Fractional CRM & Marketing Automation Lead | Customer Journey & Programmsteuerung
Aktualisiert am 04.03.2026
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 27.01.2026
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 75%
Marketing Automation
CRM
Customer Journey Management
E-Mail Marketing
Projektmanagement/Projektleitung
Loyalty Management
Teamleading
KPI
Marketingkonzept
Marketingprozesse
Projektmanagement
Projektakquise
Customer Journey Mapping
Microsoft Office

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+100km) Dachau (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Monate
2026-01 - heute

Fractional CRM & Marketing Automation Lead | Customer Journey & Programmsteuerung

Fractional CRM & Marketing Automation Lead | Customer Journey & Programmsteuerung
Fractional CRM & Marketing Automation Lead | Customer Journey & Programmsteuerung
Mit Adrian Meier Consulting unterstütze ich Unternehmen als Fractional CRM & Marketing Automation Lead in Transformations- und Wachstumsphasen.

Ich übernehme Verantwortung für die strategische Ausrichtung und strukturierte Steuerung komplexer CRM- und Marketing-Automation-Programme und arbeite dabei eng mit Geschäftsführung, Marketing- und IT-Verantwortlichen zusammen.

Meine Rolle verbindet Programmverantwortung mit inhaltlicher Tiefe. Neben der Steuerung komplexer Vorhaben entwickle und schärfe ich strategische Customer Journeys und CRM-Architekturen als integralen Bestandteil ganzheitlicher Programme.

Schwerpunkte meiner Arbeit:

? Entwicklung und Weiterentwicklung von CRM- und Customer-Journey-Strategien
? Definition klarer Roadmaps und Zielarchitekturen
? Strukturierung fragmentierter System- und Prozesslandschaften
? Steuerung von Transformations- und Migrationsprojekten
? Aufbau nachhaltiger Governance- und Operating-Modelle
? Führung interner Teams sowie externer Partner

Ziel ist es, CRM-Programme nicht nur konzeptionell aufzusetzen, sondern strukturell so zu verankern, dass sie langfristig Wirkung entfalten.
auf Anfrage
München
4 Jahre 7 Monate
2021-04 - 2025-10

General Manager

General Manager
General Manager
Als General Manager war ich Teil des Management-Teams und trug Mitverantwortung für die strategische Weiterentwicklung und Skalierung der Agentur von rund 50 auf über 120 Mitarbeitende innerhalb von drei Jahren.

Ich verantwortete den Aufbau und die Skalierung des Consulting- & Strategy-Teams von 4 auf 17 Personen, inklusive Budgetverantwortung, Kapazitätsplanung, Angebotsentwicklung sowie Führung von drei Teamleads.

In dieser Rolle entwickelte und etablierte ich ein integriertes End-to-End-Serviceangebot im Bereich Customer Journey, CRM und Marketing Automation und trug maßgeblich zur Standardisierung und Professionalisierung des Beratungsportfolios bei.

Zu meinen Aufgaben gehörten zudem:

? Strategische Konzeption und Weiterentwicklung von Customer Journeys in komplexen Kundenprojekten
? Steuerung und Begleitung von CRM- und Marketing-Automation-Initiativen
? Leitung bedeutender Pitches und Hauptansprechpartner für Neugeschäft
? Sicherstellung von Skalierbarkeit, Qualität und Konsistenz im Consulting-Portfolio
? Aufbau und Weiterentwicklung von Teamstrukturen sowie Förderung von Mitarbeitenden

Ich fungierte bereichsübergreifend als Wissensträger für Customer Journey, CRM und Marketing Automation und war maßgeblich an der Weiterentwicklung dieses Leistungsbereichs beteiligt.
Miro Micorosoft Office Atlassian JIRA
Plan.Net Journey GmbH & Co. KG (Serviceplan Group) / München
München
1 Jahr 11 Monate
2019-05 - 2021-03

Senior Expert Marketing Automation

Senior Expert Marketing Automation
Senior Expert Marketing Automation
Als Senior Expert war ich vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Kunden auf C-Level-Ebene in den Bereichen CRM, Marketing Automation und Loyalty.

Ich leitete Enterprise-RFPs für Marketing-Automation-Plattformen, konzipierte Loyalty-Programme und begleitete Unternehmen bei der strategischen Weiterentwicklung ihrer digitalen Kundenkommunikation.

