Projektübersicht

Zeit

Seit 01.06.2020

 

Kurzbeschreibung

Aufbau und Umsetzung von internen Salesforce Demosystemen

 

Seit 01.02.2021

Umsetzung von Change Requests im SAP CRM und SAP IS-U

Vom 01.11.2020 bis 31.12.2020

Umsetzung Releasewechsel SAP CRM 7.0 EhP4

Seit 01.09.2020

Umsetzung von Change Requests im SAP CRM und SAP IS-U

Vom 01.06.2020 bis 30.06.2020

Unterstützung im SAP CRM und SAP IS-U

Vom 01.12.2019 bis 31.12.2019

Unterstützung im SAP CRM und SAP IS-U

Vom 01.08.2019 bis 31.12.2019

Anpassungen im SAP CRM geführter Prozess GP-Anlage

Vom 01.11.2018 bis 31.01.2019

Anpassungen im SAP CRM

Seit 01.07.2018

Anpassungen im SAP CRM und SAP IS-U

Seit 01.04.2018

Optimierung von SAP CRM insb. im Bereich Vertrieb, sowie Linienunterstützung

Vom 01.12.2017 bis 30.04.2018

Konzeption und Entwicklung einer Smart Glasses-basierten Prozessmodellierungsumgebung

Vom 01.12.2015 bis 31.03.2016

Zukünftige strategische Positionierung eines Content Management Systems im eCommerce

Vom 01.10.2015 bis 30.11.2016

Einsatz von Smart Glasses zur Unterstützung von Logistikdienstleistungen ? Design eines Smart Glasses-Systems zur Steuerung von Logistikprozessen

 

Projekte

Titel:

Aufbau und Umsetzung von internen Salesforce Demosystemen

Zeit:

Seit 01.06.2020

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Berater

Systeme:

Salesforce

Aufgabe:

• - Abbildung von energieversorgungsspezifischen Geschäftsprozessen in Salesforce Service Cloud und Salesforce Marketing Cloud
• - Salesforce SAP Integration
• - Aufsetzen von Reports und Dashboards
• - diverse Programmierung in Apex (Triggers, Klassen und Test-Klassen)
• - Erweiterung von Standardobjekte (sObjects) durch kundeneigene Felder
• - DML Operationen, SOQL und SOSL-Abfragen
• - Konzeption von Schnittstellen (REST und SOAP)
• - Erstellen von Single Page Applications mit Lightning Component Framework (Aura Components)
• - Datenverwaltung mit Data Loader und Data Import Wizard
• - Nutzung von Lightning Flow - deklarative Tools für die Automatisierung

-Process Builder um spezifische Geschäftsprozesse abzubilden

-Flow Builder um eigene Formulare/Oberflächen zu erstellen

 

 

Titel:

Umsetzung von Change Requests im SAP CRM und SAP IS-U

Zeit:

Seit 01.02.2021

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Berater

Systeme:

SAP CRM, SAP IS-U

Aufgabe:

Im Rahmen der Umsetzung von Change Requests wurden Anpassungen im SAP CRM und SAP IS-U vorgenommen:

-Type-Ahead-Suche für Adressfelder

                -Autovervollständigung für Felder Postleitzahl, Ort, Straße

                -alternative zur normalen F4-Wertehilfe

                -Einspielung von SAP Hinweis 2210687 (Aktivierung in Transaktion

                  CRM_ISU_FEATURE und Business-Rule-Function)

                -Anpassung von Views im WebUI über Komponentenworkbench

 

-Schuldnerprüfung

                -Dublettenprüfung für Geschäftspartner

                               -weitere Geschäftspartner werden anhand von Vorname,

                                 Nachname und Rechnungsadresse identifiziert

                -diverse Kriterien werden im IS-U abgefragt

                               -Aufsummierung der Ausbuchungen

                               -Geschäftspartner mit mehr wie 500 Vertragskonten

                                 ausschließen

                                -Sammelkonten ignorieren

                -bei Erfüllung der Kriterien wird eine Aufgabe im CRM angelegt

                               -Summe der Ausbuchung und Summe fälliger Beträge wird mit

                                 angegeben

                -Umsetzung erfolgte durch

                               -Erweiterung des IS-U Funktionsbausteins

                               -Dublettenprüfung über BOL

                               -Test mit Aktionsprofile über Transaktion SPPFP

 

