System, Netzwerk und Telefonanlagenbetreuung vor Ort: 

• Bei der Firma Cup Company wird durch mich die bestehende EDV-Landschaft incl. Server und Telefonanlage in Deutschland, Österreich, Schweiz und Albanien betreut, des Weiteren kümmere mich um die Anfallenden Probleme bei Hard und Software auf Desktops und Server inkl. I-Phone und I-Mac Administration
• Abwicklung von Garantiefällen. Beschaffung neuer Hardware und Peripherie inkl. Mobiltelefone
• Des Weiteren für die Datensicherheit/Backups und die anfallenden Technischen Fragen rund um den IT-Betrieb inkl. Telefonservice

Verschiedene IT und Koordinationsprojekte Remote und beim Kunden am Laufen:

• Geschäftsführung, Projektmanagement,  Koordination von Streamleads innerhalb von Projekt Meilensteinen/ Projektmitarbeit, Projektakquise, Endkundenberatung, Controlling, Steuerung, Personalplanung, Reiseplanung.
• Projektbezogene Beratung der Fachabteilung und der IT-Abteilung zu den Ergebnissen.
• Konzeption, Planung und Implementierung von neuen IT-Lösungen im Rahmen des Digitalen Programms bei unserem Kunden basierend auf den Anforderungen der Fachbereiche.
• Planung, Koordination und Durchführung von Digitalisierungsprojekten für Stakeholder aus internationalen Gesellschaften unseres Kunden, Stakeholdermanagement und Koordination verschiedener Dienstleister in unterschiedlichen Ländern,
• Analyse und Definition der Anforderungen von verschiedenen Schnittstellen, Konzeption und Strukturierung von Prozessen, Abläufen und Vorgehensweisen. Erstellung und fortlaufende Aktualisierung der Planung des Projektplans und Budgets
• Überwachung der Projektdurchführung und dessen Erfolge.
• Dokumentation von Abweichungen vom Projektplan und / oder Budget zur Präsentation an unseren Kunden für eine Freigabe der Projekte nach Absprache mit dem Gesamtprojektleiter.
• Beratung des Projektteams und fachliche Koordination der Aufgaben, sowie Überwachung der Einhaltung der Roadmap.
• Implementierung eines vollständigen Risikomanagementansatzes einschließlich Identifikation, Behandlung und Überwachung von Projektrisiken.
• Präsentation mit den Fachbereichen, einholen der Ergebnisse in Projektmeetings zur Überprüfung der Einhaltung der Terminvorgaben.

System und Netzwerkbetreuung vor Ort: 

• Bei dieser Firma wird durch mich die bestehende EDV-Landschaft incl. Server betreut, des Weiteren kümmere mich um die Aktualisierung der PC-Software Medisoft, Virenscanner Updates, Patch Installationen auf Desktops und Server

• Abwicklung von Garantiefällen

• Beschaffung neuer Hardware

• Des Weiteren für die Datensicherheit/Backups und die anfallenden Technischen Fragen rund um den PC und Telefonservice

• Übernahme des alten 2007 Exchange Servers und anschließende Administration der Postfächer

• Aktuell läuft eine Aktualisierung von Office 2010 auf Office 365

Meine Aufgaben sind bei dieser Firma: Verantwortung für die effiziente und ordnungsgemäße Bereitstellung einer leistungsfähigen und modernen IT- und Telekommunikations-Infrastruktur mit einheitlichen Standards und hoher Verfügbarkeit innerhalb der SHL-Gruppe und bei Kundeninstallationen. Verantwortung für den sicheren operativen Betrieb des Netzwerks, der Kommunikations-Infrastrukturen und aller Systeme (Server, Firewall, VMWare, Active Directory, Exchange, Microsoft Dateidienste, Datensicherungen usw.) sowie die Weiterentwicklung des Rechenzentrums. Unterstützung für Development, Reporting, Product-Owner, Vertrieb sowie Management und Geschäftsführung, Unterstützung bei der Auswahl und Betreuung von IT-Zulieferern und Partnern sowie Steuerung von externen IT-Dienstleistern Teilnahme an Mitarbeitergesprächen und Fortbildungsmaßnahmen, Leitung von oder Teilnahme an Meetings Teilnahme an internationalen Projekten in der SHL-Gruppe Betreuung des Rechenzentrums / der Rechenzentren

