Viele Unternehmen investieren in CRM- und Marketing-Automation-Systeme. Doch häufig fehlt es an klarer Struktur, strategischer Steuerung und eindeutiger Verantwortung.

Nach über 14 Jahren in leitenden Beratungs- und Managementrollen habe ich mich bewusst selbständig gemacht, um Unternehmen in Transformations- und Wachstumsphasen gezielt zu unterstützen. Zuvor habe ich unter anderem eine Consulting- und Strategyeinheit aufgebaut und geführt sowie komplexe CRM-Programme im Konzernumfeld verantwortet.

Heute übernehme ich als Fractional CRM & Marketing Automation Lead Verantwortung für komplexe CRM- und Automatisierungsprogramme. Dabei verbinde ich strategische Programmsteuerung mit fundierter Customer-Journey-Expertise.

Mein Fokus liegt darauf, strategische Zielbilder und durchdachte Customer Journeys in umsetzbare Roadmaps zu übersetzen und diese konsequent in Organisation, Prozessen und Systemlandschaften zu verankern.

Ich arbeite an der Schnittstelle von Business, Marketing und IT und steuere Programme von der strategischen Ausrichtung über Tool-Entscheidungen und Migrationsvorhaben bis zur operativen Implementierung.

Meine Schwerpunkte:

? Entwicklung und Weiterentwicklung von CRM- und Customer-Journey-Strategien
? Strukturierung und Skalierung von CRM-Organisationen
? Steuerung von Transformations- und Migrationsprogrammen
? Aufbau klarer Governance- und Operating-Modelle
? Führung interner und externer Teams
? Sparringspartner für Geschäftsführung, CMO und Marketing-Verantwortliche

Ich verbinde strategische Klarheit mit operativer Umsetzungsstärke und sorge dafür, dass CRM-Programme und Customer Journeys nicht nur konzipiert, sondern wirksam implementiert und nachhaltig betrieben werden.

Wenn Sie eine erfahrene externe Führungspersönlichkeit suchen, die Strategie, Struktur und inhaltliche Tiefe vereint, freue ich mich über den Austausch.

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