• Umsetzung / Neustrukturierung diverser digitaler Payment UseCases.
• Leitung und Management des Projektes, einschließlich Zeitplanung, Ressourcenplanung, Budgetierung.
• Implementierung der Verbuchungsprozesse im SAP in den Nebenbüchern und Verarbeitung der Kontoauszüge für die Rechnungskontrolle
• Definition des zukünftigen Betriebsprozesse
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um Geschäftsanforderungen zu definieren und sicherzustellen, dass die Projektlösungen diesen entsprechen.
• Identifizierung und Management von Projektrisiken und -problemen, einschließlich der Entwicklung von Risikominderungs- und Problemlösungsstrategien.
• Förderung der Benutzerakzeptanz durch effektive Kommunikation, Schulung und Supportstrategien. 
• Beratung bei der praxisnahen Umsetzung von diversen DSGVO-Rechtsprechungen in die IT- und Geschäfts-Prozesse

Analyse, Erzeugung von Transparenz und Projektleitung bei diversen datenschutzrechtlichen Fragestellungen

• Beratung bei der praxisnahen Umsetzung von diversen DSGVO-Rechtsprechungen in die IT- und Geschäfts-Prozesse
• Analyse der IT-Landschaft inkl. Datenflüssen und Datenarten und Erstellung einer IT-Landschaftsübersicht sowie Analyse des Verzeichnisses von Verarbeitungstätigkeiten (VVT) und Verbesserung
• Erstellung von Löschkonzepten sowie Projektleiterin für die Umsetzung der jeweiligen Löschungen
• Analyse der jeweiligen Systeme, die Daten enthalten (Vertragsmanagement, Dokumentenmanagement, ERP usw.) sowie Projektleiterin bei der Optimierung der Datenstrukturen
• Projektleiterin bei der Einführung von neuen Systemen, die personenbezogene Daten enthalten inkl. vorheriger datenschutzrechtlichen Prüfungen

• Product Owner (und somit fachlicher Entscheider) für das Projekt. Fachlicher Ansprechpartner für Projekt-Organisation sowie interne und externe Fachbereiche. Fachliche Steuerung der externen Agenturen und des internen Teams. Vorgabe nach eigenem Ermessen unter Berücksichtigung der Projektziele, der IT-Sicherheit und des Datenschutzes.
• Abstimmung und Anforderungsaufnahme der Stakeholder und betroffenen Bereiche inkl. erster Beratung der technischen Möglichkeiten. Erstellung der IST- und SOLL-Geschäftsprozesse über alle Fachbereiche hinweg sowie einer Gesamt-IT-Landschaftsübersicht; Zeit- und Projektplanung.
• Erstellung der User-Stories, Vorstellung und Diskussion in den Scrum-Regelmeetings. Erstellung der fachlichen Tests, fachliche Abnahme, Cutover-Planung. Vorstellung im Management, Übergabe in den Betrieb.

Erstellung eines Lösch- und Archivierungskonzeptes für eine komplexe IT-Architektur

• Durchführung und Moderation von Workshops mit allen relevanten Stakeholdern/Prozessbeteiligten. Visualisierung und Dokumentation der bestehenden Prozesse sowie der zusätzlich notwendigen Prozessteile resultierend aus der Transformation zur Plattform. Durchleuchten der aktuellen Tätigkeiten von relevanten Mitarbeitern zur Erzeugung von Transparenz über spätere/neue Rollen und Tätigkeiten bei Öffnung der Plattform für Händler. Erstellung und Vorstellung von Ergebnis-Präsentationen ans Management
• Analyse der Ergebnisse und Optimierungsvorschläge. Prozess-Beratung für die spätere Umsetzung

