IT Service Manager, ITSM, ITIL, Product Owner
Aktualisiert am 20.03.2026
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 18.01.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 5%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters
Deutsch
Verhandlungssicher
Englisch
Verhandlungssicher
Rumänisch
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 2 Monate
2023-02 - heute

IT Service Manager

Scrum ITIL Service-Management ...
  • Definition, Verbesserung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz
  • Funktion als Hauptansprechpartner zwischen Kunden und internen Teams, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung den SLAs entspricht
  • Zusammenarbeit bei ITIL-basierten Prozessen
  • Überwachung der monatlichen und vierteljährlichen Berichterstattung für mehrere Projekte und Kunden
  • Vorantreiben von organisatorischen und prozessbezogenen Verbesserungen, bei Bedarf Coaching zu Soft Skills
  • Management von Projekteskalationen und Kommunikation mit Stakeholdern

Scrum ITIL Service-Management Kommunikationsstärke Stakeholdermanagement
6 Monate
2024-02 - 2024-07

Product Owner

  • Definition der E-Commerce-Produkt-Roadmap auf der Grundlage von Geschäftszielen und Nutzerbedürfnissen
  • Priorisierung der Funktionen, die die Konversionsraten, die Benutzererfahrung und die betriebliche Effizienz verbessern
  • Erstellung und Pflege Produkt-Backlog mit User Stories, Epics und Funktionen
  • Testen von Aufgaben auf der Grundlage von Kundenauswirkungen, Geschäftswert und technischer Machbarkeit
  • Enge Zusammenarbeit mit UX/UI-Designern, Entwicklern, Marketingteams und Stakeholdern
  • Sicherstellung einer reibungslosen Integration mit Zahlungsgateways, Logistik- und Inventarsystemen
  • Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website oder App, des Checkout-Prozesses und der allgemeinen Kundenerfahrung
  • Optimierung der Website-Geschwindigkeit, der mobilen Reaktionsfähigkeit und der Barrierefreiheit
  • Abstimmung der E-Commerce-Ziele mit der Unternehmensleitung, dem Marketing und den Kundensupport-Teams
  • Effektive Kommunikation von Fortschritten, Herausforderungen und Chancen


8 Monate
2022-07 - 2023-02

Projektmanager & PMO

Scrum Projektmanagementoffice Projektleitung
  • Förderung agiler Prozesse, Beseitigung von Hindernissen und Förderung selbstorganisierter Teams
  • Leitung von Scrum-Zeremonien, Backlog-Reviews und Sprint-Planungen
  • Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs vom Projekt- zum Betriebsmodus
  • Unterstützung der Geschäftsleitung/Finanzabteilung: Übernahme täglicher Aufgaben wie die Erstellung von Präsentationen und die Datenaufbereitung sowie Ad-hoc-Anfragen.
  • Management-Berichterstattung: Unterstützung bei der grafischen Visualisierung, Definition und Verfolgung von KPIs, um das Management bei wichtigen Entscheidungen zu unterstützen.
  • Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen: Entwicklung und Implementierung effizienter Arbeitsabläufe, die unsere Produktivität steigern.
  • Einblicke in andere Geschäftsbereiche: Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebs-, Personal- und Beratungsteams, um Prozesse zu automatisieren und funktionsübergreifende Effizienzsteigerungen voranzutreiben.

