• Organisatorische und administrative Unterstützung im Projekt- und Office-Management 
• Koordination von Schnittstellen und Informationsflüssen
• Erstellung und Aufbereitung von Statistiken, Reports und Präsentationen 
• Unterstützung im Projektmanagement/PMO inkl. Einsatz agiler Methoden und digitaler Tools
• Verwaltung und Koordination externer Mitarbeitender 
• Administration und Pflege von Datenbanken

Third Party Management Geschäftsprozessmodellierung für den Einkauf eines IT-Dienstleisters nach den Standard BPMN (Business Process Model and Notation) 2.0 Prozessbeschreibung zum Prozessmodell

• Konzeption einer Schulung im Bereich Scrum und ITIL

Thema: Gegenüberstellung Scrum und ITIL (High velocity IT)

• Erarbeitung fachlicher Inhalte zum Thema Künstliche Intelligenz

Kurs Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen:

• Differenzierung von herkömmlicher Programmierung und selbstlernenden Programmen
• Abgrenzung von Fachbegriffen im Bereich künstliche Intelligenz
• Zentrale Konzepte und Modelle im Machine Learning
• Fokus auf Modelle und Techniken im Supervised Learning
• Chancen und Risiken sowie Ethik und Moral beim Einsatz von künstlicher Intelligenz

Konzeption und Erstellung diverser Online-Tests in den Bereichen Java und Angular Entwicklung zur tiefergehenden Qualifizierung von Senior Software Developern mit Microsoft Forms.

Anwenderschulung

• Test eines Genehmigungsworkflows in der Testumgebung zur Überprüfung auf Richtigkeit der Dokumentation

Anpassung und Vervollständigung der bestehenden Dokumentation

• Erstellen und Aktualisieren der Schulungsunterlagen für Bestellanforderungen von Dienstleistungen, die nicht mehr über Ariba, sondern zukünftig über Fieldglass getätigt werden.
• Diese Unterlagen wurden nach den jeweils betroffenen Personenkreisen erstellt (Hiring-Manager, Dienstleister, Externe Mitarbeiter)

• Erstellung und Vorstellen der PP-Folien zum Thema ?Zugriff der Bank- und Verbund-mitarbeiter auf Jira und Confluence?

• Rezertifizierung der Bank- und Verbundmitarbeiter und Auswertungen des Rezertifizierungs-fortschritts mit Auswertung auf Tribe Ebene

• Controlling des Übersetzungsbudgets für Program One

• On- bzw. Offboarding Externer hinsichtlich Hardware / Zutritt / User-Accounts sowie die Dokumentation der Vorgehensweise sowie der jeweiligen Ansprechpartner.
• Erarbeitung von situativen Workarounds bei technischen Hürden.

Agile und klassische Projektmanagementmethoden mit Abschluss der
Projektmanagementprüfung zum Basiszertifikat der GPM
ITIL V3 Zertifizierung

Projektmanagement:
Projektanalyse, Projektstart, Projektorganisation, Planung, Projektphasen, Ablauf und
Termine, Kosten- und Finanzmittel, Überwachung, Steuerung, Berichtswesen,
Qualität, Projektlösung, Projektstrukturen, Leistungsumfang und Lieferobjekte,
Ressourcen, Beschaffung, Verträge, Änderungen, Chancen- und Risikomanagement,
Projektanalyse  , Information und Dokumentation, Projektabschluss, MS-
Project

Methodenskills:
Kommunikationstechniken, Medienkompetenz, Vertriebstraining, Selbstmanagement,
Präsentation, Moderation, Design Thinking zur kundenorientierten 
Produktentwicklung, Arbeit 4.0

Qualitätsmanagement:
Methoden des QM, TQM, QM-Systeme, QM in Projekten, Deming-Zyklus, KVP,
Verifizierung und Validierung, Geschäftsprozessmodellierung in MS-Visio

Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Sharepoint Administration und
Wartung, Cloud-Technologien, IT-Compliance

• Erfassen eingehender Rechnungen im internen System
• Unterstützung und Klärung von Lieferungen
• Anfordern von fehlenden Daten
• Erweitern und Aktualisieren von Lieferanten- und Kundendaten
• Klären von internen und externen Anfragen
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Arbeitsabläufe
• Bearbeitung des Posteingangs und Versand von Verträgen 

• Planung/Abnahme von Renovierungsarbeiten
• Vermarktung/Vermietung von Immobilien
• Durchführung der Nebenkostenabrechnung

Erstinstallation und SW-Verteilung

• Paketierung, Bereitstellung und Test der Anwendungs- und Systemsoftware
• Mitarbeit in Projekten
• Ticketbearbeitung und Durchführung des Second- und Third-Level-Supports zur Softwarepaketierung
• Paketbaukoordination der OSPlus-Release und Einzeleinsätze

07/2003- 08/2010 Koordinatorin Rollout-Dienste

• Abwicklung von Rollout-Aktivitäten im Client/Server-Umfeld während der Migration auf das Anwendungssystem OSPlus
• Planung der Aufgaben, Abstimmung mit Kunden und Dienstleistern, Unterstützung der Sparkassen, Eskalation in Engpasssituationen, Berichtswesen
• Installation zusätzlicher Server vom Angebotsversand bis zur Abnahme durch den Kunden inkl. Qualitätssicherung
• Mitwirkung im Change-Management
• Mitarbeit bei der Release-Planung
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Verfahren und Prozesse im Rollout-Management

02/2000- 06/2003 Interner Benutzerservice

• Administration von Windows NT 4-Domänen
• Übernahme einer Domäne in die Betreuung des Benutzerservices
• Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe, Druckerzuweisung,    
• Anwenderunterstützung, Datensicherung
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Überwachung von Diensten und Infrastruktur