Marketing-Beratung - Strategie On- und Offline David Nieper in den Märkten Deutschland / Frankreich / Schweiz

•  Strategie-Beratung und KPI-Betrachtung für alle Marketing-Maßnahmen (Print, eCommerce) des britischen Senioren-Textilversenders David Nieper
• Optimierungsansätze der Kanäle, Dienstleister-Auswahl

• Beratung zu Programmatic Print und Omnichannel-Marketing
• Integration von Print in moderne Customer Journeys
• Mitwirkung an Innovations- und Pilotprojekten

• Strategische Konzeption internationaler B2B-Lead-Generierungs-Kampagnen
• Steuerung der Kampagnen für Partnerunternehmen aus Forschung, Laboren und Ingenieurdienstleistungen
• Kanalstrategie: Telefon, E-Mail, LinkedIn, Print-Mailings
• Erstellung von Content-Briefings und Kampagnenkonzepten
• Projektsteuerung internationaler Teams (Deutsch / Englisch)

Technische Umsetzung:

• Nutzung cloudbasierter Projektmanagementtools (z.B. Jira)
• Steuerung von Outreach-Teams, Texter:innen und Designern
• Aufbau skalierbarer Kampagnenprozesse

Reporting:

• KPI-Monitoring
• Performance-Analyse
• Optimierung der Lead-Generierung

Märkte:

Deutschland | Österreich | Schweiz | Benelux | Frankreich | Dänemark | Indien | USA

• UX-Tests
• Content-Bewertung (Text, Bild)
• Cross- und Upselling-Optionen
• Landing-Pages
• Branding (USP-Überarbeitung)

• Kooperationsgespräch mit einem deutschen Versandhaus zur Sondierung des Marktstarts in Tschechien
• Leadgenerierung von BtB-Kunden zur Synergieausschöpfung von Post-/Carrier-Konditionen in Osteuropa

• Mobile App: Roll-Out eines digitalen Schweiß-Assistenten in der Schweiz (Marktanalyse, Kundenbefragungen, Generierung von Testkunden, Entwicklung Kommunikationspaket On- und Offline, Maßnahmen- Koordination mit Vertriebsteam)
• Einführung eines Leasing-Modells für Schweißgeräte mit Online-Buchung (Produktdefinition und Entwicklung Business-Case, Kundenbefragungen, kompletter Prozessaufbau und Steuerung sämtlicher Business- Partner ? Payment / Logistik / Lager / Marketing / Vertrieb / Kundenservice / IT ? Entwicklung des On- und Offline-Marketingpakets)
• Stakeholder-Management und Zusammenarbeit auf diversen Ebenen (Headquarter Belgien, Deutschland, Schweiz)
• Regelmäßige Meetings mit den internationalen Konzern- Schwestergesellschaften in Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Belgien
• Organisation von Workshops
• Projektmanagement in 3 Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch

Projekt 1

• Roll-out eines digitalen Schweiß-Assistenten in der Schweiz
• Neue Produkte ermöglichen digitale Dokumentation von Schweißarbeiten
• Marktanalyse: Trotz kleineren Umsatzpotenzials fällt Entscheidung für Roll-out
• Schweizer Testkunden auf Messen und durch direkte Ansprache gewonnen
• Kommunikationspaket für digitalen Schweiß-Assistenten entwickelt
• Schweizer App geht nach 10 Monaten wie geplant live

Mobile App: Roll-out eines digitalen Schweiß-Assistenten in der Schweiz

• Ein internationaler Branchenführer im Bereich der Gas- und Wasserversorgung wollte eine mobile App für die Dokumentation von Schweißarbeiten von Deutschland in die Schweiz ausrollen. 
• Die Interim Managerin wurde damit beauftragt, den Roll-out dieses ?digitalen Assistenten? zu organisieren und den Markteintritt in der Schweiz zu gewährleisten.

Neue Produkte ermöglichen digitale Dokumentation von Schweißarbeiten

• In Deutschland müssen Schweißarbeiten an Gas- und Wasserleitungen umfassend dokumentiert werden. Diese Dokumentation ist nicht nur zeit- und personalaufwendig, sondern auch fehleranfällig.
• Um diese Aufwände zu reduzieren und Fehlerquellen zu eliminieren, hatte der Auftraggeber die neueste Generation seiner Schweißgeräte mit Bluetooth ausgestattet. 
• Über die Verbindung mit einem Smartphone können die Protokolle nunmehr papierlos erstellt und sicher in die Cloud geladen werden. 
• Das steigert die Effizienz ? und schafft einen weiteren Vorteil: 
  • Der Schweißgeräte-Hersteller gewinnt bei jedem Einsatz der Geräte wertvolle Kundendaten, beispielsweise über verwendete Bauteile, Fotos, Geodaten, Kartenansichten und vieles mehr. 
• Diese Daten kann das Unternehmen nunmehr nutzen ? und auch seine Auftraggeber wie Kommunen haben zentral Zugriff darauf.

