Organisationsübergreifendes PMO zur strukturierten Projektsteuerung im Öffentlicher Sektor Sector. Ziel war eine transparente Dokumentations- & Informationsbasis für Projektleitung & Stakeholder. Der Fokus lag auf Entscheidungsdokumentation, Aufgabenverfolgung & Unterstützung organisatorischer Veränderungen.

• Unterstützung des Projektmanagements bei der Planung, Steuerung und Koordination laufender Projektaktivitäten
  
• Organisation, Vor- und Nachbereitung von Projektmeetings und Abstimmungsterminen
  
• Erstellung von Besprechungsprotokollen sowie Dokumentation von Entscheidungen, Risiken und Maßnahmen
  
• Nachverfolgung von Aufgaben, Freigaben und offenen Punkten einschließlich Eskalationsmanagement
  
• Unterstützung bei Change-Management-Aktivitäten zur Begleitung organisatorischer Veränderungen
  
• Strukturierung und Pflege projektbezogener Dokumentationen sowie Wissens- und Informationsbereiche
  
• Abstimmung mit Projektbeteiligten, Fachbereichen und externen Stakeholdern
  
• Erstellung und Aufbereitung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen für das Management
• Unterstützung bei der Sicherstellung von Projektstandards und Qualitätsanforderungen

Im Projekt ging es um die Sicherstellung eines effizienten IT-Service-Betriebs in einem Pharmaunternehmen. Zusätzlich wurden Hardware-Rollouts im Unternehmensumfeld begleitet. Der Schwerpunkt lag auf Support, Anwenderbetreuung & operativer Prozessstabilität.

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests
  
• Durchführung von Hardware-Rollouts
  
• Unterstützung des IT-Managements im Tagesgeschäft
  
• Analyse und Optimierung bestehender Support-Prozesse
  
• Betreuung der Hotline
•  Onsite Support für Anwender Fehleranalyse 

Das Projekt unterstützte Finanzdienstleister bei der Umsetzung & Vorbereitung regulatorischer Anforderungen im Rahmen von DORA. Inhaltlich standen Auditvorbereitung,Schulungen & Management-Unterlagen im Fokus. Ziel war  es, regulatorisches Wissen strukturiert verfügbar zu machen & Prüfungen effizient vorzubereiten.

• Erstellung und Qualitätssicherung von Schulungsunterlagen
• Vorbereitung und Durchführung interner sowie externer Schulungen
• Mitwirkung bei der Angebotserstellung
  
• Erstellung von Präsentationen und Management-Unterlagen
  
• Vorbereitung regulatorischer Audits
  
• Unterstützung bei Auditdurchführungen
  
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
  
• Analyse regulatorischer Anforderungen
  

Im öffentlichen Umfeld ging es um die Modernisierung der IT-Landschaft von Schulen & Einrichtungen. Neue Hard- & Software wurde eingeführt & im laufenden Betrieb unterstützt. Der Fokus lag auf Rollout, Einrichtung, Inventarisierung & Anwenderbetreuung.

• Unterstützung von Schulen und öffentlichen Einrichtungen im IT-Betrieb
  
• Planung und Durchführung von Windows-11-Rollouts
  
• Einrichtung neuer Endgeräte und Arbeitsplätze
  
• Inventarisierung von Hardware und IT-Komponenten
•  Beratung hinsichtlich der bestehenden IT-Landschaft
• Onsite Support für Anwender
  

Das Projekt diente der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs in einem Produktionsunternehmen. Technische Störungen an Arbeitsplätzen, Peripherie & Software wurden im Tagesgeschäft analysiert & behoben. Schwerpunkt war der 2nd-Level-Support für Anwender an verschiedenen Standorten.

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
  
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
  
• Betreuung von Druckern, Monitoren und Arbeitsplatzsystemen
  
• Durchführung von Software- und Sicherheitsupdates
  
• Telefonischer Support über die Hotline
  
• Onsite Support für Anwender vor Ort