Schwerpunkte:

? Leitung von Enterprise-Level-RFPs
? CRM- und E-Mail-Marketing-Audits im Banken- und E-Commerce-Umfeld
? Betreuung und Weiterentwicklung von CRM-Strukturen
? Konzeption strategischer Workshops
? Mitwirkung bei der Akquise neuer Projekte

In dieser Rolle vertiefte ich meine strategische Expertise im Enterprise-Umfeld und begleitete komplexe Transformations- und Entscheidungsprozesse.
Salesforce Marketing Cloud Salesforce Sales Cloud
eccelerate GmbH (akquiriert von Mindcurv) / München
München
7 Jahre 4 Monate
2012-01 - 2019-04

Director Client Data

Director Client Data HTML CSS SQL ...
Director Client Data
Als Director Client Data verantwortete ich die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Bereichs Data, CRM und Marketing Automation.

Ich führte fachlich und disziplinarisch ein Team von 10 Mitarbeitenden und trug Budget- sowie Ergebnisverantwortung für den Beratungsbereich mit den Schwerpunkten Data & Analytics, Personalisierung, Customer Journey und Marketing Automation.

Schwerpunkte:

? Entwicklung datengetriebener CRM- und Customer-Journey-Strategien
? Konzeption automatisierter Lifecycle-Programme und Datenmodelle
? Leitung komplexer Projekte und Pitches im sechsstelligen Volumen
? Implementierung und Migration von Enterprise-Marketing-Automation-Lösungen
? Ausbau und strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden

In dieser Rolle verband ich strategische Konzeption mit operativer Verantwortung und trug maßgeblich zur Professionalisierung und Skalierung des Leistungsbereichs bei.
Oracle Responsys Inxmail Aurea CRM episerver
HTML CSS SQL E-Mail-Marketing
Plan.Net Connect GmbH & Co. KG (Serviceplan Group)
München

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 4 Monate
2008-06 - 2011-09

B.A. Media Management

Bachelor of Arts, Hochschule Fresenius Idstein
Bachelor of Arts
Hochschule Fresenius Idstein

Position

Position

Viele Unternehmen investieren in CRM- und Marketing-Automation-Systeme. Doch häufig fehlt es an klarer Struktur, strategischer Steuerung und eindeutiger Verantwortung.

Nach über 14 Jahren in leitenden Beratungs- und Managementrollen habe ich mich bewusst selbständig gemacht, um Unternehmen in Transformations- und Wachstumsphasen gezielt zu unterstützen. Zuvor habe ich unter anderem eine Consulting- und Strategyeinheit aufgebaut und geführt sowie komplexe CRM-Programme im Konzernumfeld verantwortet.

Heute übernehme ich als Fractional CRM & Marketing Automation Lead Verantwortung für komplexe CRM- und Automatisierungsprogramme. Dabei verbinde ich strategische Programmsteuerung mit fundierter Customer-Journey-Expertise.

Mein Fokus liegt darauf, strategische Zielbilder und durchdachte Customer Journeys in umsetzbare Roadmaps zu übersetzen und diese konsequent in Organisation, Prozessen und Systemlandschaften zu verankern.

Ich arbeite an der Schnittstelle von Business, Marketing und IT und steuere Programme von der strategischen Ausrichtung über Tool-Entscheidungen und Migrationsvorhaben bis zur operativen Implementierung.

Meine Schwerpunkte:

? Entwicklung und Weiterentwicklung von CRM- und Customer-Journey-Strategien
? Strukturierung und Skalierung von CRM-Organisationen
? Steuerung von Transformations- und Migrationsprogrammen
? Aufbau klarer Governance- und Operating-Modelle
? Führung interner und externer Teams
? Sparringspartner für Geschäftsführung, CMO und Marketing-Verantwortliche

Ich verbinde strategische Klarheit mit operativer Umsetzungsstärke und sorge dafür, dass CRM-Programme und Customer Journeys nicht nur konzipiert, sondern wirksam implementiert und nachhaltig betrieben werden.