 

 

       

Titel:

Umsetzung Releasewechsel SAP CRM 7.0 EhP4

Zeit:

Vom 01.11.2020 bis 31.12.2020

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Berater

Systeme:

SAP CRM

Aufgabe:

Release Upgrade auf SAP CRM 7.0 EhP4

-SPDD Abgleich, SPAU, SPAU_ENH

-WebClient-UI-Framework-Prüfung

                -Konsistenz der erweiterten Views

                -Abgleich von Laufzeit-Repositorys (mit Abgleichtool, Report

                  BSP_WD_RT_REP_COMPARE)

                -Design-Layer

-Umstellung auf neuen "SAPUI5 Galilei Editor" für Segmentierungsmodelle und

  neueste Version des Rich Text Editors (TinyMCE)

                -aktivieren von Services

                -aktivieren von Business Functions

-Funktionstests

-Einspielen von Hinweisen

-Produktivsetzung

 

 

       

Titel:

Umsetzung von Change Requests im SAP CRM und SAP IS-U

Zeit:

Seit 01.09.2020

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Entwicklung

Systeme:

SAP CRM, SAP IS-U

Aufgabe:

Im Rahmen der Umsetzung von Change Requests wurden Anpassungen im SAP CRM WebUI vorgenommen:

- Anpassung der F4 Suchhilfe für die Straße

                - Erstellung Suchhilfe & Suchhilfe-Exit

                - kundeneigene View

 

- BOL Tree Anpassungen

                - Hinzulesen von weiteren Informationen auf Ebene Gerät

                - Hinzulesen von weiteren Informationen auf Ebene Vertrag

                - Hinzufügen einer weiteren Ebene Geräteplatz inkl. Absprünge

 

- Transaktionsstarter

                - Hinzufügen des Absprungs in IC-WebClient Navigationsleiste

 

- Filtern der Ratenplanliste nach identifizierten VK

 

- Anpassung technische Suche

                - Ausprägung kundeneigenes Event

                - äquivalent zur technischen Suche wird in der kaufmännischen Suche

                  mit dem Gerät gesucht 

 

- B2B MaLo Status

                - zusätzliche Spalte in den Suchergebnisse auf Ebene Zählpunkt als

                  Icon, ob Zählpunkt aktiv/inaktiv ist

 

- CTI Telefonintegration

                - beim "Beenden" wird der Hauptkontakt (Interaction Record)

                  verworfen, hierdurch werden unnötige Kontakte im System vermieden

 

- Absprung Vertragskonto ändern

                - bevor der eig. IS-U Absprung erfolgt wird ein WebUI PopUp gerufen,

                  um das Gültigkeitsdatum des VK anzugeben

 

Im Rahmen der Umsetzung von Change Requests wurden Anpassungen im SAP IS-U vorgenommen:

- Feldmodifikation

- Anpassung Transaktion BP

                - implizite Erweiterung

 

Anpassungen im B2B:

-Lieferstellenimporttool

-Outputmanagement (Anlagen je Sparte u. Produkt spezifisch)

-Erstellung von Customizingtabellen und einhängen in Customizingpfad

 

 

       

Titel:

Unterstützung im SAP CRM und SAP IS-U

Zeit:

Vom 01.06.2020 bis 30.06.2020

Branche:

Energieversorgung

Systeme:

SAP CRM, SAP IS-U

Aufgabe:

- Analyse und Behebung von Störungen im Prozessablauf

 

       

Titel:

Unterstützung im SAP CRM und SAP IS-U

Zeit:

Vom 01.12.2019 bis 31.12.2019

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Berater

Systeme:

SAP CRM, SAP IS-U

Aufgabe:

