IT OPERATIONS MANAGER IT ADMINISTRATION FIRST- UND SECOND-LEVEL SUPPORT NATIONAL FOCAL POINT - PREMIUM-/VIP-SUPPORT
Aktualisiert am 13.04.2026
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 16.08.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 6 Monate
2022-03 - 2025-08

IT Operations Manager

IT Operations Manager ServiceNow IT Projektmanagement IT Service Management ...
IT Operations Manager
Projektbeschreibung:
Verantwortlich für das gesamte IT Operations Management bei Satair unter Airbus, einschließlich
Projektmanagement, Aufbau neuer Geschäftsstellen und -prozesse, Service- und Eskalationsmanagement
sowie die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? IT Projektmanagement
? IT-seitiger Aufbau von neuen Geschäftsstellen und -prozessen
? IT Service-Management u.a. vom lokalen IT-Service
? Eskalationsmanagement
? Benutzerverwaltung über Active Directory
? IT-Beschaffungen, Hardware und Softwareseitig
? ServiceNow Service-Portfoliomanagement/Asset Management/Mitarbeiter-Center
? CMDB und Knowledge Artikel
? Application Management
? Onboarding/Offboarding
? Weiterentwicklung der IT Infrastruktur (z.B. ITSM und ServiceNow)
? Ansprechpartner der Geschäftsführung/HR
? IT Sustainability
? Tests bezüglich Rollouts von unterschiedlichsten Produkten wie Windows 11 und Cloud Telefonie
? Incident-, Problem- und Change Management
? Schulungen der Mitarbeitenden und Dienstleistern
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? IT Projektmanagement
? IT Service Management
? Serviceleitung Onsite IT Support
? Active Directory
? ServiceNow
? SAP
Plattformen / Produkte:
? ServiceNow
? Active Directory
? SAP
? Powershell
? Windows Hello For Business
Benefits:
? Einhalten der Microsoft Supportzeiträume (Windows 10 EOL 10/2025)/Migration auf Windows 11
? Sicherheitslücken wurden geschlossen
? IT Infrastruktur wurde verbessert und vereinfacht
? Knowledge Base Artikel zur Selbsthilfe für MA und als Leitfäden für IT Personal wurden geschaffen
? Wissenstransfer zu neuen IT Mitarbeitern, relevanten Stakeholdern und den IT Dienstleistern
Active Directory PowerShell ServiceNow SAP Windows Hello For Business
ServiceNow IT Projektmanagement IT Service Management Serviceleitung Onsite IT Support Active Directory SAP
Satair
Hamburg
11 Monate
2021-05 - 2022-03

National Focal Point - Premium/VIP IT-Support

National Focal Point - Premium/VIP IT-Support PKI ServiceNow Mobile Device Management ...
National Focal Point - Premium/VIP IT-Support
Projektbeschreibung:
Teamleitung von VIP-/Premium IT-Support Teams für Airbus Commercial GmbH in Deutschland, sowie
Ansprechpartner, auch anfänglich VIP/Premium IT-Support Mitarbeiter und verantwortlich für die
Prozessübernahme des vorherigen Dienstleisters und deren Optimierung.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? IT Support für Laptops (Windows), IT Security, Drucker, Google Workspace, MS Office, Smartphones
(Android/iPhone), Videokonferenzen und allgemeine technische Fragen über ITSM ServiceNow, Telefon,
E-Mail und vor Ort
? Leitung der nationalen IT VIP/Premium Support Teams
? Ansprechpartner Internationaler Teams
? Prozessoptimierung und -definition
? Application Management (MS Office 365, Google Workspace, interne Applikationen)
? Prozessübertragung
? Implementierung von ServiceNow, CMDB, Knowledge Management, Asset Management
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? Security Analyse
? IT Support
? Teamleitung
? Prozessoptimierung
? Application Management
? Mobile Device Management
? ServiceNow
? PKI (Digitale Signaturen)
Plattformen / Produkte:
? ServiceNow
? Windows
? Google Workspace
? MS Office
? Omnissa Workspace One
? Android/iPhone
? Cisco Jabber
? HP Laptops
? Cisco AnyConnect
? MS Azure
? Windows Powershell Script
Benefits:
? Erhaltung, Übertragung und Optimierung der IT Support Prozesse des vorherigen Dienstleisters
? Aufbau der neuen Position des National Focal Points in Deutschland
? Optimierung der IT Systeme für VIPs, Premium Usern und Kunden von Airbus wie Smart Screens
ServiceNow Windows Google Workspace MS Office Omnissa Workspace One Android/iPhone Cisco Jabber Cisco Cisco AnyConnect MS Azure Windows Powershell Script
PKI ServiceNow Mobile Device Management Application Management Prozessoptimierung Security Analyse IT Support Teamleitung
Airbus Commercial
Hamburg
3 Jahre 3 Monate
2018-03 - 2021-05

