• Hauptziel dieses Projekts ist es, eine zentrale Plattform zu schaffen
• In dieser aktuellen Projektstation arbeite ich eng mit einem renommierten Bildungsunternehmen zusammen, das verschiedene Insellösungen in seinem Geschäftsbetrieb einsetzt. Das Hauptziel dieses Projekts ist es, eine zentrale Plattform zu schaffen, um dem Endkunden auf seiner Bildungsreise bestmöglich zu unterstützen.
• Weitere Ziele sind, die Insellösungen schrittweise durch eine effiziente Microsoft Dynamics 365 CRM-Lösung zu ersetzen, um die betriebliche Effizienz und den Kundenservice zu verbessern.
  • Anforderungsanalyse: In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden bin ich maßgeblich an der Anforderungsanalyse und -definition beteiligt.
  • Prototypenentwicklung für Key User: Ich entwickle Prototypen, um dem Kunden einen klaren Einblick in den gewünschten Funktionsumfang von Dynamics 365 CRM zu geben.
  • Optimierung: Ein weiterer wichtiger Aspekt dieses Projekts ist es, die bestehenden Geschäftsregeln in Microsoft Dynamics 365 CRM schrittweise durch JavaScript zu ersetzen. Dies führt zu einer besseren Anpassbarkeit und Skalierbarkeit der CRM-Lösung.
  • ?Aufräumen?: Neben der Implementierung neuer Funktionen führe ich auch Aufräumarbeiten durch, um nicht mehr benötigte Funktionen zu.
• Die Zusammenarbeit mit dem Kunden und die Optimierung der Geschäftsprozesse in Microsoft Dynamics 365 CRM tragen wesentlich zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit bei.

• die Analyse der bestehenden Anforderungen des beim Kunden eingesetzten Microsoft Dynamics 365 Sales Systems durch eine detaillierte Prozessanalyse und das funktionale Design (Azure DevOps).
  
• Dabei werden die Sales-Prozesse, das User Management, Quotes und Opportunities untersucht und bewertet, um ein besseres Verständnis der Anforderungen zu erhalten.
• Die erhobenen Anforderungen werden in Konzepte übersetzt, die das technische Design und Customizing beinhalten, mit dem Ziel, möglichst viele Anforderungen umzusetzen und eine nahtlose Integration in das bestehende System zu gewährleisten.
  • Zusätzlich zur Beratung und dem Customizing umfasst der Auftrag auch das Schreiben von Testfällen, um sicherzustellen, dass das System den Anforderungen des Kunden entspricht und reibungslos funktioniert.
  • Die Prozessdokumentation in Confluence ist ein weiterer Bestandteil des Auftrags, um  sicherzustellen, dass die Prozesse des Systems gut dokumentiert und leicht verständlich sind.
  • ?Schließlich ?umfasst der Auftrag auch den Usersupport, um sicherzustellen, dass der Kunde jederzeit einen reibungslosen Betrieb des Systems sicherstellen kann und bei Fragen oder Problemen Unterstützung erhält.

• In meiner Rolle als Senior Consultant war ich mit der nahtlosen Integration eines kürzlich akquirierten Dienstleistungsunternehmens in die Dynamics 365 CRM-Umgebung betraut. Das Unternehmen hatte bisher ausschließlich Microsoft Business Central im Einsatz, weshalb umfangreiche Anpassungen an den Geschäftsprozessen vorgenommen werden mussten.
• Zu meinen Hauptaufgaben gehörte die effektive Zeiterfassung der gewerblichen Mitarbeiter im industriellen Facility Management. Dazu gehörten Aspekte wie:
  • die Einführung der Zeiterfassung per Chipkarte bei den Kunden,
  • die automatisierte Erfassung von Zeitnachweisen mittels OCR-Technologie,
  • die Erstellung von Dienstplänen zur besseren Abstimmung mit den geplanten Arbeitszeiten,
  • ?die ?Erstellung von Berichten, um Abweichungen zu erkennen und Störungen bei der Zeiterfassung zu beheben
• Das Ergebnis meiner Bemühungen war die erfolgreiche Integration des Dienstleistungsunternehmens, die Standardisierung und Digitalisierung der Geschäftsprozesse, wodurch die Effizienz gesteigert und die Qualität der erfassten Daten verbessert wurde. Die Einführung von Drittlösungen erleichterte zudem die Dienstplanung und reduziert Medienbrüche. Dadurch wurden die Geschäftsprozesse optimiert und eine konsistente Datenlandschaft geschaffen.

• In diesem kleineren Projekt wurde ich von einem namhaften CRM-Dienstleister beauftragt, einen mehrtägigen Kundenworkshop zu moderieren. Hauptziel war es, die vielfältigen Anforderungen an ein CRM-System zu erfassen, zu dokumentieren und in Form eines Angebots zu präsentieren. 
• Der Kunde, ein Unternehmen der holzverarbeitenden Industrie mit starkem Fokus auf den Außendienst, stellte besondere Anforderungen an das CRM. Dabei war zu berücksichtigen, dass die Muttergesellschaft bereits ähnliche Anforderungsworkshops durchgeführt hatte. 
  
