Beratung-Prozesswesen-Qualitätswesen-IT-Rollout
Aktualisiert am 06.08.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 06.08.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Rollout
Projektmanagement/Projektleitung
Trainer
Verkaufsschulung
POS
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend Englisch in Wort und Schrift, Business level
Französisch
Fortgeschritten
Italienisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+150km) Mindelheim (+100km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 10 Monate
2024-11 - 2026-08

Operativ-strategischer Service

Projektmanager Scrum Six Sigma-SPOS/SPOT SWOT ...
Projektmanager

(operativ-strategischer Service (Organisation ? Bedarfsanalyse-Markttreife ? Projektmanagement- Statistische Auswertung - Scrum- Six Sigma-SPOS/SPOT- SWOT- SOLL-IST- CRM- PDCA- KAIZEN)) Verkauf u. Schulung Beratung, Geschäftsentwicklung, SaaS Implementierung

  • Verantwortlicher Projektmanager / Projektleitung (? 25 - Teammitglieder) vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss strategisch und operative Maßnahmen ?qualitativ => quantitativ? Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten Microsoft
    • Geschäftsentwicklung - Markt-Bedarfsanalyse (B2B- B2C)
    • Erstellung von Projektplänen, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4, IPMA, Change Management, MS Project
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • (Visio, PowerPoint, Excel, Word) (MS Office); (ITIL3c -v4), Product Owner nach Scrum, Methodiken,Service-Lifecycle-Phasen, Reporting, Service-Level-Management, IT-Prozesse, SAP-Bestellwesen 
    • Erfahrung als Product Owner für Services der Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben. 
    • ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services.  
    • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
    • Kunden-Bedarfs- Marktreife- Produktlebenszyklus
    • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, SaaS Implementierung
    • Verkaufsentwicklung (Bestandskunden ?Differenzialpotenzial?)
    • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
    • Verkaufsentwicklung (Business Developement)
    • SAP (QM /PM/SCM Anwendung)
    • Prüfung Warenbestand /Supplychain (SCM)
    • Installation -von KPI´S zur Marktüberwachung
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Jira, Confluence Nutzung
    • Kundenschulung ?alle Ebenen? (B2B-B2B/etc.)
    • Psychologische (Ziel) ? Gruppendynamik?

Scrum Six Sigma-SPOS/SPOT SWOT SOLL-IST CRM PDCAKAIZEN
Industrie/ Handel (B2C)
1 Jahr
2023-11 - 2024-10

IT-Infrastrukturprojekte

POS (B2C/B2B)
POS (B2C/B2B)

Verantwortliche Projektleitung (7- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss

  • Inventarisierung von Arbeitsplätzen (1st Level Support)
  • Erstellung von Projektplänen, ITIL 4, IPMA, Change-Management, MS Project, Jira, Confluence Nutzung
  • Psychologische (Ziel) ? Gruppendynamik
  • Durchführung von IT ? Rollouts / Organisation / Teamführung
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, SaaS Implementierung
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
  • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
  • komplette Organisation und Durchführung Bsp. (Auf und Abbau von Arbeitsplätzen (SCM))
  • Schulung am POS Produkt /Verkauf /KVP /Qualität (Lean Six Sigma) 
Industrie/ Handel (B2C)
4 Monate
2023-02 - 2023-05

Turnusmäßige Systemumstellung

Projektmanager
Projektmanager

Verantwortlicher Projektmanager (6- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss 

  • Schulung IT - Arbeitsplatz
  • Erstellung von Projektplänen
  • SAP (SD- PM Anwendung), SaaS Implementierung
  • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
  • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 , IPMA, Change Management, MS Project 
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten, ITIL 4
  • Durchführung von IT ? Rollouts / Organisation /Teamführung
  • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
  • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
  • Abnahme mit dem Anwender
  • Hardware (SCM/ Tausch/ Installierung/ Initiierung)
Versicherung
1 Monat
2023-01 - 2023-01

IT - operativ-strategischer Service

Verantwortlicher Projektmanager (5- Teammitglieder)
Verantwortlicher Projektmanager (5- Teammitglieder)

IT (operativ-strategischer Service? Organisation ? Projektmanagement- CRM- PCDA- ITIL 4 - Scrum))

  • Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss
    • 1 Level Support
    • Erstellung von Projektplänen
    • Installation von Hard- u. Software
    • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Salesforce Installation / Rekonfiguration, SaaS Implementierung
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 , IPMA, Change Management, MS Project
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
    • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung SAP (QD / SCM Anwendung) 
    • Erfahrung als Product Owner für Services der Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben. 
    • ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services.  
    • Betreuung von Workstations und Laptops am Arbeitsplatz des Anwenders 
    • ?Windows 10 Migration
Versicherung
9 Monate
2022-03 - 2022-11

Warenhaus Filiale-Schließung

Verantwortliche Projektleitung (15- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss

  • stellvert. Projektleitung
  • Abbau und Zurückführung in den Grundzustand /tech. Rückbau des Gebäudes
  • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
  • Erstellung von Projektplänen, Jira, Confluence Nutzung
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
  • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten, SaaS Implementierung
  • Organisation der Mitarbeiter (Teambildung / Kontrolle / Steuerung) 
  • Planung - Umsetzung der mir anvertrauten Aufgaben
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen 
  • MS Office 365 Installation, ITIL 4 - Nutzung
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen
  • Salesforce Installation / Rekonfiguration
  • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 , IPMA, Change -Management, MS Project
  • Organisation des Waren- Möbeltransport von Haus ?A? zu Haus ?B?
  • Handwerkliche Arbeit
Einzelhandel
6 Monate
2021-09 - 2022-02

IT - operativ-strategischer Service

Verantwortliche Projektleitung (5- Teammitglieder)
Verantwortliche Projektleitung (5- Teammitglieder)

IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projekt-Prozess Management- CRM- ITIL 4 - Scrum -Kaizen Stakeholder Management))

  • Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss
    • Rollout
    • Hard- und Software Komponententausch im Vor-Ort-Service, PC`S, Drucker, Monitore, Notebooks/Workstations
    • Konfiguration von Druckern, Laptops, Tablets
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Datensicherung, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • Erstellung von Projektplänen, IPMA, Change Management, MS Project
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • SAP R3 Anwendung, ITIL 4 Nutzung
    • Coaching /Training (Einweisung), Jira, Confluence Nutzung
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, SaaS Implementierung
    • Betanken von Rechnern mit neuer Software
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • MS Office 365 Installation
    • Tausch von Peripheriegeräten
    • Aufbau und Verkabelung der Neugeräte
    • Inventarisierung
    • Erfahrung als Product Owner für Services der Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben. 
    • ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services.  
    • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
    • Softwareverteilung (SAP R3-.workplace)
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung
    • Druckeraufbau
    • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • Kabelmanagement
    • Hard- und Softwarekonfiguration nach Vorgabe
    • Client-Rolloutservice
    • Einrichtung von Outlook
    • Austausch defekter Hardware wir Ram-Speicher, Festplatten, Displays
    • Physikalischer Anschluss der Ko?mponenten

Industrie
1 Jahr 9 Monate
2020-01 - 2021-09

IT - Rollout (NEO-Kassensystem POS B2C)

IT (Rollout (NEO-Kassensystem POS B2C) SCRUM, PDCA, KAIZEN, Lean (Six Sigma))

  • Verantwortliche Projektleitung (9- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss
    • Hardwareumsetzungen nach Vorgabe
    • Schulung und Coaching der Mitarbeiter (top down) Tageseinsatz /Nutzung / Tagesabschluss / Zahlungsverkehr (Bar / Bargeldlos / Internetdienstleister)
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • SAP (SP-PM) Salesforce Installation, ITIL 4 - Nutzung
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Erstellung von Projektplänen, IPMA, Change Management, MS Project
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, SaaS Implementierung
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen
    • Installation ?und Konfiguration von Software und Hardware
Einzelhandel
3 Jahre 1 Monat
2016-12 - 2019-12

IT - operativ-strategischer Service

Service Techniker
Service Techniker

IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- Scrum -PDCA- Lean Six Sigma))