• Aufbau, Wartung, Optimierung und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur
• Planung und Ausbau der Technologieplattform
• Betreuung der AD on-Prem und Azure AD via Cloud
• Bereitstellung und Sicherstellung der IT-Operations Prozesse
• Steuerung und Überwachung von externen Dienstleistern und Partnern
• Monitoring, Konfiguration, Störungsbeseitigung der IT/TK-Infrastruktur
• Installation und Administration von Servern
• Überwachung der Server und Dienste via PRTG network monitor
• Installation und Administration der Netzwerkkomponenten (Router, Switches, etc.)
• Installation und Administration der Sicherheitssysteme (Firewall, Virenscanner, Spam Filter, Proxy Server, etc.)
• Installation und Administration der Datenbanksysteme
• Administration aller Kommunikationssysteme (Telefonanlage, mobile Geräte, etc.)
• Administration der MA Arbeitsplätze Remote
• Installation neuer Software und Wartung bestehender Services
• Produktivitätsmessung, Erstellung von Reports und Dokumentationen
• Regelmäßiges Reporting an den Leiter IT und Vorstandschaft
• Erstellung, Durchführung und Aktualisierung von IT-Sicherheitsrichtlinien

Skype for Business Administrator

• Bei der FITS wird durch mich die bestehenden Netzwerke, Netzwerkkomponenten und Hardware Firewalls betreut.
• Zu meinen Aufgaben zählen, Aufsetzen und Auswertung von Netzwerk-Traces, Steuerung von Wartungspartner oder Carrier bei Störungen, Erstellung und Pflege relevanter Dokumentationen, Einspielen von Firewall Changes und anschließenden Test der eingespielten Pakete. Test der Firewall mit Diagnose Tools (Wireshark, Netscout, Corvil)
• Eine enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und Endkunden, Regelmäßige Statusupdates an die IT vor Ort und an die Vorstandschaft. Projektswitch in das Skype Team da aktuell dort Not am Mann/Frau herrscht. Ich habe mich neben meiner Tätigkeit als Firewall Admin auch um den Reibungslosen Ablauf der Skype Umgebung gekümmert und mit den Kollegen
• die ersten Teams Rollouts gestartet und getestet. (Userverwaltung, Dokumentation, Fehlerbehebung, Ticketzuweisung)

Rolloutkoordination, System und Netzwerkbetreuung vor Ort:

• Bei der IMM wird durch mich die bestehenden Igel Clients im Zuge einer Neubeschaffung und Umstrukturierung der IT-Systeme auf Windows Server 2019 und Windows 10 der Rollout koordiniert des Weiteren kümmere ich mich um vor Ort Begehungen der Standort wegen Arbeitsplatzerweiterungen
• Nach dem Rollout werden die Igel Clients final vor Ort eingerichtet und einige Modelle werden ein Firmwareupdate erhalten
• Des Weiteren kümmere ich mich um die Abholung der Altgeräte und koordiniere die externen Dienstleister vor Ort

Planung und Durchführung des Windows 10 Rollouts vor Ort:

• Dienstleistung (Leistungsbeschreibung)
• Unterstützung im Migrationsprojekt mit folgenden Hauptaufgaben
• Fertigstellung/Verfeinerung der Gruppenrichtlinien für Windows 10
• Analyse der bisher separaten Gruppenrichtlinien eines Unternehmensteils und Integration in bestehende Gruppenrichtlinien
• Treiber-Pakete der Hardware aktualisieren und testen
• BIOS Update Pakete erstellen und testen
• Anleitungen für die Migration erstellen (notwendige Änderungen von BIOS Einstellungen bei zu migrierenden Geräten)
• Analyse und Bearbeitung von zurückgemeldeten Issues aus der Pilot-Phase
• Führen von Interviews mit den Fachabteilungen zur Bildung von Abteilungsprofilen (SW und Berechtigungen)
• Umsetzung der Abteilungsprofile über Gruppenrichtlinien und Active Directory (auf Basis von Vorlagen)
• Aufnehmen der Gerätelisten pro Abteilung und Planung des Nachbeschaffungs-Bedarfs (Austausch von alten Geräten)
• Planung und Durchführung des Rollouts (Pilotphase und Rollout an sich)

Rollout-Koordinator beim Land und Stadt Berlin

Bei dieser Firma wird durch das verabschiedete E-Government gesetzt die Infrastruktur des Landes und der Stadt Berlin digitalisiert und erneuert so dass sämtliche öffentliche Behörden und Einrichtungen in Zukunft digital miteinander kommunizieren können. Die Aufgabe besteht darin die verabschiedeten Anforderungen zu testen, Absprachen mit den Abteilungsleitern und Verantwortlichen Abteilungsleitern zu besprechen und die erforderlichen Informationen durch gemeinsame Meetings und Workshops an die richtigen Fachabteilungen weitergegeben werden. Die unterschiedlichen Abteilungen arbeiten Hand in Hand um eine Reibungslose Planung der Migration(en) und dem einhergehenden Rollout der Hardware voranzutreiben. Die bestehende IT-Landschaft wird aktuell für die Migration von Windows 7 auf Windows 10 und Office 365 vorbereitet und mit dem Rollout des IT Equipments an die Behörden und Dienststellen gebracht. Zu meinen Aufgaben gehört in diesem Projekt:

