Avaya Aura Systemspezialist und technischer Consultant
Aktualisiert am 03.04.2025
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 15.04.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten

Einsatzorte

Einsatzorte

Mühlheim an der Ruhr (+100km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

9 Jahre 1 Monat
2016-03 - heute

UC Plattform

Techniker
Techniker

Umsetzung und Service einer UC Plattform (Chat, CTI und Fax) für 500 User auf Windows Basis 

  • Installation Windows Server und Migration in Kundenumgebung 
  • Design und Einrichtung von Call-Flows für Servicelines des AOK-Verbundes 
  • Durchführung von Updates und Upgrades gem. dem Releasekalender 
  • Umsetzung und Implementierung von Security-Maßnahmen in den Produktivsystemen 
  • Troubleshooting von komplexen Fehlern 
  • Anbindung von MS-Teams 

1 Jahr 1 Monat
2024-04 - 2025-04

Upgrade Avaya AURA-Systeme

Techniker
Techniker

  • Upgrade der Avaya AURA-Systeme auf kundeneigener VMware
  • Aufbau Session Border Controller zur Einbindung von Remote, Mobil und Homeoffice User
  • Design und Implementierung einer IP-DECT Umgebung 
  • Einrichtung der Schnittstelle zwischen DECT-System und Alarmserver

1 Jahr 2 Monate
2024-02 - 2025-03

WLAN/DECT

Techniker
Techniker
Design und Umsetzung einer gemischten WLAN/DECT Umgebung 
WLAN/DECT Messung 
Erneuerung des ITK Systems inkl. KIS Anbindung
9 Monate
2024-01 - 2024-09

MS-Teams Anbindung

Techniker
Techniker

  • Konzeption und Einrichtung zur geplanten MS-Teams Anbindung der bestehenden Telefonielösung
  • Vorbereitung des Session Border Controller zum Direct Routing der Telefonie über MS-Teams  
  • Planung und Durchführung der Anpassungen im Netzdesign und VoIP-Dienste 

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Skills
Experte
Zertifikate
Experte
Skills
  • Contact Center und Interactive Voice Response 

  • Unified Messaging 

  • ISDN, TDM, IP, SIP 

  • VoIP-DECT 

  • Session-Border Controller 

  • VoIP Netzwerke 

  • MS Teams 

  • Bandbreiten Management 

  • QoS und Direct-Routing 


Zertifkate

  • Customer Interaction Express (CIE) Contact Center 
    Task Flow und IVR 
    Statistik und Monitoring 
    Multi-Site und Multi-Server Systeme 
    Virtualisierung 

  • Avaya Aura CM Implementierung und Administration 

  • Unified Messaging  
    Avaya Aura Messaging 
    C3000 

  • MS Teams 

Einsatzorte

Einsatzorte

Mühlheim an der Ruhr (+100km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

9 Jahre 1 Monat
2016-03 - heute

UC Plattform

Techniker
Techniker

Umsetzung und Service einer UC Plattform (Chat, CTI und Fax) für 500 User auf Windows Basis 

  • Installation Windows Server und Migration in Kundenumgebung 
  • Design und Einrichtung von Call-Flows für Servicelines des AOK-Verbundes 
  • Durchführung von Updates und Upgrades gem. dem Releasekalender 
  • Umsetzung und Implementierung von Security-Maßnahmen in den Produktivsystemen 
  • Troubleshooting von komplexen Fehlern 
  • Anbindung von MS-Teams 

1 Jahr 1 Monat
2024-04 - 2025-04

Upgrade Avaya AURA-Systeme

Techniker
Techniker

  • Upgrade der Avaya AURA-Systeme auf kundeneigener VMware
  • Aufbau Session Border Controller zur Einbindung von Remote, Mobil und Homeoffice User
  • Design und Implementierung einer IP-DECT Umgebung 
  • Einrichtung der Schnittstelle zwischen DECT-System und Alarmserver

1 Jahr 2 Monate
2024-02 - 2025-03

WLAN/DECT

Techniker
Techniker
Design und Umsetzung einer gemischten WLAN/DECT Umgebung 
WLAN/DECT Messung 
Erneuerung des ITK Systems inkl. KIS Anbindung
9 Monate
2024-01 - 2024-09

MS-Teams Anbindung

Techniker
Techniker

  • Konzeption und Einrichtung zur geplanten MS-Teams Anbindung der bestehenden Telefonielösung
  • Vorbereitung des Session Border Controller zum Direct Routing der Telefonie über MS-Teams  
  • Planung und Durchführung der Anpassungen im Netzdesign und VoIP-Dienste 

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Skills
Experte
Zertifikate
Experte
Skills
  • Contact Center und Interactive Voice Response 

  • Unified Messaging 

  • ISDN, TDM, IP, SIP 

  • VoIP-DECT 

  • Session-Border Controller 

  • VoIP Netzwerke 

  • MS Teams 

  • Bandbreiten Management 

  • QoS und Direct-Routing 


Zertifkate

  • Customer Interaction Express (CIE) Contact Center 
    Task Flow und IVR 
    Statistik und Monitoring 
    Multi-Site und Multi-Server Systeme 
    Virtualisierung 

  • Avaya Aura CM Implementierung und Administration 

  • Unified Messaging  
    Avaya Aura Messaging 
    C3000 

  • MS Teams 

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