• Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie zur Etablierung als zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen und Beratung.
• Steuerung und Überwachung aller Geschäftsprozesse sowie Sicherstellung des nachhaltigen Wachstums.

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch persönliche Ansprache und gezielte Akquise.
• Präsentation des Leistungsspektrums bei potenziellen Kunden und Durchführung von Verhandlungen über IT-Projekte und Dienstleistungen.

• Analyse der IT-Anforderungen von Kunden und Entwicklung individueller Lösungen. Leitung und Koordination von IT-Projekten, einschließlich der Ressourcenplanung und Überwachung von Budgets und Zeitplänen.
• Beratung in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen (z. B. Microsoft 365, Azure) und IT-Sicherheit.

• Planung, Implementierung und Optimierung von IT-Systemen für kleine und mittelständische Unternehmen.
• Unterstützung bei der Migration von On-Premises-Systemen zu Cloud-Diensten, Einführung von Backup- und Sicherheitslösungen sowie Virtualisierung.

• Verantwortung für die finanzielle und administrative Verwaltung des Unternehmens, einschließlich Buchhaltung und Personalmanagement.
• Implementierung effizienter interner Prozesse und Tools, um den Geschäftsbetrieb zu optimieren.

• Konzeption und Implementierung einer cloudbasierten Kollaborationslösung mit Microsoft Teams und SharePoint zur Optimierung der Zusammenarbeit und Dokumentenverwaltung.
• Migration bestehender lokaler Dateiserver zu SharePoint Online unter Berücksichtigung von Berechtigungen und Zugriffskontrollen.
• Schulung der Benutzer für den effektiven Umgang mit Teams & SharePoint sowie Best Practices zur Nutzung.
• Integration eines Backup-Systems mit Synology NAS zur Sicherstellung einer zuverlässigen Datenwiederherstellung und Archivierung.
• Konfiguration von rollenbasierten Zugriffskontrollen zur Verwaltung von Berechtigungen und Datenschutzrichtlinien.
• Implementierung von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zur Absicherung von Benutzerkonten.
• Einrichtung regelmäßiger Backups mit Synology Active Backup zur Wiederherstellung kritischer Daten.

• Verbesserte Zusammenarbeit und effizientere Dokumentenverwaltung für die Benutzer.
• Höhere Datensicherheit durch zentrale Backup- und Zugriffskontrollen.
• Reduzierter Wartungsaufwand durch den Wegfall lokaler Fileserver.

• Planung, Koordination und Durchführung eines kontinuierlichen VMware-Upgrade Prozesses für 200 Hosts in einem produktiven Rechenzentrum
• Live-Migration von virtuellen Maschinen (VMs) innerhalb eines Clusters zur Minimierung von Downtime während des Host-Upgrades
• Sicherstellung von Ressourcenverfügbarkeit auf Ziel-Servern vor der Migration, um Systemstabilität und Performance nicht zu gefährden
• Implementierung einer Backup- und Rollback-Strategie mit Snapshots & NetBackup, um ein sicheres Failover zu gewährleisten
• Regelmäßige Beobachtung von VMware/Broadcom-Ankündigungen und Durchführung von monatlichen Update-Überprüfungen zur schnellen Implementierung sicherheitsrelevanter Patches
• Erstellung von Dokumentationen in Confluence, um den Upgrade-Prozess zu standardisieren und Wissen im Team zu teilen
• Schulung von Mitarbeitern außerhalb des IaaS-Teams zu Best Practices für VMware Upgrades und Rechenzentrumsmanagement
• Monitoring und Nachverfolgung des Projektfortschritts über Confluence, inklusive Serverzuweisungen und Fehleranalysen
• Sicherheit & Stabilität erhöht: Kritische VMware-Updates eingespielt, bestehende Bugs und Sicherheitslücken wurden behoben

• Überwachung und Verwaltung von Backup-Jobs mit Veritas NetBackup.
• Erstellung und Planung von Backup-Richtlinien für virtuelle Maschinen (VMs) und geschäftskritische Systeme.
• Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Backups, einschließlich Troubleshooting in 

• VM-Wiederherstellung aus NetBackup in VMware vCenter.
• Optimierung von Backup-Workflows und Ressourcenmanagement zur Sicherstellung der SLAEinhaltung.
• Erstellung von Berichten und Dokumentationen für Audits und Disaster-Recovery-Pläne.