• In enger Zusammenarbeit mit den niederländischen Kollegen der Muttergesellschaft wurde ermittelt, welche Workshop-Elemente bereits vorhanden waren und welche CRM-Module auch für die deutschen Kollegen angepasst werden konnten. 
• Das Projekt wurde mit der Abgabe eines umfassenden Angebots an den Kunden erfolgreich abgeschlossen.

Konzeption, Entwicklung und Implementierung einer Immobilienplattform basierend auf Dynamics 365 CE.

• Zusammenarbeit mit einem Kunden im Rahmen eines Immobilienprojekts
  
• Entwicklung eines zukunftsträchtigen CRM-Ticket-Systems für eine Immobilienplattform
• Verwaltung von Kundenanfragen und Optimierung des Nutzererlebnisses
• Anwendung von Power Automate, Power Apps, JavaScript und Microsoft Dynamics 365 CE
• Anwendung von SCRUM-Methoden
  • ?In enger? Zusammenarbeit mit dem Kunden sowie den Projektteams entwickelte ich ein zukunftsträchtiges CRM-Ticket-System für eine Immobilienplattform. Durch die Integration von Power Automate, Power Apps, JavaScript und Microsoft Dynamics 365 CE ermöglicht das System eine effektive Verwaltung von Kundenanfragen und optimiert das Nutzererlebnis. Das Projekt zeichnet sich durch eine erfolgreiche Zusammenarbeit, klare Kommunikation und die Anwendung bewährter SCRUM-Methoden aus. Mit dem Ziel, die Geschäftsanforderungen des Kunden bestmöglich umzusetzen, arbeiteten wir engagiert an der Fertigstellung des Projekts und der Bereitstellung einer leistungsstarken Plattform

Im Rahmen der Beauftragung bei der West Beratungszentrum wurde eine detaillierte Prozessanalyse durchgeführt, 

• die die Lead Optimierung mittels Power Automate umfasste. Das funktionale Design und das technische Design wurden in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden erstellt, um sicherzustellen, dass die Anforderungen des Kunden vollständig erfüllt werden
• Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Beauftragung war die Überarbeitung des Vertragsmanagementprozesses, der mittels Konzeptionierung und Programmierung in Javascript, Plugin und Flow erweitert wurde
• Die weitere Beratung umfasste die Anpassung von Berechnungen wie Cashflows und Mitarbeiterprovisionen, um sicherzustellen, dass die Geschäftsprozesse des Kunden reibungslos ablaufen

• In diesem Projekt war ich für die Konzeption und Entwicklung eines individuellen Dynamics 365 Sales Systems verantwortlich. Dies beinhaltete die Erstellung von funktionalen und technischen Designs sowie die Umsetzung der in Workshops erarbeiteten Anforderungen
• Während des Projekts lag ein besonderer Fokus auf der Prozessanalyse und Beratung, um sicherzustellen, dass das System alle Anforderungen des Kunden erfüllt. Auch das Schreiben von Anforderungen und Testfällen gehörte zu meinen Aufgaben
• Außerdem habe ich mich um die Optimierung der Usability des Systems gekümmert, um den Umgang mit Dynamics 365 so einfach wie möglich zu gestalten. In einer späteren Projektphase wurde eine Anbindung an NAV implementiert. Für die Schulung der Mitarbeiter habe ich kleine Schulungsvideos erstellt, die den Umgang mit dem System erleichtern

• Das Projekt der Sprint Sanierung GmbH ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Microsoft Dynamics 365 CE erfolgreich eingesetzt werden kann, um Geschäftsprozesse effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Im Rahmen des Projekts war ich für die Konzeption und Implementierung individueller Lösungen für die einzelnen Abteilungen verantwortlich. Dabei arbeitete ich eng mit den Fachabteilungen zusammen, um deren Anforderungen und Bedürfnisse zu verstehen und in das neue System zu integrieren
• Ein wichtiger Schwerpunkt des Projektes war die Analyse der aktuellen Prozesse und Anforderungen, um das Redesign des xRM Systems zu realisieren. Dabei wurde darauf geachtet, dass die unterschiedlichen Anforderungen der verschiedenen Tabellen und Abteilungen im CRM erfüllt werden. Die Anpassung und Konfiguration der Standardtabellen sowie die Erstellung und Anpassung von individuellen Anwendungen für die Fachabteilungen gehörten ebenfalls zu meinen Aufgaben. Durch die Optimierung der Performance und Benutzerfreundlichkeit nach der Migration konnte eine höhere Effizienz und Produktivität im Unternehmen erreicht werden
• Ein weiterer wichtiger Aspekt des Projektes war die Schulung der Anwender im Umgang mit dem neuen System. Hierfür entwickelte ich ein Schulungskonzept und begleitete die Anwender bei der Umstellung. Darüber hinaus habe ich Fehler und Änderungswünsche aufgenommen und dokumentiert, um sicherzustellen, dass das System auch langfristig den Anforderungen des Unternehmens gerecht wird. Insgesamt war das Projekt ein großer Erfolg und hat wesentlich zur Optimierung der Geschäftsprozesse der Sprint Sanierung GmbH beigetragen

