Atlassian Expert | Scrum Master | Krisenerprobtes Prozessmanagement | Spezialistin für High-Security-Umgebungen & Compliance
Aktualisiert am 24.04.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 24.04.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 40%
Scrum Master / Agile Coaching
Jira & Atlassian Administration
Business Analyse / Prozessoptimierung
Jira Service Management
Jira Cloud
Workflow Configuration
Permission Schemes
User Management
Dashboarding
Confluence Space Management
Documentation Management
Scrum
Kanban
Sprint Planning
Retrospectives
Stakeholder Communication
Process Optimization
Requirements Analysis
Incident Management
Ticket Management
Change Management
Reporting
Agile Facilitation
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 2 Monate
2025-02 - heute

Atlassian Consultant & Scrum Master

Jira und Confluence Administrator / Scrum Master Jira Administration Confluence Administration Jira Service Management ...
Jira und Confluence Administrator / Scrum Master

Aufgaben:
  • Analyse und Transformation komplexer Geschäftsprozesse in automatisierte, rechtssichere Jira-Workflows
  • Konfiguration und Anpassung von Workflows, Feldern und Berechtigungsschemata
  • Aufbau und Strukturierung von Confluence-Spaces zur verbesserten Dokumentation
  • Erstellung von Dashboards zur transparenten Projektsteuerung
  • Moderation agiler Meetings (Daily, Planning, Review, Retrospektive)
  • Unterstützung der Kommunikation zwischen Fachbereich und Entwicklung
  • Bearbeitung und Strukturierung von Tickets im laufenden Betrieb


Ergebnisse:

  • Verbesserung der Transparenz für Projektbeteiligte durch strukturierte Dashboards
  • Signifikante Steigerung der Prozesseffizienz durch Automatisierung
  • Etablierung einer zentralen Wissensdatenbank ('Single Source of Truth') in Confluence
  • Stabilisierung der Teamkommunikation in Remote- und Hybridumgebungen


Jira Software Jira Service Management Confluence Atlassian Cloud Jira Dashboards Jira Workflow Editor Microsoft Teams Outlook SharePoint
Jira Administration Confluence Administration Jira Service Management User Management Process Optimization Scrum Kanban Stakeholder Communication Agile Working Workflow Optimization Process Improvement Custom Fields ITSM-Prozesse
Graz
3 Jahre 11 Monate
2022-05 - heute

Sicherheits- & Prozessverantwortliche

Justizwachebeamtin Krisenmanagement & Deeskalation Prozessdisziplin & Compliance Workflow-Optimierung ...
Justizwachebeamtin

Aufgaben:
  • Sicherstellung strukturierter Abläufe in einem Hochsicherheitsumfeld
  • Konfliktlösung in kritischen Situationen
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Operative Überwachung strenger Compliance-Richtlinien und Sicherstellung strukturierter Abläufe im Hochsicherheitsumfeld


Übertragbarer Mehrwert für IT-Projekte:

  • Maximale Ausfallsicherheit durch proaktives Krisenmanagement und deeskalierende Kommunikation in zeitkritischen Situationen
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Klare Kommunikation in kritischen Situationen
Internes Prozess-Monitoring & Compliance-Frameworks
Krisenmanagement & Deeskalation Prozessdisziplin & Compliance Workflow-Optimierung Mentoring & Team-Onboarding Stakeholder-Management & Schnittstellenkompetenz Dokumentationsdisziplin & Qualitätssicherung Incident Response Management Public Sector Compliance Krisenmanagement
Bundesministerium für Justiz
11 Monate
2021-06 - 2022-04

Service Desk Specialist & System Monitoring

Ticket Management Incident Management User Support ...

