Cisco Collaboration / UC Microsoft Teams / Teams Phone Microsoft 365 Azure / Entra ID VoIP / SIP 2nd-Level-Support IT Support / Troubleshooting
Aktualisiert am 30.09.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 05.10.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Cisco Callmanager
MS Teams
Microsoft
CSV Automation
Microsoft Access
Azure
2nd Level Support
Dokumentation
VoIP
SIP
RTP
VMware
Jabber
Office 365
Englisch
Fließend in Wort und Schrift
Deutsch
B2 ? derzeit in Weiterentwicklung

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 months
2026-07 - now

Berufliche Neuorientierung & berufliche Weiterentwicklung

  • Aktive Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Bereich Cisco Unified Communications, Collaboration und Microsoft Teams / Voice.
  • Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung durch Online-Kurse und technische Weiterbildungen.
  • Vertiefung der Kenntnisse in Cisco UC, Microsoft Teams Phone, Microsoft 365 und verwandten Technologien.
7 months
2025-11 - 2026-05

Berufspause ? MSc-Abschlussarbeit

  • Fokus auf Recherche 
  • Theam Masterarbeit auf Anfrage

5 years 1 month
2020-10 - 2025-10

Collaboration ? Cisco Unified Communications & Microsoft Teams

Consultant
Consultant
  • Administration und Betreuung von Cisco Unified Communications-Umgebungen, insbesondere Cisco CUCM.
  • Betriebsunterstützung und 2nd-Level-Support für eine internationale Enterprise-Collaboration-Umgebung mit mehreren tausend Anwendern.
  • Analyse und Behebung komplexer VoIP-, SIP-, RTP- und Call-Routing-Störungen.
  • Administration und Betreuung von Cisco IP-Telefonen, Cisco Jabber und Cisco Unity Connection.
  • Unterstützung bei Cisco CUBE- und SBC-basierten Sprachverbindungen und deren Fehleranalyse.
  • Praktische Erfahrung mit AudioCodes Session Border Controllern und SIP-basierter Sprachkommunikation.
  • Administration und Konfiguration von Microsoft Teams Phone, Auto Attendants, Call Queues und Hunt Groups.
  • Unterstützung bei Migrationen von Cisco-Telefonie zu Microsoft Teams.
  • Benutzer-Onboarding und Administration über Microsoft 365 und Microsoft Entra ID.
  • Lizenzvergabe, Benutzerverwaltung sowie Provisionierung, Änderung und Deaktivierung von Benutzern und Endgeräten.
  • Bearbeitung, Analyse und Eskalation von Störungen im Operational-Service-Betrieb.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams, Kunden und technischen Ansprechpartnern bei der Behebung von UC- und Telefonieproblemen.
  • Dokumentation von Konfigurationen, Verfahren, Störungen und Lösungswegen.
  • Betreuung internationaler Anwender und Standorte in Europa, Großbritannien, Amerika und Asien.
  • Unterstützung bei Modernisierungs- und Migrationsprojekten im Bereich Collaboration und Enterprise-Telefonie.
ACP GmbH
Köln
1 year 1 month
2019-09 - 2020-09

Cisco Unified Communications & Call Manager Administration

Cisco VoIP / Telecom Support Engineer
Cisco VoIP / Telecom Support Engineer
  • Betreuung und Administration von Cisco Unified Communications- und Cisco Call Manager-Umgebungen.
  • Unterstützung von Anwendern im Bereich Cisco Jabber und Enterprise-IP-Telefonie.
  • Analyse und Behebung von Störungen im Cisco-UC- und VoIP-Umfeld.
  • Betreuung von ANDTEK Server- und Client-Umgebungen.
  • Remote-Support für Cisco-Telefonie-Anwender in Europa.
  • 2nd-Level-technischer Support und Störungsbearbeitung.
Arthrex GmbH
München
4 months
2018-02 - 2018-05

Planning Internet Access (PIA)

Network Engineer
Network Engineer
  • Planung und technische Unterstützung im Bereich Internet Access.
  • Netzwerkanalyse und technische Koordination.
Tech Mahindra GmbH
Ratingen
1 year 6 months
2016-09 - 2018-02

Berufliche Neuorientierung ? Weiterbildung und berufliche Weiterentwicklung

Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und technische IT-Weiterbildungen. 
1 year 2 months
2015-07 - 2016-08

