Mysql für die Verwaltung der Speditionsaufträge.
  • Objektorientierte Programmierung in PHP5, Eigenverantwortliche Erstellung von interaktiven Webseiten auf Basis von HTML5/CSS3 und JavaScript
Linux Php Mysql HTML5 CSS3 JavaScript
Spedition Saptrans Sarl
Duala - Kamerun
6 months
2009-02 - 2009-07

Installation fehlende Software

IT-Rollout Mitarbeiter
IT-Rollout Mitarbeiter
  • Austausch Ältere PC Arbeitsplätze mit neuem Computern
  • Einarbeitung der Mitarbeiter
Uhde Personal und Dienstleistungen
Köln

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 years 3 months
2019-02 - 2023-04

Computing (Information Management)

BSc, Arden University
BSc
Arden University
9 months
2015-02 - 2015-10

Informatik

Informatiker, Institut Für Lernsystem Hamburg (ILS)
Informatiker
Institut Für Lernsystem Hamburg (ILS)
4 years 1 month
2004-09 - 2008-09

Informatik

ohne, Ruhr Universität Bochum, Bochum
ohne
Ruhr Universität Bochum, Bochum
2 years 1 month
2001-09 - 2003-09

Deutschkurs

DSH (Deutsche Sprachprüfung für den Hochschulzugang), Universität Kiel
DSH (Deutsche Sprachprüfung für den Hochschulzugang)
Universität Kiel

Kompetenzen

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Top-Skills

3rd Level Support Laravel 2nd Level Support

Betriebssysteme

Ubuntu
Windows

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JAVA
C++
C#
JAVASCRIPT
PHP5
HTML5
CSS3
Ajax
Restful Api
JSON
Jquery

Datenbanken

MySQL
MS SQL

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