Wenn Sie eine erfahrene externe Führungspersönlichkeit suchen, die Strategie, Struktur und inhaltliche Tiefe vereint, freue ich mich über den Austausch.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Marketing Automation CRM Customer Journey Management E-Mail Marketing Projektmanagement/Projektleitung Loyalty Management Teamleading KPI Marketingkonzept Marketingprozesse Projektmanagement Projektakquise Customer Journey Mapping Microsoft Office

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Projektmanagement
Experte
Customer Journey Management
Experte
E-Mail Marketing
Experte
CRM
Experte
Marketing Automation
Experte

PROFIL

Fractional CRM & Marketing Automation Lead mit über 14 Jahren Erfahrung in strategischer CRM-Transformation, Customer-Journey-Entwicklung und dem Aufbau skalierbarer Organisations- und Governance-Strukturen.

Langjährige Führungserfahrung als General Manager und Director mit Verantwortung für Teams, Budgets und komplexe Transformationsprogramme im Konzern- und Mittelstandsumfeld.

Ich übernehme Verantwortung für CRM-Programme von der strategischen Zieldefinition über Architektur- und Tool-Entscheidungen bis zur nachhaltigen Verankerung in Organisation und Prozessen.


SCHWERPUNKTE

  • CRM-Transformation & Programmsteuerung
  • Customer-Journey-Strategie
  • KPI- und Performance-Steuerungsmodelle
  • Marketing Automation & Lifecycle-Architektur
  • Governance- & Operating-Modelle
  • Tool-Selection & RFP-Leitung
  • Organisationsaufbau & Teamführung
  • Stakeholder-Management auf C-Level


CRM- & SYSTEMKOMPETENZ

  • Enterprise CRM- & Marketing-Automation-Plattformen
  • Customer-Data-Architekturen & Personalisierungslogiken
  • Lifecycle- und Kampagnenautomatisierung
  • KPI-Frameworks & Performance-Reporting
  • Tool-Selection- und Migrationsprozesse


KUNDENERFAHRUNG

AOK, Audi, BMW, Commerzbank, Deutsche Lufthansa, Engelhorn, Eurowings, Fressnapf, HolidayCheck, Johnson & Johnson, OTTO, Philip Morris, Porsche, Reemtsma, Telefonica o2, W&W Gruppe

Personalverantwortung

Personalverantwortung
Experte

Branchen

Branchen

Banken, Versicherungen, Tourismus & Travel, Automotiv, Tabak, E-Commerce

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+100km) Dachau (+100km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

2 Monate
2026-01 - heute

Fractional CRM & Marketing Automation Lead | Customer Journey & Programmsteuerung

Fractional CRM & Marketing Automation Lead | Customer Journey & Programmsteuerung
Fractional CRM & Marketing Automation Lead | Customer Journey & Programmsteuerung
Mit Adrian Meier Consulting unterstütze ich Unternehmen als Fractional CRM & Marketing Automation Lead in Transformations- und Wachstumsphasen.

Ich übernehme Verantwortung für die strategische Ausrichtung und strukturierte Steuerung komplexer CRM- und Marketing-Automation-Programme und arbeite dabei eng mit Geschäftsführung, Marketing- und IT-Verantwortlichen zusammen.

Meine Rolle verbindet Programmverantwortung mit inhaltlicher Tiefe. Neben der Steuerung komplexer Vorhaben entwickle und schärfe ich strategische Customer Journeys und CRM-Architekturen als integralen Bestandteil ganzheitlicher Programme.

Schwerpunkte meiner Arbeit:

? Entwicklung und Weiterentwicklung von CRM- und Customer-Journey-Strategien
? Definition klarer Roadmaps und Zielarchitekturen
? Strukturierung fragmentierter System- und Prozesslandschaften
? Steuerung von Transformations- und Migrationsprojekten
? Aufbau nachhaltiger Governance- und Operating-Modelle
? Führung interner Teams sowie externer Partner

Ziel ist es, CRM-Programme nicht nur konzeptionell aufzusetzen, sondern strukturell so zu verankern, dass sie langfristig Wirkung entfalten.
auf Anfrage
München
4 Jahre 7 Monate
2021-04 - 2025-10

General Manager

General Manager
General Manager
Als General Manager war ich Teil des Management-Teams und trug Mitverantwortung für die strategische Weiterentwicklung und Skalierung der Agentur von rund 50 auf über 120 Mitarbeitende innerhalb von drei Jahren.

