Google Workspace Administration/ Migration, Managed Services (RMM), IT-Security für KMU, Cloud-Backup, Technical Support
Aktualisiert am 17.09.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 27.08.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Google Workspace
Endpoint Security
RMM
Technical Support
Fernwartung
Active Directory Administration
Onboarding Specialist
EDR/XDR
Incident Response
SaaS Management
Patchmanagement
Troubleshooting
Root Cause Analysis
Dokumentation
ITIL
Kundenberatung
Anforderungsmanagement
German
native
English
professional
Spanish
Basic (A2)

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km) Eutin (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 6 Monate
2024-02 - 2026-07

Technical Support

Technical Support Engineer
Technical Support Engineer

Technischer 2nd-/3rd-Level-Support und Beratung von Unternehmenskunden bei Betrieb,

Konfiguration und Fehlerbehebung von Enterprise-Security-Lösungen (ESET PROTECT, ESET

Inspect / EDR).

Durchführung tiefgehender Log- und Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) bei komplexen

Störungen in heterogenen Windows-Client- und Windows-Server-Infrastrukturen.

Begleitung und Absicherung von Softwareverteilungen, Rollouts und Systemintegrationen in

Kundennetzwerken.

Technisches Eskalationsmanagement und enge Schnittstellenabstimmung zwischen Administratoren

auf Kundenseite, Produktmanagement und Core-Engineering.

ESET Deutschland GmbH
Remote
1 Jahr 2 Monate
2022-11 - 2023-12

IT-Administration

IT-Administrator
IT-Administrator

Ganzheitliche Betreuung, Absicherung und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur und der Arbeitsplatzsysteme im Zweierteam für das gesamte Medienhaus.

Administration von Microsoft Active Directory, Google Workspace sowie Konzeption und Pflege der Berechtigungs- und Rollenstrukturen.

Workplace-Management: Betreuung heterogener Umgebungen (Windows & macOS), automatisiertes Deployment und Softwareverteilung via Jamf Pro.

Aufbau und Überwachung automatisierter Backup- und Desaster-Recovery-Routinen mittels

Synology-NAS-Systemen.

Betreuung der Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur inklusive Administration der virtuellen

3CX-VoIP-Telefonanlage.

Neukonzeption und Standardisierung von IT-gestützten Onboarding- und Offboarding-Workflows zur Minimierung von Ausfallzeiten und Sicherheitsrisiken.

Falkemedia GmbH & Co. KG
Kiel (Germany)
2 Jahre 10 Monate
2020-01 - 2022-10

Deskside Support

Deskside Support Technician
Deskside Support Technician
Provided on-site deskside support for end users in a regulated medical technology environment. Diagnosed and resolved hardware, software, and network-related issues, supported workstation deployments and user onboarding and ensured reliable day-to-day IT operations in close coordination with central IT teams.
Stryker Trauma GmbH
Schönkirchen (Germany)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Jahre
2012-01 - 2015-12

IT Systems Technician

IHK-Certified, German Chamber of Commerce (IHK), Germany
IHK-Certified
German Chamber of Commerce (IHK), Germany

Position

Position

TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Google Workspace Endpoint Security RMM Technical Support Fernwartung Active Directory Administration Onboarding Specialist EDR/XDR Incident Response SaaS Management Patchmanagement Troubleshooting Root Cause Analysis Dokumentation ITIL Kundenberatung Anforderungsmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profile
Technical Support Engineer with experience across enterprise IT, system administration and endpoint security. Strong background in B2B technical support, incident analysis and customer-facing problem resolution.

SKILLS
  • Technical Troubleshooting & Root Cause Analysis
  • Endpoint Security & EDR
  • Log Analysis & Incident Investigation
  • Customer-Facing Technical Support (B2B)

Branchen

Branchen

  • Software companies
  • Medical technology companies
  • Media agencies

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km) Eutin (+50km)
Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 6 Monate
2024-02 - 2026-07

Technical Support

Technical Support Engineer
Technical Support Engineer

Technischer 2nd-/3rd-Level-Support und Beratung von Unternehmenskunden bei Betrieb,

Konfiguration und Fehlerbehebung von Enterprise-Security-Lösungen (ESET PROTECT, ESET

Inspect / EDR).

Durchführung tiefgehender Log- und Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) bei komplexen

Störungen in heterogenen Windows-Client- und Windows-Server-Infrastrukturen.

Begleitung und Absicherung von Softwareverteilungen, Rollouts und Systemintegrationen in

Kundennetzwerken.

Technisches Eskalationsmanagement und enge Schnittstellenabstimmung zwischen Administratoren

auf Kundenseite, Produktmanagement und Core-Engineering.

ESET Deutschland GmbH
Remote
1 Jahr 2 Monate
2022-11 - 2023-12

IT-Administration

IT-Administrator
IT-Administrator

Ganzheitliche Betreuung, Absicherung und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur und der Arbeitsplatzsysteme im Zweierteam für das gesamte Medienhaus.

Administration von Microsoft Active Directory, Google Workspace sowie Konzeption und Pflege der Berechtigungs- und Rollenstrukturen.

Workplace-Management: Betreuung heterogener Umgebungen (Windows & macOS), automatisiertes Deployment und Softwareverteilung via Jamf Pro.

Aufbau und Überwachung automatisierter Backup- und Desaster-Recovery-Routinen mittels

Synology-NAS-Systemen.

Betreuung der Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur inklusive Administration der virtuellen

3CX-VoIP-Telefonanlage.

Neukonzeption und Standardisierung von IT-gestützten Onboarding- und Offboarding-Workflows zur Minimierung von Ausfallzeiten und Sicherheitsrisiken.

Falkemedia GmbH & Co. KG
Kiel (Germany)
2 Jahre 10 Monate
2020-01 - 2022-10

Deskside Support

Deskside Support Technician
Deskside Support Technician
Provided on-site deskside support for end users in a regulated medical technology environment. Diagnosed and resolved hardware, software, and network-related issues, supported workstation deployments and user onboarding and ensured reliable day-to-day IT operations in close coordination with central IT teams.
Stryker Trauma GmbH
Schönkirchen (Germany)

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

4 Jahre
2012-01 - 2015-12

IT Systems Technician

IHK-Certified, German Chamber of Commerce (IHK), Germany
IHK-Certified
German Chamber of Commerce (IHK), Germany

Position

Position

TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Google Workspace Endpoint Security RMM Technical Support Fernwartung Active Directory Administration Onboarding Specialist EDR/XDR Incident Response SaaS Management Patchmanagement Troubleshooting Root Cause Analysis Dokumentation ITIL Kundenberatung Anforderungsmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profile
Technical Support Engineer with experience across enterprise IT, system administration and endpoint security. Strong background in B2B technical support, incident analysis and customer-facing problem resolution.

SKILLS
  • Technical Troubleshooting & Root Cause Analysis
  • Endpoint Security & EDR
  • Log Analysis & Incident Investigation
  • Customer-Facing Technical Support (B2B)

Branchen

Branchen

  • Software companies
  • Medical technology companies
  • Media agencies

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