IT Cosultant
Aktualisiert am 04.02.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 04.02.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
MS Excel
Deutsch
Muttersprache
Bulgarisch
Muttersprache
Englisch
Fließend, C1
Spanisch
Grundkenntnisse
Russisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
nicht möglich

Projekte

Projekte

5 Monate
2025-05 - 2025-09

Windows 11 Migration & 1st Level Support

  • Windows 11 Migration & Systembereitstellung
  • Unterstützung der Anwender bei der Migration durch Sicherstellung erfolgreicher Datensicherung sowie Installation aller unternehmensinternen Anwendungen über das Microsoft Unternehmensportal
  • Einrichtung neuer Netzlaufwerke inkl. Anwenderschulung zur eigenständigen Nutzung ohne Fehlermeldungen
  • Pflege einer zentralen Excel-Tabelle zur Dokumentation der Migrationsgründe (z. B. ?Wipe & Reload?, ?Change Device?, ?E-Mail und OneDrive?) sowie zur Koordination von Terminen
  • Durchführung von Neuinstallationen bei Windows 10 oder fehlerhaften Systemen mittels bootfähigem Medium, inklusive vollständigem Partition-Wipe und frischer Installation von Windows 11
  • Mobile Device Management
  • Migration von Geschäftshandys über das Microsoft Unternehmensportal
  • Vollständiges Entfernen aller Konten der Siemens-Umgebung und Integration der Geräte in die Innomotics-Umgebung
  • Benutzerunterstützung & IT-Support
  • Allgemeiner IT-Support sowie Konfiguration und Fehlerbehebung bei Endnutzeranfragen
  • Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern sowie Bereitstellung neuer Geräte
Innomotics GMbH
5 Monate
2024-05 - 2024-09

Technischer Kundensupport

IT Service Desk Agent Remedy / Care
IT Service Desk Agent
  • Telefonischer IT-Support und Bearbeitung von Anfragen per Hotline
  • Erstellung, Dokumentation und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
  • Weiterleitung und Eskalation von Tickets an die entsprechenden Fachabteilungen
  • Erstellung und Verwaltung von Reports mit Care
  • Koordination und Terminplanung für den Außendienst
  • Organisation und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen
  • Beratung von Anwendern zu Produkten und Produktlösungen
  • Unterstützung im Verkauf von Dienstleistungen und Produkten
Remedy / Care
Deutsche Telekom
5 Monate
2024-01 - 2024-05

IT-Support / Rollout

Junior Techniker DELL Lenovo HP ...
Junior Techniker
  • Verantwortlich für die Ausrüstung der Potsdamer Schulen mit neuer Netzwerkhardware.
  • Installation und Konfiguration eines Fujitsu Servers, einschließlich der Montage in Serverschränken.
  • Einbau und Konfiguration von Aruba Firewalls und Netzwerk-Switches.
  • Anschluss und Dokumentation von Aruba Accesspoints in ausgewählten Räumen.
  • Austausch alter Netzwerk-Switches im Computerraum und Durchführung von Netzwerkarbeiten.
  • Bereinigung von Benutzerprofilen und Aktualisierung von Inventarnummern auf Computern und Notebooks.
  • Neukonfiguration von Netzwerkdosen und Verbindung zu neuen Switches.
  • Wiederaufnahme der Geräte in die neue Domain und Erstellung sowie Verteilung eines Netzwerkimages mittels Acronis Boot-Stick.
DELL Lenovo HP Fujitsu (Workstations/Notebook´s/Tablets/Monitor) Drucker (HP/Canon/Epson/Brother)
Potsdamer Schulen Junior-Support
1 Jahr 9 Monate
2022-03 - 2023-11

Bereitstellung von exzellentem Kundenservice und technischem Support

Google Play Agent
Google Play Agent
  • Bereitstellung von exzellentem Kundenservice und technischem Support für Nutzer der Google Play-Plattform.
  • Bearbeitung und Lösung von Nutzeranfragen zu App-Installationen, Käufen, Erstattungen und Kontoverwaltung.
  • Gewährleistung eines positiven Nutzererlebnisses durch schnelle und effektive Problemlösung.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität durch qualitativ hochwertigen Support und gezielte Kundenbetreuung.
Google gTech ? TELUS International
8 Monate
2021-08 - 2022-03

