• Berücksichtigung der Anforderungen aus NIS2, KRITIS
• Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern (Cloud Center of Excellence, Security, Einkauf) sowie externen Dienstleistern.
• Qualitätssicherung zur Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service Levels (SLAs & KPIs).
• Definition und Umsetzung von Prozessen zur Provider-Steuerung Vertrags- & SLA-Management.
• Vertrags- und SLA-Management sowie Eskalation bei Verstößen.
• Unterstützung bei der Erstellung von Leistungsberichten und regelmäßigen Service Reviews IT-Service-Management & Cloud-Betriebsmodelle.
• Integration des neuen Cloud-Rahmenvertrags in die bestehenden ITSM-Prozesse.
• Entwicklung eines Betriebsmodells und Implementierung von Monitoring- und Reporting-Mechanismen. Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen.
• Harmonisierung von On-Prem- und Cloud-Betriebsmodellen

• Einführung eines IT-Service Managements und IT-Risiko-Managements unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben der BaFin für eine Versicherung mit USU ITSM. 
• Aufbau eines Informationsverbunds (CMDB/SMDB) & Informationsregisters
• Abstimmung mit GRC Management (Datenschutz & Datensicherheit)
• Einkauf & Provider Management (Verträge, Lieferanten, Prozesse, Services)
• Erstellung und Abarbeitung von Checklisten für Third Party Technical Risks (TPTRM)
• Umsetzung von Maßnahmen für die Meldung schwerwiegender IKT-Vorfälle
• Maßnahmen für Schwachstellen-Management und Qualitätssicherung (Schwachstellentest & Pentest)
• Aufbau von Schnittstellen und Datenbeladung
• Planung und Koordination des Rollouts der Prozesse Incident-, Problem, Change-Management
• Initiierung und Steuerung von Maßnahmen für technische Umsetzung, Qualitätsmanagement, Projektplanung im agilen Umfeld und Management-Reporting

• Einführung eines neue IT-Arbeitsplatzes auf Basis des Betriebssystems LINUX unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben der BaFin für eine Versicherung
• SOLL-/IST-Abgleich Bestandsdokumentation, Security-& Penetration-Testing
• Inventarisierung, & Risikobewertung der Arbeitsplatz-Anwendungen
• Zuordnungen von Verträgen und Lieferanten
• Aufbau eines Drittparteien-Risiko Managements
• Erstellung und Abarbeitung von Checklisten zu TPTRM
• Abstimmung mit Datenschutz, Risiko Management und Legal
• Planung und Koordination des Rollouts der dazugehörigen Prozesse (Incident-, Problem, Change- & Service Management) sowie Schulungsmaßnahmen
• Steuerung von Maßnahmen für Qualitätsmanagement, Projektplanung und Management-Reporting

• Sichtung & Übertragung Verträge und Lieferanten
• Abstimmung mit Einkauf, Rechtsabteilung, Datenschutz und IT-Risk & Third Party Technical Risk Management (TPTRM) und Vendor Management
• Risikobewertung und Inventarisierung
• Aufsetzen von Maßnahmen zur Erfüllung der Anforderungen aus BAIT und DORA 

• Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen der BaFin für die Einführung einer Cloud-Anwendung (SaaS)
• Ablösung des Alt-Systems FAME, Migration der Schnittstellensysteme (SAP HR, One Identity, Azure AD) auf eine automatisierte Datenaustauschplattform.
• Planung und Einführung einer automatischen Zuweisung von Wartungsaufträgen für Dienstleister und Einsatz mobiler Endgeräte für die Auftragsbearbeitung
• Koordination eines Security Audits inkl. Pentest, Risikobewertung der Findings und Inventarisierung
• Aufsetzen von Maßnahmen zur Erfüllung der Compliance Anforderungen aus BAIT und DORA
• Anforderungsmanagement, Planung der Migration und Projektleitung im agilen Umfeld
• Rolloutplanung und Go-Live einer IT-Lösung für mehr als 10.000 Anwender

• Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben der BaFin (BAIT/DORA) bei der Einführung einer Warenwirtschaft für die Gastronomie. 
• Erstellung des Fachkonzepts für Schnittstellen im SAP-Umfeld
• Anbindung der Non-SAP-Warenwirtschaft über SAP-PO an SAP-FI zur Verbuchung der Rechnungen im General Ledger und Synchronisation der Kreditoren aus SAP-FI-AP
• Anbindung an die standardisierte Zahlungsverkehrsschnittstelle
• Koordination eines Security Audits inkl. Pentest, Risikobewertung der Findings und Inventarisierung
• Aufsetzen von Maßnahmen zur Risiko-Mitigation
• Erstellung Testkonzept, Koordination Testmanagement und Zusammenstellung der Lieferartefakte für das Release
• Rolloutplanung und Go-Live
• Ablösung Altsysteme und Rückbau der individuellen Zahlungsverkehrsschnittstelle
• Anforderungsmanagement, Planung der Migration und Projektleitung im agilen Umfeld

• Erstellung des Grobkonzepts
• Durchführung einer Markterkundung
• Erstellung eines Business Cases
• Erstellung der Leistungsbeschreibung
• Zusammenstellung der MUSS- & KANN-Kriterien
• Beratung von Einkauf und Providermanagement 
• Begleitung des gesamten Ausschreibungsverfahrens, inklusive Auswertung und Zuschlagserteilung

• Migration der dezentralen Anwendungen auf eine neue Cloud IT-Infrastruktur
• Migration Schnittstellen & API auf neue Plattform
• Anbindung Schnittstellensysteme
• Koordination eines Security Audits
• Risikobewertung der Findings und Inventarisierung
• Aufsetzen von Maßnahmen zur Risikomitigation
• Anforderungsmanagement
• Planung der Migration
• Koordination Schnittstellensysteme 
• Projektleitung

• Planung und Koordination der Prüfungen
• Unterstützung bei der Rückmeldung
• SOLL-/IST-Abgleich der Bestandsdokumentation
• Abstimmung und Prüfung der Verträge und Lizenzvereinbarungen
• Abstimmung mit dem Provider Management, Fachbereich und IT

• Planung und Umsetzung eines IT-Service Managements mit den Prozessen Incident-, Problem & Change- & Release Management für das Kernbanksystem OSPlus und der dazugehörigen zentralen und dezentralen Umsysteme (DWH mit Self Service Portal, Meldewesen, Formularmanagement, SAP FI, CO)
• Inventarisierung von Anwendungen, Lieferanten und Verträgen
• Prüfung der Provider-Verträge & Rechnungsstellung
• Aufsetzen von Maßnahmen zur Vertragsanpassung und Neuverhandlung
• Risikoanalyse und Inventarisierung
• SOLL-/IST-Abgleich der Bestandsdokumentation

• Koordination der Umsetzung der Funktionstrennung
• Fachliche Beratung beim Aufbau eines Anwendungsbetriebs (7 x 24) für Instant Payment und SEPA-Zahlungsverkehr
• Implementierung von DevOps-Strukturen unter Berücksichtigung aufsichtsrechtlicher Vorgaben von EZB und BaFin (BAIT)
• Planung und Umsetzung des Incident- & Change-Managements, Test- & Release Management Prozesse und Übergabe in den Betrieb

• Planung, Durchführung und Dokumentation von IT-Notfalltests für SAP R/3 & S/4 HANA (FI, CO, HR) und Non-SAP-Systeme. 
• Prüfung der bestehenden SLAs & Verträge mit dem Service Provider, Definition des Test -Scopes.
• Schwenk der IT-Infrastruktur zwischen zwei Rechenzentren, im Rahmen von ITSCM
• Koordination des Service Providers, Definition von Test-Szenarien
• Erarbeitung eines Maßnahmenkatalogs basierend auf den Testergebnissen zur Verbesserung der IT-Notfallvorsorge und Anpassung der SLAs.