• Einrichtung und Verwaltung von virtuellen Maschinen (VMs) in VMware vSphere/vCenter.
• Konfiguration und Optimierung von Ressourcenpools und VMware-Clustern.
• Durchführung von Performance-Analysen und Fehlerbehebung in virtuellen Umgebungen.
• Planung und Implementierung von Upgrades und Erweiterungen der VMware-Infrastruktur.
• Sicherstellung der Hochverfügbarkeit und Implementierung von Disaster-Recovery-Strategien.

• Administration und Wartung mehrerer Rechenzentren mit Metro-Spiegel-Technologie für hochverfügbare Systeme.
• Verwaltung und Optimierung der Dell EMC SAN-Infrastruktur, einschließlich Dell PowerMaxSpeichersystemen.
• Planung, Konfiguration und Wartung von Storage-Volumes, LUNs und Replikationsprozessen zwischen Rechenzentren.
• Betreuung und Wartung von über 100 ESXi-Servern, einschließlich mehrerer Hundert virtueller Maschinen (VMs).
• Versionsstands-Dokumentation für Server, VMs, Firmware und SAN-Systeme zur Sicherstellung von Compliance und einfacher Nachvollziehbarkeit.
• Ressourcen-Monitoring und Performance-Analysen zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und Effizienz von Speicher- und Serverressourcen.
• Fehlerbehebung und Troubleshooting bei Störungen in der SAN- und Serverinfrastruktur.
• Durchführung von System-Upgrades, einschließlich Firmware- und Software-Updates für Server, VMs und SAN-Systeme.
• Implementierung und Überprüfung von Backup- und Wiederherstellungsprozessen für geschäftskritische Systeme.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zur Infrastruktur, einschließlich Architekturplänen, Backup-Strategien und Notfallplänen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern zur Weiterentwicklung und Skalierung der Rechenzentrumsinfrastruktur
• Dokumentation von SAN-Konfigurationen und Prozessen für Audits und interne Berichte.

• Verwaltung von Microsoft 365-Umgebungen, einschließlich Benutzer- und Gruppenmanagement.
• Konfiguration und Wartung von Exchange Online, SharePoint Online und Teams.
• Durchführung von Backup- und Wiederherstellungsprozessen in Microsoft 365-Umgebungen.
• Unterstützung bei der Integration von Microsoft 365 in bestehende IT-Infrastrukturen.

• Planung, Entwicklung und Implementierung von Disaster-Recovery-Konzepten.
• Integration von Sicherheitsrichtlinien in die Backup- und Wiederherstellungsprozesse.
• Durchführung von Tests zur Sicherstellung der Datenwiederherstellbarkeit.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Weiterentwicklung der Sicherheitsmaßnahmen.

• Analyse & Planung eines neuen Disaster-Recovery-Konzepts für zwei Rechenzentren mit ca. 200 ESXi-Servern.
• Evaluierung von DR-Strategien, einschließlich Failover-Mechanismen, Notfall-Wiederherstellung (RTO/RPO-Optimierung) und Datenreplikation.
• Koordination der Umsetzung: Verteilung von Rechercheaufgaben sowie technische Anleitung für die schrittweise Implementierung.
• Backup- und Wiederherstellungsstrategie entwickelt, einschließlich regelmäßiger Test-Wiederherstellungen zur Validierung der DR-Funktionalität.
• Herausforderung: Große Datenmengen & Echtzeit-Synchronisierung über mehrere Standorte hinweg mit minimaler Downtime.
• Endgültige Lösung: Implementierung einer redundanten Umgebung in Azure VDI innerhalb eines Microsoft Tenants, um eine Ausfallsicherheit für kritische Systeme zu gewährleisten.
• Sicherheit & Compliance: Einführung von 2FA (inkl. YubiKey) zur Authentifizierung in der gespiegelten Umgebung.
• Schulung & Dokumentation: Erstellung von DR-Playbooks für Mitarbeiter

• Verwaltung und Optimierung von virtuellen Maschinen (VMs) in VMware vSphere/vCenter.
• Fehlerbehebung und Troubleshooting in VMware-Umgebungen zur Sicherstellung der Systemstabilität.
• Performance-Analyse und Ressourcenmanagement für virtuelle Infrastrukturen.
• Planung und Durchführung von Upgrades der VMware-Infrastruktur, einschließlich Hardware-und Softwareaktualisierungen.