• Der DeepTech & Climate Fonds hat mit seinem Microsoft Dynamics 365 CE ein fortschrittliches xRM-System im produktiven Einsatz. Im Rahmen des Arbeitsauftrags lag der Fokus auf der Konzeptionierung und Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse und der Erweiterung von:
  • Javascripts
  • Flows
  • Workflows
  • ?Feldern ?und Formularen
• Dabei wurde eng mit den Projektverantwortlichen zusammengearbeitet, um eine reibungslose Integration und ein optimales Ergebnis für alle Beteiligten zu gewährleisten. Darüber hinaus war die Erstellung klarer und präziser Anforderungen ein wichtiger Teil der Beratungsarbeit, um sicherzustellen, dass die entwickelten Lösungen den Bedürfnissen des Kunden entsprachen

• Für dieses Projekt übernahm ich die Rolle des Dynamics 365 CE Consultants. Zu meinen Aufgaben gehörten die:
  • Konzeptionierung
  • Integration
  • das Customizing eines standardisierten Dynamics 365 Sales
• Vorab wurde eine umfassende Prozessanalyse durchgeführt, um den Bedarf an Anpassungen festzustellen. In enger Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen konnte eine optimale Lösung erarbeitet und erfolgreich umgesetzt werden.
• Ein wichtiger Bestandteil des Projekts war die Anbindung an Business Central sowie die Integration mit Sharepoint und Outlook. Hierbei war eine präzise Beratung und Umsetzung notwendig, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten.
• Zusätzlich zur technischen Umsetzung wurde eine Schulung für das Personal durchgeführt, um eine reibungslose Anwendung der neuen Funktionen zu ermöglichen.

• Analyse der bestehenden Prozesse und Identifikation von Optimierungspotenzial
• Entwicklung und Implementierung eines neuen Lead Deal Prozesses auf Basis von Microsoft Dynamics 365
• Durchführung von Schulungen und Workshops für die betroffenen Abteilungen
• Erstellung von Dokumentationen und User Stories

• die Analyse des bestehenden Systems,
• die Auswahl von Dynamics 365,
• die Vorbereitung und Durchführung des Datentransfers sowie die Überwachung und Optimierung der Performance nach der Migration.
• Zudem wurde ein Schulungskonzept für den Umgang mit der neuen Cloud-Umgebung entwickelt und die Anwender bei der Umstellung begleitet.:
  • Durchführung der Basiseinrichtung
  • Anpassung und Konfigurationen der Standardtabellen
  • Anbindung Schnittstellen
  • Datenmigration

• In meinem Projekt bei der MODUS Consult GmbH war ich als Dynamics 365 CE Consultant für die Optimierung des internen Kundensystems zuständig. Dabei habe ich verschiedene Aufgaben, wie z.B. die Prozessanalyse und das Schreiben von Anforderungen bearbeitet, um das Kundensystem bestmöglich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.
• Nach der Anforderungsanalyse habe ich das funktionale Design des Systems entworfen und durch die Erstellung von Prototypen für den internen Gebrauch umgesetzt. Dabei wurden auch Aspekte des technischen Designs berücksichtigt, um eine optimale Integration mit anderen Systemen zu gewährleisten.
• Die Erweiterung der bestehenden Vertriebsprozesse wurde durch das Customizing des Systems umgesetzt, indem neue Funktionalitäten implementiert wurden. Darüber hinaus wurden nicht mehr benötigte Anpassungen entfernt, um eine effizientere Nutzung des Systems zu ermöglichen.
• Während des gesamten Projektes stand ich dem Kunden beratend zur Seite und führte Schulungen für die Mitarbeiter durch, um sicherzustellen, dass diese das System effektiv nutzen können. Durch meine Arbeit konnte das Unternehmen seine Geschäftsprozesse effizienter gestalten und somit Zeit und Kosten sparen.

• Analyse und Bewertung der bestehenden Preiskalkulation
• Identifizierung von Bugs und Schwachstellen
• Entwicklung von Lösungen zur Behebung von Fehlern und zur Verbesserung der Gesamtqualität
• Umsetzung von neuen Anforderungen entsprechend der Kundenvorgaben
• Durchführung von umfassenden Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Implementierung der überarbeiteten Preiskalkulation
• Schulung der betroffenen Mitarbeiter und Bereitstellung von Support-Materialien

• Erstellung von PCF-Funktionen (PowerApps Component Framework) zur Darstellung bestehender Accounts, einschließlich Vorstellung der Möglichkeiten zur Nutzung von Geospatial-Funktionen in Power Apps.
• Das Projekt umfasste u.a. die Implementierung von Funktionen wie:
  • Routenplanung
  • Account-Suche nach Gebiet und Weltkartenansichten, um einen besseren Überblick über die globale Kundenbasis zu ermöglichen
• Das Ziel war die Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch eine optimierte und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche.