In seiner Rolle im Service Management fungiert unser Mitarbeiter als Single Point of Contact (SpoC) für alle Anfragen und Anliegen innerhalb des Unternehmens. Diese Position erfordert eine umfassende Koordination und Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alle Serviceanfragen effizient bearbeitet werden. Der SpoC ist verantwortlich für die Optimierung der Serviceprozesse, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität. Durch die Unterstützung im Permit-Prozess wird sichergestellt, dass alle erforderlichen Genehmigungen rechtzeitig eingeholt werden, was für den reibungslosen Ablauf von Bauprojekten unerlässlich ist. Das Lifecycle Management und Reporting der Permits ermöglicht eine transparente Nachverfolgung und hilft, potenzielle Verzögerungen frühzeitig zu identifizieren. Im Bereich des Issue Managements ist die Durchführung von Bewertungen und Nachverhandlungen von Kosten von großer Bedeutung, um die finanziellen Auswirkungen auf das Projekt zu minimieren. Ein sicheres Ergebnis-Reporting auf Issue-Basis sorgt dafür, dass alle Stakeholder stets informiert sind und fundierte Entscheidungen treffen können.
- Übernahme der Rolle als zentraler Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder, um eine klare Kommunikationslinie zu gewährleisten.
- Entgegennahme und Koordination aller Serviceanfragen, um sicherzustellen, dass diese zeitnah und effizient bearbeitet werden.
- Erfassung und Dokumentation aller eingehenden Anfragen sowie der entsprechenden Lösungen, um eine Wissensdatenbank für zukünftige Referenzen zu erstellen.
- Überwachung der Servicequalität und der Reaktionszeiten, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungsansätzen zur Vermeidung zukünftiger Anfragen.
- Permit Management: Unterstützung der Construction Company (CC) im Permit-Prozess, einschließlich der Erstellung abgestimmter Permits bis zum Einreichgrad. Dies umfasst die Besorgung aller relevanten Unterschriften und das Einreichen bei zuständigen Ämtern und Behörden.
- Lifecycle-Management und Reporting der Permits: Sicherstellung eines effektiven Lebenszyklusmanagements der Permits sowie regelmäßiges Reporting, um Transparenz über den Status der Genehmigungen zu gewährleisten.
- Durchführung der Bewertung und Prüfung von Issues (Mehr- und Minderkosten), um sicherzustellen, dass alle zusätzlichen Kosten angemessen und gerechtfertigt sind.
- Führen der Nachverhandlungen der Kosten mit den beteiligten Einheiten (CC, TO usw.), um die finanziellen Auswirkungen zu minimieren.
- Freigabe der Kosten an den AsP der UGG, um eine klare und transparente Kostenstruktur zu gewährleisten.
- Sicheres Ergebnis-Reporting auf Issue-Basis, um alle Stakeholder über den Status und die finanziellen Auswirkungen von Issues zu informieren.
- Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass alle über die Prozesse und Systeme informiert sind und diese effektiv nutzen können.
- Durchführung regelmäßiger Meetings und Updates mit Stakeholdern, um über den Status von Serviceanfragen und Verbesserungsmaßnahmen zu informieren.
- Einholung von Feedback von Nutzern und Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse und -angebote.
- Erstellung von regelmäßigen Reports über die Serviceanfragen, Bearbeitungszeiten und Kundenzufriedenheit zur Analyse und Optimierung der Serviceleistungen.
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und der Effizienz der Serviceprozesse.
- Proaktive Identifikation und Management von Krisensituationen, um sicherzustellen, dass die Auswirkungen auf den Service minimiert werden.
Unser Mitarbeiter leitet den Breitbandausbau in den Bundesländern Rheinland-Pfalz (RLP) und Nordrhein-Westfalen (NRW) mit einem Gesamtbudget von ca. 100.000.000 ? und der Zielsetzung, ca. 65.000 Homes Passed (HPs) zu erreichen. In dieser Rolle übernimmt er die Verantwortung für die Planung und das Onboarding im Glasfaserausbau, die Steuerung von Planungsbüros und Tiefbauunternehmen sowie die Kommunikation mit Städten und Gemeinden. Er fungiert als Single Point of Contact (SPoC) für technische und koordinative Belange, beginnend mit der Unterzeichnung des MOU bis hin zum vollumfänglichen Ausbau des Clusters. Dabei koordiniert er die Abstimmung der Rahmenbedingungen, die für den Ausbau relevant sind, wie Autobahnen, Bundes- und Landstraßen, Gewässer und Naturschutz. In seiner Rolle hat er die End-to-End-Verantwortung im Bereich Glasfaserausbau übernommen. Sein überregionales Projektmanagement fokussiert sich auf Prozessoptimierung und Qualitätssicherung, während er gleichzeitig die Umsetzung vor Ort steuert. Er erstellt präzise Projektpläne, führt die Ressourcen- und Kommunikationsplanung durch und leitet die Umsetzung mit einem klaren Blick auf Aufwand und Kosten. Zudem ist er versiert in der Erstellung und Präsentation von Projektstatusberichten und Trendanalysen, was die Transparenz und Nachvollziehbarkeit seiner Projekte erhöht.
In seiner Rolle als Prozessmanager ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die Analyse und Planung im Prozessmanagement, mit dem Ziel, die Softwarelandschaft zu optimieren und einheitliche Abläufe im Bearbeiten der Cluster zu etablieren. Er führt Schulungen und Weiterbildungen für interne und externe Kollegen durch und organisiert Clustermeetings, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern. Durch seine Expertise trägt er maßgeblich zur Effizienzsteigerung und zur Qualitätssicherung in den Prozessen bei.
Durchführung einer umfassenden Analyse der eingesetzten Systeme, darunter ServiceNow, Doma, Loma, QGis, KeyCom, Office365 und OpenProject, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Entwicklung und Implementierung von standardisierten Prozessen zur Nutzung der verschiedenen Systeme, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.
Zusammenführung und Harmonisierung von Daten aus unterschiedlichen Quellen, um eine einheitliche Datenbasis zu schaffen und die Datenqualität zu verbessern.
Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeiter sowie externe Partner, um sicherzustellen, dass alle Nutzer die Systeme effektiv bedienen und die Daten korrekt pflegen können.
Analyse und Verbesserung bestehender Workflows, um Engpässe zu identifizieren und die Effizienz der Arbeitsabläufe zu steigern.
Implementierung eines konsistenten Reporting-Systems, einschließlich ServiceNow-Statusberichten und OneNote-Protokollen, zur genauen Dokumentation von Terminen und regelmäßigen Meetings (Jours fixes).
Entwicklung und Implementierung von Richtlinien zur Zugriffssteuerung und Rechtevergabe, um die Datensicherheit und den Datenschutz zu gewährleisten.
Regelmäßige Überprüfung und Anpassung von Normativen, um sicherzustellen, dass alle Prozesse den aktuellen Standards und Anforderungen entsprechen.
Umfassende Dokumentation aller Aktivitäten im Rahmen des Prozessmanagements, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
Entwicklung und Verbesserung von Reports zur Analyse von Prozesskennzahlen und zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen.
?Mitwirkung bei der Implementierung von PowerBI-Dashboards zur Visualisierung von Daten und zur Unterstützung der Datenanalyse?
In seiner Rolle als Interimsmanager ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilungen Regional Deployment und Quality Management während personeller Engpässe auf verschiedenen Managementebenen. Sein Hauptziel ist es, den täglichen Betrieb aufrechtzuerhalten und die qualitativen sowie quantitativen Ziele des Kunden zu gewährleisten. Durch seine Führungskompetenz und sein Engagement stellt er sicher, dass die Abteilungen effizient arbeiten und die festgelegten Standards eingehalten werden.
Übernahme der Verantwortung für die Leitung der Abteilungen Regional Deployment und Quality Management, einschließlich der Führung und Motivation der Mitarbeiter.
Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben und Prozesse, um die Effizienz und Produktivität der Abteilungen zu maximieren.
Überwachung der Anwendung und Umsetzung der festgelegten Normativen und Standards im täglichen Betrieb, um die Qualität der Arbeit sicherzustellen.
Proaktive Identifikation von Abweichungen zu den gesetzten Zielen und Standards sowie Einleitung von Maßnahmen zur Korrektur, um negative Auswirkungen auf den Betrieb zu vermeiden.
Organisation und Durchführung von Steering Meetings mit externen Partnern zur Überprüfung der geleisteten Key Performance Indicators (KPI?s) und zur Lösung überregionaler Probleme.
?Erstellung von Dokumentationen und regelmäßiges Reporting der relevanten KPI?s an das Steeringboard, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Leistungen zu gewährleisten.
In seiner Funktion im Eskalations- und Krisenmanagement ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die Steuerung und Koordination einer Baugesellschaft. Sein Hauptziel ist es, die vereinbarten Leistungen sowie die Qualität der erbrachten Leistungen kontinuierlich zu steigern und zu sichern. Dabei stellt er sicher, dass die Ansprüche des Kunden an die Qualitätsstandards jederzeit erfüllt werden. Durch seine proaktive Herangehensweise und effektive Kommunikationsstrategien trägt er maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Vermeidung von Konflikten bei.
Überwachung und Dokumentation aller umgesetzten Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität und zur Erreichung der Projektziele.
Identifikation und Eskalation von Abweichungen zu den festgelegten Zielen und Qualitätsstandards, um zeitnah Korrekturmaßnahmen einzuleiten.
Entwicklung und Implementierung von Strategien zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung potenzieller Konflikte, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
Analyse und Optimierung der Bauprojekte mit dem Ziel, die Effizienz und Effektivität zu steigern und somit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Durchführung regelmäßiger Kommunikationsrunden und Erstellung von Reports für das gehobene Management, um über den Fortschritt und die Qualität der Projekte zu informieren.
Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und kundenspezifischer Regularien sowie kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse zur Gewährleistung der Qualität.
Übernahme der Rolle des SpoC für das gesamte Partnerunternehmen, um eine zentrale Anlaufstelle für alle relevanten Informationen und Entscheidungen zu schaffen.
Systematische Aufarbeitung und Nachverfolgung von Altprojekten bis zur finalen Abnahme der geleisteten Arbeiten, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
?Identifikation und Abarbeitung von Rückständen (Backlog) in den Projekten, um die Effizienz zu steigern und die Projektziele fristgerecht zu erreichen.
In seiner Rolle als Cluster Projektleiter ist unser Mitarbeiter verantwortlich für den geförderten Ausbau mehrerer FTTH-Cluster im Rahmen des Breitbandausbaus. Seine Tätigkeiten umfassen die End-to-End-Verantwortung von der Planung über die Genehmigung und Bauphase bis hin zur finalen Abnahme der Bauabschnitte und der Übergabe an den Betrieb. Dabei steuert er alle beteiligten Bereiche, koordiniert die Randbedingungen und stellt sicher, dass die Projekte innerhalb des festgelegten Budgets und Zeitrahmens erfolgreich umgesetzt werden.
Übernahme der vollständigen Verantwortung für den Bau von FTTH-Clustern, einschließlich Planung, Genehmigung, Bauphase und Abnahme.
Koordination und Steuerung aller relevanten Akteure, darunter Planungsbüros, Tiefbauunternehmen, Bauüberwachung, Sicherheits- und Gesundheitsschutzkoordinatoren (SiGeKo), Umweltbüros/Gutachter und Rechtsanwälte.
Durchführung und Überwachung aller erforderlichen Messungen zur Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der technischen Standards.
Organisation und Durchführung der Abrufe von Fördermitteln unter Berücksichtigung der erforderlichen Unterlagen und Nachweise.
Verantwortung für die Inbetriebnahme des Netzwerks, einschließlich der aktiven Kernnetzebene bis zum passiven Netzabschluss, mit OTDR-Messungen auf beiden Seiten.
Definition und Ableitung von Arbeitspaketen sowie Festlegung von Meilensteinen basierend auf durchgeführten Analysen.
Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung der Planung des Projektbudgets, um die finanziellen Rahmenbedingungen stets im Blick zu behalten.
Entwicklung und fortlaufende Anpassung des Projektplans, um sicherzustellen, dass alle Aktivitäten termingerecht durchgeführt werden.
Regelmäßige Überprüfung und Nachverfolgung der Meilensteine, Arbeitspakete und des Budgets, um Abweichungen frühzeitig zu identifizieren.
Dokumentation aller Abweichungen vom Projektplan und Budget sowie Meldung an die Gesamtprojektleiter zur transparenten Kommunikation.
Erstellung und Präsentation wöchentlicher Projektberichte über den Fortschritt des Projekts und Darstellung im PM-Board.
Abhaltung von Präsentationen zur Information und Einbindung der Stakeholder in den Projektverlauf.
Organisation und Leitung wöchentlicher Baubesprechungen zur Koordination der Bauaktivitäten und zur Klärung offener Fragen.
?Umfassende Dokumentation aller Projektaktivitäten, einschließlich Prognosen, Analysen, Empfehlungen und Plänen, um die Nachvollziehbarkeit und Transparenz zu gewährleisten.
In seiner Rolle im Betrieb von Oracle-Datenbanken ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die Verwaltung, Wartung und Optimierung dieser Datenbanken. Er entwickelt Queries zur Gewährleistung der Datensicherheit und arbeitet an der Entwicklung und Anpassung von Schnittstellen. Durch seine Expertise in relationalen Datenbankkonzepten und seine Zertifizierung als Oracle Certified Associate (OCA) trägt er maßgeblich zur Qualitätssicherung und Datenkohärenz bei.
Anwendung und Implementierung von relationalen Datenbankkonzepten zur Strukturierung und Verwaltung von Daten in Oracle-Datenbanken.
Überwachung und Wartung der Oracle-Datenbanken, um einen reibungslosen Betrieb und eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen.
