Analyse und Gestaltung komplexer End-to-End-Geschäftsprozesse Requirements Engineering und Anforderungsmanagement (IREB-zertifiziert) Prozessoptimieru
Aktualisiert am 30.07.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.09.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Nachhaltigkeit
Kommunikation
Strategie
Umsetzung geschäftskritischer Projekte
Initiierung von Transformationsvorhaben
Entwicklung nachhaltiger
technologiegestützter Lösungskonzepte
Strategische und operative Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
Requirements Engineering und Anforderungsmanagement (IREB-zertifiziert)
Analyse und Gestaltung komplexer End-to-End-Geschäftsprozesse
Deutsch
Englisch

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 2 Monate
2024-06 - 2025-07

Lebensversicherungssysteme

BA
BA
  • Lebensversicherungssysteme: Prozessoptimierung und Integration eines neuen Bestandsverwaltungssystems im Zuge der Einführung neuer Lebensversicherungstarife. 
  • Abdeckung der gesamten Prozesskette ? von Antragsstrecke über Polizzierung bis zur Leistungsabwicklung. 
twinformatics GmbH
Wien
1 Jahr 5 Monate
2023-01 - 2024-05

Integration neuer Logistikpartner

  • Integration neuer Logistikpartner: Anbindung eines neuen Logistikpartners an das bestehende Track-&-Trace-System, um Pakete aus und nach Polen zu versenden. 
  • Elektronische Versandpapiere: Customizing zur Umstellung des Systems, sodass internationale Paketexporte ausschließlich mit elektronischen Versandpapieren durchgeführt werden können.

Paketdienstleistungen
Österreichische Post AG
Wien
1 Jahr 7 Monate
2021-06 - 2022-12

Unterbrechungsfreier Providerwechsel

  • Unterbrechungsfreier Providerwechsel: Umsetzung der EU-Anforderung für B2C- und B2B-Kunden. Business-Analyst-Verantwortungen vom Vorprojekt (inkl. Budgetierung) bis zum Projektabschluss. 
  • Prepaid-Tarifierung: Entwicklung einer neuen Datenbank zur Tarifierung der Prepaid-Benutzung in Österreich.
E2E Betrachtung der kompletten Telefonnetztechnologie
A1 Telekom Austria AG
Wien
2 Jahre 2 Monate
2019-04 - 2021-05

Hybrid-Cloud Run-Off-Plattform

BA
BA
  • Hybrid-Cloud Run-Off-Plattform: Konzeption und Umsetzung einer skalierbaren Hybrid-Cloud-Lösung zur Verwaltung auslaufender Lebensversicherungsverträge in Deutschland. Erweiterbar für weitere Versicherungskunden. 
  • Track-&-Trace-System Österreich: Einführung eines neuen Systems zur Sendungsverfolgung von Briefen und Paketen. 
  • Sach- und Elementarversicherung: Einführung einer Komplettlösung ? vom Antrag über Polizzierung bis zur Leistungsbearbeitung. 
Lebensversicherung SHUK
IBM Client Innovation Center Austria GmbH
Wien, Düsseldorf (hybrid)
8 Monate
2018-06 - 2019-01

Insurance Suite

? End-to-End-Testing und User Acceptance Testing (UAT)