Rollout Win 10

Floorwalker
Floorwalker
  • Konfiguration und Verwaltung von Windows 10 Clients: Sicherstellung einer optimalen Konfiguration und Funktionalität der Systeme.
  • Anwenderbetreuung: Einrichtung von Benutzerkonten und kontinuierlicher Support zur Maximierung der Benutzerzufriedenheit.
  • Rollout von Hardware: Durchführung des Rollouts von Dell Notebooks, Tablets und Monitoren, inklusive Setup und Konfiguration.
  • Datenwiederherstellung: Effizientes Wiederherstellen von Anwenderdaten zur Sicherstellung der Kontinuität und Datenintegrität.
  • Auf- und Abbau von Clientsystemen: Fachgerechter Aufbau und Inbetriebnahme sowie Abbau von IT-Hardware im Rahmen von Projekten oder regulären Updates.
SDF-GmbH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2020 - 2022

Gymnasium Meridian 22 (IB Diplom, International Baccalaureate)


2023 - 2026

SSBM (Swiss degree), Bachelor of Science (BSC) in Business Administration


Weiterbildung / Zertifikate

  • Microsoft Excel Essential Training
  • IB Diplom, Intern. Baccalaurate
  • Google gTech EMEA Universal Agent
  • CompTIA A+ Eigenstudium
  • Microsoft Azure-900 ( laufend )

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

MS Excel

Schwerpunkte

  • IB Diplom, International Baccalaureate 
  • Hauptfächer: Englisch, Wirtschaft, Physik 
  • Vertiefte Kenntnisse der deutschen Kultur und Kommunikationsformen 
  • Hardware- und Software-Support 
  • Benutzerorientierter Support 
  • Kundenzentrierter Service 
  • Rollout und Migration 
  • Remote-Support und Fernwartung 

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Anwendungen

  • Office 365 ( OneDrive, Outlook, Word, Excel, SharePoint, MS-Teams, Skype, OneNote )
  • Ticketsysteme ( TMS Remedy HP-Service Manager, ServiceNow, ClassicDesk )
  • Remote Tools ( TeamViewer, AnyDesk )
  • Browser (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome)
  • Cloudspeicherlösungen ( OneDrive, Box, GoogleDrive, iCloud, Microsoft Azure )
  • Backup-Software (PowerShell-Backup-Skript)
  • Telefonanlagen ( Cisco Unified CM / DECT/VoIP )
  • Konferenzanlagen ( Cisco Webex Room Systems / Logitech Room Solutions )
  • SAP ( Grundkenntnis )
  • Monitoring Tools
  • Hardware Monitor


Spezielle Kenntnisse

  • Ticketsysteme: Erfahrung in der Nutzung und Verwaltung verschiedener Ticketsysteme zur Effizienzsteigerung im Support-Prozess.
  • Fernwartung: Umfassende Kenntnisse in der Fernwartung von Server- und Client-Systemen mittels MS-Remote, TeamViewer und VNC.
  • Netzwerkmanagement: Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten wie Hubs, Switches, Routern und Accesspoints.
  • Hardware-Support: Versiert in der Wartung und Reparatur von Desktop-PCs, Notebooks, Workstations und Servern verschiedener Hersteller (Dell, Fujitsu Siemens, Lenovo, Medion, Asus, MSI, Samsung, HP, Apple).
  • Webhosting und Cloud-Lösungen: Verwaltung und Support von Webhosting- und Cloud-Diensten. 
  • IT-Support: Kompetenz in 1st und 2nd Level Support, inklusive Anwendung des ITIL-Frameworks zur Service-Verbesserung.
  • Kommunikationssysteme: Kenntnisse in der Einrichtung und Wartung von VoIP und TeamSpeak.
  • Serverüberwachung: Einsatz von Monitoring-Software und Sicherheitstools zur effizienten Überwachung der Systemleistung.


Werdegang

2021 - 2022

Rolle: Rollout Techniker

Kunde: SDF-GmbH


2022 - 2023

Rolle: Google Play Agent

Kunde: TELUS Int., Sofia Bulgaria


2024 - 2025

Rolle: Junior Supporter

Kunde: Potsdamer Schulen 


2024 - 2025

Kunde: Techn. Kundensupport Deutsche Telekom - IT Service Desk

Betriebssysteme

Microsoft Windows
XP, 7, 8, 8.1, 10, 11
IOS
Android

Datenkommunikation

TCP/IP
LAN
W-LAN
DNS
VPN
SSL

Hardware

Workstation, Notebook´s, Tablets, Monitor
MacBook, iPhone, iPad
Drucker
HP, Canon, Epson, Brother
Desktop Consumer-Hardware
Server-Hardware
Netzwerktechnik
Switches, Router
NAS-Systeme

Branchen

Branchen

  • Medienbranche
  • Öffentlicher Dienst
  • Gesundheitsbranche
  • Sicherheitsbranche
  • Bundesbehörde
  • Service Techniker
  • IT-Dienstleister