Ich verantwortete den Aufbau und die Skalierung des Consulting- & Strategy-Teams von 4 auf 17 Personen, inklusive Budgetverantwortung, Kapazitätsplanung, Angebotsentwicklung sowie Führung von drei Teamleads.

In dieser Rolle entwickelte und etablierte ich ein integriertes End-to-End-Serviceangebot im Bereich Customer Journey, CRM und Marketing Automation und trug maßgeblich zur Standardisierung und Professionalisierung des Beratungsportfolios bei.

Zu meinen Aufgaben gehörten zudem:

? Strategische Konzeption und Weiterentwicklung von Customer Journeys in komplexen Kundenprojekten
? Steuerung und Begleitung von CRM- und Marketing-Automation-Initiativen
? Leitung bedeutender Pitches und Hauptansprechpartner für Neugeschäft
? Sicherstellung von Skalierbarkeit, Qualität und Konsistenz im Consulting-Portfolio
? Aufbau und Weiterentwicklung von Teamstrukturen sowie Förderung von Mitarbeitenden

Ich fungierte bereichsübergreifend als Wissensträger für Customer Journey, CRM und Marketing Automation und war maßgeblich an der Weiterentwicklung dieses Leistungsbereichs beteiligt.
Miro Micorosoft Office Atlassian JIRA
Plan.Net Journey GmbH & Co. KG (Serviceplan Group) / München
München
1 Jahr 11 Monate
2019-05 - 2021-03

Senior Expert Marketing Automation

Senior Expert Marketing Automation
Senior Expert Marketing Automation
Als Senior Expert war ich vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Kunden auf C-Level-Ebene in den Bereichen CRM, Marketing Automation und Loyalty.

Ich leitete Enterprise-RFPs für Marketing-Automation-Plattformen, konzipierte Loyalty-Programme und begleitete Unternehmen bei der strategischen Weiterentwicklung ihrer digitalen Kundenkommunikation.

Schwerpunkte:

? Leitung von Enterprise-Level-RFPs
? CRM- und E-Mail-Marketing-Audits im Banken- und E-Commerce-Umfeld
? Betreuung und Weiterentwicklung von CRM-Strukturen
? Konzeption strategischer Workshops
? Mitwirkung bei der Akquise neuer Projekte

In dieser Rolle vertiefte ich meine strategische Expertise im Enterprise-Umfeld und begleitete komplexe Transformations- und Entscheidungsprozesse.
Salesforce Marketing Cloud Salesforce Sales Cloud
eccelerate GmbH (akquiriert von Mindcurv) / München
München
7 Jahre 4 Monate
2012-01 - 2019-04

Director Client Data

Director Client Data HTML CSS SQL ...
Director Client Data
Als Director Client Data verantwortete ich die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung des Bereichs Data, CRM und Marketing Automation.

Ich führte fachlich und disziplinarisch ein Team von 10 Mitarbeitenden und trug Budget- sowie Ergebnisverantwortung für den Beratungsbereich mit den Schwerpunkten Data & Analytics, Personalisierung, Customer Journey und Marketing Automation.

Schwerpunkte:

? Entwicklung datengetriebener CRM- und Customer-Journey-Strategien
? Konzeption automatisierter Lifecycle-Programme und Datenmodelle
? Leitung komplexer Projekte und Pitches im sechsstelligen Volumen
? Implementierung und Migration von Enterprise-Marketing-Automation-Lösungen
? Ausbau und strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden

In dieser Rolle verband ich strategische Konzeption mit operativer Verantwortung und trug maßgeblich zur Professionalisierung und Skalierung des Leistungsbereichs bei.
Oracle Responsys Inxmail Aurea CRM episerver
HTML CSS SQL E-Mail-Marketing
Plan.Net Connect GmbH & Co. KG (Serviceplan Group)
München

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 4 Monate
2008-06 - 2011-09

B.A. Media Management

Bachelor of Arts, Hochschule Fresenius Idstein
Bachelor of Arts
Hochschule Fresenius Idstein

Position

Position

Viele Unternehmen investieren in CRM- und Marketing-Automation-Systeme. Doch häufig fehlt es an klarer Struktur, strategischer Steuerung und eindeutiger Verantwortung.

