•  Steuerung und Koordination des IT-Infrastrukturaufbaus an vier Standorten
• Konzeption und Abstimmung der LAN-/WAN-Infrastruktur
• Koordination der Schnittstellen zwischen Werksicherheit, Brandschutz, Konzern-IT und externen Dienstleistern
• Planung und Steuerung der technischen und organisatorischen Entflechtung aus der bestehenden Konzern-IT
• Aufbau und Abstimmung erforderlicher IT-Service- und Betriebsprozesse
• Stakeholder-, Termin-, Risiko- und Schnittstellenmanagement
• Koordination der Betriebsübergabe und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Werksleitstellen
• Erstellung und Pflege der erforderlichen Projekt- und Betriebsdokumentation

Ergebnis:

Fristgerechte Herstellung der IT-Eigenständigkeit und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Werksleitstellen zum Übergabetermin.

Mehrjährige Tätigkeit im Managed Service für den Kunden mit Verantwortung für Request Management und Service Architecture im Bereich Network & Unified Communications (EMEA). Innerhalb des Mandats wurden parallel mehrere eigenständige Infrastruktur- und Transformationsprojekte gesteuert.

• Request Management für Network-/UC-Services in der Region EMEA
• technische Evaluation und Beratung zu bestehenden und neuen Services
• Beratung und Prozessunterstützung bei der Einführung von ServiceNow
• Koordination globaler, funktionsübergreifender Teams
• temporäre Leitung des globalen Eskalationsmanagements
• fachliche Koordination eines sechsköpfigen Teams
• Analyse und Optimierung von Request-/Fulfillment-Prozessen
• Aufbau und Einführung einer Knowledge Database

Ergebnis:

Projektmanagement und technische Beratung im Rahmen der Standardisierung und Modernisierung der IT-Ausstattung an Karlsruher Schulen.

Aufgaben und Verantwortung:

• Planung und Steuerung von Projekten zur Standardisierung der schulischen IT-Infrastruktur
• Konzeption und Begleitung der halbjährlichen Beschaffung standardisierter Notebooks und iPads
• Erstellung und Begleitung einer EU-weiten Ausschreibung zur Vereinheitlichung der eingesetzten WLAN-Access-Point-Infrastruktur
• Technische Evaluation und Vorabtests der für die Ausschreibung vorgesehenen Access Points
• Entwicklung des technischen Testszenarios für den Praxiseinsatz in Schulen
• Koordination und Begleitung der Tests unter realen Betriebsbedingungen
• Konsolidierung einer historisch gewachsenen WLAN-Landschaft von 12 verschiedenen Herstellern auf einen strategischen Hersteller
• Konzeption der Umverteilung bereits vorhandener, funktionsfähiger Access Points eines Herstellers auf einzelne Schulen zur Vereinheitlichung der jeweiligen Infrastruktur
• Standardisierung der eingesetzten Endgeräte und Netzwerkkomponenten mit dem Ziel, Support-, Betriebs- und Administrationsaufwände zu reduzieren
• Beratung der Schulen hinsichtlich IT-Ausstattung und technischer Standards
• Abstimmung mit Schulen, Lieferanten, internen Fachbereichen und technischen Dienstleistern
• Planung und Koordination von Liefer-, Installations- und Montagezeiträumen 

Ergebnis:

Deutliche Vereinheitlichung der schulischen IT-Landschaft durch Standardisierung von Endgeräten und WLAN-Infrastruktur. Reduktion der Herstellerheterogenität bei Access Points von 12 auf einen strategischen Hersteller sowie Bündelung vorhandener kompatibler Komponenten zur Verbesserung von Supportfähigkeit, Wartbarkeit und Betrieb.