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
nicht möglich

Projekte

Projekte

5 Monate
2025-05 - 2025-09

Windows 11 Migration & 1st Level Support

  • Windows 11 Migration & Systembereitstellung
  • Unterstützung der Anwender bei der Migration durch Sicherstellung erfolgreicher Datensicherung sowie Installation aller unternehmensinternen Anwendungen über das Microsoft Unternehmensportal
  • Einrichtung neuer Netzlaufwerke inkl. Anwenderschulung zur eigenständigen Nutzung ohne Fehlermeldungen
  • Pflege einer zentralen Excel-Tabelle zur Dokumentation der Migrationsgründe (z. B. ?Wipe & Reload?, ?Change Device?, ?E-Mail und OneDrive?) sowie zur Koordination von Terminen
  • Durchführung von Neuinstallationen bei Windows 10 oder fehlerhaften Systemen mittels bootfähigem Medium, inklusive vollständigem Partition-Wipe und frischer Installation von Windows 11
  • Mobile Device Management
  • Migration von Geschäftshandys über das Microsoft Unternehmensportal
  • Vollständiges Entfernen aller Konten der Siemens-Umgebung und Integration der Geräte in die Innomotics-Umgebung
  • Benutzerunterstützung & IT-Support
  • Allgemeiner IT-Support sowie Konfiguration und Fehlerbehebung bei Endnutzeranfragen
  • Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern sowie Bereitstellung neuer Geräte
Innomotics GMbH
5 Monate
2024-05 - 2024-09

Technischer Kundensupport

IT Service Desk Agent Remedy / Care
IT Service Desk Agent
  • Telefonischer IT-Support und Bearbeitung von Anfragen per Hotline
  • Erstellung, Dokumentation und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
  • Weiterleitung und Eskalation von Tickets an die entsprechenden Fachabteilungen
  • Erstellung und Verwaltung von Reports mit Care
  • Koordination und Terminplanung für den Außendienst
  • Organisation und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen
  • Beratung von Anwendern zu Produkten und Produktlösungen
  • Unterstützung im Verkauf von Dienstleistungen und Produkten
Remedy / Care
Deutsche Telekom
5 Monate
2024-01 - 2024-05

IT-Support / Rollout

Junior Techniker DELL Lenovo HP ...
Junior Techniker
  • Verantwortlich für die Ausrüstung der Potsdamer Schulen mit neuer Netzwerkhardware.
  • Installation und Konfiguration eines Fujitsu Servers, einschließlich der Montage in Serverschränken.
  • Einbau und Konfiguration von Aruba Firewalls und Netzwerk-Switches.
  • Anschluss und Dokumentation von Aruba Accesspoints in ausgewählten Räumen.
  • Austausch alter Netzwerk-Switches im Computerraum und Durchführung von Netzwerkarbeiten.
  • Bereinigung von Benutzerprofilen und Aktualisierung von Inventarnummern auf Computern und Notebooks.
  • Neukonfiguration von Netzwerkdosen und Verbindung zu neuen Switches.
  • Wiederaufnahme der Geräte in die neue Domain und Erstellung sowie Verteilung eines Netzwerkimages mittels Acronis Boot-Stick.
DELL Lenovo HP Fujitsu (Workstations/Notebook´s/Tablets/Monitor) Drucker (HP/Canon/Epson/Brother)
Potsdamer Schulen Junior-Support
1 Jahr 9 Monate
2022-03 - 2023-11

Bereitstellung von exzellentem Kundenservice und technischem Support

Google Play Agent
Google Play Agent
  • Bereitstellung von exzellentem Kundenservice und technischem Support für Nutzer der Google Play-Plattform.
  • Bearbeitung und Lösung von Nutzeranfragen zu App-Installationen, Käufen, Erstattungen und Kontoverwaltung.
  • Gewährleistung eines positiven Nutzererlebnisses durch schnelle und effektive Problemlösung.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität durch qualitativ hochwertigen Support und gezielte Kundenbetreuung.
Google gTech ? TELUS International
8 Monate
2021-08 - 2022-03

Rollout Win 10

Floorwalker
Floorwalker
  • Konfiguration und Verwaltung von Windows 10 Clients: Sicherstellung einer optimalen Konfiguration und Funktionalität der Systeme.
  • Anwenderbetreuung: Einrichtung von Benutzerkonten und kontinuierlicher Support zur Maximierung der Benutzerzufriedenheit.
  • Rollout von Hardware: Durchführung des Rollouts von Dell Notebooks, Tablets und Monitoren, inklusive Setup und Konfiguration.
  • Datenwiederherstellung: Effizientes Wiederherstellen von Anwenderdaten zur Sicherstellung der Kontinuität und Datenintegrität.
  • Auf- und Abbau von Clientsystemen: Fachgerechter Aufbau und Inbetriebnahme sowie Abbau von IT-Hardware im Rahmen von Projekten oder regulären Updates.
SDF-GmbH