Marktanalyse: Trotz kleineren Umsatzpotenzials fällt Entscheidung für Roll-out

• Nach dem erfolgreichen Anlauf in Deutschland sollte der neue digitale Prozess nun in der Schweiz ausgerollt werden. 
• Die Interim Managerin prüfte zunächst mit dem Schweizer Vertriebsteam und in Kooperation mit dem Schweizer Fachverband ?Kunststoff-Rohre und -Rohrleitungsteile? die dortigen Dokumentationspflichten an Schweißvorgänge. Dabei stellte sich heraus, dass die Dokumentation von Schweißvorgängen in der Schweiz noch nicht vom Gesetzgeber vorgeschrieben ist. 
• Das verkleinerte das Umsatz-Potenzial des neuen Digital-Tools deutlich. 
• Dennoch entschied sich das beauftragende Unternehmen, die App auch in der Schweiz anzubieten.

Schweizer Testkunden auf Messen und durch direkte Ansprache gewonnen

• Nach der Entscheidung für den Roll-out identifizierte die Interim Managerin mit dem Vertriebsteam auf Messen und in der Direktansprache Testkunden für das Tool.
• In Kooperation mit dem Schweizer Fachverband initiierte sie ein Seminar, bei dem der Auftraggeber und Mitbewerber Vorteile der digitalen Protokollierung aufzeigen konnten. 
• Ziel des Seminars war es, Schweizer Rohrleitungsbauer und Installateure für die Vorteile der digitalen Protokollierung zu sensibilisieren. Damit sollte step-by step ein Mindshift für die Vorteile der Digitalisierung bei den Zielkunden erreicht und das künftige Umsatzpotenzial angekurbelt werden.

Kommunikationspaket für digitalen Schweiß-Assistenten entwickelt

• Um Handwerker und Kommunen gezielt informieren zu können, entwickelte die Interim Managerin gemeinsam mit dem Marketing-Team und Agenturen ein umfassendes Kommunikationspaket für den digitalen Schweiß-Assistenten. Dazu gehörte eine detaillierte Vorteilskommunikation in Deutsch und Französisch auf der Website des Unternehmens inklusive einer Online-Buchungsmöglichkeit mit Verlinkung zum zentralen Kundenportal sowie die Konzeption von Flyern, Newsletter-Aktivitäten und Social Media-Anzeigen.
• Für die reibungslose interne Kommunikation organisierte die Interim Managerin den kompletten Workflow für den Gesamtprozess und stimmte ihn mit Kundenservice, Finance und Logistik sowie dem Produkt-Management ab. Schulungen mit dem Vertriebsteam und das Reporting im CRM rundeten die Startvorarbeiten ab.

Schweizer App geht nach 10 Monaten wie geplant live

• Nach einer Laufzeit von 10 Monaten ging die App zeitgerecht live. Auftraggeber und Kunden sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
• Die Kunden profitieren von der Zeitersparnis bei der Protokollierung der Schweißvorgänge und können auch dezentral auf die Protokolldaten zugreifen.
• Speziell in Zeiten des Fachkräftemangels ist dies ein immenser Nutzen.
• Für den Auftraggeber sind die über die Digitalisierung gewonnenen Daten ?Gold wert?: 
  • ?Neue Produkte können entwickelt werden, neue Touchpoints mit den Kunden ergeben sich.
• Ein Key-Learning erkannte der Auftraggeber für den künftigen Launch von Produkten: 
  • Auch die Einbeziehung von Fachverbänden und Meinungsbildnern ergibt Sinn, um einen neuen Markt zu erschließen und wertvolle Insights zu erzielen.

Projekt 2

• Einführung eines Leasing-Modells für Schweißgeräte mit Online-Buchung in Deutschland
• Status quo: Vertrieb über Außendienst mit direkter Einmal-Zahlung
• Produktdefiniton und Entwicklung des Business Case
• Die Umsetzung: von der Online-Buchung bis zum Logistikhandling
• Leasing-Modell geht nach 10 Monaten wie geplant live

Einführung eines Leasing-Modells für Schweißgeräte mit Online-Buchung

• Ein internationaler Branchenführer für Schweißgeräte im Bereich der Gas- und Wasserversorgung wollte den Verkauf seiner Maschinen um eine Leasing-Option erweitern. 
• Die Leasing-Modelle sollten darüber hinaus ausschließlich online verfügbar sein. Die Interim Managerin wurde damit beauftragt, den Launch von der Produktdefinition bis zum fertigen Produkt sowie die Logistikprozesse zu organisieren.