  • Verantwortliche Projektleitung (20 - Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss 
    • User Einweisung
    • Druckerkonfiguration
    • Installation
    • Erstellung von Projektplänen
    • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Datensicherung, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 - Nutzung
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, IPMA, Change Management, MS Project
    • Rechner betanken
    • (Visio, PowerPoint, Excel, Word) (MS Office) (ITIL3c -v4) Product Owner nach Scrum, Methodiken,Service-Lifecycle-Phasen, Reporting, Service-Level-Management, IT-Prozesse, SAP-Bestellwesen.
    • ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services.
    • Erfahrung als Product Owner für Services oder Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben..
    • SAP QM Installation Workplace
    • Image erstellen, SaaS Implementierung
    • Druckeraufbau
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-,
    • Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
    • Troubleshooting
    • Anwender Terminierung für Übergabe
    • Tägliches Reporting
    • Hardware Anlieferung und Abholung
    • WIN7 und Office 2010
    • Hardwaretausch (ThinClie?nt, Drucker, Notebook, Desktop PC)
Industrie
1 Jahr
2018-01 - 2018-12

Absatz und - Umsatzsteigerung

Google (Pixel Mobile)
  • Kundenbindung
  • Business Development

Google (Pixel Mobile)
TMS (POS-B2C-Bewertung-Verkauf-Beratung)
8 Jahre
2009-01 - 2016-12

Parfüm-Beratung- Schulung (Produkt-Abverkauf)

  • POS-Management Effizienz-Steigerung/Sales-Performance, Prozess-Projekt-Management, POS- Laden angew.
  • Analyse: bspw.:. ?Laden Verbesserung/ ABC-Analyse, Scrum, Kaizen, Lean, PDCA, DMAIC,Ist-Soll-SWOT, Gab, Continious Improvment, 5s?
Coty-P&G, Nobilis Group, LVMH, Dior, Chanel, L?Oréal
10 Monate
2016-02 - 2016-11

IT - operativ-strategischer Service

IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- PDCA- Scrum))
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- PDCA- Scrum))

Verantwortliche Projektleitung (8- Teammitglieder), Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss

  • Rollout
  • Erstellung von Projektplänen
  • Hard- und Software Komponententausch im Vor-Ort-Service, PC`S, Drucker, Monitore, Notebooks/Workstations
  • Konfiguration von Druckern, Laptops, Tablets
  • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
  • Datensicherung (MS Office /SAP QM SD)
  • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
  • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 - Nutzung
  • Betanken von Rechnern am Arbeitsplatz, SaaS Implementierung
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
  • Tausch von Peripheriegeräten
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, IPMA, Change Management, MS Project
  • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
  • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
  • Aufbau und Verkabelung der Neugeräte
  • Inventarisierung
  • Softwareverteilung
  • Druckeraufbau
  • Kabelmanagement
  • Hard- und Softwarekonfiguration nach Vorgabe
  • Client-Rolloutservice
  • Einrichtung von Outlook
  • Austausch defekter Hardware wir Ram-Speicher, Festplatten, Displays
  • Physikalischer Anschluss der Komponenten
Industrie
8 Monate
2015-06 - 2016-01

IT - operativ-strategischer Service

IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM- PCDA- ITIL 4 - Scrum))
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM- PCDA- ITIL 4 - Scrum))

Verantwortliche Projektleitung (4- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss

  • Hardwareaustausch
  • Erstellung von Projektplänen, Jira, Confluence Nutzung
  • Unterstützung des Onsite Support Teams
  • Installation von Hard- u. Software
  • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
  • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
  • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
  • Installation von Druckern, Scannern, Card-Readern
  • Betreuung Datenbank, IPMA, Change Management, MS Project
  • Betreuung von Workstations und Laptops am Arbeitsplatz des Anwenders, ITIL 4 ? Nutzung, SaaS Implementierung
  • Windows MS 10 Migration <--> MS Office 365
Versicherung
4 Monate
2015-03 - 2015-06

Hardwareumsetzungen nach Vorgabe

Service Techniker iPad iPhone Blackberry ...
Service Techniker
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM-Scrum- Lean))
  • Arbeitsplatz Auf- und Abbau
  • Abnahme von Clients und Test
  • Inventarisierung/Dokumentation der Hardware
iPad iPhone Blackberry Drucker Dockingstation Monitor Thinclient PC Laptop
Öffentlicher Sektor
3 Monate
2014-12 - 2015-02

Austausch, Installation, Konfiguration und Test von Kassensystemen

Service Techniker
Service Techniker
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM-Scrum- Stakeholder Management))
  • Thin Client/ Fat Client Abbau und Aufbau
  • Dokumentation
  • Test und Abnahme
  • Hardwarereparatur
Einzelhandel
4 Monate
2014-09 - 2014-12

Hardwareumsetzungen nach Vorgabe

Service Techniker
Service Techniker
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM- PDCA- KAIZEN))
  • Inventarisierung und Dokumentation
  • Prüfung Wareneingang/ Warenausgang
  • Installation und Konfiguration von Hardware
Öffentlicher Sektor

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Monate
2018-05 - 2018-08

Green Belt (Six Sigma) (S.S.C)

  • Change Management
  • Quality- Management
  • Lean Management
4 Jahre 1 Monat
2000-10 - 2004-10

HS, berufsbegleitend - Wirtschaftsingenieur (M.Sc.-MUAS)

Master of Engineering, Fachhochschule München
Master of Engineering
Fachhochschule München
Fachrichtung: ?Fertigung und Vertriebsmanagement? 
2 Jahre 1 Monat
2001-08 - 2003-08

Abendstudium - Fachkaufmann Marketing (B.A.- IHK)

Bachelor of Marketing, Fachakademie der IHK München
Bachelor of Marketing
Fachakademie der IHK München
Business Development und angewandte Marketingstrategien 
1 Jahr 1 Monat
1999-09 - 2000-09

Fachrichtung Technik

allg. Abitur (Mathematik / Physik / Französisch / Englisch), Berufsoberschule
allg. Abitur (Mathematik / Physik / Französisch / Englisch)
Berufsoberschule
3 Jahre 1 Monat
1986-09 - 1989-09

Ausbildung - Metallfacharbeiter (IHK)

IHK München
IHK München

Position

Position

Projekt-Teamleitung Koordination, Organisation, (agil) Prozessberatung

Rollouttechniker

Servicetechniker

IT Servicetechniker

Geschäftsentw., (digtl.)Transformation, Change Management, SaaS Implementierung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Rollout Projektmanagement/Projektleitung Trainer Verkaufsschulung POS

Aufgabenbereiche

Projektmanagement
Prozessmanagment
  • Ich bin Bestandteil der Abteilung ?Business Excellence & Quality Management?
  • Ich bin verantwortlich für die ressortübergreifende Entwicklung von prozessbasierten, horizontalen, cross- funktionalen, kundenseitigen Metriken und Kennzahlen.
  • Ich führe Performance Monitoring, die Ableitungen, Periodisierungen und Durchführungen von Verbesserungsinitiativen und Projekten: ?weltweit und ressortübergreifend (operativ/strategisch), Vertrieb, Produktmanagement, Kundenservice, Digitalisierung?, durch.
  • Ich besitze ein starkes Verständnis und Erfahrungen für Business-Prozesse wie: ? Vertriebs Kundenservice und Supply Chain - Prozesse?, im Handel und der Industrie sowie den dazugehörigen IT-Systemen (insbesondere SAP-Transaktionen).
  • Ich interagiere mit allem Kollegen auf allen Leveln. Vom Lager- und Sacharbeiter bis zum Vorstand.
  • Mit Enthusiasmus und dem unbingten Willen zum Erfolg führe ich praxisbezogenes ?LEAN? in Trainings und Coaching (top down Button up) ein.
  • Ich nutze unterschiedliche Excellence Methoden. Klassische wie: ? Lean, Six Sigma, Kaizen?, aber auch jüngere wie: ?Agile, Design Thinking?, welche ich bereits erfolgreich in komplexen, cross-funktonalen Projekten eingesetzt habe.
  • Ich kann einen starken "Track-Record (siehe Kundenliste)" von Verbesserungsprojekten (z.B. Kaizen, Kaikaku Scrum) vorweisen.
  • Ich identifiziere Best Practices durch Benchmarking und transferieren diese durch Standardisierungen.
  • Ich führe Trainings und Coachings von Excellence / Lean Methoden, durch.
  • Ich besitze eine hohe Leidenschaft in der direkten Verantwortung und in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen, internationalen Teams.
  • Ich führe Projekt- Prozess-Management unter der Nutzung von Scrum durch
  • Ich führe Trainings und Coachings im Retail (Verkauf und Beratung) durch
  • Ich optimiere Prozessen und beseitige Hindernisse im Entwicklungsprozess
  • Ich verbessere die Kommunikation, Interaktion und den Wissensaustauschs innerhalb des Teams
  • Ich arbeite im operativen Tagesgeschäft mit und leite hier einfach anwendbare Maßnehmen (nach Lean) wie: ?Team- Mitarbeiter Bewertung und Weiterbildung im Verkauf/Kommunikation/strategisch Maßnahmen zur Interaktion, langfristen Kundenbindung und der Abstraktion zum Wettbewerb ein.