• Koordination von Maßnahmen zum Performance Testing
• E2E-Performance-Monitoring
• IT-Notfall Tests
• Product Backlog Management 
• Release Management

• Planung, Umsetzung und Betrieb von bankenfachlichen Anwendungen in einer ausgelagerten IT-Infrastruktur.
• Auslagerung von Geschäftsprozessen im Bereich Fondverwaltung & Depotverwaltung.
• Planung und Koordination der Umsetzung eines Migration eines IT-Service Managements: Incident-, Problem, Change- & Release Management, zur Erhaltung der Betriebsstabilität & IT-Sicherheit, Umsetzung regulatorischer Anforderungen der EZB und CSSF nach Vorgaben aus dem Fachbereich.
• Planung und Koordination einer Outsourcing Transition von bankspezifischen Anwendungen auf dedizierten Servern aus Luxemburg in ein Rechenzentrum nach Deutschland unter Berücksichtigung aufsichtsrechtlicher Vorgaben. Technisches Anforderungsmanagement, Vertragsverhandlungen, Vertragsmanagement -& Providermanagement.

• Service Delivery Management für eine zentrale EIM-Plattform, verantwortlich für den weltweiten Betrieb und die Weiterentwicklung eines zentralen Bauplan-Archivs auf Basis von Image Master und Open Text. 
• Langzeitarchivierung (LTA), 3D-Archvierung
• Migration von SHA-1 auf SHA-2
• Austausch der Archivplattform (Cloud-basiert)
• Compliance - & Vertrags-Management auf Basis vertraglich geschuldeter Leistungen der Service Provider
• Koordination der Prozessverantwortlichen für Produkt Backlog Management, Change- & Release Management, Service Level Management, SLA-Monitoring & Reporting.

• Service Delivery Manager: Planung und Implementation des IT-Betriebs (Incident, Change und Release & Capacity Management) für das Projekt One.IT. Management des IT-Service Providers T-Systems, Virtualiserte IT-Infrastruktur (AppCom), Koordination Umsetzung Abnahme Tests, K-Fall-Szenarien, Reporting und Vertragsmanagement.
• Implementation einer Procurement Application für Contract Management, Sourcing und Provider Management (IBM/Emptoris Contract & Sourcing Suite) auf einer Cloud-Infrastruktur. Rundown der alten Lösung, abmanagen der alten Services, Daten und Schnittstellen, Provider- & Vertrags-Management.
• Service Delivery Manager / Planung und Implementierung einer Cloud-Infrastruktur und Service Management Prozesse für die In-house Finanz Plattform (Payment Factory: Swift).
• Service Delivery Manager / Fachliche Implementation der Betriebsprozesse für ein Lösungs-Portfolio das auf Appliance Computing umgestellt wurde (Standardisierter IT-Betrieb), Application Migration auf eine virtualisierte Plattform, Requirement Management, Migrations Planung, Vertrags Management.
• Senior Project Manager / Implementierung eines IT Service Management Prozesses für die Finanz-Applikationen der Deutschen Telekom, Reduzierung der Betriebskosten und Erhöhung der Service Qualität.
• Project Manager / Internationaler Rollout eines Vertriebsportals, Planung und Umsetzung weltweiten Rollouts der Lösung, Requirement Management, Release & Deployment Management und Change-Management.

Planung & Koordination einer Einzelhandelslösung für einen internationalen Sportartikelhändler in Osteuropa

• Planung und Implementierung einer Lösung auf Basis von Oracle Retail (Merchandising, Planning, Warehouse Management, Inventory), IT-Service Provider Management.

• Deutsche Bank in Frankfurt, Projekt Planung und Project Koordination für die Outsourcing Service Delivery, Migration auf eine neue Applikation Plattform, abmanagen der alten Plattform, Anforderungsmanagement für die Migration, Managing Milestone Plan, Monitoring der Umsetzung von Compliance und Security Anforderungen, Umsetzung aufsichtsrechtlicher Anforderungen nach Vorgaben aus dem Fachbereich
• Commerzbank, Projekt Planung und Project Koordination für ein Software Development Projekt. Entwicklung einer Risk Management Software, inklusive Test und Deployment.
• Carrefour, Implementierung einer Product Information Management Solution, Projekt Plannung, Requirement Management, Release Management.
• Siemens Business Services, Planung eines Betriebskonzepts und Rollout eines Tivoli Systems Management Environment. SLA Monitoring für 5.000 Awendungen, End-to-End Monitoring und Business Impact Management. Definition von Service Level Agreements. Projekt Management und Vertragsverhandlungen.
• Nestlé Globe Project, IT-Infrastructure-Services für SAP, Business Process Analysis, Umsetzung Service Level Agreements, Betriebskonzept, Service Delivery Management.