Erstellung und Optimierung von SQL-Queries zur effizienten Datenabfrage und -manipulation, einschließlich der Entwicklung von Abfragen zur Datensicherheit.
Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung, um die Integrität und Genauigkeit der Daten in den Datenbanken zu gewährleisten.
Sicherstellung der Datensicherheit und Datenkohärenz durch die Implementierung von Sicherheitsprotokollen und -richtlinien.
Entwicklung und Erstellung von Berichten unter Verwendung von Gruppenfunktionen, um relevante Datenanalysen und -visualisierungen zu ermöglichen.
Verwaltung und Kontrolle von Benutzerrechten und Zugriffsberechtigungen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Anwendung und Anpassung von regulären Ausdrücken zur Datenvalidierung und -verarbeitung, um die Effizienz der Datenabfragen zu erhöhen.
?Nutzung der Kenntnisse und Fähigkeiten, die durch die Zertifizierung als Oracle Certified Associate (OCA) erworben wurden, um Best Practices im Datenbankbetrieb anzuwenden.?
In seiner Rolle im Dokumenten- und Customer-Relationship-Management ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die Planung, Weiterentwicklung und das Onboarding im Dokumenten-Management sowie die Implementierung von CRM-Lösungen. Ziel ist es, die Kundenbeziehungen zu verbessern und zu personalisieren, während gleichzeitig der laufende Betrieb unterstützt wird. Durch die Optimierung des Zugriffs auf Kundendaten von allen Standorten trägt er zur Effizienzsteigerung und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
Durchführung von Soll-Ist-Analysen und Sight Surveys zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen in den bestehenden Dokumenten- und CRM-Systemen.
Übernahme der Rolle des Single Point of Contact (SpoC) für alle relevanten Stakeholder, um eine zentrale Anlaufstelle für Informationen und Entscheidungen zu schaffen.
Terminierung, Erstellung von Zeitplänen und Rolloutplänen: Entwicklung detaillierter Zeitpläne für die Implementierung der neuen Systeme.
Tracking und Reporting: Überwachung des Projektfortschritts und regelmäßige Berichterstattung an die Stakeholder.
Fortlaufende Aktualisierung der Planung: Anpassung der Projektpläne basierend auf aktuellen Entwicklungen und Feedback.
Erstellung und Überwachung des Projektbudgets, um sicherzustellen, dass alle Maßnahmen innerhalb des finanziellen Rahmens bleiben.
Erstellung von High-Level-Design (HLD) und Low-Level-Design (LLD) zur detaillierten Planung der Systemarchitektur.
Vorstellung von Lösungsvorschlägen und Identifikation von Potenzialen zur Verbesserung der bestehenden Systeme und Prozesse.
Durchführung von experimentellem Prototyping zur Evaluierung neuer Ideen und Konzepte vor der vollständigen Implementierung.
Einholung von Angeboten für benötigte Hardware und Software sowie für die Auswahl externer Dienstleister.
Verwaltung der Lizenzierung für Softwareerweiterungen, um sicherzustellen, dass alle Systeme rechtlich konform sind.
Durchführung von Proof of Concept-Tests zur Validierung der Lösungen und Sicherstellung, dass die Kostenrahmen eingehalten werden.
Implementierung neuer Lösungen und Infrastrukturen sowie kontinuierliche Transformation und Weiterentwicklung der bestehenden Systeme.
Erstellung und Präsentation regelmäßiger Reports über den Projektfortschritt und die Ergebnisse an das Steering-Board.
Aktive Pflege der Kundenbeziehungen und Sicherstellung des laufenden Betriebs, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Kundenbeziehungen.
?Erstellung einer umfassenden Abschlussdokumentation und Bewertung des Projektes zur Sicherstellung von Lernerfahrungen für zukünftige Initiativen.
Unser Mitarbeiter ist ein herausragender Projektmanager, der sich durch außergewöhnliche Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit und Kommunikationsstärke auszeichnet. Mit umfassenden Erfahrungen im klassischen Management und fundiertem Know-how im Bereich Datenbanken bringt er eine wertvolle Kombination aus technischem Verständnis und strategischem Denken in seine Projekte ein. Seine hohe Auffassungsgabe ermöglicht es ihm, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und komplexe Zusammenhänge zu durchdringen. Diese Fähigkeit, gepaart mit seiner Flexibilität und seinem Engagement, macht ihn zu einem unverzichtbaren Teammitglied für projektübergreifende Arbeiten.