Status quo: Vertrieb über Außendienst mit direkter Einmal-Zahlung

• Bis dato hatten Installateure, Rohrleitungsbauer oder Kommunen die Schweißgeräte des Branchenführers über den Außendienst und ausgewählte Großhändler kaufen können. 
• Die Geräte mussten sofort bezahlt werden. 
• Es gab keinerlei Finanzierungsmodelle. Leihgeräte für kurze Überbrückungsbedarfe waren nur in sehr geringer Stückzahl verfügbar. 
• Marktbefragungen ergaben ein klares Bild: Die Kunden des Unternehmens wünschten sich mehr Flexibilität.

Produktdefiniton und Entwicklung des Business Case

• Zur Feinjustierung des Leasing-Modells prüfte die Interim Managerin in Deutschland und in der Schweiz verschiedene Pricing-Vorschläge und unterschiedliche Leasing-Zeiträume. 
• Zudem ermittelte sie die hausinternen Kosten für die komplette Prozesskette sowie das jährliche Servicehandling.
• Die Kosten-Nutzen-Rechnung ergab, dass der für die Schweiz geplante Roll-out nicht kostendeckend war.
• In Deutschland hingegen erwies sich das Marktpotenzial als ausreichend groß.

Umsetzung: von der Online-Buchung bis zum Logistikhandling

• Im nächsten Schritt machte sich die Interim Manager daran, die Prozesse von der Online-Buchung bis hin zum Versand der Schweißgeräte zu gestalten. 
• Sie organisierte Workshops, um mit den Business-Partnern alle Schritte abzustimmen ? von der Zahlungsabwicklung und Finanzierung über den Kundenservice bis zur Auftragsabwicklung. 
• Außerdem organisierte sie unter anderem Lager für die Einlagerung der Geräte, die Logistik für den Versand und die Rückholung sowie die jährliche Wartung der Schweißgeräte. 
• Auch die Konzeption von Marketing-Maßnahmen gestaltete die Projekt Managerin mit der Agentur und dem Produkt-Management.
• Eine Herausforderung bestand darin, dass das Schweißgeräte-Unternehmen bislang keine Erfahrungen im Online-Vertrieb beziehungsweise im digitalen B2B-Geschäft hatte. 
• Die Interim Managerin konnte die Lernprozesse aufgrund ihrer vielfältigen Erfahrungen in der digitalen Transformation sehr gut beschleunigen.

Leasing-Modell geht nach 10 Monaten wie geplant live

• Nach einer Laufzeit von 10 Monaten konnten die Schweißgeräte online im Leasing gebucht werden.
• Auftraggeber und Kunden sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
• Die Kunden profitieren von der Möglichkeit, Schweißgeräte für eine kürzere Periode zu leihen.
• Speziell in wirtschaftlich schwierigen Zeiten entstehen dadurch finanzielle Spielräume. 
• Zudem profitieren die Leasing-Kunden davon, dass die Leihgeräte stets auf dem technisch neuesten Stand sind.
• Der Auftraggeber erschließt über das Leasing einen größeren Kundenkreis. Zudem profitiert er von den Daten, die Kunden beim Leasing erzeugen. 
• Diese Daten setzt das Unternehmen erfolgreich für weitere Marketing- und Vertriebsmaßnahmen ein.
• Eine Challenge erkannte der Auftraggeber in der hausinternen Umsetzung und dem Mindset der Digitalisierung bei den Produktmanagement- und Vertriebsteams. Die Omnichannel-Verknüpfung in der Kundenbetreuung und Akquise, das Datenmanagement und die Chance auf neue Umsatzpotenziale sollen in Zukunft verstärkt ausgebaut werden.

• Launch-Maßnahmenpaket (Performance-/Social Media-Aktivitäten, Agenturen, Newsletter-Marketing, Paketbeilagen, Verkaufsförderung)
• UX-Tests, Landing-Pages, Produktbewertungen
• Content-Bewertung (Text, Bild)
• Cross- und Upselling-Optionen
• Branding / USP-Schärfung

• Screening von relevanten Kooperationspartnern in Deutschland
• Kooperationsgespräche mit dem ausgewählten Versandhaus

• Projekt Erstellung der Marktspezifika / Pflichtenheft für die GoTo-Market-Strategie Frankreich des deutschen BtC-Versenders Frank-Flechtwaren (Dekoration, Flechtwaren)

Erarbeitung eines Handbuchs (Pflichtenheft) für den Start Frank Flechtwaren Frankreich

• Erstellung eines Pflichtenheftes mit Marktspezifika für den Launch des französischen Webshops (Firmengründung, gesetzliche Vorgaben Produkte / Entsorgung, Carrier-Wahl, Retouren, Neukundengewinnung On- / Offline, Preispolitik, Nationales Marketing, Verkaufsförderung)

• Vorschlag für eine strategische und grafische Neuorientierung (Print)
• Sortimentskonzept, Warengruppen-Aufteilung, konkrete Produktvorschläge

Blancheporte ist ein Distanzhändler für Best Ager für Mode & Heimtextilien

• Screening von Kooperationspartnern in Deutschland, des deutschen Marktes
• Anbahnung und Begleitung von Kooperationsgesprächen