• Aufnahme der IST- und SOLL-Geschäftsprozesse über alle Fachbereiche und Länder hinweg, Beratung der fachlichen und technischen Möglichkeiten (auch im Hinblick auf teilweise sehr schnelle Umsetzung und somit pragmatische erste Lösungen (z.B. MVP) und spätere automatisierte Lösungen).
• Aufnahme des IST- und SOLL-IT-Architekturstandes (Backendsysteme (SAP usw.), Datawarehouse, Zielsysteme). Interviews und Beratung der IT sowie der jeweiligen externen Agenturen.
• Interpretation und Risikobewertung der DSGVO-Vorgaben sowie der zu beachtenden IT-Security-Regelungen genau auf die Unternehmensbelange (Fachbereichsorganisation, IT-Systeme usw.) sowie Beratung und Durchsprache mit dem internen Datenschutzbeauftragten/ISO in Bezug auf mögliche (teilweise pragmatische, da schnelle) technische Lösungen. Erstellung der fachlichen und technischen Konzepte.
• Zeit-, Budget- und Projektplanung. Leitung der jeweiligen internen und externen Teams. Planung der technischen und fachbereichsbezogenen Maßnahmen. Leitung/Koordination der Umsetzung, Testkoordination, Übergabe in den Betrieb

• DSGVO: Interpretation, Koordination und Umsetzung der DSGVO-Vorgaben für alle Internetauftritte. Beratung und Risikobewertung einer ersten (pragmatischen) rechtskonformen Änderung, Definition und Leitung der Umsetzung von späteren, automatisierten Abläufen. Leitung und Steuerung der internen Teams und externen Agenturen. Ansprechpartner für Fachbereiche, Datenschutzbeauftragten und Juristen.
• Für alle Internetauftritte: Umsetzung von neuen Anforderungen bzw. Change Requests und IT-Projekten. Zeit-, Budget- und Projektplanung. Leitung und Koordination von der ersten Idee, über Kick-Off und Konzeption bis zur Umsetzung und Übergabe in den Betrieb, inkl. Schulungen.
• Beratung bei der Suche nach einem neuen Payment-Service-Provider. Prüfung der IST-Payment-Prozesse, Modellierung der SOLL-Prozesse

• Product Owner (und somit fachlicher Entscheider) für unterschiedlichste Themenfelder (siehe oben): Schnittstelle zwischen Projekt-Organisation und Fachbereichen. Fachliche Steuerung der Agenturen. Vorgabe der UX nach eigenem Ermessen unter Berücksichtigung der Unternehmens-CI
• Anforderungsaufnahme der Stakeholder inkl. erster Beratung der technischen Möglichkeiten, Erstellung der IST- und SOLL-Geschäftsprozesse über alle Fachbereiche hinweg, Zeit- und Projektplanung
• Erstellung der User-Stories, Vorstellung und Diskussion in den Scrum-Regelmeetings, Ansprechpartner für die Fachbereiche, die Scrum-Teams sowie für die jeweiligen externen Agenturen. Erstellung der fachlichen Tests, fachliche Abnahme, Vorstellung im Management, Übergabe in den Betrieb

Überprüfung und Optimierung der Prozesse eines neuen Makler-Tools, Erstellung einer Unternehmens-Prozesslandkarte, Beratung Service Desk

• Definition, Abstimmung und Dokumentation der organisatorischen und technischen Schnittstellen und Betriebsprozesse
• Erstellung einer Prozesslandkarte für das Unternehmen.  (Compliance-) Abstimmung mit den zuständigen VHV-Managementbereichen, Erstellung eines Prozess-Zielbildes für den Service Desk

Einführung einer neuen Systemlandschaft (neues ERP/Logistik sowie angebundene Systeme und des Online-Shops):