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Office 2003 ? 365
Outlook
Teamviewer
MS-Project
Jira
Confluence
SAP R3
Module HR, PM, QM und FI
OS-X
Lotus Notes
Salesforce

Profil:

Retail (Management -Organisation- Beratung (POS-FMCG) mit Team- Effizienz-Steigerung unter Nutzung von unter anderem Analyse Ansätzen wie: ?PDCA, DMAIC-KAIZEN, ABC-Analyse, Soll-Ist, SkiPT-tools, Change Management, Jira, digitale transformation Lean(Retail), Chance-?top down- bottom up Management? 


EDV-Kenntnisse:

  • Gute Kenntnisse in SAP R3 (Module HR, PM, QM und FI)
  • Gute Kenntnisse in MS Office/OS-X
  • Grundkenntnisse in Lotus Notes, Salesforce 


Software:

  • MS Office 2003 bis 365 
  • Outlook 
  • Teamviewer 
  • MS-Project 
  • Jira-Confluence 
  • Atlan 
  • Kibana 
  • SaaS 
  • Asana 
  • Planview 
  • ARIS Implementierung


Kundenauszug:

  • Parfümerie ? (KMU) Hela/Douglas/City Parfümerie (NEO/Siemens System)
  • Versicherungen (MEAG)
  • Computacenter AG & Co. oHG
  • Karstadt ? Galeria Kaufhof
  • Wirtschaftsberatungen (Noerr LLP)
  • GOOGLE (MSH) (Salesforce/SAP POS)
  • Dt. Telekom (SAP POS/Salesforce/Siemens System)
  • Krankenversicherung (Techniker Krankenkasse)
  • Dell
  • HAWE (Maschinenbau)
  • Generali (Versicherung)
  • Allianz
  • Lufthansa AG
  • Bechtle Systemhaus
  • Ford Automotive (U.S.A.)
  • MediaMarktSaturn Retail Group


Meine Erfahrung:

? 25 Jahre Marketing (Management Beratung) Einfühlung (Handel/POS/B2C):

  • Field Marketing Management (Deutschland) / Beratung (B2C / POS) GfK (NOP) ? BlackBerry
  • Management (Prozess-)Beratung FMCG & Einzelhandel (POS) B2C / Prozessoptimierung (individuell) Handel
  • Filialleiter (Gebietsleiter) Telekommunikation (Betrieb & Prozess)
  • Präsentationen und POS-Projektmanagement für verschiedene Zielgruppen am POS und auf internationalen Messen
  • Verkaufstrainer B2B / B2C, Lean Management POS Retail Marketing Manager
  • Vertrieb und Beratung von technischen (Investitions-)Produkten
  • Produkt- und Verkaufstraining (Intel, Fujitsu-Siemens, Toshiba, Debitel / Parfums Nobilis, Coty, P&G, LVMH ? POS (B2C) (Douglas-Hela/Müller Drogeriemarkt, Rathjen) etc.)
  • Kundengewinnung, z. B. durch In- und Outbound-Telefonie (CRM / Zielgruppenanalyse durch POS)
  • SPOS/ SPOT- und Gap-Analyse, SaaS Implementierung, Change Management,
  • Entwicklung von Konzepten zur Verbesserung von Einzelhandelsprozessen FMCG (B2C/B2B)
  • Kommunikationsstärke auf allen Managementebenen (B2B/B2C)
  • Relevante Berufserfahrung im Projekt- und Prozessmanagement für namhafte Agenturen der Kommunikationsbranche
  • Steigerung der Kommunikation und Bekanntheit verschiedener Produkte am Point of Sale
  • Erfahrung in Teamleitung und -entwicklung (Weiterbildung erforderlich)
  • Projekt- und Prozessmanagement (Handel/Vertrieb/Geschäftsentwicklung)
  • Marketing klassischer Formen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Feedback geben 


Meine Persönlichkeit:

Souveränes Auftreten, Eigeninitiative, Verkaufstalent, Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke, analytisches und konzeptionelles Denken, Kreativität, souveränes und seriöses Auftreten, gewinnendes Wesen, Teamgeist, Belastbarkeit, Entscheidungsfähigkeit und Bereitschaft zu präzisem und genaues Arbeiten, Organisationstalent, selbstständiges Arbeiten, hohe Motivation, Zuverlässigkeit, Problemlösungskompetenz 


Berufliche Erfahrung:
04/2009 ? heute:


Aufgaben:

  • Aktuell freiberuflich tätig in unter anderem folgenden Haupt-Bereichen des agilen Scrum PSM, Business Change Management, Transformation, Performance Managment, Six Sigma (DMAIC), Vertrieb, Verkauf und Schulung , Kaizen, Lean, KI, Projekt Management, Leitung, unter Nutzung von bspw.: ?MS Projekt- PM (IPMA), Jira, Confluence, Digitale Transformation, Atlan, Kibana, Asana, Planview, ARIS, SaaS Implementierung? Eigenständiger Verkauf und Beratung, Vertriebs- und Produkttrainer (POS-B2C), Filiale (Organisation und Unterstützung) ? 4 Filialen, Retail Management Business Consulting, zu den Themen: ?operative Retail - ProzessBeratung?
  • Meine u.a. verw. tolls sind bspw.: ?Six Sigma- DMAIC, Change (bspw. Stakeholder), Lean, PDCA, ABC, 8D, Scrum, Scaled Agile Framework (SAFe)? [Visio, PowerPoint, Excel, Word] (MS Office) (ITIL3c -v4) Product Owner nach Scrum), Methodiken,Service-Lifecycle-Phasen, Reporting, Service-Level-Management, IT-Prozesse, SAP-Bestellwesen ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services. Erfahrung als Product Owner für Services oder Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben
  • Freiberufliche Beratung (B2B / B2C / POS) deutschlandweit
  • Diverse Kunden wie z.B.: Douglas, City - Parfümerie, Siemens, Apple, Dt. Telekom, Pioneer, Citroen / Renault
    • siehe Projektliste - Kundenbewertung
  • Prozessmanagement (Ableitung von einfachen schneller umsetzbaren Strategien zur langfristigen Kundenbindung)
    • Diverse internationale Konzerne
    • Lokale Einheit: ? 30 Mitarbeiter
    • Berichtslinie: Direkt an die Kaufmännische Geschäftsführer
  • Bewertung von Verkauf und Servicequalität (B2B/B2C - POS)
  • Effizienz - Nutzen - Analyse, BPNM Documentation
  • Entwicklung von Bedarfsanalysen auf Basis der Kundenzufriedenheitsauswertungen (CRM),
  • Verbesserungen: ?Ereignis- Kundenentwicklung Analyse Abstraktionsprinzip zum Wettbewerber?
  • Analysen: ?Budget, Soll-Ist, Gap, SWOT?, Change management ,setiger Verbesserungsprozess (KVP)
  • Design und Umsetzung von Schulungsprogrammen
  • Aufbau und Durchführung von Optimierungsansätzen,
  • Produktpräsentationen auf internationalen Messen und Veranstaltungen
  • Individuelle Schulungen für Mitarbeiter und Kunden, Performance Managment
  • Initiierung, Durchführung, Überwachung und Steuerung einer durchlässigen Kommunikation
  • Projektplanung und Projektmanagement, Projekt, digitale Transformation
  • Aufstellung von Strategien zur Kundenbindung, Scaled Agile Framework (SAFe)?
  • Strukturierung von Arbeitsabläufen: ?SOLL-IST / GAP/ SkipBt / SWOT / KVP = (Tag/Woche/Monat)?
  • Budgetierung und Kostencontrolling (SAP QM- SP- PM-SCM)/ Ms Projekt-Office 365/ Jira/Confluence/Salesforce); Operational Excellence, Strategie & Execution
  • Implementierung von Human - Resource ? Management, SaaS Implementierung
  • Planung, Ermittlung und Analyse von Projektrisiken Project (PM-QM 9001)