? Anforderungsanalyse und -dokumentation einer Insurance Suite

SQS Management Consulting GmbH
Wien
8 Monate
2017-10 - 2018-05

Einführung neues Pre-Paid-System

BA SQL
BA


? Testvorbereitung und -simulation für Prepaidtarife

? Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbanklösungen

? UNIX/SQL: solide Grundkenntnisse

Mobilfunk
SQL
Today Experts GmbH
Wien
18 Jahre 2 Monate
1999-01 - 2017-02

Global Data-Clearing-House & GSMA-Standardisierung

SQL
  • Data-Clearing-House: Fachliche Steuerung und Aufbau des internationalen Clearing-Houses für Roaming-Abrechnungsdaten. Dies beinhaltete die systematische Implementierung komplexer Tarife (Rating) und die Sicherstellung der Datenintegrität in einer hochverfügbaren UNIX/SQL-Umgebung.
  • GSMA-Standardisierung: Fachliche Umsetzung globaler GSM-Richtlinien. Sicherstellung der Konformität von Roaming-Datensätzen (TAP/RAP-Files) zur Vermeidung von Abrechnungsdisputen im weltweiten Mobilfunkverkehr.
  • Billing- & Netzwerkintegration: Integration internationaler Billing-Systeme durch proaktive Fehleranalyse und Korrektur von Rechnungsdaten im direkten Kundenkontakt.
  • Qualitätssicherung: Entwicklung von Systemen zur Überwachung globaler Datenflüsse, inklusive der selbstständigen Behebung von Systemstörungen und der Optimierung von Verarbeitungsalgorithmen in Ausnahmesituationen.
  • GSMA Billing and Roaming Group (BARG): Aktive Mitwirkung an der Gestaltung globaler Standards für die Abrechnung von Roaming-Datenströmen. Technische Finalisierung zentraler Standardisierungs-Dokumente für die globale Roaming-Abrechnung.
  • Standard-Implementierung: Sicherstellung der Konformität von Abrechnungsprozessen gemäß den GSMA-Spezifikationen für TAP- und RAP-Files.
  • Interoperabilität: Verantwortung für die technische Validierung des Datenaustauschs zwischen internationalen Mobilfunknetzbetreibern.
GSMA
SQL
Syniverse Technologies GmbH
Rüsselsheim

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Nachhaltigkeit Kommunikation Strategie Umsetzung geschäftskritischer Projekte Initiierung von Transformationsvorhaben Entwicklung nachhaltiger technologiegestützter Lösungskonzepte Strategische und operative Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT Requirements Engineering und Anforderungsmanagement (IREB-zertifiziert) Analyse und Gestaltung komplexer End-to-End-Geschäftsprozesse

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Strategische und operative Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
Experte
Requirements Engineering und Anforderungsmanagement (IREB-zertifiziert)
Experte
Analyse und Gestaltung komplexer End-to-End-Geschäftsprozesse
Experte

KERNKOMPETENZEN

Über 20 Jahre Expertise im IT Business Analysis & Requirements Engineering bilden das Fundament, um komplexe Unternehmens- und Systemtransformationen fachlich, technisch und wirtschaftlich sicher zum Erfolg zu führen.

Echte Transformation entsteht nicht durch theoretische Konzepte, sondern durch tiefe Prozesskenntnis und operative Machbarkeit. Mein Fokus liegt darauf, Transparenz in historisch gewachsenen Systemlandschaften zu schaffen, Risiken frühzeitig zu beherrschen und Entscheidungsspielräume für das Management zu öffnen. Ich kombiniere technische Analysesicherheit mit kaufmännischem Verständnis, um Projekte planbar, steuerbar und erfolgreich zu machen.

Durch meine langjährige Tätigkeit an strategischen Knotenpunkten in Wien und im internationalen Umfeld, u. a. bei Marktführern der Telekommunikation, Logistik und IT-Dienstleistung ? kenne ich die Herausforderungen komplexer Unternehmensorganisationen. Ich agiere als pragmatischer Umsetzer und Enabler: Ich übersetze anspruchsvolle Rahmenbedingungen und Governance-Vorgaben (u. a. fundiert nach ISO 27001) in transparente und messbare Projektfortschritte.

Wie ich Transformationen fachlich, technisch und menschlich begleite:

Orientierung & Umsetzungsstärke: Ich nutze über 20 Jahre RE/BA-Expertise (IREB-zertifiziert), um unübersichtliche Ausgangslagen rasch zu strukturieren, praxistaugliche Zielbilder zu definieren und den Weg dorthin flexibel zu gestalten ? ob agil, klassisch oder hybrid.