Nach über 14 Jahren in leitenden Beratungs- und Managementrollen habe ich mich bewusst selbständig gemacht, um Unternehmen in Transformations- und Wachstumsphasen gezielt zu unterstützen. Zuvor habe ich unter anderem eine Consulting- und Strategyeinheit aufgebaut und geführt sowie komplexe CRM-Programme im Konzernumfeld verantwortet.

Heute übernehme ich als Fractional CRM & Marketing Automation Lead Verantwortung für komplexe CRM- und Automatisierungsprogramme. Dabei verbinde ich strategische Programmsteuerung mit fundierter Customer-Journey-Expertise.

Mein Fokus liegt darauf, strategische Zielbilder und durchdachte Customer Journeys in umsetzbare Roadmaps zu übersetzen und diese konsequent in Organisation, Prozessen und Systemlandschaften zu verankern.

Ich arbeite an der Schnittstelle von Business, Marketing und IT und steuere Programme von der strategischen Ausrichtung über Tool-Entscheidungen und Migrationsvorhaben bis zur operativen Implementierung.

Meine Schwerpunkte:

? Entwicklung und Weiterentwicklung von CRM- und Customer-Journey-Strategien
? Strukturierung und Skalierung von CRM-Organisationen
? Steuerung von Transformations- und Migrationsprogrammen
? Aufbau klarer Governance- und Operating-Modelle
? Führung interner und externer Teams
? Sparringspartner für Geschäftsführung, CMO und Marketing-Verantwortliche

Ich verbinde strategische Klarheit mit operativer Umsetzungsstärke und sorge dafür, dass CRM-Programme und Customer Journeys nicht nur konzipiert, sondern wirksam implementiert und nachhaltig betrieben werden.

Wenn Sie eine erfahrene externe Führungspersönlichkeit suchen, die Strategie, Struktur und inhaltliche Tiefe vereint, freue ich mich über den Austausch.

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Marketing Automation CRM Customer Journey Management E-Mail Marketing Projektmanagement/Projektleitung Loyalty Management Teamleading KPI Marketingkonzept Marketingprozesse Projektmanagement Projektakquise Customer Journey Mapping Microsoft Office

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Projektmanagement
Experte
Customer Journey Management
Experte
E-Mail Marketing
Experte
CRM
Experte
Marketing Automation
Experte

PROFIL

Fractional CRM & Marketing Automation Lead mit über 14 Jahren Erfahrung in strategischer CRM-Transformation, Customer-Journey-Entwicklung und dem Aufbau skalierbarer Organisations- und Governance-Strukturen.

Langjährige Führungserfahrung als General Manager und Director mit Verantwortung für Teams, Budgets und komplexe Transformationsprogramme im Konzern- und Mittelstandsumfeld.

Ich übernehme Verantwortung für CRM-Programme von der strategischen Zieldefinition über Architektur- und Tool-Entscheidungen bis zur nachhaltigen Verankerung in Organisation und Prozessen.


SCHWERPUNKTE

  • CRM-Transformation & Programmsteuerung
  • Customer-Journey-Strategie
  • KPI- und Performance-Steuerungsmodelle
  • Marketing Automation & Lifecycle-Architektur
  • Governance- & Operating-Modelle
  • Tool-Selection & RFP-Leitung
  • Organisationsaufbau & Teamführung
  • Stakeholder-Management auf C-Level


CRM- & SYSTEMKOMPETENZ

  • Enterprise CRM- & Marketing-Automation-Plattformen
  • Customer-Data-Architekturen & Personalisierungslogiken
  • Lifecycle- und Kampagnenautomatisierung
  • KPI-Frameworks & Performance-Reporting
  • Tool-Selection- und Migrationsprozesse


KUNDENERFAHRUNG

AOK, Audi, BMW, Commerzbank, Deutsche Lufthansa, Engelhorn, Eurowings, Fressnapf, HolidayCheck, Johnson & Johnson, OTTO, Philip Morris, Porsche, Reemtsma, Telefonica o2, W&W Gruppe

Personalverantwortung

Personalverantwortung
Experte

Branchen

Branchen

Banken, Versicherungen, Tourismus & Travel, Automotiv, Tabak, E-Commerce

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