IT Support/Administration

IT Support/Administration Linux Webhosting IT Security ...
IT Support/Administration
Projektbeschreibung (allgemein):
Bereitstellung von IT-Support für Webhosting-Dienste auf Linux-Basis und administrative Aufgaben,
einschließlich Benutzerverwaltung und Server Optimierung sowie Produktentwicklung und -implementierung.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? Support von Webhosting (Server/Shared) auf Linux Basis via Telefon/Chat/E-Mail über OTRS/Zammad
? Benutzerverwaltung
? Application Management
? Ausbildung von neuen Mitarbeitern
? IT Security
? Entwicklung von neuen Produkten wie Cloud Server
? Pflege der (internen) Dokumentation über Confluence
? Problemlösung/Optimierung von Servern
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? Linux
? Webhosting
? IT Security
? OTRS/Zammad
? Confluence
? E-Mail Server
? Jira
Plattformen / Produkte:
? Linux
? OTRS
? Zammad
? Bash Scripting
? CMS (Wordpress, Shopify, Joomla, etc.)

? MySQL / MariaDB
? Dovecot
? rspamd
? Domain Name Server (DNS)
? postfix

Benefits:
? Weiterentwicklung und Implementierung von neuen Server Produkten
? Vorbereitung auf etwaige Migrierung auf Cloudservern
? Statusabfrage und Stand der ISO 27001 Zertifizierung
? Verbesserung der allgemeinen IT Support Struktur
Linux OTRS Zammad Bash Scripting CMS (Wordpress Shopify Joomla MySQL / MariaDB Dovecot rspamd Domain Name Server postfix
Linux Webhosting IT Security OTRS/Zammad Confluence E-Mail Server Jira
webgo GmbH
Hamburg
10 Monate
2017-06 - 2018-03

IT Support

IT Support Windows Router Internet Explorer
IT Support
Projektbeschreibung:
Support von Telekommunikationsprodukten.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? Support von Telekommunikationsprodukten
? Software und Hardware-Produkte
? Problemanalyse über Telefon und E-Mail
? IT Support
? Mitarbeiter Trainings
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? Windows
? Router
? Internet Explorer
Plattformen / Produkte:
? Internet Explorer
? Telefon
? Windows
? Router
? Netzwerke
Benefits:
? Verbesserung der Mitarbeiter durch Trainings
? Analyse der bestehenden IT Struktur und Darlegung von Optimierungsmöglichkeiten
Internet Explorer Telefon Windows Router Netzwerke
Windows Router Internet Explorer
IT Support
1 Jahr 1 Monat
2015-10 - 2016-10

First- und Second-Level Support

First- und Second-Level Support Apple Support Mitarbeiterschulungen Qualitätsmanagement
First- und Second-Level Support
Projektbeschreibung:
Allgemeiner technischer Support von sämtlichen Produkten des Kunden.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? Support von allen Apple Software Produkten (iOS, macOS, watchOS, tvOS)
? Support von allen Apple Hardware Produkten (Apple iPhone, iPad, Mac, Watch, TV)
? Problemanalyse
? Bearbeitung des Ticketsystems und Weiterleitung an andere Abteilungen
? Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
? Qualitätsmanagement
? Planung und Erstellung von Seminarinhalten
? Durchführung von Seminaren
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? Apple Support
? Mitarbeiterschulungen
? Qualitätsmanagement
Plattformen / Produkte
? Apple Mac
? Apple iPhone
? Apple iPad
? Apple Watch
? Apple iOS
? Apple macOS
? Apple watchOS
? Apple tvOS