Erfolge:

  • Einführung eines einheitlichen Qualitätsstandards
  • Umsatzsteigerung durch direkte Umsetzung selbst entwickelter Ansätze der Kundenberatung und des Business Development (siehe Präsentationen / Prozess-Management-Projektberatung Retail-FMCG-POS(B2C)) 


08/2008 - 03/2009:
Einsatzort: München Deutschland
Kunde: Shop Area Manager (B2C), dug telecom ag, Ostdeutsches Telekommunikationsunternehmen


Aufgaben:

430 Filialen deutschlandweit

  • Berichtslinie: Direkt an die kaufmännische Geschäftsleitung
    • Filiale (Bereichs) Leitung
    • Personalverantwortung für 48 Mitarbeiter, Projektmanagement
    • BusinessDevelopment SAP (SCM), Operational Excellence, Strategie & Execution
    • Budgetverantwortung: ?Promotion und Veranstaltungen?
    • Kundenbindungskampagnen, Scaled Agile Framework (SAFe)?
    • B2C: ?Verkaufs- und Produktschulung?, Performance Managment
    • Reporting, Controlling und Analyse von MaFo ? Daten, Change Management. SAP SD-QM, Salesforce
    • Individuelle Schulungen von Mitarbeitern MS Project-, Jira-Confluence- Nutzung, digitale Transformation
    • Geschäftsentwicklung (Kundenbindung), SaaS Implementierung
    • Verantwortlich für den Aufbau von 5 weiteren Filialen, BPNM Documentation
      • Wechselmotivation
        • ?Vertriebsumstrukturierung durch Übernahme des Mitbewerbers


Erfolge:

  • Business - Development und Rückgewinnung von abgewanderten Kunden
  • Aufbau eigener Bestandskunden durch Kundenserviceaktionen
  • Umsatz - und Absatzsteigerung von Telekommunikationsdienstleistungen

10/2007 - 07/2008:
Einsatzort: Deutschland
Rolle: Field Marketing Manager 

Kunde: RIM (BlackBerry)


Aufgaben:

  •  Vodafone Filialen deutschlandweit
  • Geschäftssprache Englisch
    • Berichtslinie: Direkt an die kaufmännische Geschäftsleitung (Europa)
      • Personalverantwortung für 60 ? Mitarbeiter + 20 freie Mitarbeiter
        • Validierung der POS ? Besuche, Operational Excellence, Strategie & Execution
        • Neukundengewinnung: ?Geschäfts - und End- Kunden?, BPNM Documentation
        • Interne Mitarbeiterschulung: ?Produkt- und Verkaufs - Training?
        • Kundenbindungsmaßnahmen, Change Management, SaaS Implementierung
        • Budgetverantwortung (SAP PM-SCM-PM-R3), Salesforce, MS Project -Office 365, Jira, Confluence
        • Strategische und operative Planung, Scaled Agile Framework (SAFe)?
        • Schnittstelle zum Produktmanager international, Performance Managment
  • Wechselmotivation
    • Projektende (zeitl. begrenz. Arbeitsvertrag) 


Erfolge:

  • B2B in B2C: ?Vermarktung und Repräsentation?
  • Business Development
  • Gesteigerter Vertrieb von Sortimentsbreiten und - tiefen
  • Mitarbeiter Schulung und Ausbildung (Verkauf und Produkt)
  • POS - Mitarbeiterschulung und - ausbildung (Verkauf und Produkt)


09/1995 - 09/2007:

Rolle: Verkaufs- und Produkttrainer, POS Berater (Lean Management / Six Sigma / Scrum / DMAIC / PDCA), Performance Managment, Operational Excellence, Strategie & Execution, BPNM Documentation 


Aufgaben:

  • Berichtslinie: Direkt an die kaufmännische Geschäftsleitung freiberufliche Vertriebsaktivitäten (B2B / B2C / POS) weltweit
  • Diverse Kunden wie z.B.: Telekom, Toshiba Serviceplan, Intel, Microsoft, BMW, Douglas, Dior, HUGO BOSS, Siemens, Pioneer (Hi-Fi), Renault/Citroën
    • siehe Projektliste - Kundenbewertung
  • Diverse internationale Konzerne Lokale Einheit: ? 50Mitarbeiter 
    • Wechselmotivation
      • ?Freiberuflichkeit, Wechsel zur Festanstellung


Erfolge:

  • Umsatz -und Absatzsteigerung: ?B2C / Retail / intern. Messen?
  • Verkauf - und Produkt ? Filialeschulung, (SAP PM-SCM-PM-R3), Salesforce, MS Project -Office 365
  • Individuelle POS - Mitarbeiterschulung und - ausbildung (Verkauf / Produkt / Business Development, digitale Transformation, Jira, Confluence, Scaled Agile, Framework (SAFe), SaaS Implementierung
  • Rückgewinnung von abgewanderten Kunden (Kampagnen)


Auslandsaufenthalt:
03/2009 - 09/2009:
Einsatzort: New York (U.S.A.)
Rolle: Trainee
Kunde: Unternehmensberatung

Aufgaben:
Projektmanagement, Performance Managment 

04/2006 - 09/2006:

Kunde: Intel Computers AG

Aufgaben:

  • Projektarbeit 
  • Toulouse (Frankreich) und London (England)


Position:

  • Projekt-Teamleitung Koordination
  • Organisation
  • (agil) Prozessberatung
  • Rollouttechniker
  • Servicetechniker
  • IT Servicetechniker
  • Geschäftsentw.
  • (digtl.)Transformation
  • Change Management
  • SaaS Implementierung


Berufserfahrung in der IT:
seit 2014

Betriebssysteme

Windows
XP, 7, 8, 10
IOS
Android
NEO POS Kassensystem

Programmiersprachen

C++
Java
HTML
PHP

Datenbanken

Clarify
CRM

Datenkommunikation

LAN
Router
Switcher
ADSL
WLAN

Hardware

PC
Notebook
Handheld/Smartphone
Server
Drucker
Monitor
Scanner
HP
Dell
Asus
Compaq
Samsung
Lenovo
Apple
Blackberry

Design / Entwicklung / Konstruktion

CAD-3D
Solid Works

Managementerfahrung in Unternehmen

Organisation
Teamführung und Entwicklung ? 60 Personen

Branchen

Branchen

  • Handel
  • Industrie
  • Öffentlicher Sektor
  • Einzelhandel
  • Versicherung
  • Automobilindustrie / Automotive
  • Telekommunikation
  • Luftfahrt
  • Banken / Finanzwesen
  • Lebensmittel / FMCG
  • Unterhaltungselektronik / TV-Entertainment
  • Maschinenbau
  • Gesundheitswesen / Krankenkasse
  • Unternehmensberatung / Wirtschaftsberatung

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+150km) Mindelheim (+100km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 10 Monate
2024-11 - 2026-08

Operativ-strategischer Service

Projektmanager Scrum Six Sigma-SPOS/SPOT SWOT ...
Projektmanager

(operativ-strategischer Service (Organisation ? Bedarfsanalyse-Markttreife ? Projektmanagement- Statistische Auswertung - Scrum- Six Sigma-SPOS/SPOT- SWOT- SOLL-IST- CRM- PDCA- KAIZEN)) Verkauf u. Schulung Beratung, Geschäftsentwicklung, SaaS Implementierung

