Strategische Transformationsbegleitung & Sparring

• Begleitung von Organisationen in Phasen strategischer Veränderung
• Strukturierung komplexer Ausgangslagen und Entscheidungsräume
• Entwicklung und Moderation partizipativer Formate für Führungskräfte & Teams
• Systemische, menschenzentrierte Begleitung von Transformationsprozessen
• Sparring auf Augenhöhe für Entscheider:innen in unsicheren Kontexten

• Leitung und Weiterentwicklung des Co-Creation-Programms DACH
• Konzeption und Durchführung von über 300 Workshops in Transformationskontexten
• Ausbildung von mehr als 200 Fach- und Führungskräften in Design Thinking & Co-Creation
• Brückenbau zwischen IT, Fachbereichen und Management
• Gestaltung und Begleitung komplexer Transformations- und Digitalisierungsinitiativen

Entwicklung einer digitalen Handelsplattform

Rolle: Transformationsexpertin & Co-Creation Lead

Kunde: Energieversorger (DACH)

Aufgaben:

Entwicklung einer digitalen Handelsplattform, die Endkund:innen einen Peer-to-Peer-Handel von Strom ermöglicht.

• Begleitung des Projekts als Prozessnavigatorin: Klärung von Zielbild und Relevanz (?Was ist Symptom, was Ursache??)
• Stakeholderanalyse über IT, Business und Regulatorik, gezielte Auswahl der passenden Methoden, Moderation von Co-Creation-Workshops, Target Framing und Befähigung der Beteiligten, Verantwortung zu übernehmen

Design, Planung und Umsetzung von Innovationsräumen

Rolle: Facilitator & Transformationsexpertin

Kunde: Public Sector (Ministerium / Innovationsinitiative)

Aufgaben:

Design, Planung und Umsetzung von Innovationsräumen zur Förderung interdisziplinärer Zusammenarbeit.

• Analyse der Ausgangslage, gemeinsames Ziel- und Wirkungsverständnis (Target Framing)
• Auswahl passender Workshopmethoden
• Begleitung der Teams bei der Reflexion von Rollen und Verantwortung
• Enabling der Beteiligten, die neuen Arbeitsweisen eigenständig zu gestalten

Entwicklung und Umsetzung von Präventionskonzepten

Rolle: Transformationsexpertin & Change Facilitator

Kunde: Unfallversicherung (Public / Versicherung)

Aufgaben:

Entwicklung und Umsetzung von Präventionskonzepten zur Erhöhung der Arbeitssicherheit und Senkung von Rehabilitationskosten.

• Klärung der wahren Herausforderungen hinter bestehenden Symptomen
• Moderation partizipativer Formate mit Außendienst
• Führungskräften und Verwaltung
• Befähigung der Beteiligten zur Mitgestaltung
• Transfer der Ergebnisse in konkrete Präventionsmaßnahmen

Neuaufsetzung des Second-Level-Supports

Rolle: Transformationsexpertin (mit Scrum-Erfahrung)

Kunde: Globale Versicherung (Finanzdienstleistung)

Aufgaben:

Neuaufsetzung des Second-Level-Supports zur Verbesserung der Endkundenzufriedenheit.

• Reflexion der bestehenden Prozesse mit allen Stakeholdern
• Erarbeitung des Zielbilds (Target Framing)
• Moderation von Team- und Managementdialogen, Identifizierung struktureller und kommunikativer Blocker im Scrum-Kontext sowie Begleitung der Teams bei der Lösungsfindung, um Stabilität und Eigenverantwortung aufzubauen. 
• Klarheit über Rollen, Verantwortung und Zielsetzung; gesteigerte Teamstabilität; signifikante Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Gestaltung des Arbeitsplatzes

Rolle: Co-Creation Lead

Kunde: Öffentliche Verwaltung (Berufsgenossenschaft)

Aufgaben:

Gestaltung des Arbeitsplatzes der Zukunft kundenorientierte Konzeption moderner Kreativräume und Arbeitszonen.

• Durchführung von Nutzerinterviews
• Entwicklung von Personas
• Entwicklung und Moderation von Co-Design-Workshops
• Ableitung von Raum- und Nutzungskonzepten

Automatisierung von Arbeitsprozessen

Rolle: Design Lead

Kunde: Öffentliche Verwaltung (Landkreis, OZG-Umsetzung)

Aufgaben:

Automatisierung von Arbeitsprozessen im Zuge des Onlinezugangsgesetzes.

• Analyse bestehender Prozesse
• Moderation von Workshops mit Verwaltung und IT
• Entwicklung nutzerzentrierter Lösungsansätze für digitale Verwaltungsleistungen

Verbesserung der Endkundenzufriedenheit

Rolle: Co-Creation Facilitator

Kunde: Versicherung / Berufsgenossenschaften

Aufgaben:

Verbesserung der Endkundenzufriedenheit und Servicequalität im CRM-Prozess.

• Analyse des Status quo und Definition der Ausgangsbasis
• Zusammenstellung interdisziplinärer Projektteams
• Entwicklung eines Ziel- und Konzeptrahmens (Target Framing)
• Moderation von Co-Creation-Workshops und Begleitung des Transfers der Ergebnisse in konkrete Umsetzungsinitiativen

Nutzung von Blockchain-Technologien

Rolle: Design Lead

Kunde: Öffentliche Verwaltung (Staatskanzlei)

Aufgaben:

Nutzung von Blockchain-Technologien in der Bürgerkommunikation.

• Gestaltung und Moderation eines Co-Creation-Rahmens, in dem Fach- und IT-Stakeholder eigenständig Anwendungsfälle entwickeln konnten
• Einbindung externer Expert:innen zur fachlichen Validierung
• Sicherstellung des Gesamtzusammenhangs, der strategischen Zielausrichtung (Target Framing) und der Anschlussfähigkeit an übergeordnete Digitalstrategien

Einsatz von KI zur Automatisierung des Qualitätssicherungsprozesses

Rolle: Transformationsexpertin & Methodencoach

Kunde: Pharma / Manufacturing

Aufgaben:

Einsatz von KI zur Automatisierung des Qualitätssicherungsprozesses bei der Impfstoffproduktion.

• Gestaltung des gesamten Arbeitsrahmens zur Lösungsfindung:
  • Identifikation der relevanten Stakeholder und Kompetenzträger
  • Entwicklung von Formaten zur gemeinsamen Definition tragfähiger Lösungsansätze
  • Moderation der Abstimmungs- und Priorisierungsprozesse
  • Erkennen und Adressieren von Impediments sowie Ableitung einer fundierten Handlungsempfehlung für die Einführung und Skalierung der Lösung

• Führung interdisziplinärer Teams im internationalen Umfeld
• Strategisches Partnermanagement und Geschäftsentwicklung
• Konzeption und Durchführung von Vertriebs- und Enablement-Trainings
  

• Unterstützung beim Aufbau internationaler Netzwerkstrategien
• Analyse von Markt- und Umsatzpotenzialen
• Konzeption und Durchführung von Trainings für über 300 Mitarbeitende und Partner