BMC Helix ARS Remedy Action Request System ITSM ITIL CMDB Discovery Jira Confluence
Aktualisiert am 16.01.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 16.01.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
BMC Remedy ARS
BMC ADDM
Helix
CMDB
Digital Workplace
Atlassian JIRA
Atlassian Confluence
ITIL Zertifizierung
Französisch (FR)
Muttersprache
Fang (FG)
Muttersprache
Deutsch (DE)
Fließend
Englisch (EN)
Fließend
Spanisch (ES)
Gute Sprachkenntnisse
Polnisch (PL)
Grundkenntnisse
Italienisch (IT)
Ausbaufähig

Einsatzorte

Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

1 Jahr 1 Monat
2023-01 - heute

Weiterentwicklung und Dokumentation von ARS/BMC Helix Schnittstellen

Senior Consultant
Senior Consultant

  • Installation und Configuration von BMC Digital Workplace Advanced 20.02 als ?High Availability Deployment?
  • Pflege und Weiterentwicklung von ARS/BMC Helix Schnittstellen
  • Pflege und Weiterentwicklung von ARS/BMC Helix Web Services
  • Workflows (Customizing), BugFixing
  • Erweiterung der vorhandenen CMDB
  • Dokumentation
  • Allgemeine Troubleshootings auf den Development-, Test- und  Produktionsumgebungen der IT-Infrastruktur

BMC Helix Innovation Suite BMC Helix Innovation Studio BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL IT Service Management MS Windows Server Management Red-Hat Linux Server MS SQL Server Management Apache Tomcat
CAURE Systems GmbH, IuK Technologie
2 Jahre 5 Monate
2020-08 - 2022-12

DWPA ? Digital Workplace Advanced (Self-Service Portal)

Senior Consultant
Senior Consultant

  • Installation und Configuration von BMC Digital Workplace Advanced 20.02 als ?High Availability Deployment?
  • Installation und Configuration von BMC Digital Workplace Catalog 20.02 als ?High Availability Deployment? (Red Hat Enterprise Linux)
  • Entwicklung von Workflows mit BMC Digital Workplace Catalog 20.02
  • Entwicklung von Questionnaires mit BMC DWPC Advanced
  • Entwicklung von BMC Remedy ARS Workflows (Customizing)
  • Entwicklung von HTML-basierten Notifications (Approval, ITSM)
  • Anbindung von BMC DWPC am BMC ITSM Approval Server
  • Konfiguration der bi-direktionalen Verbindung zw. DWPA-ITSM Suite
  • Allgemeine Troubleshootings auf den Devevelopment-,Test- und Produktionsumgebungen der IT-Infrastruktur Anbindung der CMDB Datenquellen an den DWPC Questionnaires/Workflows über DWPC Services

BMC Digital Workplace BMC Digital Workplace Catalog Digital Workplace Workflows BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL IT Service Management MS Windows Server Management Red-Hat Linux Server MS SQL Server Management Apache Tomcat
Fujitsu Technology Solutions GmbH, Behörde
Hamburg
7 Monate
2019-10 - 2020-04

agree21 ITSM

Senior Consultant
Senior Consultant

  • Entwicklung von ARS Schnittstellen
  • Entwicklung von ARS Web Services
  • Workflows (Customizing), BugFixing
  • Allgemeine Troubleshootings auf den Devevelopment-, Test- und Produktionsumgebungen der IT-Infrastruktur

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL IT Service Management MS Windows Server Management Red-Hat Linux Server MS SQL Server Management Apache Tomcat
Fiducia & GAD IT AG, IuK-Technologie
Münster
5 Monate
2019-04 - 2019-08

ESM ? Enterprise Service Management (BMC Digital Workplace)

Senior Consultant
Senior Consultant

  • System Administration & Configuration von BMC Remedy AR System
  • Upgrade auf die Version 19.02 auf einer Linux-Umgebung
  • Unterstüzung bei der Installation und Configuration einer BMC Digital Workplace Catalog als ?High Availability Deployment?
  • Entwicklung von ARS Workflows (Customizing)
  • Entwicklung von Views/Reports mit BMC Remedy SmartReporting 19.02
  • Entwicklung von Workflows mit BMC Digital Workplace Catalog 19.02
  • Allgemeine Troubleshootings auf den Devevelopment-,Test- und
  • Produktionsumgebungen der IT-Infrastruktur