- Analyse Vertragsreplikation, strukturierte Angebote/Verträge

- Analyse bestehender Prozessausprägungen

- Fehlerbehebung in der ECRMREPL

 

 

       

Titel:

Anpassungen im SAP CRM geführter Prozess GP-Anlage

Zeit:

Vom 01.08.2019 bis 31.12.2019

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Entwicklung

Systeme:

SAP CRM

Aufgabe:

Im Rahmen der Umsetzung von Change Requests wurden Anpassungen an den UI Komponenten vorgenommen:

- Prüfung auf Dubletten

- Filterung von Beziehungen

- PopUp zur Pflege von Geschäftspartner Beziehungen

- Anpassung DataLoss PopUp

 

 

       

Titel:

Anpassungen im SAP CRM

Zeit:

Vom 01.11.2018 bis 31.01.2019

Branche:

IP-Management

Rolle:

Berater

Systeme:

SAP CRM

Aufgabe:

Erweiterung und Anpassung der bestehenden MS Word Integration.

 

- Anpassungen und Erweiterungen der bestehenden Formulare sowie des BAdIs.

                - Erstellung von neuen MergeFields

                - Umbenennung von Formularen

                - Fehlerbehebungen

                - Anpassung der ActiveX Einstellungen im Internet Explorer

                - Gemeinsames Testen mit dem Fachbereich nach agilen Werten und

                  Prinzipien

 

 

 

       

Titel:

Anpassungen im SAP CRM und SAP IS-U

Zeit:

Seit 01.07.2018

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Berater, Entwicklung

Systeme:

SAP CRM, SAP IS-U, SAP Marketing Cloud

Aufgabe:

Erweiterung der bestehenden SAP Systeme.

 

- Erstellung von neuen Vorgangsarten "Sperrprozess" und "Marketingaktivität"

  im WebUI.

                - Anlegen von neuen Feldern mit dem Application Enhancement Tool.

                - Customizing Statusschema, Codegruppen/Codes, Sachverhaltsprofil,

                  Kontakthistorienprofil

                - Anpassung der Geschäftspartnerübersicht. Standardmäßige Darstellung

                  von reinen Service Kontakten, durch Button umstellbar auf

                  Marketingaktivitäten.

 

- CRM Vertragsprozess: Prüfung auf Ersatzversorgung.

                - Prüfung der Wechselbelege aus dem IS-U auf aktive

                  Ersatzbelieferung.

 

- Optimierung SAP CRM - MS Word Integration

                - Prozessoptimierungen durch Zusammenführung von vorhandenen

                  Schreiben

                - Schnittstellenanpassung um weitere Felder

                - Aktualisierung der MS-Word Templates auf Basis neuer CI Vorgaben

                - umfangreiche VBA Anpassungen zur Erzielung von dynamisch

                  generierten Dokumenten

                - VBA Laufzeit Optimierungen

 

- Anbindung einer Telefonintegration (ALO Routing Tool) und Übermittlung von

  Daten (CRM an ALO) mittels HTTP-Requests.

                - Automatische Suchfunktion und Multi-Session Handling

                - Generierung von CSV Dateien (GP und VK Daten) zur Nutzung im ALO

                  System / für Drittanbieter

                - Übermittlung von SAP CRM Daten an das ALO System durch JSON HTTP

                  Requests (Generierung des JSON und Aufbau des HTTP Requests erfolgten

                  in ABAP).

                - Protokollierung der HTTP Requests.

 

- Weiterentwicklung Portalschnittstelle

                - Erstellung einer neuen Vorgangsart "Portalnachricht"

                - Anlegung eines neuen Textschema

                               - Die angelegten Portalnachrichten (aus dem CRM) werden dem

                                 Kunden (im Portal) im Posteingang oder in Form eines Pop-Ups

                                 dargestellt.

 

- Systemspiegelung

                - Nacharbeiten nach Systemspiegelung, Überprüfung RFC-Verbindungen,

                  Replikation etc.