•  Multiprojekt - Releasewechsel / Migration der aktuelle IT-Umgebung
• Releasewechsel der Betriebssysteme WinServ2008 auf 2016 mit Upgrade alter Server und Neuanschaffung neuer Server
• Releasewechsel der Betriebssysteme Windows7 auf Windows10 mit Upgrade alter Clients, Neuanschaffung
• neuer Clients und Austausch von Thin-Clients zu QTC und Fat-Clients
• Releasewechsel Office 2010 auf Office 2016 Pro
• Anpassung aller Software-Verfahrenspakete
• Serverlandschaft und zugehörige ca. 5000 Clients an 18 Standorten
• Serverlandschaft und ca. 4000 Clients für 9 Kunden an 13 Standorten
• Koordination der Anpassung aller Softwareverfahren an die neue Landschaft mit Terminalserver und SCCM Softwareverteilung
• Koordination der Rollout´s
• Projekt-Planung, -Steuerung, -Durchführung und -Betreuung
• Personaleinsatzkoordination
• Terminplanung zur Umstellung der Group Center und einzelnen User
• Koordination der Group Center
• Koordination der Umstellungstermine
• Koordination der Bestellvorgänge
• Erstellen von Einsatzplan-Vorlagen für künftige Projekte
• Erstellen des Berichtswesens
• Berichte an die Gremien der Behörden
• Berichte an die Vorstandschaft

Windows 10 Migration der kompletten Ticketautomaten der Deutsche Bahn

• Bei der Deutschen Bahn müssen im Zuge der Konzernumstellung auf Windows 10IoT migriert werden
• Ich bin ebenfalls für das Erstellen des goldenen Images und die spätere Einbindung auf den Ticketautomaten verantwortlich
• Es wird sehr eng mit der IT-Sicherheit und den Netzwerkabteilungen zusammengearbeitet da das sehr strengen Konzernsicherheiten unterliegen
• Mir obliegen ebenfalls die Einsätze der Techniker vor Ort zu bestimmen und den kompletten Reboot der Ticketautomaten zu überwachen und die Logdateien auszulesen
• Auch erstelle ich aktuell eine Dokumentation für die Hausinterne IT-Abteilung für den sicheren Umgang mit Windows 10 IoT

Urlaubsvertretung für Citrix und Server Umgebung:

• Bei dieser Firma werden die bestehenden Windows Server und Citrix Server während des Urlaubsprozesses von mir gewartet
• Aufkommende Tickets werden von mir bearbeitet und sorge hierfür für einen Reibungslosen Betrieb

• Bei dieser Firma werden die bestehenden Prozesse Abteilungsintern ausgewertet, umgewandelt und neu strukturiert, und für die anstehende Windows 10 Migration vorbereitet. Des Weiteren werden Fachinterne Server Laufwerke umbenannt, zusammengelegt und ausgedünnt

• Bei dieser Firma soll großflächig im Laufe des Jahres Windows 10 auf Windows Surface Geräten installiert und eine Anbindung auf die German Cloud der Telekom erfolgen
• Der Rollout der benötigten Software auf den Geräten erfolgte mittels SCCM und später durch Matrix42 Client Management
• Der Rollout der Surface Geräte wird durch mich koordiniert und später die Anbindung an die Cloud erfolgen

• Bei dieser Firma soll großflächig im Laufe des Jahres 3 Verschiedene Gebäude in ein einzelnes Gebäude zusammengezogen werden
• Ich kümmere mich hierbei um die Terminplanung, Abstimmung mit den Abteilungsleitern
• Koordination der Umzugsteams und der Umzugsfirma vor Ort und stehe im ständigen Kontakt zu der örtlichen Haustechnik und der Abteilung Interne Dienste, die sich um die weiteren Belange der Belegschaft kümmert

Allgemeine Administration der IT-Infrastruktur vor Ort

Planung und Koordination des Windows 10 Rollout:

• Bei dieser Firma wird durch mich die bestehende EDV-Landschaft (Laptops, Surface, HP Prodesk) betreut
• Migration der bestehenden IT-Systeme auf Windows 10 und Office 365 mittels Matrix42 Client Management
• Nach der Migration Überprüfung des Rollouts anschließende neue Einbindung der Exchange Konten und Einbinden der PST Files. Finale Überprüfung der Windows 10 und Office 365 Installationen

Windows 10 Projekt Team vor Ort:

• Bei dieser Firma soll großflächig im Laufe des Jahres Windows 7 durch Windows 10 ersetzt werden
• Ich kümmere mich im Vorfeld um die Analyse der Hardware und Software der gesamten EDV-Landschaft (Lenovo Laptops, Surface, HP Prodesk)
• Anschließen wird dann Windows 10 und Office 365 mittels Matrix42 Client Management auf den Maschinen ausgerollt
• Testbetrieb bereits gestartet
• Nebenbei unterhielt ich den Support für Lync/Skype for Business am Laufen
• Unterstütze die Anwender bei der Einrichtung und stand Ihnen bei technischen Problemen zur Seite