Netzwerkadministration und technischer Support

Network Administrator
Network Administrator
Fehleranalyse und Betreuung der IT-Infrastruktur.
Ciber GmbH
Köln
3 years 6 months
2012-02 - 2015-07

Kundenbetreuung

  • Kundenbetreuung und Service.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und servicebezogenen Anliegen.
Octeo GmbH
Duisburg
7 months
2003-04 - 2003-10

Praktikum

Network Administrator
Network Administrator
Netzwerkadministration und technischer Support.
Saint-Gobain GmbH
Willich

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2024 ? 07/2026

Fernstudium - Computer Science with Cyber Security

M.Sc.

Wrexham University, Wales

Schwerpunkte:

Vertiefung der Kenntnisse in Informatik und Cybersicherheit, einschließlich Forschung zu Explainability und adversarialer Robustheit KI-basierter Intrusion-Detection-Systeme.


1988 ? 1991

Business Administration and Management Studies

National Diploma

Federal Polytechnic Idah, Nigeria


WEITERBILDUNG & ZERTIFIZIERUNGEN

  • IT, Business, SAP Sales & Distribution und CRM
  • Microsoft Windows Server / MCSE-bezogene Weiterbildung
  • Linux / Novell


Cisco Collaboration

  • CCNP Collaboration
  • CCNA Collaboration
  • Technisches Cisco-Collaboration-Training
  • CUCM
  • CUCME
  • SIP
  • IM & Presence
  • Unity Connection
  • SCCP
  • H.323
  • MGCP


Netzwerk & Security

  • CCNA Routing & Switching
  • CCNA Security


Virtualisierung

  • VMware vSphere Installation and Administration Training

Position

Position

Cisco Unified Communications Engineer

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Cisco Callmanager MS Teams Microsoft CSV Automation Microsoft Access Azure 2nd Level Support Dokumentation VoIP SIP RTP VMware Jabber Office 365

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

PROFIL
  • Cisco Unified Communications und Collaboration Engineer mit über sechs Jahren Berufserfahrung in der Betreuung von Enterprise-Cisco-UC-Umgebungen sowie zusätzlicher praktischer Erfahrung mit Microsoft Teams Phone, Microsoft 365 und Azure.
  • Fundierte Kenntnisse in Cisco CUCM, Cisco IP-Telefonie, Jabber, Unity Connection, CUBE, SIP-/VoIP-Fehleranalyse und AudioCodes Session Border Controllern. Erfahrung im Operational-Service-Betrieb, 2nd-Level-Support, Incident-Analyse, Benutzer- und Endgeräte-Provisionierung, technischer Dokumentation sowie in der Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden.
  • Erfahrung in der Betreuung internationaler Anwender und Enterprise-Umgebungen in Europa, Großbritannien, Amerika und Asien.
  • Derzeit auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Bereich Cisco Unified Communications, Enterprise-Telefonie, Collaboration und Microsoft Teams Phone.
    • Bereitschaft zur Tätigkeit im Operational-Service-Betrieb
    • Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaft
    • Reisebereitschaft nach Bedarf
    • Deutschlandweit einsetzbar


KERNKOMPETENZEN

Cisco Unified Communications

  • Cisco CUCM
  • Cisco IP-Telefone
  • Cisco Jabber
  • Cisco Unity Connection
  • Cisco CUBE
  • Cisco Collaboration
  • Call Routing und Dial Plans
  • SIP, H.323, RTP, MGCP
  • VoIP-Fehleranalyse
  • CCNP Collaboration


Voice / SBC

  • AudioCodes Session Border Controller
  • SIP-Trunking
  • Voice- und Call-Routing-Troubleshooting
  • ANDTEK


Microsoft Collaboration

  • Microsoft Teams
  • Microsoft Teams Phone
  • Auto Attendants
  • Call Queues
  • Microsoft 365
  • Microsoft Entra ID
  • Microsoft Azure
  • Migration von Cisco-Telefonie zu Microsoft Teams


Service & Betrieb

  • 2nd-Level-Support
  • Incident- und Fehleranalyse
  • Operational Service
  • Ticketbearbeitung
  • Eskalationsmanagement
  • Kundensupport
  • Technische Dokumentation
  • ServiceNow


Weitere Technologien

  • Cisco Webex Contact Center ? Training
  • VMware vSphere
  • Windows
  • Microsoft Excel / Word
  • Visual Studio