BMC Digital Workplace BMC Digital Workplace Catalog BMC Remedy Smart Reporting BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL IT Service Management MS Windows Server Management MS SQL Server Management Apache Tomcat
Robert Bosch GmbH, IuK-Technologie
Feuerbach/ Stuttgart
5 Monate
2018-12 - 2019-04

BMC Digital Workplace Installation & Trainings

Senior Consultant
Senior Consultant

  • Unterstüzung bei der Installation und Configuration einer BMC Digital Workplace Catalog als ?High Availability Deployment?
  • Trainings in der Entwicklung von BMC Digital Workplace Catalog Workflows

BMC Digital Workplace BMC Digital Workplace Catalog BMC Remedy Smart Reporting BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL IT Service Management MS Windows Server Management MS SQL Server Management Apache Tomcat
ARZ Allgemeines Rechenzentrum GmbH, Informationstechnologie
Innsbruck/ Österreich
4 Monate
2018-09 - 2018-12

Trainings & Einführung in BMC Digital Workplace

Senior Consultant
Senior Consultant

  • Aufbau einer CMDB als ?Geräte-Datenbank?
  • Anpassung und Erweiterung von CI-Imports über die Microsoft System Center Configuration (SCCM) CMDB Schnittstelle
  • Entwicklung von BMC Digital Workplace Catalog Workflows
  • Entwicklung von BMC Atrium Integrator Spoon Jobs/Transformations
  • Trainings in:
    • BMC Atrium CMDB
    • BMC Digital Workplace
    • BMC Digital Workplace Catalog
    • BMC SmartIT
    • BMC Digital Workplace Workflows Entwicklung

BMC Atrium Integrator Spoon Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) CMDB Adapter Asset/CI Lifecycle BMC SmartIT BMC Digital Workplace BMC Digital Workplace Catalog BMC Remedy Smart Reporting BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL IT Service Management MS Windows Server Management MS SQL Server Management Apache Tomcat
Deutsche Rentenversicherung, Behörde
Berlin, Brandenburg
1 Jahr 2 Monate
2017-08 - 2018-09

Darstellung von Service Verfügbarkeiten

Senior Consultant
Senior Consultant

  • BMC Remedy ARS Installation/Configuration
  • BMC Digital Workplace Installation/Configuration
  • BMC Service Broker Installation/Configuration (Linux Umgebung)
  • Aufbau der BMC Atrium CMDB
  • BMC Remedy ARS Workflow-Entwicklung (Forms, Filter, Active Links, Escalations)
  • BMC Atrium Integrator Spoon Jobs/Transformations Entwicklung
  • Anbindung von BMC ADDM an TrueSight
  • Anbindung von IlluminIT an die BMC Atrium CMDB
  • BMC Digital Workplace/Service BrokerTrainings
  • Microsoft SQL Server 2012 Administration
  • BMC Remedy SmartReporting Reports Entwicklung

BMC MyIT BMC Digital Workplace BMC Service Broker BMC Digital Workplace Catalogue BMC TrueSight Infrastructure Manager BMC TrueSight Presentation Server IlluminIT BMC Atrium and Dependency Mapping (ADDM) BMC Remedy Smart Reporting BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL IT Service Management MS Windows Server Management MS SQL Server Management Java Apache Tomecat
Rhenus Logistics SE & Co. KG, Logistik
2 Jahre 5 Monate
2015-08 - 2017-12

ITSM Tools & Processes

Remedy Solution Architekt
Remedy Solution Architekt

  • BMC Remedy ARS Entwicklung (Forms, Filter, Active Links, Escalations, Web Services, Applications?)
  • BMC Remedy ARS Architecture (11 Server, 2 Load Balancer + Firewall)
  • BMC Remedy ARS Installation/Configuration
  • BMC Remedy ARS Operational Service Maintenance
  • BMC Remedy ARS Trouble Shooting (3rd Level, 2nd Level Support ? reaktiv und proaktiv)
  • BMC Remedy ARS Schnittstellenentwicklung (in Java)
  • BMC Remedy ARS/MS Server Administration(Remedy ARS Migration, Remedy ARS DB Cloning, PROD/ QA/DEV Server Maintenance)
  • BMC Remedy ARS/MS Server Housekeeping
  • BMC Remedy ARS/ITSM Suite Trainings
  • Microsoft SQL Server 2012 Administration
  • SAP Business Objects (BOXI) 4.1 Administration
  • SAP Business Objects (BOXI) 4.1 Analytics Reports Entwicklung

