·         Bearbeitung von Support-Tickets für einen Kunden in Brandenburg

·         Support beim User via MSRA/SCCM

·         Telefonsupport für alle Clients

·         Verpacken und Versenden von Hardware

·         Erstellen und Versenden von Übergabeprotokollen

·         Verwaltung von Software-/Hardwareinventar

·         Monitoring betriebsrelevanter Parameter

·         Backup-Prüfung Server, Server Eventkontrolle

·         2nd Level Remote Support für Paketierungsprobleme, fehlerhafte Softwareinstallationen und Verteilung von Softwarepaketen

·         Betreuung von Windows 7 Clients und Microsoft SCCM

·         Beheben von Störungen des Softwareverteilsystems SCCM

·         Dokumentation der Support-Lösungen im Ticketsystem des Kunden

·         Statistische Evaluierung der installierten Software in eine Datenbank mit

mehreren Unterfirmen

·         Datenbankpflege - Abgleich der evtl. doppelt erfassten Software

·         Zuordnung in der Datenbank nach normalen Applikationen, Updates, Treibern, PlugIns, Language Packs, Server Software, Hardware usw.