Teams:

• Ca. 2500 aktive Voice User in 30 Ländern
• 4 Session Border Controller
• Ca. 300 Callcenter mit AutoAttendant CallQueue Modell

Exchange:

• ca. 5.000 Postfächer; eine DAG mit 6 Mailbox-Servern

Migration Genesys zu Microsoft Teams Direct Routing:

• Ablösung der bestehenden Genesys-Callcenter-Lösung durch Microsoft Teams Direct Routing
• Erstellung und Pflege von PowerShell-Skripten zur Automatisierung administrativer Aufgaben (z.B. Feiertage)
• Einführung von Shared Calling
• Einführung eines Nachbearbeitungszeit Features als Custom Code mit externem Dienstleister
• Konfiguration und Verwaltung von Auto Attendants, Call Queues und Call-Center-Strukturen
• Betreuung und Optimierung von Routing- und Anrufsteuerungsprozessen
• Verwaltung, Monitoring und Fehleranalyse von Session Border Controllern
• Administration und Betrieb der Microsoft-Teams-Voice-Umgebung mit Direct Routing und Operator Connect

Zwei Exchange-Organisationen:

• ca. 8.000 Postfächer; 1 DAG mit 4 Mailbox-Servern
• ca. 15.000 Postfächer; 1 DAG mit 8 Postfach- und 2 Management-Servern; Resource Forest Modell

Verwaltung und Wartung der Exchange-Server:

- Konfiguration, Verwaltung und Überwachung der Microsoft Exchange 2016 

  Server

- Durchführung regelmäßiger Backups- und Restore-Tests, um Datenintegrität

  und -sicherheit zu gewährleisten.

- Durchführung von Sicherheits- sowie Cummulative-Updates

- Monitoring und Verwaltung der Exchange Server und Datenbanken mit   

  Splunk Enterprise

- Sicherstellung einer gleichmäßigen Auslastung der Exchange-Datenbanken.

Automatisierung mit PowerShell:

- Entwicklung und Implementierung von PowerShell-Skripten zur

  Automatisierung von Verwaltungs- und Wartungsaufgaben. (z.B. Kopieren

  von OWA Mailbox Policies oder erstellen von freigegeben Postfächern)

- Erstellung von Skripten zur Effizienzsteigerung, Fehlerreduktion und zur

  Unterstützung wiederkehrender Aufgaben in der Exchange-Umgebung.

- Anpassung und Weiterentwicklung bestehender PowerShell Skripte

Betrieb und Support:

- Verwaltung von Mailboxen, Verteilergruppen und Berechtigungen.

- Unterstützung des First-Level Supports bei Problemen im Zusammenhang

  mit E-Mail, Kalender und Kontakten.

- Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentationen für

   Endbenutzer und IT-Personal.

- Kommunikation und Koordination zwischen Kunde und Microsoft Exchange

   DSE und Microsoft Teams DSE

Projektarbeit:

- Teilnahme an IT-Projekten im Zusammenhang mit Exchange- und Teams-

   Infrastrukturen

- Evaluation und Einführung von neuen Features des Microsoft Service

   Angebots wie MS Bookings

Ca. 8.000 Mitarbeiter

über 30 Standorte weltweit

Microsoft 365 Team: 2 Personen

• Analyse der vorhandenen Mailadressen von Postfächern und Verteilern
• Prüfung der kollidierenden Mailadressen des SOLL-Zustandes per PowerShell
• Abstimmung des möglichen SOLL-Zustandes
• Test-Migration der Maildomain an mehreren Testusern
• Finale Zusammenführung der drei Geschäftsbereiche zur gleichen Maildomain

Ca. 8.000 Mitarbeiter

über 30 Standorte weltweit

Microsoft 365 Team: 2 Personen

Vier Migrationen der Exchange- und Teamsumgebung jeweils eines Microsoft Tenants in den firmeneigenen Tenant.

• Analyse des Quell Tenants
• Abstimmungen der zu migrierenden Objekte mit dem Kunden sowie Abgrenzung der Machbarkeiten aufgrund von Policy Standards
• Erstellung der PowerShell Scripte für die Migration der Postfächer und Teams Räume
• Erstellung der Postfächer (User-, Shared-, Room- und Equipment-Mailboxen), Verteilergruppen sowie TeamsRäume im Ziel Tenant
• Vorbereitung und Test der Migration mit Bittitan MigrationWiz
• Migration der Maildomain, Postfach- und Teamsinhalte
• Nacharbeit und Support umgehend nach der Migration

Ca. 8.000 Mitarbeiter

über 30 Standorte weltweit

Microsoft 365 Team: 2 Personen

Migration der Exchange- und Teamsumgebung eines externen Microsoft Tenants in den firmeneigenen Tenant

• Analyse des Quell Tenants
• Abstimmungen der zu migrierenden Objekte mit dem Kunden sowie Abgrenzung der Machbarkeiten aufgrund von Policy Standards
• Erstellung der Powershell Scripte für die Migration der Postfächer und Teams Räume
• Erstellung der Postfächer (User-, Shared-, Room- und Equipment-Mailboxen), Verteilergruppen sowie TeamsRäume im Ziel Tenant
• Vorbereitung und Test der Migration mit Bittitan MigrationWiz
• Migration der Maildomain, Postfach- und Teamsinhalte
• Nacharbeit und Support umgehend nach der Migration

Ca. 8.000 Mitarbeiter

über 30 Standorte weltweit

Microsoft 365 Team: 2 Personen

Migration der Exchange- und Teamsumgebung eines externen Microsoft Tenants in den firmeneigenen Tenant

• Analyse des Quell Tenants
• Abstimmungen der zu migrierenden Objekte mit dem Kunden sowie Abgrenzung der Machbarkeiten aufgrund von Policy Standards
• Erstellung der PowerShell Scripte für die Migration der Postfächer und Teams Räume
• Erstellung der Postfächer (User-, Shared-, Room- und Equipment-Mailboxen), Verteilergruppen sowie TeamsRäume im Ziel Tenant
• Vorbereitung und Test der Migration mit Bittitan MigrationWiz
• Migration der Maildomain, Postfach- und Teamsinhalte
• Nacharbeit und Support umgehend nach der Migration

Ca. 8.000 Mitarbeiter

über 30 Standorte weltweit

Microsoft 365 Team: 2 Personen

Einführung der Teams Festnetztelefonie mit Audiocodes Session

Border Controller für ca. 3.000 User.

• Planung, Vorbereitung und Konfiguration der Teams Umgebung
• Bereitstellung der Azure Umgebung für den Betrieb des Audiocodes SBC
• Definition und Test der Festnetztelefonie Use Cases
• Erstellung der PowerShell Scripte für die Zuweisung der Rufnummern sowie die automatisierte Erstellung von Call Queues und Auto Attendants
• Dokumentation der Konfiguration
• 2nd und 3rd Level Support für Teams Direct Routing ab Zeitpunkt der Implementierung

Ca. 800 Mitarbeiter

20 Standorte im DACH Bereich

Projekt Team: 1 Personen

Planung und Durchführung einer Firewall Migration an 7 Standorten. Getauscht wurde Consumer Router Hardware durch Sophos UTM Hardware Firewalls.

Ca. 800 Mitarbeiter

20 Standorte im DACH Bereich

Projekt Team: 2 Personen

Migration von 4 Exchange Servern aus 4 Domänen von Exchange 2010 auf Exchange 2016 mit ca. 800 Postfächern