BMC Remedy AR System BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL IT Service Management MS Windows Server Management MS SQL Server Management SAP Business Objects (BOXI) Java Apache Tomecat
Schenker AG, Logistik
1 Jahr 8 Monate
2013-11 - 2015-06

Big Data Technology Stack in der Cloud

Senior IT Consultant
Senior IT Consultant

  • IT-Management
  • Prozessanalyse- und design im Umfeld Service Management/ITIL
  • Anforderungsanalyse
  • Entwurf und Konzeption im Rahmen der SAP HANA Plattform
  • Analyse der Einführung von IT-Governance / Compliance nach CobiT
  • Agiles Projektmanagement mit dem Scrum Vorgehens-Framework
  • Präsentationen und Workshops

Big Data SAP HANA SAP BW / BI Apache Hadoop MapReduce Cloud Computing Virtualisierung Virtual Machines
MBA Art Technology & Inova Solution S.A.R.L, Informationstechnologie
1 Jahr 4 Monate
2012-07 - 2013-10

Remedy Web-Services Schnittstelle

BMC Remedy Process Architekt
BMC Remedy Process Architekt

  • Fachkonzept, Anforderungsdefinition
  • Entwicklungsrichtlinien, Use-Cases
  • Release-Planung & Customizing
  • Konzeption und Realisierung einer Web-Services Schnittstelle
  • Qualitätssicherung & Test

BPM BPMN ITIL BMC Remedy ITSM Suite Web Services
Inova Solution S.A.R.L, Informationstechnologie
1 Jahr 6 Monate
2011-01 - 2012-06

Einführung der BMC Remedy ITSM Suite Release 7.6.04

Senior IT Business Consultant
Senior IT Business Consultant

  • BMC Remedy ITSM Suite & Atrium CMDB Consulting (Release 7.6.04)
  • Incident-, Problem-, Asset- und Change-Management
  • Konzept-Erstellung, Anforderungsdefinition, Use-Cases
  • Projekt-Tracking, Projekt-Reporting
  • Dokumenten-Review
  • Test & Quality Assurance

BMC Remedy ITSM Suite BMC Atrium CMDB ITIL IT Service Management
Inova Solution GmbH, Informationstechnologie
8 Monate
2010-05 - 2010-12

MMT Programm (Master of Science in Manufacturing Technology)

Typo3-, Web-Entwickler und Screen-Designer
Typo3-, Web-Entwickler und Screen-Designer

  • Unterstützung bei der Entwicklung und Konzeption digitaler Anwendungen
  • TYPO3/ Typoscript Programmierung
  • Web-Development (TYPO3/ Typoscript, Javascript, xHTML, CSS)
  • Frontend Konzeption im Screen-Design
  • Konzeption und Realisierung des MMT-Logos
  • Workshops, Präsentationen, Einarbeitung anderer Mitarbeiter
  • Agiles Projektmanagement mit dem Scrum Vorgehens-Framework

Typo3 Typoscript CMS xHTML JavaScript CSS Web- und Screen-Design
Institut für Umformtechnik und Leichtbau (IUL), Maschinenbau
3 Jahre
2008-01 - 2010-12

PM-Tool & KlickTel

BMC Remedy Solution Architekt
BMC Remedy Solution Architekt

  • Erstellung des Fachkonzepts
  • Analyse und Design
  • Weiterentwicklung der beiden Remedy Anwendungen
  • Implementierung neuer Funktionen
  • Review, Dokumentation und Lokalisierung/L10n (EN, FR)
  • Marketing und Vermarktung der Anwendungen

MBA Art Technology & Inova Solution GmbH, Informationstechnologie
3 Jahre 1 Monat
2004-11 - 2007-11

Erwachsenenbildung in FR, EN, Business EN und ES

Freier Dozent Erwachsenenbildung
Freier Dozent

Freier Dozent für die Erwachsenenbildung in den Fächern:

  • Englisch (EN)
  • Business Englisch
  • Französisch (FR)
  • Spanisch (ES)
  • und Latein
  • Selbstständige Unterrichtsgestaltung und Betreuung privater Mitarbeiter von Firmen wie IBM Deutschland, Nokia oder RWE