IT-Skills

  • Cisco CUCM 
  • CUBE 
  • AudioCodes 
  • SIP 
  • Microsoft Teams Phone 
  • Microsoft 365 
  • Microsoft Azure

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

3 months
2026-07 - now

Berufliche Neuorientierung & berufliche Weiterentwicklung

  • Aktive Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Bereich Cisco Unified Communications, Collaboration und Microsoft Teams / Voice.
  • Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung durch Online-Kurse und technische Weiterbildungen.
  • Vertiefung der Kenntnisse in Cisco UC, Microsoft Teams Phone, Microsoft 365 und verwandten Technologien.
7 months
2025-11 - 2026-05

Berufspause ? MSc-Abschlussarbeit

  • Fokus auf Recherche 
  • Theam Masterarbeit auf Anfrage

5 years 1 month
2020-10 - 2025-10

Collaboration ? Cisco Unified Communications & Microsoft Teams

Consultant
Consultant
  • Administration und Betreuung von Cisco Unified Communications-Umgebungen, insbesondere Cisco CUCM.
  • Betriebsunterstützung und 2nd-Level-Support für eine internationale Enterprise-Collaboration-Umgebung mit mehreren tausend Anwendern.
  • Analyse und Behebung komplexer VoIP-, SIP-, RTP- und Call-Routing-Störungen.
  • Administration und Betreuung von Cisco IP-Telefonen, Cisco Jabber und Cisco Unity Connection.
  • Unterstützung bei Cisco CUBE- und SBC-basierten Sprachverbindungen und deren Fehleranalyse.
  • Praktische Erfahrung mit AudioCodes Session Border Controllern und SIP-basierter Sprachkommunikation.
  • Administration und Konfiguration von Microsoft Teams Phone, Auto Attendants, Call Queues und Hunt Groups.
  • Unterstützung bei Migrationen von Cisco-Telefonie zu Microsoft Teams.
  • Benutzer-Onboarding und Administration über Microsoft 365 und Microsoft Entra ID.
  • Lizenzvergabe, Benutzerverwaltung sowie Provisionierung, Änderung und Deaktivierung von Benutzern und Endgeräten.
  • Bearbeitung, Analyse und Eskalation von Störungen im Operational-Service-Betrieb.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams, Kunden und technischen Ansprechpartnern bei der Behebung von UC- und Telefonieproblemen.
  • Dokumentation von Konfigurationen, Verfahren, Störungen und Lösungswegen.
  • Betreuung internationaler Anwender und Standorte in Europa, Großbritannien, Amerika und Asien.
  • Unterstützung bei Modernisierungs- und Migrationsprojekten im Bereich Collaboration und Enterprise-Telefonie.
ACP GmbH
Köln
1 year 1 month
2019-09 - 2020-09

Cisco Unified Communications & Call Manager Administration

Cisco VoIP / Telecom Support Engineer
Cisco VoIP / Telecom Support Engineer
  • Betreuung und Administration von Cisco Unified Communications- und Cisco Call Manager-Umgebungen.
  • Unterstützung von Anwendern im Bereich Cisco Jabber und Enterprise-IP-Telefonie.
  • Analyse und Behebung von Störungen im Cisco-UC- und VoIP-Umfeld.
  • Betreuung von ANDTEK Server- und Client-Umgebungen.
  • Remote-Support für Cisco-Telefonie-Anwender in Europa.
  • 2nd-Level-technischer Support und Störungsbearbeitung.
Arthrex GmbH
München
4 months
2018-02 - 2018-05

Planning Internet Access (PIA)

Network Engineer
Network Engineer
  • Planung und technische Unterstützung im Bereich Internet Access.
  • Netzwerkanalyse und technische Koordination.
Tech Mahindra GmbH
Ratingen
1 year 6 months
2016-09 - 2018-02

Berufliche Neuorientierung ? Weiterbildung und berufliche Weiterentwicklung

Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und technische IT-Weiterbildungen. 
1 year 2 months
2015-07 - 2016-08

Netzwerkadministration und technischer Support

Network Administrator
Network Administrator
Fehleranalyse und Betreuung der IT-Infrastruktur.
Ciber GmbH
Köln
3 years 6 months
2012-02 - 2015-07

Kundenbetreuung

  • Kundenbetreuung und Service.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und servicebezogenen Anliegen.
Octeo GmbH
Duisburg
7 months
2003-04 - 2003-10

Praktikum

Network Administrator
Network Administrator
Netzwerkadministration und technischer Support.
Saint-Gobain GmbH
Willich

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2024 ? 07/2026

Fernstudium - Computer Science with Cyber Security

M.Sc.