Benefits:
? Verbesserung der Mitarbeiter
? Entlastung der Vorgesetzten durch Mitarbeitermanagement wie Seminare und Trainings
Apple Mac Apple iPhone Apple iOS Apple macOS Apple tvOS Apple watchOS
Apple Support Mitarbeiterschulungen Qualitätsmanagement
vertraulich
Hamburg

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2025-05 - 2025-05

Willkommen bei ServiceNow

Zertifikat, ServiceNow
Zertifikat
ServiceNow
Die Zertifizierung ?Willkommen bei ServiceNow? bescheinigt, dass ein erfolgreicher Kandidat über die
Fähigkeiten und Kenntnisse verfügt, um sich in der ServiceNow Next Experience-Benutzeroberfläche
zurechtzufinden und die folgenden Bereiche der Plattform zu nutzen: Listen und Filter, Formulare,
visuelle Task-Boards (VTBs), den Report Designer und Dashboards, Knowledge und den
Servicekatalog.
? In dieser Zertifizierungsprüfung führen Sie als Plattformbenutzer [platform.user] in einer
Simulationsumgebung 7 Aufgaben durch und müssen alle 7 Aufgaben abschließen und validieren.
1 Monat
2024-08 - 2024-08

ITIL® 4 Foundation: Grundlagenkurs

Zertifikat, Skillsoft
Zertifikat
Skillsoft
ITIL 4 Foundation führt ein End-to-End-Betriebsmodell für die Erstellung, Bereitstellung und
kontinuierliche Verbesserung technologiebasierter Produkte und Dienstleistungen ein.
? ITIL 4 Foundation richtet sich an alle, die die Schlüsselkonzepte der IT- und digitalen
Dienstleistungsbereitstellung verstehen müssen und daran interessiert sind, ihr Unternehmen bei der
Einführung der neuen Servicemanagementkultur zu unterstützen. Es richtet sich an Fachleute, die am
Anfang ihrer ITIL 4-Reise stehen, oder an Personen, die ihr vorhandenes ITIL-Wissen auffrischen
möchten.
? Der Kurs vermittelt Ihnen folgende Kenntnisse:
o wie moderne IT- und digitale Dienstleistungsunternehmen arbeiten
o wie Value Streams die Geschwindigkeit und Effizienz steigern
o wie kulturelle oder verhaltensbezogene Prinzipien die Arbeit zum Nutzen des gesamten
Unternehmens leiten
o wie man häufig verwendete Begriffe und Konzepte des Servicemanagements anwendet
1 Monat
2024-08 - 2024-08

ITIL® 4-Foundation: Schlüsselkonzepte des Service Managements

Zertifikat, Skillsoft
Zertifikat
Skillsoft
  • Werte definieren
  • Rollen von Service Consumern vergleichen
  • Andere stakeholder in bezug auf den Wert beschreiben
  • Services und Produkte vergleichen
  • Die schlüsselkonzepte der Service Beziehungen angeben
  • Service Beziehungsmodell definieren
  • Die Schlüsselkonzepte der Wertschöpfung durch Services beschreiben
  • Utility und Warranty vergleichen
  • Service-Management-Konzepte beschreiben
1 Monat
2024-06 - 2024-06

Flow Designer

Zertifikat, ServiceNow
Zertifikat
ServiceNow
Die Zertifizierung ? Flow Designer-Spezifikation definiert den Zweck, die Zielgruppe, die Quellen für die
Prüfungsinhalte, den Prüfungsrahmen und die Voraussetzungen für die Zertifizierung als Flow Designer.
1 Monat
2024-06 - 2024-06

Performance Analytics

Zertifikat, ServiceNow
Zertifikat
ServiceNow
Die Zertifizierung ? Performance Analytics definiert den Zweck, die Zielgruppe, die Quellen für die Prüfungsinhalte, den Prüfungsrahmen und die Voraussetzungen für den Erhalt der Zertifizierung ? Performance Analytics.