Projektmanagement nach PMI und PRINCE2
Telekommunikation (Carrier), IT-Dienstleistung, Logistik, Datenbanken
In seiner Rolle im Service Management fungiert unser Mitarbeiter als Single Point of Contact (SpoC) für alle Anfragen und Anliegen innerhalb des Unternehmens. Diese Position erfordert eine umfassende Koordination und Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alle Serviceanfragen effizient bearbeitet werden. Der SpoC ist verantwortlich für die Optimierung der Serviceprozesse, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität. Durch die Unterstützung im Permit-Prozess wird sichergestellt, dass alle erforderlichen Genehmigungen rechtzeitig eingeholt werden, was für den reibungslosen Ablauf von Bauprojekten unerlässlich ist. Das Lifecycle Management und Reporting der Permits ermöglicht eine transparente Nachverfolgung und hilft, potenzielle Verzögerungen frühzeitig zu identifizieren. Im Bereich des Issue Managements ist die Durchführung von Bewertungen und Nachverhandlungen von Kosten von großer Bedeutung, um die finanziellen Auswirkungen auf das Projekt zu minimieren. Ein sicheres Ergebnis-Reporting auf Issue-Basis sorgt dafür, dass alle Stakeholder stets informiert sind und fundierte Entscheidungen treffen können.
- Übernahme der Rolle als zentraler Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder, um eine klare Kommunikationslinie zu gewährleisten.
- Entgegennahme und Koordination aller Serviceanfragen, um sicherzustellen, dass diese zeitnah und effizient bearbeitet werden.
- Erfassung und Dokumentation aller eingehenden Anfragen sowie der entsprechenden Lösungen, um eine Wissensdatenbank für zukünftige Referenzen zu erstellen.
- Überwachung der Servicequalität und der Reaktionszeiten, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten werden.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungsansätzen zur Vermeidung zukünftiger Anfragen.
- Permit Management: Unterstützung der Construction Company (CC) im Permit-Prozess, einschließlich der Erstellung abgestimmter Permits bis zum Einreichgrad. Dies umfasst die Besorgung aller relevanten Unterschriften und das Einreichen bei zuständigen Ämtern und Behörden.
- Lifecycle-Management und Reporting der Permits: Sicherstellung eines effektiven Lebenszyklusmanagements der Permits sowie regelmäßiges Reporting, um Transparenz über den Status der Genehmigungen zu gewährleisten.
- Durchführung der Bewertung und Prüfung von Issues (Mehr- und Minderkosten), um sicherzustellen, dass alle zusätzlichen Kosten angemessen und gerechtfertigt sind.
- Führen der Nachverhandlungen der Kosten mit den beteiligten Einheiten (CC, TO usw.), um die finanziellen Auswirkungen zu minimieren.
- Freigabe der Kosten an den AsP der UGG, um eine klare und transparente Kostenstruktur zu gewährleisten.
- Sicheres Ergebnis-Reporting auf Issue-Basis, um alle Stakeholder über den Status und die finanziellen Auswirkungen von Issues zu informieren.
- Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass alle über die Prozesse und Systeme informiert sind und diese effektiv nutzen können.
- Durchführung regelmäßiger Meetings und Updates mit Stakeholdern, um über den Status von Serviceanfragen und Verbesserungsmaßnahmen zu informieren.
- Einholung von Feedback von Nutzern und Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse und -angebote.
- Erstellung von regelmäßigen Reports über die Serviceanfragen, Bearbeitungszeiten und Kundenzufriedenheit zur Analyse und Optimierung der Serviceleistungen.
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und der Effizienz der Serviceprozesse.
- Proaktive Identifikation und Management von Krisensituationen, um sicherzustellen, dass die Auswirkungen auf den Service minimiert werden.
Unser Mitarbeiter leitet den Breitbandausbau in den Bundesländern Rheinland-Pfalz (RLP) und Nordrhein-Westfalen (NRW) mit einem Gesamtbudget von ca. 100.000.000 ? und der Zielsetzung, ca. 65.000 Homes Passed (HPs) zu erreichen. In dieser Rolle übernimmt er die Verantwortung für die Planung und das Onboarding im Glasfaserausbau, die Steuerung von Planungsbüros und Tiefbauunternehmen sowie die Kommunikation mit Städten und Gemeinden. Er fungiert als Single Point of Contact (SPoC) für technische und koordinative Belange, beginnend mit der Unterzeichnung des MOU bis hin zum vollumfänglichen Ausbau des Clusters. Dabei koordiniert er die Abstimmung der Rahmenbedingungen, die für den Ausbau relevant sind, wie Autobahnen, Bundes- und Landstraßen, Gewässer und Naturschutz. In seiner Rolle hat er die End-to-End-Verantwortung im Bereich Glasfaserausbau übernommen. Sein überregionales Projektmanagement fokussiert sich auf Prozessoptimierung und Qualitätssicherung, während er gleichzeitig die Umsetzung vor Ort steuert. Er erstellt präzise Projektpläne, führt die Ressourcen- und Kommunikationsplanung durch und leitet die Umsetzung mit einem klaren Blick auf Aufwand und Kosten. Zudem ist er versiert in der Erstellung und Präsentation von Projektstatusberichten und Trendanalysen, was die Transparenz und Nachvollziehbarkeit seiner Projekte erhöht.