Wrexham University, Wales

Schwerpunkte:

Vertiefung der Kenntnisse in Informatik und Cybersicherheit, einschließlich Forschung zu Explainability und adversarialer Robustheit KI-basierter Intrusion-Detection-Systeme.


1988 ? 1991

Business Administration and Management Studies

National Diploma

Federal Polytechnic Idah, Nigeria


WEITERBILDUNG & ZERTIFIZIERUNGEN

  • IT, Business, SAP Sales & Distribution und CRM
  • Microsoft Windows Server / MCSE-bezogene Weiterbildung
  • Linux / Novell


Cisco Collaboration

  • CCNP Collaboration
  • CCNA Collaboration
  • Technisches Cisco-Collaboration-Training
  • CUCM
  • CUCME
  • SIP
  • IM & Presence
  • Unity Connection
  • SCCP
  • H.323
  • MGCP


Netzwerk & Security

  • CCNA Routing & Switching
  • CCNA Security


Virtualisierung

  • VMware vSphere Installation and Administration Training

Position

Position

Cisco Unified Communications Engineer

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Cisco Callmanager MS Teams Microsoft CSV Automation Microsoft Access Azure 2nd Level Support Dokumentation VoIP SIP RTP VMware Jabber Office 365

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

PROFIL
  • Cisco Unified Communications und Collaboration Engineer mit über sechs Jahren Berufserfahrung in der Betreuung von Enterprise-Cisco-UC-Umgebungen sowie zusätzlicher praktischer Erfahrung mit Microsoft Teams Phone, Microsoft 365 und Azure.
  • Fundierte Kenntnisse in Cisco CUCM, Cisco IP-Telefonie, Jabber, Unity Connection, CUBE, SIP-/VoIP-Fehleranalyse und AudioCodes Session Border Controllern. Erfahrung im Operational-Service-Betrieb, 2nd-Level-Support, Incident-Analyse, Benutzer- und Endgeräte-Provisionierung, technischer Dokumentation sowie in der Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden.
  • Erfahrung in der Betreuung internationaler Anwender und Enterprise-Umgebungen in Europa, Großbritannien, Amerika und Asien.
  • Derzeit auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Bereich Cisco Unified Communications, Enterprise-Telefonie, Collaboration und Microsoft Teams Phone.
    • Bereitschaft zur Tätigkeit im Operational-Service-Betrieb
    • Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaft
    • Reisebereitschaft nach Bedarf
    • Deutschlandweit einsetzbar


KERNKOMPETENZEN

Cisco Unified Communications

  • Cisco CUCM
  • Cisco IP-Telefone
  • Cisco Jabber
  • Cisco Unity Connection
  • Cisco CUBE
  • Cisco Collaboration
  • Call Routing und Dial Plans
  • SIP, H.323, RTP, MGCP
  • VoIP-Fehleranalyse
  • CCNP Collaboration


Voice / SBC

  • AudioCodes Session Border Controller
  • SIP-Trunking
  • Voice- und Call-Routing-Troubleshooting
  • ANDTEK


Microsoft Collaboration

  • Microsoft Teams
  • Microsoft Teams Phone
  • Auto Attendants
  • Call Queues
  • Microsoft 365
  • Microsoft Entra ID
  • Microsoft Azure
  • Migration von Cisco-Telefonie zu Microsoft Teams


Service & Betrieb

  • 2nd-Level-Support
  • Incident- und Fehleranalyse
  • Operational Service
  • Ticketbearbeitung
  • Eskalationsmanagement
  • Kundensupport
  • Technische Dokumentation
  • ServiceNow


Weitere Technologien

  • Cisco Webex Contact Center ? Training
  • VMware vSphere
  • Windows
  • Microsoft Excel / Word
  • Visual Studio


IT-Skills

  • Cisco CUCM 
  • CUBE 
  • AudioCodes 
  • SIP 
  • Microsoft Teams Phone 
  • Microsoft 365 
  • Microsoft Azure

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