Technische Produktentwicklung und Consulting im für diverse Themen im Mobilfunkumfeld, unter anderem:

• Umsetzung regulatorischer Anforderungen wie Barrierefreiheits-Stärkungsgesetz, EU-Regulierung, TK-Modernisierungsgesetz

• weitere Themen, wie ?Datenroaming und Fair Use Policy

Einführung eines umfassenden Kapazitätsreportings sowie einer internen Leistungsverrechnung

Analyse und Optimierung der Retention-Prozesse:

• Durchführung einer Bestandsaufnahme bestehender Maßnahmen

• Ableitung geeigneter KPI zur Performance-Steuerung

• Konzeption eines Soll-Prozesses zur Retention-Steuerung

Entwicklung und Umsetzung eines Planungs- und Reportingmodells für den Leistungseinkauf von Hotline- und Supportleistungen

Personalplanung für den Access-Bereich in enger Abstimmung mit Fachabteilungen und Controlling