  • Verantwortlicher Projektmanager / Projektleitung (? 25 - Teammitglieder) vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss strategisch und operative Maßnahmen ?qualitativ => quantitativ? Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten Microsoft
    • Geschäftsentwicklung - Markt-Bedarfsanalyse (B2B- B2C)
    • Erstellung von Projektplänen, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4, IPMA, Change Management, MS Project
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • (Visio, PowerPoint, Excel, Word) (MS Office); (ITIL3c -v4), Product Owner nach Scrum, Methodiken,Service-Lifecycle-Phasen, Reporting, Service-Level-Management, IT-Prozesse, SAP-Bestellwesen 
    • Erfahrung als Product Owner für Services der Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben. 
    • ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services.  
    • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
    • Kunden-Bedarfs- Marktreife- Produktlebenszyklus
    • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, SaaS Implementierung
    • Verkaufsentwicklung (Bestandskunden ?Differenzialpotenzial?)
    • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
    • Verkaufsentwicklung (Business Developement)
    • SAP (QM /PM/SCM Anwendung)
    • Prüfung Warenbestand /Supplychain (SCM)
    • Installation -von KPI´S zur Marktüberwachung
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Jira, Confluence Nutzung
    • Kundenschulung ?alle Ebenen? (B2B-B2B/etc.)
    • Psychologische (Ziel) ? Gruppendynamik?

Scrum Six Sigma-SPOS/SPOT SWOT SOLL-IST CRM PDCAKAIZEN
Industrie/ Handel (B2C)
1 Jahr
2023-11 - 2024-10

IT-Infrastrukturprojekte

POS (B2C/B2B)
POS (B2C/B2B)

Verantwortliche Projektleitung (7- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss

  • Inventarisierung von Arbeitsplätzen (1st Level Support)
  • Erstellung von Projektplänen, ITIL 4, IPMA, Change-Management, MS Project, Jira, Confluence Nutzung
  • Psychologische (Ziel) ? Gruppendynamik
  • Durchführung von IT ? Rollouts / Organisation / Teamführung
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, SaaS Implementierung
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
  • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
  • komplette Organisation und Durchführung Bsp. (Auf und Abbau von Arbeitsplätzen (SCM))
  • Schulung am POS Produkt /Verkauf /KVP /Qualität (Lean Six Sigma) 
Industrie/ Handel (B2C)
4 Monate
2023-02 - 2023-05

Turnusmäßige Systemumstellung

Projektmanager
Projektmanager

Verantwortlicher Projektmanager (6- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss 

  • Schulung IT - Arbeitsplatz
  • Erstellung von Projektplänen
  • SAP (SD- PM Anwendung), SaaS Implementierung
  • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
  • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 , IPMA, Change Management, MS Project 
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten, ITIL 4
  • Durchführung von IT ? Rollouts / Organisation /Teamführung
  • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
  • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
  • Abnahme mit dem Anwender
  • Hardware (SCM/ Tausch/ Installierung/ Initiierung)
Versicherung
1 Monat
2023-01 - 2023-01

IT - operativ-strategischer Service

Verantwortlicher Projektmanager (5- Teammitglieder)
Verantwortlicher Projektmanager (5- Teammitglieder)

IT (operativ-strategischer Service? Organisation ? Projektmanagement- CRM- PCDA- ITIL 4 - Scrum))

  • Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss
    • 1 Level Support
    • Erstellung von Projektplänen
    • Installation von Hard- u. Software
    • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Salesforce Installation / Rekonfiguration, SaaS Implementierung
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 , IPMA, Change Management, MS Project
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
    • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung SAP (QD / SCM Anwendung) 
    • Erfahrung als Product Owner für Services der Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben. 
    • ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services.  
    • Betreuung von Workstations und Laptops am Arbeitsplatz des Anwenders 
    • ?Windows 10 Migration
Versicherung
9 Monate
2022-03 - 2022-11

Warenhaus Filiale-Schließung

Verantwortliche Projektleitung (15- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss

  • stellvert. Projektleitung
  • Abbau und Zurückführung in den Grundzustand /tech. Rückbau des Gebäudes
  • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
  • Erstellung von Projektplänen, Jira, Confluence Nutzung
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
  • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten, SaaS Implementierung
  • Organisation der Mitarbeiter (Teambildung / Kontrolle / Steuerung) 
  • Planung - Umsetzung der mir anvertrauten Aufgaben
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen 
  • MS Office 365 Installation, ITIL 4 - Nutzung
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen
  • Salesforce Installation / Rekonfiguration
  • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 , IPMA, Change -Management, MS Project
  • Organisation des Waren- Möbeltransport von Haus ?A? zu Haus ?B?
  • Handwerkliche Arbeit
Einzelhandel
6 Monate
2021-09 - 2022-02

IT - operativ-strategischer Service

Verantwortliche Projektleitung (5- Teammitglieder)
Verantwortliche Projektleitung (5- Teammitglieder)

IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projekt-Prozess Management- CRM- ITIL 4 - Scrum -Kaizen Stakeholder Management))

  • Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss
    • Rollout
    • Hard- und Software Komponententausch im Vor-Ort-Service, PC`S, Drucker, Monitore, Notebooks/Workstations
    • Konfiguration von Druckern, Laptops, Tablets
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Datensicherung, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • Erstellung von Projektplänen, IPMA, Change Management, MS Project
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • SAP R3 Anwendung, ITIL 4 Nutzung
    • Coaching /Training (Einweisung), Jira, Confluence Nutzung
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, SaaS Implementierung
    • Betanken von Rechnern mit neuer Software
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • MS Office 365 Installation
    • Tausch von Peripheriegeräten
    • Aufbau und Verkabelung der Neugeräte
    • Inventarisierung
    • Erfahrung als Product Owner für Services der Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben. 
    • ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services.  
    • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
    • Softwareverteilung (SAP R3-.workplace)
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung
    • Druckeraufbau
    • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • Kabelmanagement
    • Hard- und Softwarekonfiguration nach Vorgabe
    • Client-Rolloutservice
    • Einrichtung von Outlook
    • Austausch defekter Hardware wir Ram-Speicher, Festplatten, Displays
    • Physikalischer Anschluss der Ko?mponenten

Industrie
1 Jahr 9 Monate
2020-01 - 2021-09

IT - Rollout (NEO-Kassensystem POS B2C)

IT (Rollout (NEO-Kassensystem POS B2C) SCRUM, PDCA, KAIZEN, Lean (Six Sigma))

  • Verantwortliche Projektleitung (9- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss
    • Hardwareumsetzungen nach Vorgabe
    • Schulung und Coaching der Mitarbeiter (top down) Tageseinsatz /Nutzung / Tagesabschluss / Zahlungsverkehr (Bar / Bargeldlos / Internetdienstleister)
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • SAP (SP-PM) Salesforce Installation, ITIL 4 - Nutzung
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Erstellung von Projektplänen, IPMA, Change Management, MS Project
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, SaaS Implementierung
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen
    • Installation ?und Konfiguration von Software und Hardware
Einzelhandel
3 Jahre 1 Monat
2016-12 - 2019-12

IT - operativ-strategischer Service

Service Techniker
Service Techniker

IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- Scrum -PDCA- Lean Six Sigma))

  • Verantwortliche Projektleitung (20 - Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss 
    • User Einweisung
    • Druckerkonfiguration
    • Installation
    • Erstellung von Projektplänen
    • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
    • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
    • Datensicherung, Scaled Agile Framework (SAFe)
    • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 - Nutzung
    • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
    • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, IPMA, Change Management, MS Project
    • Rechner betanken
    • (Visio, PowerPoint, Excel, Word) (MS Office) (ITIL3c -v4) Product Owner nach Scrum, Methodiken,Service-Lifecycle-Phasen, Reporting, Service-Level-Management, IT-Prozesse, SAP-Bestellwesen.
    • ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services.
    • Erfahrung als Product Owner für Services oder Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben..
    • SAP QM Installation Workplace
    • Image erstellen, SaaS Implementierung
    • Druckeraufbau
    • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen
    • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
    • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
    • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-,
    • Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
    • Troubleshooting
    • Anwender Terminierung für Übergabe
    • Tägliches Reporting
    • Hardware Anlieferung und Abholung
    • WIN7 und Office 2010
    • Hardwaretausch (ThinClie?nt, Drucker, Notebook, Desktop PC)
Industrie
1 Jahr
2018-01 - 2018-12

