Onlinedienst im Rahmen des Onlinezugangsgesetztes (OZG)

• Konzeption und Durchführung von Nutzerinterviews
• Konzeption nutzerorientierte User Journeys, User Flows
• Erstellung von Wireframes
• Workshops mit Stakeholdern
• Absprachen mit Product Ownern, Architektur und Entwicklung

• User Research intern / extern
• Konzeption und Gestaltung der Softwareoberfläche
• Erstellung von Interaktionskonzepten 
• Erstellung von (interaktiven) Wireframes
• Präsentationen vor Stakeholdern und Management

• Überprüfung SaaS Finanz Portal (basierend auf SAP Fiori) vor Rollout
• Siemens Healthineers ist ein Weltmarktführer im Bereich Medizintechnik mit ca. 54.000 Mitarbeitern. Die konzerninterne Finanzabteilung ist an uns herangetreten, um die Einführung einer neuen, weltweit genutzten Cloud-Software per User Research zu begleiten. In qualitativen Interviews und Usability Tests mit Finance-Mitarbeitern rund um den Globus konnten wir wertvolle Erkenntnisse für die weitere UX Konzeption ermitteln.
• Nach dem Rollout wird die Software von 5.000 Mitarbeitern aus unterschiedlichen Finanzbereichen genutzt.

Konzeption und Durchführung von User Research Maßnahmen zur Überprüfung des neuen Finanzportals

• Erstellung Testkonzeption, inkl. Interview Leitfaden 
• Durchführung von 25 Interviews und Usability-Tests mit Teilnehmern aus sämtlichen Finanzbereichen und verschiedenen Länderzonen 
• Clustern, Auswertung der Ergebnisse und Erstellung von Handlungsempfehlungen 
• Präsentation und Absprachen mit Projektverantwortlichen 
• Erstellung von Wireframes und UI Design als Arbeitsgrundlage für die Software-Entwicklung 
• UX Consulting

Folgende Methoden haben wir in diesem Projekt angewendet

• Interviews (semistrukturiert) 
• Usability Testing mit Aufgaben 
• Lautes Denken (Thinking aloud)

Konzeptentwicklung von Interaktionen zwischen Hardware und Software mit Fokus auf die nutzerzentrierte Gestaltung

UX Consulting:

Ist-Situation, Wettbewerbsanalyse, UX Strategie, Evaluation bestehender Workflows im Zusammenspiel von Hardware und Software; Präsentationen vor Stakeholdern aus Produktmanagement, Entwicklung und Leitung

UX/UI Design:

Erarbeitung von Lösungsansätzen und Strategien zur User Experience; Konzeption, User Centered Design, Personas, User Flows, Anforderungsmanagement, Prototyping

• Konzeption und Gestaltung der Softwareoberfläche eines Analysetools für den technischen Service und das Flottenmanagement von Dieselmotoren

• Konzeption und Gestaltung der kompletten Softwareoberfläche in Absprache mit Produktmanagement und Entwicklung 

• Erstellung von kurzen Lernvideos
• Erstellung interaktiver Prototypen 
• Berücksichtigung des Konzern Corporate Designs
• 
  

Re-Design einer komplexen Verwaltungssoftware.

Gestaltung des neuen Standortverwaltungssystems für Werbeanlagen in ganz Deutschland, insbesondere:

• konfigurierbares Dashboard
• Eingabemasken
• flexible und konfigurierebare Tabellen
• Einbindung Suche und Filtermöglichkeiten

UX Consulting, User Centered Design, User Interface Design, Barrierefreiheit (Accessibility) für farbenblinde und sehschwache User, Hauptzielgruppe ungelernte Mitarbeiter mit geringen Vorkenntnissen

• Redesign der Software
• Wechsel von klassischer Windows Applikation zur Tablet Applikation mit Schwerpunkt Touch-Bedienung
• Erstellung von Interaktionskonzepten (user centered)
• Visuelle Gestaltung der neuen Softwareoberflächen
• Erstellung von (interaktiven) Wireframes
• Icon Gestaltung
• Dokumentation (Style Guide)
• Enge Zusammenarbeit mit Product Owner und Entwicklung

Re-Design einer komplexen Rich Client Software (Java Applikation) hin zu einer browserbasierten Software (6 Module) ? Branche Logistik

UX Consulting:

Implementierung von UX im Unternehmen, Präsentationen und Workshops mit Stakeholdern aus Geschäftsführung und Produktmanagement Anforderungsanalyse, Ist-Situation, Wettbewerbsanalyse

User Research:

Kundeninterviews, Umfragen, Tasks, Heuristische Evaluation, Obeservations

UX/UI Design:

Konzeption, User Centered Design, Personas, User Scenarios 

Umsetzung:

Prototyping, Usability-Testing, Spezifikation, Style Guide (Mitarbeit im agilen Team mit Product Owner und Entwicklern)

• Workshop zur Ermittlung von Kunden- und Useranforderungen
• Visuelle Gestaltung der neuen Softwareoberflächen Erstellung von (interaktiven) Wireframes
• Icon Gestaltung
• Dokumentation (Style Guide)
• Technische Dokumentation Quickstart-Guide und Handbuch

Dockumenten Management System (DMS)

• Analyse der vorhandenen Nutzerführung 
• Benutzerstudie (Umfragen, Interviews, Aufgaben) 
• Konzeption und Umsetzung neue Benutzerführung unter Einbeziehung neuer Technologien 
• Prototypenerstellung, Click Dummy 
• Evaluierung der neuen Benutzerführung 
• Formulierung von Handlungsempfehlungen 
• Erstellung eines Abschlussberichts  

HERAUSFORDERUNG

Ca. 20.000 technische Dokumente sind zu Planung, Aufbau und Inbetriebnahme eines Kraftwerks notwendig

ERGEBNIS/LIEFERUNG

• Neues Bedienkonzept entwickelt durch iterativen Austausch mit dem Auftraggeber
• Konzeption Bedienkonzept, Evaluierung Prototyp, Abschlussbericht, PPT-Präsentation

AUFGABEN UND METHODEN

• Die Suche nach Dokumenten in der SAP-Oberfläche ist zu kompliziert und muss für die verschiedene Zielgruppen einfacher und intuitiver werden.
• Benutzeranforderungen ermittelt durch Ist-Analyse, Experteninterviews, Online-Umfragen, Evaluation durch Benutzertest mit Click-Dummy

• Strategie-Workshops
• User Research: Umfragen, (explorative) Interviews,
  Usability-Tests, inkl. Auswertung und Handlungsempfehlungen
• Visuelle Gestaltung für Online/Offline Medien
• Webseite, Online Newsletter, Landingpages
• Software Review und Überarbeitung, Icon Gestaltung
  Technische Dokumentation Quickstart-Guide, Handbuch und Video-Tutorials
• Erstellung von Marketing Videos, inkl. Nachbearbeitung
• Koordination zwischen Vertrieb, Entwicklung, Marketing

Userforschung für Konsumenten- und Industrieprodukte
(z.B. Webseiten, Unterhaltungselektronik, Smartphones, Automotive, Fahrzeugtechnik, hochwertige Medizintechnik, …)

• Forschungsprojekte im Bereich Usability;
• Eyetracking, Mediengestaltung/-wahrnehmung;
• Konzeption und Umsetzung von Usability und User Experience Tests
• Erstellung von Wireframes und Prototypen für Nutzertests;
• Bewertung Accessibility (Zugänglichkeit/Barrierefreiheit) in Bezug auf Farbgebung, Kontraste, Schriftgrößen, Maschinenlesbarkeit und Verständlichkeit von Texten