Aufgaben:
  • Ad-hoc Störungsbehebung (Remote)
  • Monitoring der Systemstabilität und technisches Ticketmanagement
  • Analyse und Weiterleitung technischer Probleme
  • Kommunikation mit internen Anwendern
  • Sicherstellung der Systemverfügbarkeit durch proaktives Monitoring und effiziente Schnittstellenkommunikation zwischen Business und Technik
Remote Support Tools Monitoring-Systeme
Ticket Management Incident Management User Support Troubleshooting Remote Support Documentation Communication Monitoring Problem Analysis IT Support Service Desk Remote-Troubleshooting Incident-Klassifizierung User-Support
Graz
7 Jahre
2010-02 - 2017-01

Leitung komplexer Einsatzlagen

Polizistin Crisis Management Entscheidungsstärke Krisenmanagement & Deeskalation ...
Polizistin
  • Leitung komplexer Einsatzlagen wie Verkehrsunfälle, Brandlagen und Bedrohungssituationen (z.B.: Schwerpunktaktion im Suchtgiftbereich, wobei mehrere Drogendealer ausgeforscht und angezeigt werden konnten - Erhalt einer Belobigung)
  • First Responder bei medizinischen Notfällen (Erhalt einer Belobigung durch den Landespolizeipräsidenten nach erfolgreicher Reanimierung)
  • Leitung von Ermittlungsverfahren (z. B. Betrug, Körperverletzung)
  • Leitung zeitkritischer Einsätze sowie lückenlose, rechtssichere Dokumentation komplexer Sachverhalte
Kriseninterventions-Protokolle Dokumentations-Systeme
Crisis Management Entscheidungsstärke Krisenmanagement & Deeskalation Public Sector Compliance Prozessdisziplin & Compliance Mentoring & Team-Onboarding Dokumentationsdisziplin & Qualitätssicherung Krisenmanagement
Landespolizeidirektion Wien

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2025-08 - 2025-08

Professional Scrum Master I (PSM I)

Scrum.org
Scrum.org

Position

Position

Jira- und Confluence-Administrator mit Schwerpunkt auf Workflow-Design, Berechtigungskonzepten und strukturierter Prozessoptimierung. Erfahrung in der Anpassung von Atlassian-Systemen an Team- und Projektanforderungen sowie in der Moderation agiler Arbeitsweisen (Scrum/Kanban).


Ich unterstütze Teams dabei, ineffiziente Prozesse zu strukturieren, transparente Workflows aufzubauen und stabile Projektumgebungen zu schaffen.


  • Jira Administration & Workflow-Konfiguration
  • Confluence Struktur- und Berechtigungsmanagement
  • Dashboarding & Reporting
  • Scrum Moderation (PSM I)
  • Prozessoptimierung & Ticketmanagement
  • Stakeholder-Kommunikation

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Scrum Master / Agile Coaching Jira & Atlassian Administration Business Analyse / Prozessoptimierung Jira Service Management Jira Cloud Workflow Configuration Permission Schemes User Management Dashboarding Confluence Space Management Documentation Management Scrum Kanban Sprint Planning Retrospectives Stakeholder Communication Process Optimization Requirements Analysis Incident Management Ticket Management Change Management Reporting Agile Facilitation

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atlassian-Tools
Experte
Scrum-Master
Experte
Projektmanagement
Fortgeschritten
Konfliktmanagement
Experte
Scrum
Fortgeschritten
Team-Coaching
Experte
Workflow-Design
Fortgeschritten

Atlassian Stack & Digital Transformation:
Expertise:
  • Ich konzipiere keine einfachen Tools, sondern . Mein Fokus liegt auf der Transformation analoger ?Zettelwirtschaft? in rechtssichere, hochautomatisierte Workflows.
Value:
  • Durch den Aufbau einer in Confluence und die Implementierung von reduziere ich Prozessdurchlaufzeiten und eliminiere Informationsverluste nachhaltig.
Fokus:

  • Cloud Migrationen, Permission-Governance und Advanced Roadmaps für maximale Projekttransparenz.