Verbindender Brückenbau auf Augenhöhe: Erfolgreiche Veränderung braucht Akzeptanz. Ich vermittle an den kritischen Schnittstellen zwischen Business-Units, IT und externen Partnern, löse Zielkonflikte wertschätzend auf und nehme Teams wie Führungskräfte auf dem Weg mit.

Faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen: Durch fundierte Scope-, Machbarkeits- und Risikoanalysen schaffe ich Orientierung für das Management. Das Ergebnis sind klare Leitplanken, innerhalb derer Teams eigenverantwortlich, fokussiert und effizient leisten können.


Berufserfahrung


06/2024 - 07/2025

Rolle: Analyst

Kunde: twinformatics GmbH Business 


Aufgaben:

  • Anforderungserhebung und -analyse (fachlich & technisch) im Bereich Lebensversicherungsverträge 
  • Customizing von Standardsoftware im Bestandsführungssystem 
  • Fachliche und technische Prozessoptimierung 
  • Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Softwareentwicklung und Architektur 
  • Stakeholdermanagement, Workshopmoderation 
  • Dokumentation in Confluence und JIRA (Epics, Features, User Stories) 


01/2023 ? 05/2024

Rolle: Business Engineer

Kunde: Österreichische Post AG 


Aufgaben:

  • Anforderungserhebung und Spezifikation für Logistik- und Trackingsysteme für Brief und Paket 
  • Enge Abstimmung mit Fachabteilungen und Entwicklung 
  • Durchführung von Machbarkeitsanalysen 
  • Nutzung agiler Methoden (SCRUM, JIRA, Confluence) 
  • Moderation von Workshops 


06/2021 ? 12/2022

    Rolle: Business Analyst 

    Kunde: A1 Telekom Austria AG 


    Aufgaben:

      • Analyse technischer Anforderungen im Festnetzbereich (E2E-Leitungsherstellung) 
      • Entwicklung einer Businesslösung für unterbrechungsfreien Providerwechsel (B2C & B2B) 
      • Erstellung und Priorisierung von Epics, Features, User Stories 
      • Budgetplanung und Vorprojektkoordination 
      • Agile Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen 
      • Fachlich-technische Prozessoptimierung 


      04/2019 ? 05/2021

      Rolle: Business Analyst

      Kunde: IBM Client Innovation Center Austria GmbH 


      Aufgaben:

      • Entwicklung einer Hybridcloud-Lösung zur Bestandsverwaltung von Lebensversicherungen 
      • Customizing von Standardsoftware 
      • Integration von Drittanbietersystemen 
      • End-to-End Tests und Systemanalysen 
      • SCRUM, Kanban, Stakeholderkommunikation 
      • Prozessoptimierung fachlich und technisch 


      06/2018 ? 01/2019

      Rolle: Business Consultant

      Kunde: SQS Management Consulting GmbH 


      Aufgaben:

      • End-to-End-Testing und User Acceptance Testing (UAT) 
      • Unterstützung bei Anforderungsanalyse und -dokumentation 
      • Arbeit in agilen SCRUM-Teams 


        10/2017 ? 05/2018

        Rolle: Technischer Consultant Telekommunikation 

        Kunde: Today Experts GmbH 


        Aufgaben:

        • Testvorbereitung und -simulation für Prepaidtarife 
        • Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbanklösungen 
        • UNIX/SQL: solide Grundkenntnisse 


        01/1999 ? 02/2017

          Rolle: Business Analyst 

          Kunde: Syniverse Technologies GmbH (vormals BSG / EDS) 


          Aufgaben:

          • Internationale Roaming-Abrechnungssysteme (Integration & Standardisierung) 
          • Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen im Mobilfunkbereich 
          • Einführung agiler Methoden (SCRUM ab 2015) 
          • Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern 
          • Prozessoptimierung in komplexen Systemlandschaften