Absatz und - Umsatzsteigerung

Google (Pixel Mobile)
  • Kundenbindung
  • Business Development

Google (Pixel Mobile)
TMS (POS-B2C-Bewertung-Verkauf-Beratung)
8 Jahre
2009-01 - 2016-12

Parfüm-Beratung- Schulung (Produkt-Abverkauf)

  • POS-Management Effizienz-Steigerung/Sales-Performance, Prozess-Projekt-Management, POS- Laden angew.
  • Analyse: bspw.:. ?Laden Verbesserung/ ABC-Analyse, Scrum, Kaizen, Lean, PDCA, DMAIC,Ist-Soll-SWOT, Gab, Continious Improvment, 5s?
Coty-P&G, Nobilis Group, LVMH, Dior, Chanel, L?Oréal
10 Monate
2016-02 - 2016-11

IT - operativ-strategischer Service

IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- PDCA- Scrum))
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- PDCA- Scrum))

Verantwortliche Projektleitung (8- Teammitglieder), Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss

  • Rollout
  • Erstellung von Projektplänen
  • Hard- und Software Komponententausch im Vor-Ort-Service, PC`S, Drucker, Monitore, Notebooks/Workstations
  • Konfiguration von Druckern, Laptops, Tablets
  • Aufzeigen und Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, Jira, Confluence Nutzung
  • Datensicherung (MS Office /SAP QM SD)
  • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
  • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, ITIL 4 - Nutzung
  • Betanken von Rechnern am Arbeitsplatz, SaaS Implementierung
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
  • Tausch von Peripheriegeräten
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination von Abhängigkeiten, Änderungen und Risiken in der Projektplanung, IPMA, Change Management, MS Project
  • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
  • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
  • Aufbau und Verkabelung der Neugeräte
  • Inventarisierung
  • Softwareverteilung
  • Druckeraufbau
  • Kabelmanagement
  • Hard- und Softwarekonfiguration nach Vorgabe
  • Client-Rolloutservice
  • Einrichtung von Outlook
  • Austausch defekter Hardware wir Ram-Speicher, Festplatten, Displays
  • Physikalischer Anschluss der Komponenten
Industrie
8 Monate
2015-06 - 2016-01

IT - operativ-strategischer Service

IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM- PCDA- ITIL 4 - Scrum))
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM- PCDA- ITIL 4 - Scrum))

Verantwortliche Projektleitung (4- Teammitglieder) Koordination, Planung und Durchführung von kleinen und mittleren IT-Infrastrukturprojekten vom Projekt-Setup bis zum Projektabschluss

  • Hardwareaustausch
  • Erstellung von Projektplänen, Jira, Confluence Nutzung
  • Unterstützung des Onsite Support Teams
  • Installation von Hard- u. Software
  • Verantwortliche Sicherstellung der Einhaltung von Termin-, Kosten- und Qualitätszielen bei der Projektumsetzung
  • Koordination der Durchführung von Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen, Scaled Agile Framework (SAFe)
  • Koordination und selbstständige Erarbeitung von Arbeitspaketen
  • Harmonisierung von Führungsinformationssystemen
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen
  • Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kostencontrolling sowie für die Erstellung von Projekt-Reportings
  • Erstellung von Datenanalysen und Entscheidungsvorlagen sowie deren Aufbereitung in Präsentationen und Berichten
  • Installation von Druckern, Scannern, Card-Readern
  • Betreuung Datenbank, IPMA, Change Management, MS Project
  • Betreuung von Workstations und Laptops am Arbeitsplatz des Anwenders, ITIL 4 ? Nutzung, SaaS Implementierung
  • Windows MS 10 Migration <--> MS Office 365
Versicherung
4 Monate
2015-03 - 2015-06

Hardwareumsetzungen nach Vorgabe

Service Techniker iPad iPhone Blackberry ...
Service Techniker
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM-Scrum- Lean))
  • Arbeitsplatz Auf- und Abbau
  • Abnahme von Clients und Test
  • Inventarisierung/Dokumentation der Hardware
iPad iPhone Blackberry Drucker Dockingstation Monitor Thinclient PC Laptop
Öffentlicher Sektor
3 Monate
2014-12 - 2015-02

Austausch, Installation, Konfiguration und Test von Kassensystemen

Service Techniker
Service Techniker
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM-Scrum- Stakeholder Management))
  • Thin Client/ Fat Client Abbau und Aufbau
  • Dokumentation
  • Test und Abnahme
  • Hardwarereparatur
Einzelhandel
4 Monate
2014-09 - 2014-12

Hardwareumsetzungen nach Vorgabe

Service Techniker
Service Techniker
IT (operativ-strategischer Service (Techniker ? Organisation ? Projektmanagement- CRM- PDCA- KAIZEN))
  • Inventarisierung und Dokumentation
  • Prüfung Wareneingang/ Warenausgang
  • Installation und Konfiguration von Hardware
Öffentlicher Sektor

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Monate
2018-05 - 2018-08

Green Belt (Six Sigma) (S.S.C)

  • Change Management
  • Quality- Management
  • Lean Management
4 Jahre 1 Monat
2000-10 - 2004-10

HS, berufsbegleitend - Wirtschaftsingenieur (M.Sc.-MUAS)

Master of Engineering, Fachhochschule München
Master of Engineering
Fachhochschule München
Fachrichtung: ?Fertigung und Vertriebsmanagement? 
2 Jahre 1 Monat
2001-08 - 2003-08

Abendstudium - Fachkaufmann Marketing (B.A.- IHK)

Bachelor of Marketing, Fachakademie der IHK München
Bachelor of Marketing
Fachakademie der IHK München
Business Development und angewandte Marketingstrategien 
1 Jahr 1 Monat
1999-09 - 2000-09

Fachrichtung Technik

allg. Abitur (Mathematik / Physik / Französisch / Englisch), Berufsoberschule
allg. Abitur (Mathematik / Physik / Französisch / Englisch)
Berufsoberschule
3 Jahre 1 Monat
1986-09 - 1989-09

Ausbildung - Metallfacharbeiter (IHK)

IHK München
IHK München

Position

Position

Projekt-Teamleitung Koordination, Organisation, (agil) Prozessberatung

Rollouttechniker

Servicetechniker

IT Servicetechniker

Geschäftsentw., (digtl.)Transformation, Change Management, SaaS Implementierung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Rollout Projektmanagement/Projektleitung Trainer Verkaufsschulung POS