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Linux
Fortgeschritten
Microsoft
Fortgeschritten
Windows
Fortgeschritten
ServiceNow
Fortgeschritten
IT Service Management
Experte
Active Directory
Experte
Application Management
Experte
Google Workspace / Cloud
Fortgeschritten
ITIL / Agile Methoden
Fortgeschritten
IT Security
Basics
CMDB
Fortgeschritten

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 6 Monate
2022-03 - 2025-08

IT Operations Manager

IT Operations Manager ServiceNow IT Projektmanagement IT Service Management ...
IT Operations Manager
Projektbeschreibung:
Verantwortlich für das gesamte IT Operations Management bei Satair unter Airbus, einschließlich
Projektmanagement, Aufbau neuer Geschäftsstellen und -prozesse, Service- und Eskalationsmanagement
sowie die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? IT Projektmanagement
? IT-seitiger Aufbau von neuen Geschäftsstellen und -prozessen
? IT Service-Management u.a. vom lokalen IT-Service
? Eskalationsmanagement
? Benutzerverwaltung über Active Directory
? IT-Beschaffungen, Hardware und Softwareseitig
? ServiceNow Service-Portfoliomanagement/Asset Management/Mitarbeiter-Center
? CMDB und Knowledge Artikel
? Application Management
? Onboarding/Offboarding
? Weiterentwicklung der IT Infrastruktur (z.B. ITSM und ServiceNow)
? Ansprechpartner der Geschäftsführung/HR
? IT Sustainability
? Tests bezüglich Rollouts von unterschiedlichsten Produkten wie Windows 11 und Cloud Telefonie
? Incident-, Problem- und Change Management
? Schulungen der Mitarbeitenden und Dienstleistern
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? IT Projektmanagement
? IT Service Management
? Serviceleitung Onsite IT Support
? Active Directory
? ServiceNow
? SAP
Plattformen / Produkte:
? ServiceNow
? Active Directory
? SAP
? Powershell
? Windows Hello For Business
Benefits:
? Einhalten der Microsoft Supportzeiträume (Windows 10 EOL 10/2025)/Migration auf Windows 11
? Sicherheitslücken wurden geschlossen
? IT Infrastruktur wurde verbessert und vereinfacht
? Knowledge Base Artikel zur Selbsthilfe für MA und als Leitfäden für IT Personal wurden geschaffen
? Wissenstransfer zu neuen IT Mitarbeitern, relevanten Stakeholdern und den IT Dienstleistern
Active Directory PowerShell ServiceNow SAP Windows Hello For Business
ServiceNow IT Projektmanagement IT Service Management Serviceleitung Onsite IT Support Active Directory SAP
Satair
Hamburg
11 Monate
2021-05 - 2022-03

National Focal Point - Premium/VIP IT-Support

National Focal Point - Premium/VIP IT-Support PKI ServiceNow Mobile Device Management ...
National Focal Point - Premium/VIP IT-Support
Projektbeschreibung:
Teamleitung von VIP-/Premium IT-Support Teams für Airbus Commercial GmbH in Deutschland, sowie
Ansprechpartner, auch anfänglich VIP/Premium IT-Support Mitarbeiter und verantwortlich für die
Prozessübernahme des vorherigen Dienstleisters und deren Optimierung.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? IT Support für Laptops (Windows), IT Security, Drucker, Google Workspace, MS Office, Smartphones
(Android/iPhone), Videokonferenzen und allgemeine technische Fragen über ITSM ServiceNow, Telefon,
E-Mail und vor Ort
? Leitung der nationalen IT VIP/Premium Support Teams
? Ansprechpartner Internationaler Teams
? Prozessoptimierung und -definition
? Application Management (MS Office 365, Google Workspace, interne Applikationen)
? Prozessübertragung
? Implementierung von ServiceNow, CMDB, Knowledge Management, Asset Management
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? Security Analyse
? IT Support
? Teamleitung
? Prozessoptimierung
? Application Management
? Mobile Device Management
? ServiceNow
? PKI (Digitale Signaturen)
Plattformen / Produkte:
? ServiceNow
? Windows
? Google Workspace
? MS Office
? Omnissa Workspace One
? Android/iPhone
? Cisco Jabber
? HP Laptops
? Cisco AnyConnect
? MS Azure
? Windows Powershell Script
Benefits:
? Erhaltung, Übertragung und Optimierung der IT Support Prozesse des vorherigen Dienstleisters
? Aufbau der neuen Position des National Focal Points in Deutschland
? Optimierung der IT Systeme für VIPs, Premium Usern und Kunden von Airbus wie Smart Screens
ServiceNow Windows Google Workspace MS Office Omnissa Workspace One Android/iPhone Cisco Jabber Cisco Cisco AnyConnect MS Azure Windows Powershell Script
PKI ServiceNow Mobile Device Management Application Management Prozessoptimierung Security Analyse IT Support Teamleitung
Airbus Commercial
Hamburg
3 Jahre 3 Monate
2018-03 - 2021-05

