Freelance Senior IT Consultant mit 10+ Jahren in der IT Operation und Support. Prozess Optimierung (ITIL), IT Transformation und Digitalisierung.
Aktualisiert am 03.12.2025
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.01.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 60%
IT Support
ITIL
S/4HANA
Microsoft 365
Serveradministration
Exchange
Microsoft Intune
Windows 11
Atlassian JIRA
ServiceNow
SAP ERP
SAP CRM
Citrix
Mobile Device Management
SAP MM
SAP HCM
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Fortgeschritten
Französisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg (+100km) München (+50km) Wien (+50km) Zürich (+50km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

10 Jahre 8 Monate
2015-07 - heute

Senior IT Support und Consultant Ingenieur

Freiberuflicher IT Ingenieur
Freiberuflicher IT Ingenieur



Bergunde.Network
Hamburg + 200 km
10 Monate
2025-03 - 2025-12

IT Ingenieur

Freelance IT Ingenieur - verschiedene Kunden
Freelance IT Ingenieur - verschiedene Kunden

  • Arbeiten an der IT Infrastruktur bei Kunden
  • Admin für Microsoft Exchange, Teams, usw.
  • Imaging von Computern und Laptops
  • Server Wartung
  • IT Management (ITIL), Überprüfung der vorhandenen IT Prozesse und Implementierung von effizenten Verbesserungen mit dem Team
  • Unterstützung bei der digitalen Transformation von Kunden

BESUtech
Hamburg
3 Monate
2024-10 - 2024-12

IT Support

IT Support Consultant - Vollzeit
IT Support Consultant - Vollzeit
1 Jahr
2023-09 - 2024-08

IT Support

IT Support Consultant - Vollzeit
IT Support Consultant - Vollzeit

Folgende Aufgaben:

  • Technischer Support für Hardware (Laptops, Smartphones, Tablets, Drucker und andere Peripheriegeräte) und Softwareanwendungen (z. B. WIN 10 und 11, Microsoft 365, Cisco AnyConnect, Xstore, SAP usw.), um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
  • Mitwirkung an System-Upgrades und der Optimierung des ServiceNow-Ticketings, um eine verbesserte IT-Servicebereitstellung zu ermöglichen
  • Mitarbeiterunterstützung, Systemadministration mit Citrix, AirWatch, Meraki Dashboard, Ticket-System mit ServiceNow,
  • Unterstützung der Mitarbeiter in Schulungen, um ihr Verständnis der Hard- und Softwarefunktionalität zu maximieren.
  • Durchführung regelmäßiger Systemaudits zur proaktiven Identifizierung potenzieller Probleme
  • Zusammenarbeit mit Anbietern und Drittanbietern zur Koordination von Reparaturen, Austausch und Systemverbesserungen
  • Führen genauer Aufzeichnungen über Supportanfragen, bereitgestellte Lösungen und Systemänderungen, um eine umfassende Dokumentation für zukünftige Referenzzwecke (KBs) sicherzustellen.
  • Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Entwicklung und Implementierung von Systemaktualisierungen, Patches und Sicherheitsmaßnahmen.
  • Unterstützung bei der Implementierung der Bestandsverwaltung und Optimierung der Lagerkontrollprozesse.
  • Durchführung der Assetverwaltung


Estee Lauder Companies
München
7 Jahre 3 Monate
2016-06 - 2023-08

IT Field Engineer

IT Support und Feldingenieur - Teilzeit
IT Support und Feldingenieur - Teilzeit

  • Smart Hands für verschiedene Kunden wie NTTD, Corteva, Bombardier usw.
  • Fehlerbehebung im Netzwerk, Austausch von Geräten,
  • Imaging von Laptops, Desktops, Benutzerschulungen für WIN10, Office 365


AVASO Technology Solutions
Hamburg +300 km
8 Jahre 2 Monate
2015-07 - 2023-08

IT Ingenieur

IT Support Consultant - Teilzeit
IT Support Consultant - Teilzeit

  • SAP SCM
  • SAP MM
  • SAP HCM
  • Training und Support

EDEKA Struve
Hamburg
2 Jahre 11 Monate
2012-06 - 2015-04

Projekt Manager IT

IT Manager
IT Manager
  • Reorganisation und Neustrukturierung der IT Infrastruktur (70 Mitarbeiter), 
  • Einführung eines CRM Systems (Salesforce), ServiceNow 
  • Mitarbeiter Training
First Emirates Aviation Group
Abu Dhabi

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Monate
2020-04 - 2020-05

Building Tomorrow's ERP with SAP S/4HANA

Record of Achievement, openSAP Kurs
Record of Achievement
openSAP Kurs

https://open.sap.com/verify/xivas-terol-liguf-sufag-ronul

2 Monate
2020-01 - 2020-02

Getting Started with SAP Model Company

Record of Achievement, OpenSAP
Record of Achievement
OpenSAP

SAP Model Company Fundamentals
Deploying SAP Model Company
Leveraging SAP Model Company in Your Projects

https://open.sap.com/verify/xegal-suhaz-nedar-pitez-bilah

2 Monate
2019-11 - 2019-12

SAP Business by Design CRM

Record of Achievement, SAP
Record of Achievement
SAP

CRM and Marketing Overview
Selling Products
Selling and Executing Services
Invoicing, Pricing, and Tax
Organization, Products, Business Partners, & Integration

Position

Position

Projekt IT Manager, IT Consultant

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

IT Support ITIL S/4HANA Microsoft 365 Serveradministration Exchange Microsoft Intune Windows 11 Atlassian JIRA ServiceNow SAP ERP SAP CRM Citrix Mobile Device Management SAP MM SAP HCM

