Verwaltung und Dokumentation von Störfällen und Serviceanfragen im Ticketsystem (Jira)
Aufbau, Installation, Konfiguration und Wartung von IT- und Netzwerktechnik
Softwareverwaltung und Betankung von PCs und Laptops
Erstellung, Bearbeitung des Stammbaums der Schulen mittels Verwaltungssoftware (LogoDIDACT/ IServ)
Benutzerverwaltung
Image schreiben, bearbeiten und den entsprechenden Geräten zuteilen
Mobile Endgerät Verwaltung mittels MDM-Lösung der jeweiligen Verwaltungssoftware, sowie je nach Endgerät Apple-School-Manager oder Samsung Knox und Android Enterprise
Teamleiterfunktion (Organisierung, Zuteilung sowie Überwachung der Arbeitsprozesse)
Entgegennahme der gelieferten Hardware, Inventarisierung
Vorbereitung für Neuinstallationen, Auspacken und Bereitstellen auf den Installationsplätzen
Durchführung von Neuinstallationen (Sinafizierung, Einbau von SIM-Karte, Überwachen von Installationsprozessen und Durchführung von Funktionsprüfungen und ggf. Hardware-Fehleranalyse). Nach erfolgter Installation Sina ID Token zurücksetzen und die Hardware in die Originalverpackung einpacken und zur weiteren Verwendung bereitstellen
SINA konfigurieren, BIOS konfigurieren
Sina ID Token schreiben mittels Sina Console
Terminvereinbarung mit Mitarbeitern der DRV Bund -und Wahrnehmung mittels Buchungstools (IBM Notes)
Vorbereitung der zurückgeführten Hardware für ein Remarketing (Desinafizierung, Änderungen im BIOS vornehmen, Ausbau von SIM-Karte, pflegen der Datenbank, reinigen und zur weiteren Verwendung bereitstellen)
Übernahme der aufgenommenen Daten in die führende technische Datenbank der DRV Bund (ManTIs)
Postannahme: Überprüfung auf Vollständigkeit der eingegangen Geräte, Überprüfung des dazugehörigen Ticket (Remedy), Bearbeitung des Tickets und das Sortieren der Hardware für die weiterführende Bearbeitung
Liveaustausch Lenovo ThinkPad T580/ T480 gegen T16/ T14 Datenbankpflege:
Geräteverantwortliche Person ggf. Nutzer des Gerätes hinzufügen
BIOSDatenbankIBM NotesManTIsNeuinstallationenRolloutDurchführung von NeuinstallationenAuspackenRemedyFehleranalyseFunktionsprüfungenTerminvereinbarungRemarketingHardware
DRV
3 Monate
2024-01 - 2024-03
IT ? Rollout/ Onsite Support
CiscoRolloutPlanung...
Teamleiterfunktion (Organisation, Planung, Einteilung und Durchführung der Tickets)
Umzüge von Arbeitsplätzen (Auf- und Abbau von Hardware)
Erstausstattung/ Einrichtung von Arbeitsplätzen / Flex-Arbeitsplätzen
IT Lager Tätigkeit/ Logistik:
Annahme der Neuware
Inventarisierung, Einlagerung
Auftragsbezogene Bereitstellung der Hardware
Drucker patchen, einrichten sowie Funktionscheck
Telefone einrichten
Funktionstest durchführen/ Erstinbetriebnahme
Fehlerbehebung vor Ort/ Incident Bearbeitung
Patchen Anwender Raum sowie EDV-Verteilerraum
Komplette neu Patchung der Serverräume (saubere Kabelführung + Labeln)
Datensicherung der Büros für den Migrationsvorgang
Einweisung der Mitarbeiter
Installation der Telefonieanlagen in den Außenbüros
Microsoft Sharepoint
Benutzerverwaltung (Active Directory)
Softwareinstallation
Support via Ticketsystem, Telefon & Mail (Teams & Outlook)
Ticketmanagement zur Bereinigung des Backlog
Installation und Konfiguration Windows Server
Active DirectoryBenutzerverwaltungDatensicherungOutlookMicrosoft SharepointSoftwareinstallationWindows ServerPlanungBacklogIT- Supporter
Galeria Kaufhof
3 Monate
2018-06 - 2018-08
IT- Support
RolloutSoftwaretestHardware
Hardware & Software Rollout
Neuinstallation
Auslieferung und Erstinbetriebnahme von Hardware
Software Update und Installation
Druckereinrichtung und Überprüfung
Hardware und Softwaretest
RolloutSoftwaretestHardware
Mercedes
Aus- und Weiterbildung
Aus- und Weiterbildung