Aufgabenbereiche

Projektmanagement
Prozessmanagment
  • Ich bin Bestandteil der Abteilung ?Business Excellence & Quality Management?
  • Ich bin verantwortlich für die ressortübergreifende Entwicklung von prozessbasierten, horizontalen, cross- funktionalen, kundenseitigen Metriken und Kennzahlen.
  • Ich führe Performance Monitoring, die Ableitungen, Periodisierungen und Durchführungen von Verbesserungsinitiativen und Projekten: ?weltweit und ressortübergreifend (operativ/strategisch), Vertrieb, Produktmanagement, Kundenservice, Digitalisierung?, durch.
  • Ich besitze ein starkes Verständnis und Erfahrungen für Business-Prozesse wie: ? Vertriebs Kundenservice und Supply Chain - Prozesse?, im Handel und der Industrie sowie den dazugehörigen IT-Systemen (insbesondere SAP-Transaktionen).
  • Ich interagiere mit allem Kollegen auf allen Leveln. Vom Lager- und Sacharbeiter bis zum Vorstand.
  • Mit Enthusiasmus und dem unbingten Willen zum Erfolg führe ich praxisbezogenes ?LEAN? in Trainings und Coaching (top down Button up) ein.
  • Ich nutze unterschiedliche Excellence Methoden. Klassische wie: ? Lean, Six Sigma, Kaizen?, aber auch jüngere wie: ?Agile, Design Thinking?, welche ich bereits erfolgreich in komplexen, cross-funktonalen Projekten eingesetzt habe.
  • Ich kann einen starken "Track-Record (siehe Kundenliste)" von Verbesserungsprojekten (z.B. Kaizen, Kaikaku Scrum) vorweisen.
  • Ich identifiziere Best Practices durch Benchmarking und transferieren diese durch Standardisierungen.
  • Ich führe Trainings und Coachings von Excellence / Lean Methoden, durch.
  • Ich besitze eine hohe Leidenschaft in der direkten Verantwortung und in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen, internationalen Teams.
  • Ich führe Projekt- Prozess-Management unter der Nutzung von Scrum durch
  • Ich führe Trainings und Coachings im Retail (Verkauf und Beratung) durch
  • Ich optimiere Prozessen und beseitige Hindernisse im Entwicklungsprozess
  • Ich verbessere die Kommunikation, Interaktion und den Wissensaustauschs innerhalb des Teams
  • Ich arbeite im operativen Tagesgeschäft mit und leite hier einfach anwendbare Maßnehmen (nach Lean) wie: ?Team- Mitarbeiter Bewertung und Weiterbildung im Verkauf/Kommunikation/strategisch Maßnahmen zur Interaktion, langfristen Kundenbindung und der Abstraktion zum Wettbewerb ein.

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Office 2003 ? 365
Outlook
Teamviewer
MS-Project
Jira
Confluence
SAP R3
Module HR, PM, QM und FI
OS-X
Lotus Notes
Salesforce

Profil:

Retail (Management -Organisation- Beratung (POS-FMCG) mit Team- Effizienz-Steigerung unter Nutzung von unter anderem Analyse Ansätzen wie: ?PDCA, DMAIC-KAIZEN, ABC-Analyse, Soll-Ist, SkiPT-tools, Change Management, Jira, digitale transformation Lean(Retail), Chance-?top down- bottom up Management? 


EDV-Kenntnisse:

  • Gute Kenntnisse in SAP R3 (Module HR, PM, QM und FI)
  • Gute Kenntnisse in MS Office/OS-X
  • Grundkenntnisse in Lotus Notes, Salesforce 


Software:

  • MS Office 2003 bis 365 
  • Outlook 
  • Teamviewer 
  • MS-Project 
  • Jira-Confluence 
  • Atlan 
  • Kibana 
  • SaaS 
  • Asana 
  • Planview 
  • ARIS Implementierung


Kundenauszug:

  • Parfümerie ? (KMU) Hela/Douglas/City Parfümerie (NEO/Siemens System)
  • Versicherungen (MEAG)
  • Computacenter AG & Co. oHG
  • Karstadt ? Galeria Kaufhof
  • Wirtschaftsberatungen (Noerr LLP)
  • GOOGLE (MSH) (Salesforce/SAP POS)
  • Dt. Telekom (SAP POS/Salesforce/Siemens System)
  • Krankenversicherung (Techniker Krankenkasse)
  • Dell
  • HAWE (Maschinenbau)
  • Generali (Versicherung)
  • Allianz
  • Lufthansa AG
  • Bechtle Systemhaus
  • Ford Automotive (U.S.A.)
  • MediaMarktSaturn Retail Group


Meine Erfahrung:

? 25 Jahre Marketing (Management Beratung) Einfühlung (Handel/POS/B2C):

  • Field Marketing Management (Deutschland) / Beratung (B2C / POS) GfK (NOP) ? BlackBerry
  • Management (Prozess-)Beratung FMCG & Einzelhandel (POS) B2C / Prozessoptimierung (individuell) Handel
  • Filialleiter (Gebietsleiter) Telekommunikation (Betrieb & Prozess)
  • Präsentationen und POS-Projektmanagement für verschiedene Zielgruppen am POS und auf internationalen Messen
  • Verkaufstrainer B2B / B2C, Lean Management POS Retail Marketing Manager
  • Vertrieb und Beratung von technischen (Investitions-)Produkten
  • Produkt- und Verkaufstraining (Intel, Fujitsu-Siemens, Toshiba, Debitel / Parfums Nobilis, Coty, P&G, LVMH ? POS (B2C) (Douglas-Hela/Müller Drogeriemarkt, Rathjen) etc.)
  • Kundengewinnung, z. B. durch In- und Outbound-Telefonie (CRM / Zielgruppenanalyse durch POS)
  • SPOS/ SPOT- und Gap-Analyse, SaaS Implementierung, Change Management,
  • Entwicklung von Konzepten zur Verbesserung von Einzelhandelsprozessen FMCG (B2C/B2B)
  • Kommunikationsstärke auf allen Managementebenen (B2B/B2C)
  • Relevante Berufserfahrung im Projekt- und Prozessmanagement für namhafte Agenturen der Kommunikationsbranche
  • Steigerung der Kommunikation und Bekanntheit verschiedener Produkte am Point of Sale
  • Erfahrung in Teamleitung und -entwicklung (Weiterbildung erforderlich)
  • Projekt- und Prozessmanagement (Handel/Vertrieb/Geschäftsentwicklung)
  • Marketing klassischer Formen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Feedback geben 


Meine Persönlichkeit:

Souveränes Auftreten, Eigeninitiative, Verkaufstalent, Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke, analytisches und konzeptionelles Denken, Kreativität, souveränes und seriöses Auftreten, gewinnendes Wesen, Teamgeist, Belastbarkeit, Entscheidungsfähigkeit und Bereitschaft zu präzisem und genaues Arbeiten, Organisationstalent, selbstständiges Arbeiten, hohe Motivation, Zuverlässigkeit, Problemlösungskompetenz 


Berufliche Erfahrung:
04/2009 ? heute:


Aufgaben:

  • Aktuell freiberuflich tätig in unter anderem folgenden Haupt-Bereichen des agilen Scrum PSM, Business Change Management, Transformation, Performance Managment, Six Sigma (DMAIC), Vertrieb, Verkauf und Schulung , Kaizen, Lean, KI, Projekt Management, Leitung, unter Nutzung von bspw.: ?MS Projekt- PM (IPMA), Jira, Confluence, Digitale Transformation, Atlan, Kibana, Asana, Planview, ARIS, SaaS Implementierung? Eigenständiger Verkauf und Beratung, Vertriebs- und Produkttrainer (POS-B2C), Filiale (Organisation und Unterstützung) ? 4 Filialen, Retail Management Business Consulting, zu den Themen: ?operative Retail - ProzessBeratung?
  • Meine u.a. verw. tolls sind bspw.: ?Six Sigma- DMAIC, Change (bspw. Stakeholder), Lean, PDCA, ABC, 8D, Scrum, Scaled Agile Framework (SAFe)? [Visio, PowerPoint, Excel, Word] (MS Office) (ITIL3c -v4) Product Owner nach Scrum), Methodiken,Service-Lifecycle-Phasen, Reporting, Service-Level-Management, IT-Prozesse, SAP-Bestellwesen ITIL-Service-Management im E2E-Mobility-Umfeld, inkl. Begleitung des gesamten Service-Lifecycles von Requirements Engineering bis Betrieb und kontinuierlicher Verbesserung bestehender Services. Erfahrung als Product Owner für Services oder Servicefunktionen zur Steuerung von E2E- Aufgaben
  • Freiberufliche Beratung (B2B / B2C / POS) deutschlandweit
  • Diverse Kunden wie z.B.: Douglas, City - Parfümerie, Siemens, Apple, Dt. Telekom, Pioneer, Citroen / Renault
    • siehe Projektliste - Kundenbewertung
  • Prozessmanagement (Ableitung von einfachen schneller umsetzbaren Strategien zur langfristigen Kundenbindung)
    • Diverse internationale Konzerne
    • Lokale Einheit: ? 30 Mitarbeiter
    • Berichtslinie: Direkt an die Kaufmännische Geschäftsführer
  • Bewertung von Verkauf und Servicequalität (B2B/B2C - POS)
  • Effizienz - Nutzen - Analyse, BPNM Documentation
  • Entwicklung von Bedarfsanalysen auf Basis der Kundenzufriedenheitsauswertungen (CRM),
  • Verbesserungen: ?Ereignis- Kundenentwicklung Analyse Abstraktionsprinzip zum Wettbewerber?
  • Analysen: ?Budget, Soll-Ist, Gap, SWOT?, Change management ,setiger Verbesserungsprozess (KVP)
  • Design und Umsetzung von Schulungsprogrammen
  • Aufbau und Durchführung von Optimierungsansätzen,
  • Produktpräsentationen auf internationalen Messen und Veranstaltungen
  • Individuelle Schulungen für Mitarbeiter und Kunden, Performance Managment
  • Initiierung, Durchführung, Überwachung und Steuerung einer durchlässigen Kommunikation
  • Projektplanung und Projektmanagement, Projekt, digitale Transformation
  • Aufstellung von Strategien zur Kundenbindung, Scaled Agile Framework (SAFe)?
  • Strukturierung von Arbeitsabläufen: ?SOLL-IST / GAP/ SkipBt / SWOT / KVP = (Tag/Woche/Monat)?
  • Budgetierung und Kostencontrolling (SAP QM- SP- PM-SCM)/ Ms Projekt-Office 365/ Jira/Confluence/Salesforce); Operational Excellence, Strategie & Execution
  • Implementierung von Human - Resource ? Management, SaaS Implementierung
  • Planung, Ermittlung und Analyse von Projektrisiken Project (PM-QM 9001)