Agile Methodik & Change Management:

Expertise:

  • Als zertifizierter moderiere ich nicht nur Meetings, sondern befähige Teams zur echten Selbstorganisation
Value:
  • Ich beseitige Impediments (Prozesshindernisse) proaktiv und begleite Organisationen sicher durch den kulturellen Wandel von klassischen zu agilen Arbeitsmodellen
Fokus:
  • Kanban, SAFe-Ansätze und die Aufbereitung technischer KPI-Reports für das Management (Data-Driven Decisions)


Crisis Management & Compliance:

Expertise:

  •  Durch meine exekutive Laufbahn bewahre ich in Eskalationsphasen und bei hohem Termindruck die volle Kontrolle

Value:

  • Ich garantiere die Einhaltung strengster (z.B. NIS2-Konformität) und agiere als souveräner Vermittler bei schwierigen Stakeholder-Interessen

Fokus:
  •  Risikomanagement, Deeskalation in Projekt-Schieflagen und rechtssichere Dokumentation


Technisches Fundament & Schnittstellen:

Expertise:

  • Ich spreche beide Sprachen ? die des Fachbereichs und die der Technik

Value:

  • Durch Grundkenntnisse in und laufender Weiterbildung in Software-Architektur realisiere ich technisches Customizing, das über Standardlösungen hinausgeht

Fokus:

  • Business Analyse, Requirements Engineering und proaktives System-Monitoring

Branchen

Branchen

Ich schließe die Lücke zwischen strikten regulatorischen Anforderungen und moderner agiler Arbeitsweise. Meine 10-jährige Erfahrung im Exekutivdienst ist das Fundament für meine heutige Arbeitsweise:


  • ?Tiefgreifendes Verständnis für komplexe Behördenstrukturen und die Umsetzung strenger regulatorischer Vorgaben (z. B. , DSGVO, WCAG/Barrierefreiheit). Ich spreche die Sprache der Verwaltung und kenne den Dienstweg
  • Spezialistin für die Ablösung analoger 'Zettelwirtschaft' durch hochautomatisierte, rechtssichere Workflows im . Ich überführe starre Strukturen in skalierbare digitale Prozesse
  • ?Souveräne Führung von Projektteams in Hochlastphasen. Wo andere bei Deadlines oder System-Incidents unter Druck geraten, biete ich die notwendige Ruhe und Struktur eines erfahrenen Einsatzleiters
  • ?Vermittlung zwischen Fachbereich (Business) und IT-Entwicklung. Ich übersetze komplexe Nutzeranforderungen in technische Spezifikationen und stelle sicher, dass die Lösung sowohl funktional als auch rechtskonform ist

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 2 Monate
2025-02 - heute

Atlassian Consultant & Scrum Master

Jira und Confluence Administrator / Scrum Master Jira Administration Confluence Administration Jira Service Management ...
Jira und Confluence Administrator / Scrum Master

Aufgaben:
  • Analyse und Transformation komplexer Geschäftsprozesse in automatisierte, rechtssichere Jira-Workflows
  • Konfiguration und Anpassung von Workflows, Feldern und Berechtigungsschemata
  • Aufbau und Strukturierung von Confluence-Spaces zur verbesserten Dokumentation
  • Erstellung von Dashboards zur transparenten Projektsteuerung
  • Moderation agiler Meetings (Daily, Planning, Review, Retrospektive)
  • Unterstützung der Kommunikation zwischen Fachbereich und Entwicklung
  • Bearbeitung und Strukturierung von Tickets im laufenden Betrieb


Ergebnisse:

  • Verbesserung der Transparenz für Projektbeteiligte durch strukturierte Dashboards
  • Signifikante Steigerung der Prozesseffizienz durch Automatisierung
  • Etablierung einer zentralen Wissensdatenbank ('Single Source of Truth') in Confluence
  • Stabilisierung der Teamkommunikation in Remote- und Hybridumgebungen


Jira Software Jira Service Management Confluence Atlassian Cloud Jira Dashboards Jira Workflow Editor Microsoft Teams Outlook SharePoint
Jira Administration Confluence Administration Jira Service Management User Management Process Optimization Scrum Kanban Stakeholder Communication Agile Working Workflow Optimization Process Improvement Custom Fields ITSM-Prozesse
Graz
3 Jahre 11 Monate
2022-05 - heute