• Unterstützung von Anwendern bei der Fehlerbehebung in ERP-Systemen zur Sicherstellung reibungsloser Arbeitsabläufe.
• Analyse und Lösung von System- und Anwendungsproblemen in enger Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachbereichen.
• Durchführung von Datenpflege, Anpassungen und Benutzerberechtigungen innerhalb des ERP-Systems.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen für ERP-Prozesse und Workflows.
• Schulung und Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung des ERP-Systems.

1st & 2nd Level Support

• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen für Hard- und Softwareprobleme.
• Benutzerverwaltung und Fehlerbehebung in Microsoft Active Directory und anderen IT-Systemen.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Sicherstellung der schnellen und effektiven Lösung von Problemen durch klare Kommunikation mit den Anwendern.

Veeam Backup & Replication Administration

• Überwachung und Verwaltung von Backup-Jobs zur Sicherstellung der Datenintegrität.
• Wiederherstellung von Daten und virtuellen Maschinen aus Veeam-Backups.
• Fehleranalyse und Troubleshooting bei Backup-Problemen.
• Optimierung der Backup-Strategien zur Einhaltung von SLAs und Reduzierung von Wiederherstellungszeiten.

Microsoft 365 Administration

• Verwaltung und Support von Microsoft 365-Diensten, einschließlich Exchange Online, SharePoint und Teams.
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen.
• Fehlerbehebung bei Problemen in der Microsoft 365-Umgebung.
• Unterstützung bei der Integration von Microsoft 365 in bestehende IT-Prozesse.

• Erhöhte Stabilität & Performance durch Citrix Virtual Desktops
• Vereinfachte Verwaltung durch zentrale Richtliniensteuerung
• Verbesserte Sicherheit durch MFA & Conditional Access
• Geringere Betriebskosten durch effizientere Nutzung von Ressourcen

• Konzeption und Umsetzung eines Thin Client Deployments mit IGEL UMS3
• Erstellung von Master-Images für VMware Horizon, einschließlich Anpassungen und Fehlerbehebungen
• Integration der Thin Clients in die bestehende VMware Horizon Umgebung
• Verwaltung und Zuweisung der Geräte, Freigabe von Anwendungen und Konfiguration von Benutzerprofilen
• Unterstützung und Troubleshooting im laufenden Betrieb 

• Vereinfachte Verwaltung durch zentralisierte Steuerung der Thin Clients
• Verbesserte Sicherheit und Performance durch standardisierte Images
• Erhöhte Skalierbarkeit und einfachere Bereitstellung neuer Arbeitsplätze

• Verwaltung und Optimierung von virtuellen Maschinen (VMs) in VMware vSphere/vCenter.
• Durchführung von Fehlerbehebung und Troubleshooting, um die Stabilität der virtuellen Infrastruktur sicherzustellen.
• Planung und Umsetzung von Upgrades der VMware-Umgebung.

• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen und Lösungen für Hard- und Softwareprobleme.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft Active Directory und Azure AD.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.

• Einrichtung, Konfiguration und Optimierung von Cisco-Telefonie und Jabber für eine verbesserte Kommunikation
• Integration mit bestehenden IT- und Netzwerkstrukturen zur unternehmensweiten Nutzung
• Konfiguration von VoIP-Funktionen, Anrufweiterleitungen und Gruppenrufkonzepten
• Schulung der Endnutzer und IT-Mitarbeiter zur Nutzung und Administration der Telefonie-Plattform

• Verbesserte interne und externe Kommunikation durch VoIP-Optimierung
• Reduzierung von Kommunikationskosten durch effizientere Nutzung der Infrastruktur
• Erhöhte Ausfallsicherheit durch Integration mit Backup-Telefonie-Lösungen

• Einführung und Konfiguration von Microsoft Intune für mehr als 200 Endgeräte
• Zentralisierung der Geräteverwaltung und Verbesserung der Sicherheitsrichtlinien
• Herausforderungen bei der Nutzerakzeptanz: Anpassung der Schulungskonzepte für internationale Crew-Mitglieder
• Berücksichtigung der zeitlichen Koordination, da viele User auf Kreuzfahrtschiffen gearbeitet haben.
• Implementierung von Conditional Access und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für erhöhte Sicherheit
• Erstellung und Durchsetzung von Compliance-Richtlinien zur Sicherstellung von Unternehmensstandards
• Nutzung von Microsoft Endpoint Manager für eine effiziente Bereitstellung neuer Geräte

