Planung und Durchführung Zweitparteien- und Drittparteien-Audits als freier Auditor.

Management Systeme:

ISMS nach ISO 27001

BCMS nach ISO 22301

SMS nach ISO 20000-1

• Erstellung und Umsetzung eines Konzeptes zu Kommunikation,
• Awareness und Training in einem Projekt zur Weiterentwicklung des ITSCM.

• Task Force ITSCM zur Vorbereitung auf einen anstehenden Audit, Erstellung von Unterlagen zur Initialisierung eines Folgeprojektes ITSCM.
• Starthilfe in der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.

Kontinuierliche Verbesserung der Prozessleistungen im IT Service Management (Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management)

• Etablierung eines Kernteams zur Gestaltung und Steuerung von IT-Prozessen,
• Einführung eines Problem Management Prozesses.

• Etablierung eines durchgängigen Lifecycle Management für das Strategic Crisis Management, 
• Business Continuity Management und IT Service Continuity Management zur Sicherstellung der Prüfungsfähigkeit hinsichtlich gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.

• Steuerung eines weltweiten Rollouts für den Prozess IT Service Continuity Management über 22 Landesgesellschaften der VW Bank.
• Coaching und Befähigung der Rolleninhaber im Prozess.

• Coaching der Projektleitung in mehreren IT-Projekten in der Anwendung der PRINCE2-Methodik.
• Aufbau und Steuerung eines Project-Management-Office.

Prozessmodellierung und – implementierung eines IT Service Continuity Management bei der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg.

Herstellung der Auditfähigkeit aller IT Prozesse nach ISO/IEC 20000:2005 beim Datacenter Provider Grass Merkur.

Assessment und Erstellung einer Process-Roadmap für die weitere Prozessbebauung bei der apoBank.

Konzeption und Etablierung eines Network Operation Centers unter Anwendung der ITIL Betriebsprozesse bei der apoBank.

Assessment und Improvement der IT Service Management Prozesse eines mittelständischen IT Service Providers unter Anwendung der best-practice-Empfehlungen von ITIL.

Process-Mapping und Assessment der Prozessreife als Basis für eine Prozesslandkarte und Bebauungsplanung der ITProzesse am Flughafen Nürnberg.