Sicherheits- & Prozessverantwortliche

Justizwachebeamtin Krisenmanagement & Deeskalation Prozessdisziplin & Compliance Workflow-Optimierung ...
Justizwachebeamtin

Aufgaben:
  • Sicherstellung strukturierter Abläufe in einem Hochsicherheitsumfeld
  • Konfliktlösung in kritischen Situationen
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Operative Überwachung strenger Compliance-Richtlinien und Sicherstellung strukturierter Abläufe im Hochsicherheitsumfeld


Übertragbarer Mehrwert für IT-Projekte:

  • Maximale Ausfallsicherheit durch proaktives Krisenmanagement und deeskalierende Kommunikation in zeitkritischen Situationen
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Klare Kommunikation in kritischen Situationen
Internes Prozess-Monitoring & Compliance-Frameworks
Krisenmanagement & Deeskalation Prozessdisziplin & Compliance Workflow-Optimierung Mentoring & Team-Onboarding Stakeholder-Management & Schnittstellenkompetenz Dokumentationsdisziplin & Qualitätssicherung Incident Response Management Public Sector Compliance Krisenmanagement
Bundesministerium für Justiz
11 Monate
2021-06 - 2022-04

Service Desk Specialist & System Monitoring

Ticket Management Incident Management User Support ...

Aufgaben:
  • Ad-hoc Störungsbehebung (Remote)
  • Monitoring der Systemstabilität und technisches Ticketmanagement
  • Analyse und Weiterleitung technischer Probleme
  • Kommunikation mit internen Anwendern
  • Sicherstellung der Systemverfügbarkeit durch proaktives Monitoring und effiziente Schnittstellenkommunikation zwischen Business und Technik
Remote Support Tools Monitoring-Systeme
Ticket Management Incident Management User Support Troubleshooting Remote Support Documentation Communication Monitoring Problem Analysis IT Support Service Desk Remote-Troubleshooting Incident-Klassifizierung User-Support
Graz
7 Jahre
2010-02 - 2017-01

Leitung komplexer Einsatzlagen

Polizistin Crisis Management Entscheidungsstärke Krisenmanagement & Deeskalation ...
Polizistin
  • Leitung komplexer Einsatzlagen wie Verkehrsunfälle, Brandlagen und Bedrohungssituationen (z.B.: Schwerpunktaktion im Suchtgiftbereich, wobei mehrere Drogendealer ausgeforscht und angezeigt werden konnten - Erhalt einer Belobigung)
  • First Responder bei medizinischen Notfällen (Erhalt einer Belobigung durch den Landespolizeipräsidenten nach erfolgreicher Reanimierung)
  • Leitung von Ermittlungsverfahren (z. B. Betrug, Körperverletzung)
  • Leitung zeitkritischer Einsätze sowie lückenlose, rechtssichere Dokumentation komplexer Sachverhalte
Kriseninterventions-Protokolle Dokumentations-Systeme
Crisis Management Entscheidungsstärke Krisenmanagement & Deeskalation Public Sector Compliance Prozessdisziplin & Compliance Mentoring & Team-Onboarding Dokumentationsdisziplin & Qualitätssicherung Krisenmanagement
Landespolizeidirektion Wien

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2025-08 - 2025-08

Professional Scrum Master I (PSM I)

Scrum.org
Scrum.org

Position

Position

Jira- und Confluence-Administrator mit Schwerpunkt auf Workflow-Design, Berechtigungskonzepten und strukturierter Prozessoptimierung. Erfahrung in der Anpassung von Atlassian-Systemen an Team- und Projektanforderungen sowie in der Moderation agiler Arbeitsweisen (Scrum/Kanban).


Ich unterstütze Teams dabei, ineffiziente Prozesse zu strukturieren, transparente Workflows aufzubauen und stabile Projektumgebungen zu schaffen.