Scrum Projektmanagementoffice Projektleitung
1 Jahr
2021-08 - 2022-07

Incident- & Problemmanager

Management Reporting Incident Management Problemanalyse
  • Verwaltung und Koordination von Vorfällen mit hoher Priorität, Sicherstellung einer zeitnahen Lösung und Kommunikation
  • Überwachung von Vorfall- und Problemberichten, Verbesserung der Genauigkeit und Effizienz der Berichterstattung
Management Reporting Incident Management Problemanalyse

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 2 Monate
2023-02 - heute

IT Service Manager

Scrum ITIL Service-Management ...
  • Definition, Verbesserung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz
  • Funktion als Hauptansprechpartner zwischen Kunden und internen Teams, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung den SLAs entspricht
  • Zusammenarbeit bei ITIL-basierten Prozessen
  • Überwachung der monatlichen und vierteljährlichen Berichterstattung für mehrere Projekte und Kunden
  • Vorantreiben von organisatorischen und prozessbezogenen Verbesserungen, bei Bedarf Coaching zu Soft Skills
  • Management von Projekteskalationen und Kommunikation mit Stakeholdern

Scrum ITIL Service-Management Kommunikationsstärke Stakeholdermanagement
6 Monate
2024-02 - 2024-07

Product Owner

  • Definition der E-Commerce-Produkt-Roadmap auf der Grundlage von Geschäftszielen und Nutzerbedürfnissen
  • Priorisierung der Funktionen, die die Konversionsraten, die Benutzererfahrung und die betriebliche Effizienz verbessern
  • Erstellung und Pflege Produkt-Backlog mit User Stories, Epics und Funktionen
  • Testen von Aufgaben auf der Grundlage von Kundenauswirkungen, Geschäftswert und technischer Machbarkeit
  • Enge Zusammenarbeit mit UX/UI-Designern, Entwicklern, Marketingteams und Stakeholdern
  • Sicherstellung einer reibungslosen Integration mit Zahlungsgateways, Logistik- und Inventarsystemen
  • Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der Website oder App, des Checkout-Prozesses und der allgemeinen Kundenerfahrung
  • Optimierung der Website-Geschwindigkeit, der mobilen Reaktionsfähigkeit und der Barrierefreiheit
  • Abstimmung der E-Commerce-Ziele mit der Unternehmensleitung, dem Marketing und den Kundensupport-Teams
  • Effektive Kommunikation von Fortschritten, Herausforderungen und Chancen


8 Monate
2022-07 - 2023-02

Projektmanager & PMO

Scrum Projektmanagementoffice Projektleitung
  • Förderung agiler Prozesse, Beseitigung von Hindernissen und Förderung selbstorganisierter Teams
  • Leitung von Scrum-Zeremonien, Backlog-Reviews und Sprint-Planungen
  • Sicherstellung eines nahtlosen Übergangs vom Projekt- zum Betriebsmodus
  • Unterstützung der Geschäftsleitung/Finanzabteilung: Übernahme täglicher Aufgaben wie die Erstellung von Präsentationen und die Datenaufbereitung sowie Ad-hoc-Anfragen.
  • Management-Berichterstattung: Unterstützung bei der grafischen Visualisierung, Definition und Verfolgung von KPIs, um das Management bei wichtigen Entscheidungen zu unterstützen.
  • Optimierung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen: Entwicklung und Implementierung effizienter Arbeitsabläufe, die unsere Produktivität steigern.
  • Einblicke in andere Geschäftsbereiche: Enge Zusammenarbeit mit unseren Vertriebs-, Personal- und Beratungsteams, um Prozesse zu automatisieren und funktionsübergreifende Effizienzsteigerungen voranzutreiben.

Scrum Projektmanagementoffice Projektleitung
1 Jahr
2021-08 - 2022-07

Incident- & Problemmanager

Management Reporting Incident Management Problemanalyse
  • Verwaltung und Koordination von Vorfällen mit hoher Priorität, Sicherstellung einer zeitnahen Lösung und Kommunikation
  • Überwachung von Vorfall- und Problemberichten, Verbesserung der Genauigkeit und Effizienz der Berichterstattung
Management Reporting Incident Management Problemanalyse

Vertrauen Sie auf Randstad

Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

Fragen?

Rufen Sie uns an +49 89 500316-300 oder schreiben Sie uns:

Das Freelancer-Portal

Direktester geht's nicht! Ganz einfach Freelancer finden und direkt Kontakt aufnehmen.