Ausbildung - Mediengestalter und Systemadministrator
Position
Position
IT-Experte für Beratung, Support und Administration
Systemadministrator
IT ? Supporter 1st, 2nd Level
Kompetenzen
Kompetenzen
Top-Skills
1st Level SupportSystemadministrationRollout2nd Level Support
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
Methoden/ Tools
Helpdesk
Helpline 1st / 2 nd
Ticketsystem
TeamViewer
SCCM Active Directory
WSUS
SQL
MySQL
MS SQL
Cisco
Software/OS
Win XP, 7, 8, 10, 11
Microsoft Office 2003 -2019
MS Office 365
SharePoint
Mac OSX
iOS
Android
Windows 2003 - 2019 Server
Datenkommunikation
TCP/IP
WLAN
LAN
WAN
VPN
DNS
DHCP
PXE
Hardware
PC?s
Notebooks
Router
Drucker
Scanner
Switches
Mobile Endgeräte
Einsatzorte
Einsatzorte
Berlin (+100km)
Deutschland
möglich
Projekte
Projekte
1 Jahr 2 Monate
2025-03 - heute
1st Level Support/ Rollout
Systemadministrator
Systemadministrator
Verwaltung und Dokumentation von Störfällen und Serviceanfragen im Ticketsystem (Jira)
Aufbau, Installation, Konfiguration und Wartung von IT- und Netzwerktechnik
Softwareverwaltung und Betankung von PCs und Laptops
Erstellung, Bearbeitung des Stammbaums der Schulen mittels Verwaltungssoftware (LogoDIDACT/ IServ)
Benutzerverwaltung
Image schreiben, bearbeiten und den entsprechenden Geräten zuteilen
Mobile Endgerät Verwaltung mittels MDM-Lösung der jeweiligen Verwaltungssoftware, sowie je nach Endgerät Apple-School-Manager oder Samsung Knox und Android Enterprise
Teamleiterfunktion (Organisierung, Zuteilung sowie Überwachung der Arbeitsprozesse)
Entgegennahme der gelieferten Hardware, Inventarisierung
Vorbereitung für Neuinstallationen, Auspacken und Bereitstellen auf den Installationsplätzen
Durchführung von Neuinstallationen (Sinafizierung, Einbau von SIM-Karte, Überwachen von Installationsprozessen und Durchführung von Funktionsprüfungen und ggf. Hardware-Fehleranalyse). Nach erfolgter Installation Sina ID Token zurücksetzen und die Hardware in die Originalverpackung einpacken und zur weiteren Verwendung bereitstellen
SINA konfigurieren, BIOS konfigurieren
Sina ID Token schreiben mittels Sina Console
Terminvereinbarung mit Mitarbeitern der DRV Bund -und Wahrnehmung mittels Buchungstools (IBM Notes)
Vorbereitung der zurückgeführten Hardware für ein Remarketing (Desinafizierung, Änderungen im BIOS vornehmen, Ausbau von SIM-Karte, pflegen der Datenbank, reinigen und zur weiteren Verwendung bereitstellen)
Übernahme der aufgenommenen Daten in die führende technische Datenbank der DRV Bund (ManTIs)
Postannahme: Überprüfung auf Vollständigkeit der eingegangen Geräte, Überprüfung des dazugehörigen Ticket (Remedy), Bearbeitung des Tickets und das Sortieren der Hardware für die weiterführende Bearbeitung
Liveaustausch Lenovo ThinkPad T580/ T480 gegen T16/ T14 Datenbankpflege:
Geräteverantwortliche Person ggf. Nutzer des Gerätes hinzufügen
BIOSDatenbankIBM NotesManTIsNeuinstallationenRolloutDurchführung von NeuinstallationenAuspackenRemedyFehleranalyseFunktionsprüfungenTerminvereinbarungRemarketingHardware
DRV
3 Monate
2024-01 - 2024-03
IT ? Rollout/ Onsite Support
CiscoRolloutPlanung...
Teamleiterfunktion (Organisation, Planung, Einteilung und Durchführung der Tickets)
Umzüge von Arbeitsplätzen (Auf- und Abbau von Hardware)
Erstausstattung/ Einrichtung von Arbeitsplätzen / Flex-Arbeitsplätzen
IT Lager Tätigkeit/ Logistik:
Annahme der Neuware
Inventarisierung, Einlagerung
Auftragsbezogene Bereitstellung der Hardware
Drucker patchen, einrichten sowie Funktionscheck
Telefone einrichten
Funktionstest durchführen/ Erstinbetriebnahme
Fehlerbehebung vor Ort/ Incident Bearbeitung
Patchen Anwender Raum sowie EDV-Verteilerraum
Komplette neu Patchung der Serverräume (saubere Kabelführung + Labeln)