IT Support/Administration

IT Support/Administration Linux Webhosting IT Security ...
IT Support/Administration
Projektbeschreibung (allgemein):
Bereitstellung von IT-Support für Webhosting-Dienste auf Linux-Basis und administrative Aufgaben,
einschließlich Benutzerverwaltung und Server Optimierung sowie Produktentwicklung und -implementierung.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? Support von Webhosting (Server/Shared) auf Linux Basis via Telefon/Chat/E-Mail über OTRS/Zammad
? Benutzerverwaltung
? Application Management
? Ausbildung von neuen Mitarbeitern
? IT Security
? Entwicklung von neuen Produkten wie Cloud Server
? Pflege der (internen) Dokumentation über Confluence
? Problemlösung/Optimierung von Servern
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? Linux
? Webhosting
? IT Security
? OTRS/Zammad
? Confluence
? E-Mail Server
? Jira
Plattformen / Produkte:
? Linux
? OTRS
? Zammad
? Bash Scripting
? CMS (Wordpress, Shopify, Joomla, etc.)

? MySQL / MariaDB
? Dovecot
? rspamd
? Domain Name Server (DNS)
? postfix

Benefits:
? Weiterentwicklung und Implementierung von neuen Server Produkten
? Vorbereitung auf etwaige Migrierung auf Cloudservern
? Statusabfrage und Stand der ISO 27001 Zertifizierung
? Verbesserung der allgemeinen IT Support Struktur
Linux OTRS Zammad Bash Scripting CMS (Wordpress Shopify Joomla MySQL / MariaDB Dovecot rspamd Domain Name Server postfix
Linux Webhosting IT Security OTRS/Zammad Confluence E-Mail Server Jira
webgo GmbH
Hamburg
10 Monate
2017-06 - 2018-03

IT Support

IT Support Windows Router Internet Explorer
IT Support
Projektbeschreibung:
Support von Telekommunikationsprodukten.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? Support von Telekommunikationsprodukten
? Software und Hardware-Produkte
? Problemanalyse über Telefon und E-Mail
? IT Support
? Mitarbeiter Trainings
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? Windows
? Router
? Internet Explorer
Plattformen / Produkte:
? Internet Explorer
? Telefon
? Windows
? Router
? Netzwerke
Benefits:
? Verbesserung der Mitarbeiter durch Trainings
? Analyse der bestehenden IT Struktur und Darlegung von Optimierungsmöglichkeiten
Internet Explorer Telefon Windows Router Netzwerke
Windows Router Internet Explorer
IT Support
1 Jahr 1 Monat
2015-10 - 2016-10

First- und Second-Level Support

First- und Second-Level Support Apple Support Mitarbeiterschulungen Qualitätsmanagement
First- und Second-Level Support
Projektbeschreibung:
Allgemeiner technischer Support von sämtlichen Produkten des Kunden.
Aufgaben / Tätigkeiten:
? Support von allen Apple Software Produkten (iOS, macOS, watchOS, tvOS)
? Support von allen Apple Hardware Produkten (Apple iPhone, iPad, Mac, Watch, TV)
? Problemanalyse
? Bearbeitung des Ticketsystems und Weiterleitung an andere Abteilungen
? Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
? Qualitätsmanagement
? Planung und Erstellung von Seminarinhalten
? Durchführung von Seminaren
Schwerpunkte / Kenntnisse:
? Apple Support
? Mitarbeiterschulungen
? Qualitätsmanagement
Plattformen / Produkte
? Apple Mac
? Apple iPhone
? Apple iPad
? Apple Watch
? Apple iOS
? Apple macOS
? Apple watchOS
? Apple tvOS