                Branchen

                Branchen

                • GSMA BARG
                • Telekommunikation
                • Versicherungen

                Einsatzorte

                Einsatzorte

                Deutschland, Österreich
                möglich

                Projekte

                Projekte

                1 Jahr 2 Monate
                2024-06 - 2025-07

                Lebensversicherungssysteme

                BA
                BA
                • Lebensversicherungssysteme: Prozessoptimierung und Integration eines neuen Bestandsverwaltungssystems im Zuge der Einführung neuer Lebensversicherungstarife. 
                • Abdeckung der gesamten Prozesskette ? von Antragsstrecke über Polizzierung bis zur Leistungsabwicklung. 
                twinformatics GmbH
                Wien
                1 Jahr 5 Monate
                2023-01 - 2024-05

                Integration neuer Logistikpartner

                • Integration neuer Logistikpartner: Anbindung eines neuen Logistikpartners an das bestehende Track-&-Trace-System, um Pakete aus und nach Polen zu versenden. 
                • Elektronische Versandpapiere: Customizing zur Umstellung des Systems, sodass internationale Paketexporte ausschließlich mit elektronischen Versandpapieren durchgeführt werden können.

                Paketdienstleistungen
                Österreichische Post AG
                Wien
                1 Jahr 7 Monate
                2021-06 - 2022-12

                Unterbrechungsfreier Providerwechsel

                • Unterbrechungsfreier Providerwechsel: Umsetzung der EU-Anforderung für B2C- und B2B-Kunden. Business-Analyst-Verantwortungen vom Vorprojekt (inkl. Budgetierung) bis zum Projektabschluss. 
                • Prepaid-Tarifierung: Entwicklung einer neuen Datenbank zur Tarifierung der Prepaid-Benutzung in Österreich.
                E2E Betrachtung der kompletten Telefonnetztechnologie
                A1 Telekom Austria AG
                Wien
                2 Jahre 2 Monate
                2019-04 - 2021-05

                Hybrid-Cloud Run-Off-Plattform

                BA
                BA
                • Hybrid-Cloud Run-Off-Plattform: Konzeption und Umsetzung einer skalierbaren Hybrid-Cloud-Lösung zur Verwaltung auslaufender Lebensversicherungsverträge in Deutschland. Erweiterbar für weitere Versicherungskunden. 
                • Track-&-Trace-System Österreich: Einführung eines neuen Systems zur Sendungsverfolgung von Briefen und Paketen. 
                • Sach- und Elementarversicherung: Einführung einer Komplettlösung ? vom Antrag über Polizzierung bis zur Leistungsbearbeitung. 
                Lebensversicherung SHUK
                IBM Client Innovation Center Austria GmbH
                Wien, Düsseldorf (hybrid)
                8 Monate
                2018-06 - 2019-01

                Insurance Suite

                ? End-to-End-Testing und User Acceptance Testing (UAT)

                ? Anforderungsanalyse und -dokumentation einer Insurance Suite

                SQS Management Consulting GmbH
                Wien
                8 Monate
                2017-10 - 2018-05

                Einführung neues Pre-Paid-System

                BA SQL
                BA


                ? Testvorbereitung und -simulation für Prepaidtarife

                ? Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbanklösungen

                ? UNIX/SQL: solide Grundkenntnisse

                Mobilfunk
                SQL
                Today Experts GmbH
                Wien
                18 Jahre 2 Monate
                1999-01 - 2017-02

