Unterstützung der Prozess durch Einführung diverser Tools und Datenbanken (Sharepoint, MS Access)
Sharepoint Datenbanken:
Einführung Data Warehouse:
Aufbau diverser Datenbanken und Systeme in Sharepoint & MS Access
Ergebnisse & Erfolge
Produkt Sicherheits-Alarm:
Klärung & Auslösung des Produkt Sicherheits-Alarms für Kunden und Koordination aller notwendigen Maßnahmen
Kritische Reklamationen:
Zentraler Ansprechpartner und Verantwortlicher für alle kritischen Reklamationen, Koordination und Überprüfung der Korrektur- und Abstellmaßnahmen beim Kunden.
Kundenumfragen / Customer Survey (NPS):
Initiator des NPS, Koordination des NPS mit den Vertriebsregionen und Vertriebsbüros,
Präventive Maßnahmen:
Identifikaton, Definition, Koordination und Überprüfung von präventiven Maßnahmen zur Verbesserung von Produkten, Prozessen und Service.
Ergebnisse & Erfolge
Abschluss kritischer Reklamationen in Zusammenarbeit mit den lokalen Vertriebsorganisationen, den verantwortlichen Werken und den Kunden, mit einer hohen Kundenzufriedenheit. All Ambassadors? Programm zur Verbesserung der Kommunikation mit den Kunden.
Qualitätsmanagement:
Installation, Aktualisierung und Pflege des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, sowie des TQM Systems und den Forderungen nach IATF 16949 (APQM, PPAP/PEP, FMEA, MSA, FMEA & Controllplan), KTA, Deutsch Bahn. Betreuung von System, Internen und Kundenaudits. Betreuung des Störgrößenmanagement (Fehlerrückmeldesystem), Maschinen- und Prozessabnahmen. Statistik, Qualitätskosten, Managementreview, Kunden- und Mitarbeiterumfragen, Risikoanalysen (Produkte, Prozesse) und Definition von Verbesserungs- und Korrekturmaßnahmen.
eklamationsmanagement:
Abwicklung von weltweiten Reklamationen, Koordination von Reparatur- und Austauschmaßnahmen, Entwicklung von Lösungen für Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit der Entwicklung. Koordination aller Maßnahmen mit dem Kunden und dem Service.Stellungnahme an den Kunden. Definition von Verbesserungs- und Präventivmaßnahmen.
Lieferantenqualität:
Lieferantenauswahl und ? qualifikation, Lieferantenentwicklung weltweit (Europa, Osteuropa, Indien, China, Südamerika), Erstmusterabnahmen nach PPAP/PEP, Wareneingangsprüfungen, Festlegung von Prüfungen für WEP und Annahmeprüfungen, Lieferantenaudits nach ISO9001 und VDA2 Industrial Processes: Verantwortlich für das Design, Aufbau und Pflege der Produktionslinien. Einführung von neuen Fertigungs- und Prüfmethoden. LEAN/Constraint Production, Kanban, H-Punkte, JIT, JIS, ONE-PIECE-FLOW, U-KEY, Störgrößenmanagmenet, Heijunka, Gemba, 5S, Managementboards. Zwei jähriger Umbau von 30.000qm Fertigungsfläche während der Fertigung nach Lean Productions Richtlinien (siehe oben) und gleichhzeitiger Steigerung des Umsatzes von 140Mio auf 240Mio?. Verantwortliches Investvolumen von 5,5 Mio?. Einführung von Milk-runs mit Lieferanten in JIT und JIS.