In seiner Rolle als Prozessmanager ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die Analyse und Planung im Prozessmanagement, mit dem Ziel, die Softwarelandschaft zu optimieren und einheitliche Abläufe im Bearbeiten der Cluster zu etablieren. Er führt Schulungen und Weiterbildungen für interne und externe Kollegen durch und organisiert Clustermeetings, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern. Durch seine Expertise trägt er maßgeblich zur Effizienzsteigerung und zur Qualitätssicherung in den Prozessen bei.
Durchführung einer umfassenden Analyse der eingesetzten Systeme, darunter ServiceNow, Doma, Loma, QGis, KeyCom, Office365 und OpenProject, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Entwicklung und Implementierung von standardisierten Prozessen zur Nutzung der verschiedenen Systeme, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.
Zusammenführung und Harmonisierung von Daten aus unterschiedlichen Quellen, um eine einheitliche Datenbasis zu schaffen und die Datenqualität zu verbessern.
Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeiter sowie externe Partner, um sicherzustellen, dass alle Nutzer die Systeme effektiv bedienen und die Daten korrekt pflegen können.
Analyse und Verbesserung bestehender Workflows, um Engpässe zu identifizieren und die Effizienz der Arbeitsabläufe zu steigern.
Implementierung eines konsistenten Reporting-Systems, einschließlich ServiceNow-Statusberichten und OneNote-Protokollen, zur genauen Dokumentation von Terminen und regelmäßigen Meetings (Jours fixes).
Entwicklung und Implementierung von Richtlinien zur Zugriffssteuerung und Rechtevergabe, um die Datensicherheit und den Datenschutz zu gewährleisten.
Regelmäßige Überprüfung und Anpassung von Normativen, um sicherzustellen, dass alle Prozesse den aktuellen Standards und Anforderungen entsprechen.
Umfassende Dokumentation aller Aktivitäten im Rahmen des Prozessmanagements, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
Entwicklung und Verbesserung von Reports zur Analyse von Prozesskennzahlen und zur Unterstützung von Entscheidungsprozessen.
?Mitwirkung bei der Implementierung von PowerBI-Dashboards zur Visualisierung von Daten und zur Unterstützung der Datenanalyse?
In seiner Rolle als Interimsmanager ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilungen Regional Deployment und Quality Management während personeller Engpässe auf verschiedenen Managementebenen. Sein Hauptziel ist es, den täglichen Betrieb aufrechtzuerhalten und die qualitativen sowie quantitativen Ziele des Kunden zu gewährleisten. Durch seine Führungskompetenz und sein Engagement stellt er sicher, dass die Abteilungen effizient arbeiten und die festgelegten Standards eingehalten werden.
Übernahme der Verantwortung für die Leitung der Abteilungen Regional Deployment und Quality Management, einschließlich der Führung und Motivation der Mitarbeiter.
Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aufgaben und Prozesse, um die Effizienz und Produktivität der Abteilungen zu maximieren.
Überwachung der Anwendung und Umsetzung der festgelegten Normativen und Standards im täglichen Betrieb, um die Qualität der Arbeit sicherzustellen.
Proaktive Identifikation von Abweichungen zu den gesetzten Zielen und Standards sowie Einleitung von Maßnahmen zur Korrektur, um negative Auswirkungen auf den Betrieb zu vermeiden.
Organisation und Durchführung von Steering Meetings mit externen Partnern zur Überprüfung der geleisteten Key Performance Indicators (KPI?s) und zur Lösung überregionaler Probleme.
?Erstellung von Dokumentationen und regelmäßiges Reporting der relevanten KPI?s an das Steeringboard, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Leistungen zu gewährleisten.
In seiner Funktion im Eskalations- und Krisenmanagement ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die Steuerung und Koordination einer Baugesellschaft. Sein Hauptziel ist es, die vereinbarten Leistungen sowie die Qualität der erbrachten Leistungen kontinuierlich zu steigern und zu sichern. Dabei stellt er sicher, dass die Ansprüche des Kunden an die Qualitätsstandards jederzeit erfüllt werden. Durch seine proaktive Herangehensweise und effektive Kommunikationsstrategien trägt er maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Vermeidung von Konflikten bei.