                Global Data-Clearing-House & GSMA-Standardisierung

                SQL
                • Data-Clearing-House: Fachliche Steuerung und Aufbau des internationalen Clearing-Houses für Roaming-Abrechnungsdaten. Dies beinhaltete die systematische Implementierung komplexer Tarife (Rating) und die Sicherstellung der Datenintegrität in einer hochverfügbaren UNIX/SQL-Umgebung.
                • GSMA-Standardisierung: Fachliche Umsetzung globaler GSM-Richtlinien. Sicherstellung der Konformität von Roaming-Datensätzen (TAP/RAP-Files) zur Vermeidung von Abrechnungsdisputen im weltweiten Mobilfunkverkehr.
                • Billing- & Netzwerkintegration: Integration internationaler Billing-Systeme durch proaktive Fehleranalyse und Korrektur von Rechnungsdaten im direkten Kundenkontakt.
                • Qualitätssicherung: Entwicklung von Systemen zur Überwachung globaler Datenflüsse, inklusive der selbstständigen Behebung von Systemstörungen und der Optimierung von Verarbeitungsalgorithmen in Ausnahmesituationen.
                • GSMA Billing and Roaming Group (BARG): Aktive Mitwirkung an der Gestaltung globaler Standards für die Abrechnung von Roaming-Datenströmen. Technische Finalisierung zentraler Standardisierungs-Dokumente für die globale Roaming-Abrechnung.
                • Standard-Implementierung: Sicherstellung der Konformität von Abrechnungsprozessen gemäß den GSMA-Spezifikationen für TAP- und RAP-Files.
                • Interoperabilität: Verantwortung für die technische Validierung des Datenaustauschs zwischen internationalen Mobilfunknetzbetreibern.
                GSMA
                SQL
                Syniverse Technologies GmbH
                Rüsselsheim

                Kompetenzen

                Kompetenzen

                Top-Skills

                Nachhaltigkeit Kommunikation Strategie Umsetzung geschäftskritischer Projekte Initiierung von Transformationsvorhaben Entwicklung nachhaltiger technologiegestützter Lösungskonzepte Strategische und operative Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT Requirements Engineering und Anforderungsmanagement (IREB-zertifiziert) Analyse und Gestaltung komplexer End-to-End-Geschäftsprozesse

                Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

                Strategische und operative Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
                Experte
                Requirements Engineering und Anforderungsmanagement (IREB-zertifiziert)
                Experte
                Analyse und Gestaltung komplexer End-to-End-Geschäftsprozesse
                Experte

                KERNKOMPETENZEN

                Über 20 Jahre Expertise im IT Business Analysis & Requirements Engineering bilden das Fundament, um komplexe Unternehmens- und Systemtransformationen fachlich, technisch und wirtschaftlich sicher zum Erfolg zu führen.

                Echte Transformation entsteht nicht durch theoretische Konzepte, sondern durch tiefe Prozesskenntnis und operative Machbarkeit. Mein Fokus liegt darauf, Transparenz in historisch gewachsenen Systemlandschaften zu schaffen, Risiken frühzeitig zu beherrschen und Entscheidungsspielräume für das Management zu öffnen. Ich kombiniere technische Analysesicherheit mit kaufmännischem Verständnis, um Projekte planbar, steuerbar und erfolgreich zu machen.

                Durch meine langjährige Tätigkeit an strategischen Knotenpunkten in Wien und im internationalen Umfeld, u. a. bei Marktführern der Telekommunikation, Logistik und IT-Dienstleistung ? kenne ich die Herausforderungen komplexer Unternehmensorganisationen. Ich agiere als pragmatischer Umsetzer und Enabler: Ich übersetze anspruchsvolle Rahmenbedingungen und Governance-Vorgaben (u. a. fundiert nach ISO 27001) in transparente und messbare Projektfortschritte.

                Wie ich Transformationen fachlich, technisch und menschlich begleite:

                Orientierung & Umsetzungsstärke: Ich nutze über 20 Jahre RE/BA-Expertise (IREB-zertifiziert), um unübersichtliche Ausgangslagen rasch zu strukturieren, praxistaugliche Zielbilder zu definieren und den Weg dorthin flexibel zu gestalten ? ob agil, klassisch oder hybrid.

                Verbindender Brückenbau auf Augenhöhe: Erfolgreiche Veränderung braucht Akzeptanz. Ich vermittle an den kritischen Schnittstellen zwischen Business-Units, IT und externen Partnern, löse Zielkonflikte wertschätzend auf und nehme Teams wie Führungskräfte auf dem Weg mit.

                Faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen: Durch fundierte Scope-, Machbarkeits- und Risikoanalysen schaffe ich Orientierung für das Management. Das Ergebnis sind klare Leitplanken, innerhalb derer Teams eigenverantwortlich, fokussiert und effizient leisten können.


                Berufserfahrung


                06/2024 - 07/2025

                Rolle: Analyst

                Kunde: twinformatics GmbH Business 


                Aufgaben:

                • Anforderungserhebung und -analyse (fachlich & technisch) im Bereich Lebensversicherungsverträge 
                • Customizing von Standardsoftware im Bestandsführungssystem 
                • Fachliche und technische Prozessoptimierung 
                • Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Softwareentwicklung und Architektur 
                • Stakeholdermanagement, Workshopmoderation 
                • Dokumentation in Confluence und JIRA (Epics, Features, User Stories) 


                01/2023 ? 05/2024

                Rolle: Business Engineer

                Kunde: Österreichische Post AG 


                Aufgaben:

                • Anforderungserhebung und Spezifikation für Logistik- und Trackingsysteme für Brief und Paket 
                • Enge Abstimmung mit Fachabteilungen und Entwicklung 
                • Durchführung von Machbarkeitsanalysen 
                • Nutzung agiler Methoden (SCRUM, JIRA, Confluence) 
                • Moderation von Workshops 


                06/2021 ? 12/2022

                  Rolle: Business Analyst 

                  Kunde: A1 Telekom Austria AG 


                  Aufgaben:

                    • Analyse technischer Anforderungen im Festnetzbereich (E2E-Leitungsherstellung) 
                    • Entwicklung einer Businesslösung für unterbrechungsfreien Providerwechsel (B2C & B2B) 
                    • Erstellung und Priorisierung von Epics, Features, User Stories 
                    • Budgetplanung und Vorprojektkoordination 
                    • Agile Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen 
                    • Fachlich-technische Prozessoptimierung 


                    04/2019 ? 05/2021

                    Rolle: Business Analyst

                    Kunde: IBM Client Innovation Center Austria GmbH 


                    Aufgaben:

                    • Entwicklung einer Hybridcloud-Lösung zur Bestandsverwaltung von Lebensversicherungen 
                    • Customizing von Standardsoftware 
                    • Integration von Drittanbietersystemen 
                    • End-to-End Tests und Systemanalysen 
                    • SCRUM, Kanban, Stakeholderkommunikation 
                    • Prozessoptimierung fachlich und technisch 


                    06/2018 ? 01/2019

                    Rolle: Business Consultant

                    Kunde: SQS Management Consulting GmbH 


                    Aufgaben:

                    • End-to-End-Testing und User Acceptance Testing (UAT) 
                    • Unterstützung bei Anforderungsanalyse und -dokumentation 
                    • Arbeit in agilen SCRUM-Teams 


                      10/2017 ? 05/2018

                      Rolle: Technischer Consultant Telekommunikation 

                      Kunde: Today Experts GmbH 


                      Aufgaben:

                      • Testvorbereitung und -simulation für Prepaidtarife 
                      • Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbanklösungen 
                      • UNIX/SQL: solide Grundkenntnisse 


                      01/1999 ? 02/2017

                        Rolle: Business Analyst 

                        Kunde: Syniverse Technologies GmbH (vormals BSG / EDS) 


                        Aufgaben:

                        • Internationale Roaming-Abrechnungssysteme (Integration & Standardisierung) 
                        • Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen im Mobilfunkbereich 
                        • Einführung agiler Methoden (SCRUM ab 2015) 
                        • Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern 
                        • Prozessoptimierung in komplexen Systemlandschaften

                              Branchen

                              Branchen

                              • GSMA BARG
                              • Telekommunikation
                              • Versicherungen

                              Vertrauen Sie auf Randstad

                              Im Bereich Freelancing
                              Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

                              Fragen?

                              Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

                              Das Freelancer-Portal

                              Direktester geht's nicht! Ganz einfach Freelancer finden und direkt Kontakt aufnehmen.