Erfolge:

  • Einführung eines einheitlichen Qualitätsstandards
  • Umsatzsteigerung durch direkte Umsetzung selbst entwickelter Ansätze der Kundenberatung und des Business Development (siehe Präsentationen / Prozess-Management-Projektberatung Retail-FMCG-POS(B2C)) 


08/2008 - 03/2009:
Einsatzort: München Deutschland
Kunde: Shop Area Manager (B2C), dug telecom ag, Ostdeutsches Telekommunikationsunternehmen


Aufgaben:

430 Filialen deutschlandweit

  • Berichtslinie: Direkt an die kaufmännische Geschäftsleitung
    • Filiale (Bereichs) Leitung
    • Personalverantwortung für 48 Mitarbeiter, Projektmanagement
    • BusinessDevelopment SAP (SCM), Operational Excellence, Strategie & Execution
    • Budgetverantwortung: ?Promotion und Veranstaltungen?
    • Kundenbindungskampagnen, Scaled Agile Framework (SAFe)?
    • B2C: ?Verkaufs- und Produktschulung?, Performance Managment
    • Reporting, Controlling und Analyse von MaFo ? Daten, Change Management. SAP SD-QM, Salesforce
    • Individuelle Schulungen von Mitarbeitern MS Project-, Jira-Confluence- Nutzung, digitale Transformation
    • Geschäftsentwicklung (Kundenbindung), SaaS Implementierung
    • Verantwortlich für den Aufbau von 5 weiteren Filialen, BPNM Documentation
      • Wechselmotivation
        • ?Vertriebsumstrukturierung durch Übernahme des Mitbewerbers


Erfolge:

  • Business - Development und Rückgewinnung von abgewanderten Kunden
  • Aufbau eigener Bestandskunden durch Kundenserviceaktionen
  • Umsatz - und Absatzsteigerung von Telekommunikationsdienstleistungen

10/2007 - 07/2008:
Einsatzort: Deutschland
Rolle: Field Marketing Manager 

Kunde: RIM (BlackBerry)


Aufgaben:

  •  Vodafone Filialen deutschlandweit
  • Geschäftssprache Englisch
    • Berichtslinie: Direkt an die kaufmännische Geschäftsleitung (Europa)
      • Personalverantwortung für 60 ? Mitarbeiter + 20 freie Mitarbeiter
        • Validierung der POS ? Besuche, Operational Excellence, Strategie & Execution
        • Neukundengewinnung: ?Geschäfts - und End- Kunden?, BPNM Documentation
        • Interne Mitarbeiterschulung: ?Produkt- und Verkaufs - Training?
        • Kundenbindungsmaßnahmen, Change Management, SaaS Implementierung
        • Budgetverantwortung (SAP PM-SCM-PM-R3), Salesforce, MS Project -Office 365, Jira, Confluence
        • Strategische und operative Planung, Scaled Agile Framework (SAFe)?
        • Schnittstelle zum Produktmanager international, Performance Managment
  • Wechselmotivation
    • Projektende (zeitl. begrenz. Arbeitsvertrag) 


Erfolge:

  • B2B in B2C: ?Vermarktung und Repräsentation?
  • Business Development
  • Gesteigerter Vertrieb von Sortimentsbreiten und - tiefen
  • Mitarbeiter Schulung und Ausbildung (Verkauf und Produkt)
  • POS - Mitarbeiterschulung und - ausbildung (Verkauf und Produkt)


09/1995 - 09/2007:

Rolle: Verkaufs- und Produkttrainer, POS Berater (Lean Management / Six Sigma / Scrum / DMAIC / PDCA), Performance Managment, Operational Excellence, Strategie & Execution, BPNM Documentation 


Aufgaben:

  • Berichtslinie: Direkt an die kaufmännische Geschäftsleitung freiberufliche Vertriebsaktivitäten (B2B / B2C / POS) weltweit
  • Diverse Kunden wie z.B.: Telekom, Toshiba Serviceplan, Intel, Microsoft, BMW, Douglas, Dior, HUGO BOSS, Siemens, Pioneer (Hi-Fi), Renault/Citroën
    • siehe Projektliste - Kundenbewertung
  • Diverse internationale Konzerne Lokale Einheit: ? 50Mitarbeiter 
    • Wechselmotivation
      • ?Freiberuflichkeit, Wechsel zur Festanstellung


Erfolge:

  • Umsatz -und Absatzsteigerung: ?B2C / Retail / intern. Messen?
  • Verkauf - und Produkt ? Filialeschulung, (SAP PM-SCM-PM-R3), Salesforce, MS Project -Office 365
  • Individuelle POS - Mitarbeiterschulung und - ausbildung (Verkauf / Produkt / Business Development, digitale Transformation, Jira, Confluence, Scaled Agile, Framework (SAFe), SaaS Implementierung
  • Rückgewinnung von abgewanderten Kunden (Kampagnen)


Auslandsaufenthalt:
03/2009 - 09/2009:
Einsatzort: New York (U.S.A.)
Rolle: Trainee
Kunde: Unternehmensberatung

Aufgaben:
Projektmanagement, Performance Managment 

04/2006 - 09/2006:

Kunde: Intel Computers AG

Aufgaben:

  • Projektarbeit 
  • Toulouse (Frankreich) und London (England)


Position:

  • Projekt-Teamleitung Koordination
  • Organisation
  • (agil) Prozessberatung
  • Rollouttechniker
  • Servicetechniker
  • IT Servicetechniker
  • Geschäftsentw.
  • (digtl.)Transformation
  • Change Management
  • SaaS Implementierung


Berufserfahrung in der IT:
seit 2014

Betriebssysteme

Windows
XP, 7, 8, 10
IOS
Android
NEO POS Kassensystem

Programmiersprachen

C++
Java
HTML
PHP

Datenbanken

Clarify
CRM

Datenkommunikation

LAN
Router
Switcher
ADSL
WLAN

Hardware

PC
Notebook
Handheld/Smartphone
Server
Drucker
Monitor
Scanner
HP
Dell
Asus
Compaq
Samsung
Lenovo
Apple
Blackberry

Design / Entwicklung / Konstruktion

CAD-3D
Solid Works

Managementerfahrung in Unternehmen

Organisation
Teamführung und Entwicklung ? 60 Personen

Branchen

Branchen

  • Handel
  • Industrie
  • Öffentlicher Sektor
  • Einzelhandel
  • Versicherung
  • Automobilindustrie / Automotive
  • Telekommunikation
  • Luftfahrt
  • Banken / Finanzwesen
  • Lebensmittel / FMCG
  • Unterhaltungselektronik / TV-Entertainment
  • Maschinenbau
  • Gesundheitswesen / Krankenkasse
  • Unternehmensberatung / Wirtschaftsberatung

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