Überwachung und Dokumentation aller umgesetzten Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität und zur Erreichung der Projektziele.
Identifikation und Eskalation von Abweichungen zu den festgelegten Zielen und Qualitätsstandards, um zeitnah Korrekturmaßnahmen einzuleiten.
Entwicklung und Implementierung von Strategien zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung potenzieller Konflikte, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
Analyse und Optimierung der Bauprojekte mit dem Ziel, die Effizienz und Effektivität zu steigern und somit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Durchführung regelmäßiger Kommunikationsrunden und Erstellung von Reports für das gehobene Management, um über den Fortschritt und die Qualität der Projekte zu informieren.
Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und kundenspezifischer Regularien sowie kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse zur Gewährleistung der Qualität.
Übernahme der Rolle des SpoC für das gesamte Partnerunternehmen, um eine zentrale Anlaufstelle für alle relevanten Informationen und Entscheidungen zu schaffen.
Systematische Aufarbeitung und Nachverfolgung von Altprojekten bis zur finalen Abnahme der geleisteten Arbeiten, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
?Identifikation und Abarbeitung von Rückständen (Backlog) in den Projekten, um die Effizienz zu steigern und die Projektziele fristgerecht zu erreichen.
In seiner Rolle als Cluster Projektleiter ist unser Mitarbeiter verantwortlich für den geförderten Ausbau mehrerer FTTH-Cluster im Rahmen des Breitbandausbaus. Seine Tätigkeiten umfassen die End-to-End-Verantwortung von der Planung über die Genehmigung und Bauphase bis hin zur finalen Abnahme der Bauabschnitte und der Übergabe an den Betrieb. Dabei steuert er alle beteiligten Bereiche, koordiniert die Randbedingungen und stellt sicher, dass die Projekte innerhalb des festgelegten Budgets und Zeitrahmens erfolgreich umgesetzt werden.
Übernahme der vollständigen Verantwortung für den Bau von FTTH-Clustern, einschließlich Planung, Genehmigung, Bauphase und Abnahme.
Koordination und Steuerung aller relevanten Akteure, darunter Planungsbüros, Tiefbauunternehmen, Bauüberwachung, Sicherheits- und Gesundheitsschutzkoordinatoren (SiGeKo), Umweltbüros/Gutachter und Rechtsanwälte.
Durchführung und Überwachung aller erforderlichen Messungen zur Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der technischen Standards.
Organisation und Durchführung der Abrufe von Fördermitteln unter Berücksichtigung der erforderlichen Unterlagen und Nachweise.
Verantwortung für die Inbetriebnahme des Netzwerks, einschließlich der aktiven Kernnetzebene bis zum passiven Netzabschluss, mit OTDR-Messungen auf beiden Seiten.
Definition und Ableitung von Arbeitspaketen sowie Festlegung von Meilensteinen basierend auf durchgeführten Analysen.
Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung der Planung des Projektbudgets, um die finanziellen Rahmenbedingungen stets im Blick zu behalten.
Entwicklung und fortlaufende Anpassung des Projektplans, um sicherzustellen, dass alle Aktivitäten termingerecht durchgeführt werden.
Regelmäßige Überprüfung und Nachverfolgung der Meilensteine, Arbeitspakete und des Budgets, um Abweichungen frühzeitig zu identifizieren.
Dokumentation aller Abweichungen vom Projektplan und Budget sowie Meldung an die Gesamtprojektleiter zur transparenten Kommunikation.
Erstellung und Präsentation wöchentlicher Projektberichte über den Fortschritt des Projekts und Darstellung im PM-Board.
Abhaltung von Präsentationen zur Information und Einbindung der Stakeholder in den Projektverlauf.
Organisation und Leitung wöchentlicher Baubesprechungen zur Koordination der Bauaktivitäten und zur Klärung offener Fragen.
?Umfassende Dokumentation aller Projektaktivitäten, einschließlich Prognosen, Analysen, Empfehlungen und Plänen, um die Nachvollziehbarkeit und Transparenz zu gewährleisten.
In seiner Rolle im Betrieb von Oracle-Datenbanken ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die Verwaltung, Wartung und Optimierung dieser Datenbanken. Er entwickelt Queries zur Gewährleistung der Datensicherheit und arbeitet an der Entwicklung und Anpassung von Schnittstellen. Durch seine Expertise in relationalen Datenbankkonzepten und seine Zertifizierung als Oracle Certified Associate (OCA) trägt er maßgeblich zur Qualitätssicherung und Datenkohärenz bei.
Anwendung und Implementierung von relationalen Datenbankkonzepten zur Strukturierung und Verwaltung von Daten in Oracle-Datenbanken.
Überwachung und Wartung der Oracle-Datenbanken, um einen reibungslosen Betrieb und eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen.