  • Jira Administration & Workflow-Konfiguration
  • Confluence Struktur- und Berechtigungsmanagement
  • Dashboarding & Reporting
  • Scrum Moderation (PSM I)
  • Prozessoptimierung & Ticketmanagement
  • Stakeholder-Kommunikation

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Scrum Master / Agile Coaching Jira & Atlassian Administration Business Analyse / Prozessoptimierung Jira Service Management Jira Cloud Workflow Configuration Permission Schemes User Management Dashboarding Confluence Space Management Documentation Management Scrum Kanban Sprint Planning Retrospectives Stakeholder Communication Process Optimization Requirements Analysis Incident Management Ticket Management Change Management Reporting Agile Facilitation

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atlassian-Tools
Experte
Scrum-Master
Experte
Projektmanagement
Fortgeschritten
Konfliktmanagement
Experte
Scrum
Fortgeschritten
Team-Coaching
Experte
Workflow-Design
Fortgeschritten

Atlassian Stack & Digital Transformation:
Expertise:
  • Ich konzipiere keine einfachen Tools, sondern . Mein Fokus liegt auf der Transformation analoger ?Zettelwirtschaft? in rechtssichere, hochautomatisierte Workflows.
Value:
  • Durch den Aufbau einer in Confluence und die Implementierung von reduziere ich Prozessdurchlaufzeiten und eliminiere Informationsverluste nachhaltig.
Fokus:

  • Cloud Migrationen, Permission-Governance und Advanced Roadmaps für maximale Projekttransparenz.


Agile Methodik & Change Management:

Expertise:

  • Als zertifizierter moderiere ich nicht nur Meetings, sondern befähige Teams zur echten Selbstorganisation
Value:
  • Ich beseitige Impediments (Prozesshindernisse) proaktiv und begleite Organisationen sicher durch den kulturellen Wandel von klassischen zu agilen Arbeitsmodellen
Fokus:
  • Kanban, SAFe-Ansätze und die Aufbereitung technischer KPI-Reports für das Management (Data-Driven Decisions)


Crisis Management & Compliance:

Expertise:

  •  Durch meine exekutive Laufbahn bewahre ich in Eskalationsphasen und bei hohem Termindruck die volle Kontrolle

Value:

  • Ich garantiere die Einhaltung strengster (z.B. NIS2-Konformität) und agiere als souveräner Vermittler bei schwierigen Stakeholder-Interessen

Fokus:
  •  Risikomanagement, Deeskalation in Projekt-Schieflagen und rechtssichere Dokumentation


Technisches Fundament & Schnittstellen:

Expertise:

  • Ich spreche beide Sprachen ? die des Fachbereichs und die der Technik

Value:

  • Durch Grundkenntnisse in und laufender Weiterbildung in Software-Architektur realisiere ich technisches Customizing, das über Standardlösungen hinausgeht

Fokus:

  • Business Analyse, Requirements Engineering und proaktives System-Monitoring

Branchen

Branchen

Ich schließe die Lücke zwischen strikten regulatorischen Anforderungen und moderner agiler Arbeitsweise. Meine 10-jährige Erfahrung im Exekutivdienst ist das Fundament für meine heutige Arbeitsweise:


  • ?Tiefgreifendes Verständnis für komplexe Behördenstrukturen und die Umsetzung strenger regulatorischer Vorgaben (z. B. , DSGVO, WCAG/Barrierefreiheit). Ich spreche die Sprache der Verwaltung und kenne den Dienstweg
  • Spezialistin für die Ablösung analoger 'Zettelwirtschaft' durch hochautomatisierte, rechtssichere Workflows im . Ich überführe starre Strukturen in skalierbare digitale Prozesse
  • ?Souveräne Führung von Projektteams in Hochlastphasen. Wo andere bei Deadlines oder System-Incidents unter Druck geraten, biete ich die notwendige Ruhe und Struktur eines erfahrenen Einsatzleiters
  • ?Vermittlung zwischen Fachbereich (Business) und IT-Entwicklung. Ich übersetze komplexe Nutzeranforderungen in technische Spezifikationen und stelle sicher, dass die Lösung sowohl funktional als auch rechtskonform ist

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