Profil

• Senior Consultant für Transition- und Transformationsprojekte im IT-Service-Management mit Schwerpunkt auf internationalen Delivery-Modellen, organisatorischem Enablement und strukturierter Wissensvermittlung.
  
• Langjährige Erfahrung in der erfolgreichen Verlagerung und Stabilisierung von Services in Nearshore- und Offshore-Strukturen (Deutschland ? Nearshore ? Offshore) unter hoher organisatorischer und kommunikativer Komplexität.
  
• Spezialisiert auf die Strukturierung komplexer Prozesse, die nachhaltige Sicherstellung von Wissen sowie die skalierbare Befähigung internationaler Teams
  
• Verbindet operative Transition-Erfahrung mit Prozessverständnis, Business Analyse, organisatorischer Strukturierung und der Übersetzung komplexer Anforderungen zwischen Business, IT und Delivery-Teams.
  
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Anforderungsanalyse, Service Transition, Solution Design sowie in der fachlich-technischen Konzeption von Softwarelösungen im agilen Umfeld (Scrum).
  
• Sicher in der Zusammenarbeit mit Enterprise-Kunden sowie in der Moderation komplexer Schnittstellen-, Abstimmungs- und Transformationssituationen.
  
• Ergänzende Expertise in Kommunikations- und Veränderungsmethoden zur Unterstützung komplexer organisatorischer Veränderungsprozesse.
  
• Ziel ist die nachhaltige Stabilisierung internationaler Delivery-Strukturen, die Reduktion operativer Abhängigkeiten sowie die skalierbare Sicherstellung von Wissen und Servicequalität.
  

Kernkompetenz

Transition und Transformation

• Internationale Transitionen und Delivery-Transformationen (Deutschland ? Nearshore ? Offshore)
  
• Stabilisierung komplexer Delivery- und Service-Strukturen
  
• Organisatorisches Enablement und strukturierter Wissenstransfer
  
• Aufbau und Befähigung internationaler Teams
  
• Service Transition und Betriebsstabilität
  
• Unterstützung organisatorischer Veränderungsprozesse
  

Prozess und Organisationsstruktur

• Prozessoptimierung und Business Analyse
  
• Strukturierung komplexer Abläufe und Entscheidungsprozesse
  
• Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Übergabestrukturen
  
• Anforderungsanalyse und fachlich-technische Konzeption
  
• Service- und Betriebsprozesse im Rechenzentrumsumfeld
  

Kommunikation und Schnittstellenmanagement

• Übersetzung zwischen Business, IT und Delivery
  
• Moderation komplexer Abstimmungs- und Schnittstellensituationen
  
• Enterprise-Kundenberatung und Stakeholder-Management
  
• Kommunikations- und Enablement-Konzepte für internationale Teams
  
• Strukturierte Wissensvermittlung und skalierbare Onboarding-Ansätze
  

Methoden und Arbeitsweisen

• Scrum (zertifizierter Scrum Master)
  
• Design Sprint (zertifizierter Design Sprint Master)
  
• Master Practitioner für angewandte Kommunikationstechniken und Veränderungsmodelle
  
• Workshop-Moderation und strukturierte Entscheidungsfindung
  
• Agile und hybride Projektumfelder
  

Technologien und Tools

• Konzeption von Web-Anwendungen
  
• Final Cut Pro, Camtasia
  
• AI-gestützte Enablement- und Wissenssysteme (u. a. Heygen)
  

Sprachen

• Deutsch (Muttersprache)
  
• Englisch (Arbeitskenntnisse)
  
• Projektsprache: Deutsch (inkl. internationale Teams mit Deutsch-Anforderung)