 

- SAP Marketing Cloud

                - Datenbeschaffung und Datenaggregation im SAP CRM

 

- Externer Datenbankzugriff auf Dokumentenmanagementsystem

                - Entwicklung von SQL Statements zum Zugriff auf eine externe

                  Datenbank im SAP CRM

                - Im SAP CRM wird auf eine Tabelle aus dem d.3 ausgelesen

 

- Erweiterung gef. Angebotsprozess um Bankdaten

                - gef. Prozess wurde um einen Schritt erweitert, um die Pflege von

                  Bankdaten zu ermöglichen

 

- Report Opt-Ins löschen

                - selektierte Opt-Ins werden im Report im ALV Grid dargestellt

                - Löschung kann einzeln oder in Masse erfolgen

 

- Report für Produkte der Versorgungsindustrie

                - Anlage von Produkten über CSV Upload

                - Preis-Attribute, Notizen werden automatisch gepflegt

 

- Release Upgrade auf SAP CRM 7.0 EHP4

                - SPAU Abgleich & SPAU Enhancement (SPAU_ENH)

                - WebClient UI Framework: WCF_CC Upgrade-Tool: Zentrale Prüfung

                - Funktionstest

                - Objekt-Generierung SMOGTOTAL & Behebung von Replikationsfehlern

 

 

       

Titel:

Optimierung von SAP CRM insb. im Bereich Vertrieb, sowie Linienunterstützung

Zeit:

Seit 01.04.2018

Branche:

Energieversorgung

Rolle:

Berater

Systeme:

SAP CRM

Aufgabe:

Erweiterung und Optimierung der bestehenden SAP Systeme.

 

- Entwicklung und Umsetzung von ABAP Reports zur Optimierung des SAP CRM

  Systems für den Vertrieb

                - Erstellung eines Reports welches in regelmäßigen Abständen Daten

                  selektiert und in eine CSV Datei ausgibt. Die CSV Dateien dienen zur

                  weiteren Verarbeitung in Smallworld.

                - Umsetzung eines Reports für die Kundenrückgewinnung. Der Report

                  ermöglicht eine automatische Erledigung von Rückrufkontakten, wenn

                  eine vordefinierte Frist abgelaufen ist. Die auf erledigt gesetzten

                  Kontakte werden in einer Tabelle protokolliert.

-Beschwerdebericht (Auflistung aller relevanten Vorgänge einschließlich

  Geschäftspartner, sowie weiteren Kennzahlen) Ausgabe als ALV Tabelle im

  Vordergrund und CSV Datei im Hintergrund.

 

- Linienunterstützung bei Wartungstätigkeiten

                - Korrektur bei der Guthabenauszahlung

                - IS-U spezifische Korrekturen

                - Replikation SEPA Mandate zw. SAP CRM und SAP IS-U

 

- Unterstützung MS-Word Integration

                - Anpassung und Erstellung von MS-Word Dokumentenvorlagen

                - Implementierung neuer MergeFields für MS Word-Schreiben

                - Schnittstellenanpassung zur Datenaggregation und -aufbereitung

                - BAdI-Weiterentwicklung

                - Anpassung der Pflegeviews im kundeneigenen Customizingpfad

 

- Datenbeschaffung für ein Process Minining Tool (Celonis) im

  Schnittstellenformat - CSV Dateien

                - Datenaggregation von diversen Status-Zeitstempeln 

                - Die Ausgabe kann durch eine erstellte Customizing-Tabelle

                  komfortabel verändert werden.

 

- Integration eines Produktrechners für geführten Prozess "Produktberater" im

  IC-Web Client

                - Integration des bestehenden Portal Web Services im SAP CRM Prozess

                - Ausprägung eines Consumer Services (WSDL)

                - Entwicklung der Vergleichsrechnung im SAP CRM (ABAP-OO Service

                  Klasse)

                - Darstellung der Ergebnisse in separaten SAP CRM Views

 

- Reporting für geführten Prozess "Produktberater"

                - ABAP Reports zur Darstellung von diversen Kennzahlen, wie bspw.

                  Abschlussquoten

 

- Viewanpassungen für geführten Prozess "Produktberater" im IC-Web Client

                - Vorbelegung der Sparten durch Verträge zur ausgewählten

                  Verbrauchsstelle.