Ergebnisse & Erfolge:
Einführung eines integrierten Managementsystems (ISO 9001, ISO 140001, ISO 18001, ISO 50001, KTA)
Personalpersonalmanagement:
Ergebnisse & Erfolge:
1995
Ausbildung zum Auditor (ISO 9001)
IT/EDV-Kenntnisse
Auslandsaufenthalte
Besondere Kenntnisse
Unterstützung der Prozess durch Einführung diverser Tools und Datenbanken (Sharepoint, MS Access)
Sharepoint Datenbanken:
Einführung Data Warehouse:
Aufbau diverser Datenbanken und Systeme in Sharepoint & MS Access
Ergebnisse & Erfolge
Produkt Sicherheits-Alarm:
Klärung & Auslösung des Produkt Sicherheits-Alarms für Kunden und Koordination aller notwendigen Maßnahmen
Kritische Reklamationen:
Zentraler Ansprechpartner und Verantwortlicher für alle kritischen Reklamationen, Koordination und Überprüfung der Korrektur- und Abstellmaßnahmen beim Kunden.
Kundenumfragen / Customer Survey (NPS):
Initiator des NPS, Koordination des NPS mit den Vertriebsregionen und Vertriebsbüros,
Präventive Maßnahmen:
Identifikaton, Definition, Koordination und Überprüfung von präventiven Maßnahmen zur Verbesserung von Produkten, Prozessen und Service.
Ergebnisse & Erfolge
Abschluss kritischer Reklamationen in Zusammenarbeit mit den lokalen Vertriebsorganisationen, den verantwortlichen Werken und den Kunden, mit einer hohen Kundenzufriedenheit. All Ambassadors? Programm zur Verbesserung der Kommunikation mit den Kunden.
Qualitätsmanagement:
Installation, Aktualisierung und Pflege des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, sowie des TQM Systems und den Forderungen nach IATF 16949 (APQM, PPAP/PEP, FMEA, MSA, FMEA & Controllplan), KTA, Deutsch Bahn. Betreuung von System, Internen und Kundenaudits. Betreuung des Störgrößenmanagement (Fehlerrückmeldesystem), Maschinen- und Prozessabnahmen. Statistik, Qualitätskosten, Managementreview, Kunden- und Mitarbeiterumfragen, Risikoanalysen (Produkte, Prozesse) und Definition von Verbesserungs- und Korrekturmaßnahmen.
eklamationsmanagement:
Abwicklung von weltweiten Reklamationen, Koordination von Reparatur- und Austauschmaßnahmen, Entwicklung von Lösungen für Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit der Entwicklung. Koordination aller Maßnahmen mit dem Kunden und dem Service.Stellungnahme an den Kunden. Definition von Verbesserungs- und Präventivmaßnahmen.
Lieferantenqualität:
Lieferantenauswahl und ? qualifikation, Lieferantenentwicklung weltweit (Europa, Osteuropa, Indien, China, Südamerika), Erstmusterabnahmen nach PPAP/PEP, Wareneingangsprüfungen, Festlegung von Prüfungen für WEP und Annahmeprüfungen, Lieferantenaudits nach ISO9001 und VDA2 Industrial Processes: Verantwortlich für das Design, Aufbau und Pflege der Produktionslinien. Einführung von neuen Fertigungs- und Prüfmethoden. LEAN/Constraint Production, Kanban, H-Punkte, JIT, JIS, ONE-PIECE-FLOW, U-KEY, Störgrößenmanagmenet, Heijunka, Gemba, 5S, Managementboards. Zwei jähriger Umbau von 30.000qm Fertigungsfläche während der Fertigung nach Lean Productions Richtlinien (siehe oben) und gleichhzeitiger Steigerung des Umsatzes von 140Mio auf 240Mio?. Verantwortliches Investvolumen von 5,5 Mio?. Einführung von Milk-runs mit Lieferanten in JIT und JIS.
Ergebnisse & Erfolge:
Einführung eines integrierten Managementsystems (ISO 9001, ISO 140001, ISO 18001, ISO 50001, KTA)
Personalpersonalmanagement:
Ergebnisse & Erfolge:
1995
Ausbildung zum Auditor (ISO 9001)
IT/EDV-Kenntnisse
Auslandsaufenthalte
Besondere Kenntnisse