Erwachsenenbildung
LERNSTUDIO Wattenscheid, Lehre
1 Jahr
2004-11 - 2005-10

Mobile Games, Online-Verwaltung von Handy-Klingeltönen

Software-Entwickler
Software-Entwickler

  • Software-Entwicklung in Java/J2EE
  • Online Verwaltung von Handy-Klingeltönen
  • Einrichtung eines Web-basierten Projektmanagements mit dem Microsoft Enterprise Project Management
  • Lokalisierung/L10n von Handy-Games (DE-FR)

Java J2EE Microsoft Enterprise Project Management (EPM)
Kaasa Solution GmbH, Mobile Games / Apps

Aus- und Weiterbildung

Institution: TU Dortmund
Ausbildung: Angewandte Informatik
Abschluss: Diplom-Informatiker (Dipl. -Inf.)
Diplomarbeit: gerne auf Anfrage (Note: 1,3)


Schwerpunkte:

Dienstleistungsinformatik


Zertifikate und Weiterbildungen:

  • ITIL v.3 (2011 Edition) Foundation Certificate in IT Service Management (Veranstalter: Integrata AG/EXIN/AXELOS)
  • BMC Certified Professional: BMC Remedy Service Desk and Change Management 9.x Practical Exam (Veranstalter: BMC Soft. Edu. Services)
  • BMC Accredited Administrator: BMC Remedy IT Service Management 9.0 Exam (Veranstalter: BMC Software Education Services)
  • IT Service Management, IT Management mit ITIL v2
  • BMC Remedy Action Request System 7.6.04: Workflow Objects Guide
  • BMC Remedy IT Service Management 7.x Installing and Configuring
  • Application Server CMS, BEA WebLogic Plattform 8.1 für Entwickler
  • Application Server CMS, Einführung in IBM Websphere Application Server 4.0
  • Application Server CMS, Oracle 9iAS for Developers
  • Application Server CMS, ATG Dynamo v.5.6 for Developers
  • Application Server CMS, Introduction sur IBM Websphere v.3.5


2016:

  • ServiceNow System Administration
  • ServiceNow Performance Analytics for Administrators


2014:

  • SAP HANA Introduction
  • SAP HANA Installation & Operations SPS08
  • SAP HANA Implementation & Modeling
  • SAP HANA: Data Provisioning
  • SAP HANA: Hands-on Lab


2012:

  • IT Service Management, ITIL Foundation Version 3
  • IT Service Management, ITIL 2011 Edition
  • Projektmanagement, PRINCE2 Foundation & Practitioner


2011:

  • BMC Remedy Action Request System 7.6.04: Concepts Guide
  • BMC Remedy Action Request System 7.6.04: Form and Application bjects Guide
  • BMC Remedy Action Request System 7.6.04: Introduction to Application Development with BMC Remedy Developer Studio
  • BMC Atrium CMDB 7.6.04 Administering


2010:

Application Server CMS, Typo3 v.4.3 für Administratoren


2009:

BMC Atrium and BMC IT Service Management 7.5 Overview


2008:

BMC Remedy AR System 7.x Administering


2006:

BMC Remedy Service Desk 7.x and BMC Remedy Change Management 7.x - Administering


2005:

Projektmanagement, Microsoft Enterprise Project Management (EPM) 2003 für Administratoren: Installation und Konfiguration

Kompetenzen

Top-Skills

BMC Remedy ARS BMC ADDM Helix CMDB Digital Workplace Atlassian JIRA Atlassian Confluence ITIL Zertifizierung

Schwerpunkte

Fachlicher Schwerpunkt:
  • IT-Management
  • ITIL/ PRINCE2
  • ITSM Suite/ Remedy
  • Projektmanagement
  • Prozessmanagement
  • BPM / GPO / KVP
  • CobiT/ CMMI
  • IT-Governance
  • IT-Compliance
  • Requirements Eng.
  • Quality Assurance
  • Big Data
  • Data Warehouse
  • Cloud Computing
  • SAP HANA
  • SAP BI/BW
  • Apache Hadoop
  • MapReduce
  • Scrum / Agile
  • Web Services/JEE
  • IT Portale / CMS
  • Desktop Publishing

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

EDV-Erfahrung:

seit 1997

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Im Bereich Freelancing
Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

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