• Business Analyst und Risikomanagement: Aufnahme der IST-Prozesse und ?Systeme und Fachbereichs-Anforderungen. Modellierung und Moderation der SOLL-Prozesse inkl. Risikomanagement und Schwachstellenanalyse, Erstellung einer Gesamt-Prozesslandkarte. Überblick und Erstellung der Projekt-Road-Map, Beratung und Unterstützung bei der Auswahl der Dienstleister sowie zu Outsorcing-Überlegungen. Übergreifende Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, der IT und den externen Dienstleistern
• Erarbeitung einer Payment-Strategie in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den Fachbereichen. Ansprechpartner für sämtliche Payment-Themen
• Product Owner für das Scrum-Team Finanzbuchhaltung und somit als fachlicher Entscheider zuständig für die Priorisierung sämtlicher finanzbuchhalterischen Themen im Projekt. Leitung, Koordination und Steuerung des internen Teams sowie der externen Agenturen. Erstellung der User-Stories, Priorisierung der Stories im Backlog. Ansprechpartner für die Fachbereiche und das Management. Vorstellung der jeweiligen Sprint-Ergebnisse im Review an das Gesamt-Unternehmen

• Gründung und Aufbau von (Name auf Anfrage), einer Internetagentur und einem Systemhaus, das mehrere hundert KMU bei der Erstellung und dem Relaunch der Unternehmens-Internetauftritte unterstützte
• Auszeichnung auf Anfrage

Business Analyst, Projektleitung, Teilprojektleitung, Product Owner:

• Ticketsystem: Teil-Projektleitung bei der Einführung eines neuen Ticketsystems für otto.de (> 1.000 User)
• Artikel-Datenflussprozesse otto.de (von der Anlage bis zum Livegang über alle Systeme). Projektleitung: Transparenz, Schwachstellenanalyse, Identifikation und Analyse der Risiken, Prozessverbesserungen ans Management.
• Verantwortlich für den Change und die bereichsübergreifende Koordination
• Technische Verantwortung und Projektleitung bei der Einführung und Weiterentwicklung der Mitarbeiterplattform des E-Commerce-Bereiches für 350 Mitarbeiter (On-/Off-Boarding, Reporting, Flächenmanagement)

Projektleitung bei bereichsübergreifenden, kundenrelevanten Notfall- und Security-Prozessen:

• Einführung von bereichsübergreifenden Notfall-/Krisenprozessen otto.de: Erzeugung von Transparenz über die einzelnen Bereichs-Notfallprozesse. Festlegung einheitlicher Notfall-Kriterien. Integration der Datenschutz-Notfälle. Fachliche und zeitliche Optimierung der Störungsmeldungen und INC-Priorisierungen
• Analyse und Change-Begleitung von bereichsübergreifenden Security-Prozessen für das Unternehmen: Identifikation der jeweiligen fachbezogenen Bereiche, Moderation eines gemeinsamen Workshops. Erzeugung von Transparenz, Erweiterung und toolseitige Optimierung des Security-Incident-Prozesses. Projektleitung eines Prozess-Changes aufgrund eines Sicherheitsvorfalles auf otto.de
• Definition und Projektleitung der Einführung von Fachbereichs-Störungsmelde- und Notfallprozessen beim Projekt "Hostablösung" für den Kundenservice und weitere Fachbereiche, inkl. Koordination eines neuen Tools für die definierten Notfälle sowie für die fachlichen Störungen in der Hypercare-Phase

Requirements- und Prozessmanagement, Kundenservice:

• Erstellung von Vorschlägen zur Prozessverbesserung im Management. Projektleitung und Budgetverantwortung bei der Umsetzung
• Prozessmanagement, Prozessvorgaben, Teilprojektleitung bei unterschiedlichen Prozess-Projekten beim Relaunch von otto.de (Projekt LHOTSE)
• Analyse des CMS für otto.de bezüglich der eingesetzten Workflows, Berechtigungen und des bereichsübergreifenden Handlings. Erstellung und Beratung eines neuen Ansatzes.
• Mitarbeit im First- und Second-Level im Kundenservice zur Identifikation möglicher Prozess-Schwachstellen, Modellierung, Workshops, Begleitung des Changes