Benefits:
? Verbesserung der Mitarbeiter
? Entlastung der Vorgesetzten durch Mitarbeitermanagement wie Seminare und Trainings
Apple Mac Apple iPhone Apple iOS Apple macOS Apple tvOS Apple watchOS
Apple Support Mitarbeiterschulungen Qualitätsmanagement
vertraulich
Hamburg

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2025-05 - 2025-05

Willkommen bei ServiceNow

Zertifikat, ServiceNow
Zertifikat
ServiceNow
Die Zertifizierung ?Willkommen bei ServiceNow? bescheinigt, dass ein erfolgreicher Kandidat über die
Fähigkeiten und Kenntnisse verfügt, um sich in der ServiceNow Next Experience-Benutzeroberfläche
zurechtzufinden und die folgenden Bereiche der Plattform zu nutzen: Listen und Filter, Formulare,
visuelle Task-Boards (VTBs), den Report Designer und Dashboards, Knowledge und den
Servicekatalog.
? In dieser Zertifizierungsprüfung führen Sie als Plattformbenutzer [platform.user] in einer
Simulationsumgebung 7 Aufgaben durch und müssen alle 7 Aufgaben abschließen und validieren.
1 Monat
2024-08 - 2024-08

ITIL® 4 Foundation: Grundlagenkurs

Zertifikat, Skillsoft
Zertifikat
Skillsoft
ITIL 4 Foundation führt ein End-to-End-Betriebsmodell für die Erstellung, Bereitstellung und
kontinuierliche Verbesserung technologiebasierter Produkte und Dienstleistungen ein.
? ITIL 4 Foundation richtet sich an alle, die die Schlüsselkonzepte der IT- und digitalen
Dienstleistungsbereitstellung verstehen müssen und daran interessiert sind, ihr Unternehmen bei der
Einführung der neuen Servicemanagementkultur zu unterstützen. Es richtet sich an Fachleute, die am
Anfang ihrer ITIL 4-Reise stehen, oder an Personen, die ihr vorhandenes ITIL-Wissen auffrischen
möchten.
? Der Kurs vermittelt Ihnen folgende Kenntnisse:
o wie moderne IT- und digitale Dienstleistungsunternehmen arbeiten
o wie Value Streams die Geschwindigkeit und Effizienz steigern
o wie kulturelle oder verhaltensbezogene Prinzipien die Arbeit zum Nutzen des gesamten
Unternehmens leiten
o wie man häufig verwendete Begriffe und Konzepte des Servicemanagements anwendet
1 Monat
2024-08 - 2024-08

ITIL® 4-Foundation: Schlüsselkonzepte des Service Managements

Zertifikat, Skillsoft
Zertifikat
Skillsoft
  • Werte definieren
  • Rollen von Service Consumern vergleichen
  • Andere stakeholder in bezug auf den Wert beschreiben
  • Services und Produkte vergleichen
  • Die schlüsselkonzepte der Service Beziehungen angeben
  • Service Beziehungsmodell definieren
  • Die Schlüsselkonzepte der Wertschöpfung durch Services beschreiben
  • Utility und Warranty vergleichen
  • Service-Management-Konzepte beschreiben
1 Monat
2024-06 - 2024-06

Flow Designer

Zertifikat, ServiceNow
Zertifikat
ServiceNow
Die Zertifizierung ? Flow Designer-Spezifikation definiert den Zweck, die Zielgruppe, die Quellen für die
Prüfungsinhalte, den Prüfungsrahmen und die Voraussetzungen für die Zertifizierung als Flow Designer.
1 Monat
2024-06 - 2024-06

Performance Analytics

Zertifikat, ServiceNow
Zertifikat
ServiceNow
Die Zertifizierung ? Performance Analytics definiert den Zweck, die Zielgruppe, die Quellen für die Prüfungsinhalte, den Prüfungsrahmen und die Voraussetzungen für den Erhalt der Zertifizierung ? Performance Analytics.

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Linux
Fortgeschritten
Microsoft
Fortgeschritten
Windows
Fortgeschritten
ServiceNow
Fortgeschritten
IT Service Management
Experte
Active Directory
Experte
Application Management
Experte
Google Workspace / Cloud
Fortgeschritten
ITIL / Agile Methoden
Fortgeschritten
IT Security
Basics
CMDB
Fortgeschritten

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