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

CRM (Salesforce)
CRM (SAP)
CX
ERM
HCM Cost Planning
Lean Management
Papershift
Prozessanalysen

Umfangreiche IT Kentnisse Hard- und Software

Personalverantwortung

Datenschutzbestimmungen

Branchen

Branchen

Retailer

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg (+100km) München (+50km) Wien (+50km) Zürich (+50km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

10 Jahre 8 Monate
2015-07 - heute

Senior IT Support und Consultant Ingenieur

Freiberuflicher IT Ingenieur
Freiberuflicher IT Ingenieur



Bergunde.Network
Hamburg + 200 km
10 Monate
2025-03 - 2025-12

IT Ingenieur

Freelance IT Ingenieur - verschiedene Kunden
Freelance IT Ingenieur - verschiedene Kunden

  • Arbeiten an der IT Infrastruktur bei Kunden
  • Admin für Microsoft Exchange, Teams, usw.
  • Imaging von Computern und Laptops
  • Server Wartung
  • IT Management (ITIL), Überprüfung der vorhandenen IT Prozesse und Implementierung von effizenten Verbesserungen mit dem Team
  • Unterstützung bei der digitalen Transformation von Kunden

BESUtech
Hamburg
3 Monate
2024-10 - 2024-12

IT Support

IT Support Consultant - Vollzeit
IT Support Consultant - Vollzeit
1 Jahr
2023-09 - 2024-08

IT Support

IT Support Consultant - Vollzeit
IT Support Consultant - Vollzeit

Folgende Aufgaben:

  • Technischer Support für Hardware (Laptops, Smartphones, Tablets, Drucker und andere Peripheriegeräte) und Softwareanwendungen (z. B. WIN 10 und 11, Microsoft 365, Cisco AnyConnect, Xstore, SAP usw.), um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
  • Mitwirkung an System-Upgrades und der Optimierung des ServiceNow-Ticketings, um eine verbesserte IT-Servicebereitstellung zu ermöglichen
  • Mitarbeiterunterstützung, Systemadministration mit Citrix, AirWatch, Meraki Dashboard, Ticket-System mit ServiceNow,
  • Unterstützung der Mitarbeiter in Schulungen, um ihr Verständnis der Hard- und Softwarefunktionalität zu maximieren.
  • Durchführung regelmäßiger Systemaudits zur proaktiven Identifizierung potenzieller Probleme
  • Zusammenarbeit mit Anbietern und Drittanbietern zur Koordination von Reparaturen, Austausch und Systemverbesserungen
  • Führen genauer Aufzeichnungen über Supportanfragen, bereitgestellte Lösungen und Systemänderungen, um eine umfassende Dokumentation für zukünftige Referenzzwecke (KBs) sicherzustellen.
  • Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Entwicklung und Implementierung von Systemaktualisierungen, Patches und Sicherheitsmaßnahmen.
  • Unterstützung bei der Implementierung der Bestandsverwaltung und Optimierung der Lagerkontrollprozesse.
  • Durchführung der Assetverwaltung


Estee Lauder Companies
München
7 Jahre 3 Monate
2016-06 - 2023-08

IT Field Engineer

IT Support und Feldingenieur - Teilzeit
IT Support und Feldingenieur - Teilzeit

  • Smart Hands für verschiedene Kunden wie NTTD, Corteva, Bombardier usw.
  • Fehlerbehebung im Netzwerk, Austausch von Geräten,
  • Imaging von Laptops, Desktops, Benutzerschulungen für WIN10, Office 365


AVASO Technology Solutions
Hamburg +300 km
8 Jahre 2 Monate
2015-07 - 2023-08

IT Ingenieur

IT Support Consultant - Teilzeit
IT Support Consultant - Teilzeit

  • SAP SCM
  • SAP MM
  • SAP HCM
  • Training und Support

EDEKA Struve
Hamburg
2 Jahre 11 Monate
2012-06 - 2015-04

Projekt Manager IT

IT Manager
IT Manager
  • Reorganisation und Neustrukturierung der IT Infrastruktur (70 Mitarbeiter), 
  • Einführung eines CRM Systems (Salesforce), ServiceNow 
  • Mitarbeiter Training
First Emirates Aviation Group
Abu Dhabi

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Monate
2020-04 - 2020-05

Building Tomorrow's ERP with SAP S/4HANA

Record of Achievement, openSAP Kurs
Record of Achievement
openSAP Kurs

https://open.sap.com/verify/xivas-terol-liguf-sufag-ronul

2 Monate
2020-01 - 2020-02

Getting Started with SAP Model Company

Record of Achievement, OpenSAP
Record of Achievement
OpenSAP

SAP Model Company Fundamentals
Deploying SAP Model Company
Leveraging SAP Model Company in Your Projects

https://open.sap.com/verify/xegal-suhaz-nedar-pitez-bilah

2 Monate
2019-11 - 2019-12

SAP Business by Design CRM

Record of Achievement, SAP
Record of Achievement
SAP

CRM and Marketing Overview
Selling Products
Selling and Executing Services
Invoicing, Pricing, and Tax
Organization, Products, Business Partners, & Integration

Position

Position

Projekt IT Manager, IT Consultant

Kompetenzen

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Top-Skills

IT Support ITIL S/4HANA Microsoft 365 Serveradministration Exchange Microsoft Intune Windows 11 Atlassian JIRA ServiceNow SAP ERP SAP CRM Citrix Mobile Device Management SAP MM SAP HCM

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

CRM (Salesforce)
CRM (SAP)
CX
ERM
HCM Cost Planning
Lean Management
Papershift
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Umfangreiche IT Kentnisse Hard- und Software

Personalverantwortung

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