• Unterstützung bei bereichsübergreifenden, kundenrelevanten Notfall-und Security-Prozessen
• Erstellung von Vorschlägen zur Prozessverbesserung im Management
• Einführung von bereichsübergreifenden Notfall-/Krisenprozessen otto.de
• Einführung von bereichsübergreifenden Security-Prozessen für das Unternehmen
• Schnittstelle zwischen Fachbereichen wie Notfallmanagement, Security, Recht, IT, EC, Datenschutz, Kundenservice und Öffentlichkeitsarbeit
• Definition und Einführung von Fachbereichs-Störungsmelde- und Notfallprozessen beim Projekt "Hostablösung" inkl. Koordination eines neuen Tools für die definierten Notfälle sowie für die fachlichen Störungen in der Hypercare-Phase. Fachlicher Berater und Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT

• Aufnahme der Problematiken/IST-Zustand/SOLL-Zustand, Entwicklung eines automatisierten Abgleichs der Avaldaten mit der langfristigen Planung in SAP/Excel über Excel/VBA, Handbucherstellung, Schulung der Mitarbeiter
• Konsolidierung der Liquiditätsplanung der Tochtergesellschaften

• Controlling: Controlling und Verantwortung des Abteilungsetats, Entwicklung und Pflege eines CO-Instrumentes für die IT-Leistungsverrechnung, Einführung neuer Softwareunterstützungen, Abteilungsverantwortung für die Prozessumstellung auf SAP, Kostenstellen- und Kostenträgerüberwachung, Erstellung von Managementberichten
• IT-Projekte: Netzwerkbetreuung für ca. 150 Mitarbeiter (AP in HW- u. SW-Fragen, Einführung neuer Prozesse, neuer SW), Konzeption u. Einführung eines Prozesses zur NW-Betreuung, MA-IT-Schulungen, Konzeption, Einführung u. Automatisierung einer Kennzahlenüberwachung der Internetplattform (www.otto.de) im Sinne von SLAs mit der IT, Unterstützung in der Webentwicklung, Konzeption und Umsetzung

• Controlling: Erstellung von Controlling Tools für das Unternehmen sowie Programmierung eines Planungstools für die Sparkassen (Excel, VBA, Access, HTML, JSP, PHP, SQL), Projektkoordination im Thema Business Case-Berechnungen (eigenständige Seminare), Programmierung eines Kreditkarten-Berechnungstools für Mastercard, Überprüfung der strategischen Unternehmensziele (Festlegung der Unternehmensprozesse, Analyse, Konzeption u. Einführung von Maßnahmen und Systemen zur Verbesserung)
• IT-Projekte: Mitaufbau des Unternehmens (u.a. Erstellung sämtlicher Unternehmensunterlagen sowie der Internetpräsenz), Programmierung eines Reiseportals für Sparkassen und deren Kunden, Betreuung der Sparkassen, Verbände, Prozessoren und Kreditkartengesellschaften

• Konzeption, Programmierung und Einführung unternehmensrelevanter Tools (sowohl betriebswirtschaftlich als auch IT-seitig) wie z.B. ein Intranet sowie ein Berechnungstool der E-Banking-Module
• Analyse und Optimierung der Unternehmensprozesse (Marketing, Online, Kundenservice)
• Ansprechpartner bei electronic-Banking-Anfragen (Allgemein, Übertragungs- und Sicherheitsverfahren, Progammbedienungen)
• Erstellung von Produkt- und SPK-Informationen
• Durchführung von Projekten wie der Relaunch des Internetauftrittes inkl. Einführung eines neuen CMS
• Redaktionelle und technische Verantwortung für den Internetauftritt

• Controlling: Koordinationsstelle der konzernweiten Projekte, Durchführung von Teilprojekten, Programmierung und Einführung automatisierter Controlling-Tools, Programmierung und Einführung webbasierter Abfragetools
• Treasury: Einsatz u. Pflege des electronic-Banking-Programms inkl. Schnittstellenpflege zur Anbindung an die FIBU, Einführung einer konzernweiten Liquiditätsplanung, Erstellung von Dokumentationen und Schulung der MA, Entwicklung von weiteren Modellen für die Ausweitung der Liquiditätsplanung (z.B. PLAN/IST-Vergleich), Überwachung der Bankkonten u. -vollmachten, Abwicklung v. Bankbürgschaften