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2020 - 2022

Gymnasium Meridian 22 (IB Diplom, International Baccalaureate)


2023 - 2026

SSBM (Swiss degree), Bachelor of Science (BSC) in Business Administration


Weiterbildung / Zertifikate

  • Microsoft Excel Essential Training
  • IB Diplom, Intern. Baccalaurate
  • Google gTech EMEA Universal Agent
  • CompTIA A+ Eigenstudium
  • Microsoft Azure-900 ( laufend )

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

MS Excel

Schwerpunkte

  • IB Diplom, International Baccalaureate 
  • Hauptfächer: Englisch, Wirtschaft, Physik 
  • Vertiefte Kenntnisse der deutschen Kultur und Kommunikationsformen 
  • Hardware- und Software-Support 
  • Benutzerorientierter Support 
  • Kundenzentrierter Service 
  • Rollout und Migration 
  • Remote-Support und Fernwartung 

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Anwendungen

  • Office 365 ( OneDrive, Outlook, Word, Excel, SharePoint, MS-Teams, Skype, OneNote )
  • Ticketsysteme ( TMS Remedy HP-Service Manager, ServiceNow, ClassicDesk )
  • Remote Tools ( TeamViewer, AnyDesk )
  • Browser (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome)
  • Cloudspeicherlösungen ( OneDrive, Box, GoogleDrive, iCloud, Microsoft Azure )
  • Backup-Software (PowerShell-Backup-Skript)
  • Telefonanlagen ( Cisco Unified CM / DECT/VoIP )
  • Konferenzanlagen ( Cisco Webex Room Systems / Logitech Room Solutions )
  • SAP ( Grundkenntnis )
  • Monitoring Tools
  • Hardware Monitor


Spezielle Kenntnisse

  • Ticketsysteme: Erfahrung in der Nutzung und Verwaltung verschiedener Ticketsysteme zur Effizienzsteigerung im Support-Prozess.
  • Fernwartung: Umfassende Kenntnisse in der Fernwartung von Server- und Client-Systemen mittels MS-Remote, TeamViewer und VNC.
  • Netzwerkmanagement: Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten wie Hubs, Switches, Routern und Accesspoints.
  • Hardware-Support: Versiert in der Wartung und Reparatur von Desktop-PCs, Notebooks, Workstations und Servern verschiedener Hersteller (Dell, Fujitsu Siemens, Lenovo, Medion, Asus, MSI, Samsung, HP, Apple).
  • Webhosting und Cloud-Lösungen: Verwaltung und Support von Webhosting- und Cloud-Diensten. 
  • IT-Support: Kompetenz in 1st und 2nd Level Support, inklusive Anwendung des ITIL-Frameworks zur Service-Verbesserung.
  • Kommunikationssysteme: Kenntnisse in der Einrichtung und Wartung von VoIP und TeamSpeak.
  • Serverüberwachung: Einsatz von Monitoring-Software und Sicherheitstools zur effizienten Überwachung der Systemleistung.


Werdegang

2021 - 2022

Rolle: Rollout Techniker

Kunde: SDF-GmbH


2022 - 2023

Rolle: Google Play Agent

Kunde: TELUS Int., Sofia Bulgaria


2024 - 2025

Rolle: Junior Supporter

Kunde: Potsdamer Schulen 


2024 - 2025

Kunde: Techn. Kundensupport Deutsche Telekom - IT Service Desk

Betriebssysteme

Microsoft Windows
XP, 7, 8, 8.1, 10, 11
IOS
Android

Datenkommunikation

TCP/IP
LAN
W-LAN
DNS
VPN
SSL

Hardware

Workstation, Notebook´s, Tablets, Monitor
MacBook, iPhone, iPad
Drucker
HP, Canon, Epson, Brother
Desktop Consumer-Hardware
Server-Hardware
Netzwerktechnik
Switches, Router
NAS-Systeme

Branchen

Branchen

  • Medienbranche
  • Öffentlicher Dienst
  • Gesundheitsbranche
  • Sicherheitsbranche
  • Bundesbehörde
  • Service Techniker
  • IT-Dienstleister

Vertrauen Sie auf Randstad

Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

Fragen?

Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

Das Freelancer-Portal

Direktester geht's nicht! Ganz einfach Freelancer finden und direkt Kontakt aufnehmen.