• Automatisierte Verwaltung mobiler Endgeräte mit Microsoft Intune
• Erhöhte Sicherheit durch durchgängige Compliance- und Sicherheitsrichtlinien
• Reduzierter Verwaltungsaufwand durch zentralisierte Geräteverwaltung
• Schnellere Bereitstellung neuer Geräte für Mitarbeiter

• Analyse, Planung und Durchführung der Migration von Exchange 2008 On-Premises zu Exchange Online für 50 Benutzer und 70 Postfächer an einem Standort.
• Identifikation von Herausforderungen durch inkompatible Exchange-Versionen (direkte Migration nicht möglich).
• Implementierung einer schrittweisen Migration unter Nutzung der Exchange Hybrid Configuration für eine reibungslose Transition.
• Nutzung von Azure AD Connect zur Synchronisation von Benutzerkonten und Authentifizierung.
• Absicherung der Migration durch Backup-Strategien, Staging-Umgebungen und CodeTwo für die Postfach-Migration.
• PowerShell-Skripte zur Automatisierung der Postfachzuweisung und Rechteverwaltung erstellt.
• Durchführung von Testszenarien zur Validierung der erfolgreichen Migration und Vermeidung von Datenverlusten.
• Endbenutzer-Schulung zur Einführung in die neuen Cloud-basierten Funktionen von Exchange Online.

• Höhere Verfügbarkeit und Skalierbarkeit durch Exchange Online.
• Reduzierung von Wartungsaufwand und Betriebskosten durch den Wegfall der On-Premises Exchange-Infrastruktur.
• Erhöhte Sicherheit durch moderne Authentifizierungsmethoden und weniger Systemausfälle.

• Analyse, Planung und Umsetzung der Migration einer bestehenden Active Directory-Domäne in eine neue AD-Umgebung.
• Konsolidierung mehrerer Domänen und Vereinheitlichung der Benutzer- und Gruppenrichtlinienverwaltung.
• Sicherstellung einer unterbrechungsfreien Migration ohne Beeinträchtigung produktiver Systeme durch schrittweise Umstellung.
• Übertragung und Optimierung bestehender Gruppenrichtlinien für eine bessere Sicherheits- und Zugriffskontrolle.
• Integration der neuen AD-Struktur
• Implementierung von Conditional Access zur Verbesserung der Sicherheit und zur Erfüllung von Compliance-Anforderungen.
• Nutzung von PowerShell zur Automatisierung von Benutzer- und Gruppenrichtlinien-Migration.
• Durchführung von Testmigrationen und Validierungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs.

• Vereinfachte Verwaltung durch eine zentralisierte und konsolidierte AD-Infrastruktur.
• Erhöhte Sicherheit durch moderne Authentifizierungsmechanismen und Zugriffskontrollen.
• Optimierte Verwaltung von Gruppenrichtlinien und Benutzerkonten für eine effizientere ITBetreuung.

• Analyse, Planung und Durchführung der Migration mehrerer Datenbanken auf eine neue ITInfrastruktur
• Sicherstellung der Datenkonsistenz durch Staging-Umgebungen und Testmigrationen
• Optimierung von Schnittstellen für eine nahtlose Integration in bestehende Systeme
• Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Behebung von Migrationsproblemen
• Implementierung neuer Sicherheitsmaßnahmen zur Datenverschlüsselung und Zugriffskontrolle

• Verbesserte Systemleistung und geringere Latenzzeiten
• Erhöhte Datensicherheit durch moderne Authentifizierungs- und Verschlüsselungstechniken
• Vereinfachte Verwaltung der Datenbanken durch zentrale IT-Infrastruktur

• Planung, Konzeption und Umsetzung eines Veeam-Upgrades zur Optimierung von Backup- und Wiederherstellungsprozessen
• Durchführung von Test-Backups und Wiederherstellungen zur Sicherstellung der Datenintegrität
• Implementierung neuer Backup-Richtlinien für eine effizientere Sicherung und geringere Ausfallzeiten
• Optimierung der Speicherplatznutzung durch Anpassung der Retention Policies

• Erhöhte Backup-Performance und schnellere Wiederherstellungszeiten
• Verbesserung der Datensicherheit durch moderne Verschlüsselungsmechanismen
• Reduzierung von Speicherplatzverbrauch und Kosten durch optimierte Backup-Strategien