Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Transformation kundennaher
Organisationen und Systemlandschaften verbinde ich fundierte
Prozessberatung mit moderner AI-Expertise.
Als TÜV-zertifizierter AI-Manager & AI-Auditor fokussiere ich mich auf die
Gestaltung, normgerechte Auditierung und Validierung rechtssicherer und
effizienter Betriebsmodelle auf Basis der ISO/IEC 42001 und des EU AI ACTS.
Durch die gezielte Einführung AI-augmentierter Geschäftsprozesse realisiere
ich messbare Effizienzsteigerungen und sichere höchste Service-Exzellenz in
anspruchsvollen Unternehmensumfeldern.
Besondere Projekte und Erfolge
Meine favorisierten Einsatzgebiete sind Digital Health, Digitale Bildung und Beyond Meet
Service Offering
? Ich biete eine Kombination aus tiefgreifender Expertise in der Optimierung von Serviceorganisationen und der
rechtssicheren Operationalisierung von AI-Anwendungen.
? Mein Fokus liegt auf der Entwicklung AI-gestützter Betriebsmodelle, die messbare Effizienzsteigerungen mit strikter
Compliance und Governance vereinen.
? Als Ergebnis transformiere ich klassische Geschäftsprozesse in performante, AI-Augmenten Wertschöpfungsketten,
eliminiere vorhandene Shadow AI mit deren enormen Risiko-Kosten und sichere die Konformität von KI-Systemen
nachhaltig durch unabhängige System- und Compliance Audits ab.
Core Competencies
AI & Management
? AI-Governance & Compliance ? AI Auditing ISO 19011 & 42001 ? AI Use Case Discovery ? AI Operating Models ? AI Act Readiness ? AI-Change/Transformation ? ISO/IEC 42001 Readiness
? DSGVO Compliance
? AI Enablement CRM & ERP
Customer Operation
? CRM-Transformation ? Customer Experience ? Contact Center Management
? Service Excellence ? Self-Service ? Customer Retention
Transformation & Process
? Process-Optimization ? Customer Management ? Agile Projektmethoden
? BPMN 2.0 ? Change-Management ? Stakeholder Management
Certifications
? Certified AI Auditor ? Certified AI Consultant TÜV Rheinland TÜV Rheinland ? Scrum Master Dr. J. Hoffmann Scrum Alliance
? Certified AI Manager TÜV Rheinland ? Bots|LLM|BC|IoT|Health Hasso-Plattner-Institut Potsdam
? Cert. Project Mgmt. Prof. Dr. Lang GPM Stuttgart
Industry Expertise
? Telecommunications ? Healthcare ? Banking
? Automotive ? Education ? Insurances
? Insurance ? Public Transport ? Industry
Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Transformation kundennaher
Organisationen und Systemlandschaften verbinde ich fundierte
Prozessberatung mit moderner AI-Expertise.
Als TÜV-zertifizierter AI-Manager & AI-Auditor fokussiere ich mich auf die
Gestaltung, normgerechte Auditierung und Validierung rechtssicherer und
effizienter Betriebsmodelle auf Basis der ISO/IEC 42001 und des EU AI ACTS.
Durch die gezielte Einführung AI-augmentierter Geschäftsprozesse realisiere
ich messbare Effizienzsteigerungen und sichere höchste Service-Exzellenz in
anspruchsvollen Unternehmensumfeldern.
Besondere Projekte und Erfolge
Meine favorisierten Einsatzgebiete sind Digital Health, Digitale Bildung und Beyond Meet
Service Offering
? Ich biete eine Kombination aus tiefgreifender Expertise in der Optimierung von Serviceorganisationen und der
rechtssicheren Operationalisierung von AI-Anwendungen.
? Mein Fokus liegt auf der Entwicklung AI-gestützter Betriebsmodelle, die messbare Effizienzsteigerungen mit strikter
Compliance und Governance vereinen.
? Als Ergebnis transformiere ich klassische Geschäftsprozesse in performante, AI-Augmenten Wertschöpfungsketten,
eliminiere vorhandene Shadow AI mit deren enormen Risiko-Kosten und sichere die Konformität von KI-Systemen
nachhaltig durch unabhängige System- und Compliance Audits ab.
Core Competencies
AI & Management
? AI-Governance & Compliance ? AI Auditing ISO 19011 & 42001 ? AI Use Case Discovery ? AI Operating Models ? AI Act Readiness ? AI-Change/Transformation ? ISO/IEC 42001 Readiness
? DSGVO Compliance
? AI Enablement CRM & ERP
Customer Operation
? CRM-Transformation ? Customer Experience ? Contact Center Management
? Service Excellence ? Self-Service ? Customer Retention
Transformation & Process
? Process-Optimization ? Customer Management ? Agile Projektmethoden
? BPMN 2.0 ? Change-Management ? Stakeholder Management
Certifications
? Certified AI Auditor ? Certified AI Consultant TÜV Rheinland TÜV Rheinland ? Scrum Master Dr. J. Hoffmann Scrum Alliance
? Certified AI Manager TÜV Rheinland ? Bots|LLM|BC|IoT|Health Hasso-Plattner-Institut Potsdam
? Cert. Project Mgmt. Prof. Dr. Lang GPM Stuttgart
Industry Expertise
? Telecommunications ? Healthcare ? Banking
? Automotive ? Education ? Insurances
? Insurance ? Public Transport ? Industry