Erstellung und Optimierung von SQL-Queries zur effizienten Datenabfrage und -manipulation, einschließlich der Entwicklung von Abfragen zur Datensicherheit.
Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung, um die Integrität und Genauigkeit der Daten in den Datenbanken zu gewährleisten.
Sicherstellung der Datensicherheit und Datenkohärenz durch die Implementierung von Sicherheitsprotokollen und -richtlinien.
Entwicklung und Erstellung von Berichten unter Verwendung von Gruppenfunktionen, um relevante Datenanalysen und -visualisierungen zu ermöglichen.
Verwaltung und Kontrolle von Benutzerrechten und Zugriffsberechtigungen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Anwendung und Anpassung von regulären Ausdrücken zur Datenvalidierung und -verarbeitung, um die Effizienz der Datenabfragen zu erhöhen.
?Nutzung der Kenntnisse und Fähigkeiten, die durch die Zertifizierung als Oracle Certified Associate (OCA) erworben wurden, um Best Practices im Datenbankbetrieb anzuwenden.?
In seiner Rolle im Dokumenten- und Customer-Relationship-Management ist unser Mitarbeiter verantwortlich für die Planung, Weiterentwicklung und das Onboarding im Dokumenten-Management sowie die Implementierung von CRM-Lösungen. Ziel ist es, die Kundenbeziehungen zu verbessern und zu personalisieren, während gleichzeitig der laufende Betrieb unterstützt wird. Durch die Optimierung des Zugriffs auf Kundendaten von allen Standorten trägt er zur Effizienzsteigerung und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
Durchführung von Soll-Ist-Analysen und Sight Surveys zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen in den bestehenden Dokumenten- und CRM-Systemen.
Übernahme der Rolle des Single Point of Contact (SpoC) für alle relevanten Stakeholder, um eine zentrale Anlaufstelle für Informationen und Entscheidungen zu schaffen.
Terminierung, Erstellung von Zeitplänen und Rolloutplänen: Entwicklung detaillierter Zeitpläne für die Implementierung der neuen Systeme.
Tracking und Reporting: Überwachung des Projektfortschritts und regelmäßige Berichterstattung an die Stakeholder.
Fortlaufende Aktualisierung der Planung: Anpassung der Projektpläne basierend auf aktuellen Entwicklungen und Feedback.
Erstellung und Überwachung des Projektbudgets, um sicherzustellen, dass alle Maßnahmen innerhalb des finanziellen Rahmens bleiben.
Erstellung von High-Level-Design (HLD) und Low-Level-Design (LLD) zur detaillierten Planung der Systemarchitektur.
Vorstellung von Lösungsvorschlägen und Identifikation von Potenzialen zur Verbesserung der bestehenden Systeme und Prozesse.
Durchführung von experimentellem Prototyping zur Evaluierung neuer Ideen und Konzepte vor der vollständigen Implementierung.
Einholung von Angeboten für benötigte Hardware und Software sowie für die Auswahl externer Dienstleister.
Verwaltung der Lizenzierung für Softwareerweiterungen, um sicherzustellen, dass alle Systeme rechtlich konform sind.
Durchführung von Proof of Concept-Tests zur Validierung der Lösungen und Sicherstellung, dass die Kostenrahmen eingehalten werden.
Implementierung neuer Lösungen und Infrastrukturen sowie kontinuierliche Transformation und Weiterentwicklung der bestehenden Systeme.
Erstellung und Präsentation regelmäßiger Reports über den Projektfortschritt und die Ergebnisse an das Steering-Board.
Aktive Pflege der Kundenbeziehungen und Sicherstellung des laufenden Betriebs, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität der Kundenbeziehungen.
?Erstellung einer umfassenden Abschlussdokumentation und Bewertung des Projektes zur Sicherstellung von Lernerfahrungen für zukünftige Initiativen.
Unser Mitarbeiter ist ein herausragender Projektmanager, der sich durch außergewöhnliche Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit und Kommunikationsstärke auszeichnet. Mit umfassenden Erfahrungen im klassischen Management und fundiertem Know-how im Bereich Datenbanken bringt er eine wertvolle Kombination aus technischem Verständnis und strategischem Denken in seine Projekte ein. Seine hohe Auffassungsgabe ermöglicht es ihm, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und komplexe Zusammenhänge zu durchdringen. Diese Fähigkeit, gepaart mit seiner Flexibilität und seinem Engagement, macht ihn zu einem unverzichtbaren Teammitglied für projektübergreifende Arbeiten.
Projektmanagement nach PMI und PRINCE2
Telekommunikation (Carrier), IT-Dienstleistung, Logistik, Datenbanken