                - Vorbelegung des Jahresverbrauchs je Sparte durch Verbrauchsdaten

                  aus dem IS-U und Differenzierung nach ET/DT Zähler.

                - Prozessschrittprüfung auf Richtigkeit und Vollständigkeit.

 

- Kampagnenmanagement

                - Modellierung u. Generierung von Segmentierungsmodellen

                - Integration des Produktrechners

 

- Report für nicht versendete E-Mails in Transaktion SCOT

                - Das Reporting findet fehlerhafte Nachrichten in einem bestimmten

                  Zeitintervall u. informiert einen entsprechenden Empfängerkreis

                - Alternativ kann das Reporting als Job eingeplant werden, um den

                  zuständigen Mitarbeiter direkt zu informieren

 

- Report für Inkonsistenzen zw. Adresstabellen

                - Im Reporting werden Inkonsistenzen zw. den Tabellen BUT020 und ADRC

                  gefunden und anschließend gelöst

 

- Report für Inkonsistenzen zwischen Verträgen

                - EVERH Abgleich mit Anlagenzeitscheiben

                - Statusreporting zur Identifikation von fehlerhaften Verträgen

 

- Anpassung Datencontainer "Stammdatenabgleich und Opt-In" im WebUI

                - Event-Handling, Reaktion auf Benutzereingaben

 

- Anpassung eines bestehenden gef. Prozesses "Produktberater"

                - Verarbeitung von Daten aus Tarifrechner-Schnittstelle

                - Produktangebote für Gewerbekunden ermöglicht, vorher ausschließlich

                  Privatkunden

 

- Release Upgrade auf SAP CRM 7.0 EHP4

 

- Report zum Löschen von alten Kommunikationsdaten

                - abgegrenzte Kommunikationsdaten (E-Mail, Fax, Tele/Mobil) können in

                  Masse gelöscht werden, die Ausgabe erfolgt als ALV Grid

 

 

       

Titel:

Konzeption und Entwicklung einer Smart Glasses-basierten Prozessmodellierungsumgebung

Zeit:

Vom 01.12.2017 bis 30.04.2018

Branche:

Wissenschaft

Rolle:

Softwareentwickler

Systeme:

Drupal, Ionic Framework, Cordova, Visual Studio Code

Aufgabe:

Konzeption und Entwicklung einer sprachbasierten Applikation zur Aufnahme von Prozessen im Bereich des technischen Kundendienstes.

 

- prototypische Implementierung einer Prozessmodellierungsumgebung auf Basis

  der Ereignisgesteuerten Prozesskette

- Verwendung von diversen modernen Webtechnologien zur Realisierung einer

  hybriden Applikation

- eine innovative Datenhaltung und Datendistribution (Backend und API)

  erfolgte durch Einsatz eines Content Management Systems

 

 

       

Titel:

Zukünftige strategische Positionierung eines Content Management Systems im eCommerce

Zeit:

Vom 01.12.2015 bis 31.03.2016

Branche:

Consulting

Rolle:

Geschäftsprozessanalyst, Softwareentwickler

Systeme:

Android Studio, CMS

Aufgabe:

Analyse von Enterprise Content Management Systemen und Erstellung eines Proof of Concepts

 

- State-of-the-Art Analyse von ECMS und WCMS

- Erstellung von Workflows

- Erstellung einer Android Applikation als Proof of Concept

 

 

 

       

Titel:

Einsatz von Smart Glasses zur Unterstützung von Logistikdienstleistungen ? Design eines Smart Glasses-Systems zur Steuerung von Logistikprozessen

Zeit:

Vom 01.10.2015 bis 30.11.2016

Branche:

Logistik

Rolle:

Geschäftsprozessanalyst

Systeme:

Signavio, Visio, SPSS

Aufgabe:

Anforderungsanalyse, Fachkonzeption, DV-Konzeption

 

- Prozessaufnahme und Prozessmodellierung

- Prozessanalyse

- Entwicklung von konkreten Use Cases